PAGE家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障家屬的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司家屬區(qū)范圍內(nèi)的所有區(qū)域，包括家屬樓、公共區(qū)域（如道路、綠化地帶、停車場、活動廣場等）以及附屬設(shè)施（如垃圾收集點、公共廁所等）。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足家屬對良好居住環(huán)境的需求為出發(fā)點，充分考慮家屬的利益和感受，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標準，確保管理工作合法合規(guī)。3.全面管理原則：對家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行全方位、全過程管理，涵蓋環(huán)境衛(wèi)生的各個方面，不留死角。4.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項工作落實到位。5.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)改進環(huán)境衛(wèi)生管理工作，不斷提升管理水平。二、管理職責(zé)（一）公司行政管理部門1.負責(zé)制定家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，解決管理中出現(xiàn)的問題。3.定期對家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行檢查、評估和考核，對表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對不達標的進行督促整改。（二）物業(yè)管理公司1.具體負責(zé)家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃、保潔、垃圾清運等工作，確保家屬區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.按照規(guī)定對家屬區(qū)的公共區(qū)域進行綠化養(yǎng)護，保持綠化景觀美觀。3.負責(zé)家屬區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護和管理，確保設(shè)施正常運行，不影響環(huán)境衛(wèi)生。4.對家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題，做好記錄并上報。5.配合公司行政管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高家屬的環(huán)保意識。（三）各家屬樓樓長1.組織本樓家屬遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，教育引導(dǎo)家屬愛護環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.負責(zé)本樓樓道、樓梯間等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，及時制止家屬的不文明行為，如亂堆亂放、亂扔垃圾等。3.協(xié)助物業(yè)管理公司做好本樓的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，反饋家屬的意見和建議。（四）家屬個人1.自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持自家居住區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)外物品擺放整齊，不亂扔垃圾。2.積極配合物業(yè)管理公司和樓長的工作，按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不隨意丟棄。3.愛護家屬區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和綠化植物，不破壞環(huán)境衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）家屬樓1.樓道：保持清潔，無雜物堆積，地面干凈無污漬，扶手無灰塵。2.樓梯間：無垃圾紙屑，墻壁無亂張貼、亂畫現(xiàn)象，照明設(shè)施完好。3.電梯：轎廂內(nèi)保持清潔，無異味，按鈕、扶手干凈，定期消毒。4.住戶室內(nèi)：地面、桌面、窗臺等保持整潔，物品擺放有序，垃圾及時清理。（二）公共區(qū)域1.道路：路面干凈整潔，無明顯積水、雜物，道路兩側(cè)無雜草。2.綠化地帶：草坪、樹木生長良好，無病蟲害，綠化區(qū)域無垃圾、雜物，定期修剪和澆水。3.停車場：地面清潔，標線清晰，車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象。4.活動廣場：廣場地面干凈，設(shè)施完好，無垃圾、積水，周邊環(huán)境整潔。5.垃圾收集點：垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾，垃圾桶定期清洗消毒，無異味。6.公共廁所：設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。（三）附屬設(shè)施1.路燈、樓道燈等照明設(shè)施：保持完好，正常亮燈，定期檢查維護。2.排水設(shè)施：排水暢通，無堵塞、積水現(xiàn)象，定期清理。3.健身器材等公共設(shè)施：表面清潔，無損壞，定期維護保養(yǎng)。四、清掃保潔管理（一）清掃保潔頻次1.家屬樓樓道、樓梯間每天清掃一次，電梯轎廂每天擦拭，定期消毒。2.公共區(qū)域道路、綠化地帶、停車場、活動廣場等每天清掃，垃圾收集點每天早晚各清理一次。3.公共廁所每天定時清掃、消毒，隨時保持清潔衛(wèi)生。（二）清掃保潔作業(yè)要求1.清掃人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作標識，遵守工作紀律，按時完成清掃保潔任務(wù)。2.清掃工具應(yīng)擺放整齊，使用后及時清洗、晾干，妥善保管。3.清掃過程中應(yīng)采取降塵措施，減少揚塵污染。4.對垃圾、雜物等應(yīng)及時清理，嚴禁焚燒垃圾。5.