PAGE衛(wèi)生室考核績(jī)效分配制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生室管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生室工作人員的積極性，建立科學(xué)合理、公平公正的考核績(jī)效分配機(jī)制，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生室全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、醫(yī)技人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：考核績(jī)效分配以客觀事實(shí)為依據(jù)，確保公平公正，避免主觀隨意性。2.多勞多得原則：根據(jù)工作人員的工作量、工作質(zhì)量、工作效率等因素進(jìn)行分配，鼓勵(lì)多勞多得。3.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，將質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，確保醫(yī)療安全。4.激勵(lì)約束原則：通過績(jī)效分配，激勵(lì)工作人員積極工作，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)1.門診人次：統(tǒng)計(jì)每月門診就診人數(shù)，根據(jù)就診人數(shù)多少進(jìn)行考核。2.住院人次：統(tǒng)計(jì)每月住院患者人數(shù)，作為考核指標(biāo)之一。3.醫(yī)療收入：包括門診收入、住院收入等，根據(jù)收入情況進(jìn)行考核。4.醫(yī)療服務(wù)滿意度：通過患者問卷調(diào)查等方式，了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，作為考核依據(jù)。（二）工作質(zhì)量1.醫(yī)療文書書寫：檢查病歷、處方、護(hù)理記錄等醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，要求規(guī)范、準(zhǔn)確、完整。2.醫(yī)療差錯(cuò)事故：統(tǒng)計(jì)發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)事故次數(shù)，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)考核。3.醫(yī)療安全管理：包括醫(yī)療設(shè)備安全、藥品安全、感染控制等方面的管理情況，進(jìn)行考核。（三）工作效率1.平均住院日：統(tǒng)計(jì)患者平均住院天數(shù)，考核住院科室的工作效率。2.門診患者平均診療時(shí)間：計(jì)算門診患者平均診療所需時(shí)間，評(píng)估醫(yī)生的工作效率。（四）職業(yè)道德1.遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度情況：考核工作人員遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范以及衛(wèi)生室內(nèi)部規(guī)章制度的情況。2.廉潔自律情況：考察工作人員是否存在收受紅包、回扣等違規(guī)行為。3.患者投訴處理情況：對(duì)患者投訴的處理結(jié)果進(jìn)行考核。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人或指定專人對(duì)工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和考核。2.定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，對(duì)工作人員的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.患者滿意度調(diào)查：定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)。（二）考核周期考核周期為一個(gè)月或一個(gè)季度，具體根據(jù)實(shí)際情況確定?？己私Y(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給工作人員，并作為績(jī)效分配的依據(jù)。四、績(jī)效分配辦法（一）績(jī)效工資總額根據(jù)衛(wèi)生室的收入情況和人員編制，確定績(jī)效工資總額?？?jī)效工資總額應(yīng)與衛(wèi)生室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相掛鉤。（二）績(jī)效工資分配系數(shù)根據(jù)工作人員的崗位、職稱、工作年限等因素，確定績(jī)效工資分配系數(shù)。不同崗位和職稱的分配系數(shù)應(yīng)有所差異，體現(xiàn)崗位價(jià)值和個(gè)人能力。（三）績(jī)效工資計(jì)算方法績(jī)效工資=績(jī)效工資總額×個(gè)人績(jī)效得分/全體人員績(jī)效得分總和個(gè)人績(jī)效得分=工作業(yè)績(jī)得分×業(yè)績(jī)權(quán)重+工作質(zhì)量得分×質(zhì)量權(quán)重+工作效率得分×效率權(quán)重+職業(yè)道德得分×道德權(quán)重各項(xiàng)權(quán)重根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定，一般工作業(yè)績(jī)權(quán)重占40%60%，工作質(zhì)量權(quán)重占20%30%，工作效率權(quán)重占10%20%，職業(yè)道德權(quán)重占10%20%。（四）績(jī)效工資發(fā)放績(jī)效工資按月或按季度發(fā)放，發(fā)放時(shí)應(yīng)扣除個(gè)人應(yīng)繳納的稅費(fèi)等。五、特殊情況處理（一）請(qǐng)假情況工作人員請(qǐng)假期間，根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)相應(yīng)扣除績(jī)效工資。請(qǐng)假天數(shù)較多的，應(yīng)適當(dāng)降低績(jī)效工資分配系數(shù)。（二）培訓(xùn)與進(jìn)修參加單位組織的培訓(xùn)與進(jìn)修期間，績(jī)效工資按照正常標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，但應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)與進(jìn)修的表現(xiàn)進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀的可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，工作人員積極參與應(yīng)急工作，表現(xiàn)突出的，應(yīng)給予額外的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。六、溝通與反饋（一）溝通機(jī)制建立衛(wèi)生室內(nèi)部溝通機(jī)制，工作人員對(duì)考核結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與工作人員進(jìn)行溝通，了解情況，解決問題。（二）反饋與改進(jìn)定期將考核結(jié)果反饋給工作人員，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)意見和建議，幫助工作人員提高工作績(jī)效。七、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由衛(wèi)生室負(fù)責(zé)解釋。（二）制度修