保潔人員應(yīng)加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理新產(chǎn)生的垃圾和環(huán)境衛(wèi)生問題。（三）特殊情況處理1.遇有重大活動、節(jié)日等，應(yīng)增加清掃保潔頻次，確保家屬區(qū)環(huán)境整潔。2.如遇暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣，應(yīng)及時對家屬區(qū)進行巡查，清理道路積水、雜物，檢查排水設(shè)施等，確保安全。五、垃圾清運管理（一）垃圾收集1.家屬應(yīng)將垃圾裝袋后，按照規(guī)定的時間和地點投放至指定的垃圾桶內(nèi)。2.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人負責(zé)垃圾收集工作，確保垃圾收集及時、準確。3.垃圾收集過程中應(yīng)避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境清潔。（二）垃圾運輸1.垃圾運輸車輛應(yīng)保持清潔，定期消毒，防止垃圾在運輸過程中造成二次污染。2.垃圾運輸應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間進行，做到密閉運輸，避免垃圾泄漏、飛揚。3.運輸過程中如發(fā)現(xiàn)垃圾灑落，應(yīng)及時清理。（三）垃圾處理1.物業(yè)管理公司應(yīng)與有資質(zhì)的垃圾處理單位簽訂合同，確保垃圾得到妥善處理。2.垃圾處理應(yīng)符合環(huán)保要求，不得隨意傾倒、填埋垃圾。3.定期對垃圾處理情況進行檢查，確保垃圾處理工作規(guī)范、有序。六、綠化養(yǎng)護管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)家屬區(qū)實際情況，制定合理的綠化規(guī)劃，確保綠化布局科學(xué)、美觀。2.在綠化建設(shè)過程中，應(yīng)選用適宜本地生長的植物品種，保證綠化效果。3.嚴格按照綠化設(shè)計方案進行施工，確保綠化工程質(zhì)量。（二）日常養(yǎng)護1.安排專業(yè)人員負責(zé)綠化養(yǎng)護工作，定期對草坪、樹木進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝、落葉等雜物，保持綠化環(huán)境整潔。3.加強對綠化設(shè)施的維護，如灌溉設(shè)施、圍欄等，確保設(shè)施正常運行。（三）綠化改造與提升1.根據(jù)家屬需求和實際情況，適時對綠化進行改造和提升，優(yōu)化綠化景觀。2.積極引進新的綠化品種和技術(shù)，提高綠化水平。3.廣泛征求家屬意見，合理調(diào)整綠化布局，滿足家屬對綠化環(huán)境的需求。七、公共設(shè)施維護管理（一）設(shè)施巡查1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立公共設(shè)施巡查制度，定期對路燈、樓道燈、排水設(shè)施、健身器材等公共設(shè)施進行巡查。2.巡查人員應(yīng)認真填寫巡查記錄，詳細記錄設(shè)施的運行狀況、存在問題等。（二）設(shè)施維修1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施損壞問題，應(yīng)及時進行維修。2.維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能，按照維修規(guī)范進行操作，確保維修質(zhì)量。3.維修完成后，應(yīng)進行驗收，確保設(shè)施正常運行。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)公共設(shè)施的使用年限和實際情況，適時進行更新與改造。2.在設(shè)施更新與改造過程中，應(yīng)充分考慮家屬的需求和意見，確保改造后的設(shè)施更加實用、美觀。3.做好設(shè)施更新與改造的預(yù)算和資金管理，確保資金合理使用。八、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司行政管理部門定期對家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行全面檢查，物業(yè)管理公司應(yīng)定期進行自查。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清掃保潔作業(yè)質(zhì)量、垃圾清運情況、綠化養(yǎng)護情況、公共設(shè)施維護情況等。3.檢查人員應(yīng)認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時拍照、記錄，并下達整改通知書。（二）考核辦法1.制定詳細的環(huán)境衛(wèi)生管理考核標準，對物業(yè)管理公司和各家屬樓樓長進行考核。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對不達標的進行處罰。3.考核方式包括日常檢查、定期抽查、家屬滿意度調(diào)查等。（三）整改落實1.物業(yè)管理公司和各家屬樓樓長對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進行整改，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，確保按時完成整改任務(wù)。2.整改完成后，應(yīng)向公司行政管理部門提交整改報告，申請復(fù)查。3.對整改不力的部門和個人，應(yīng)加大處罰力度，直至整改到位。九、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理制度和相關(guān)法律法規(guī)。2.環(huán)保知識和衛(wèi)生常識，提高家屬的環(huán)保意識和健康意識。3.愛護環(huán)境、文明行為等方面的宣傳，倡導(dǎo)家屬養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）宣傳方式1.利用宣傳欄、公告欄等形式，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理信息和宣傳資料。2.組織開展環(huán)保知識講座、衛(wèi)生宣傳活動等，提高家屬的參與度。3.通過微信公眾號、短信等平臺，及時