非營(yíng)利組織志愿者激勵(lì)能力測(cè)試試題及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分非營(yíng)利組織志愿者激勵(lì)能力測(cè)試試題及答案試卷名稱：非營(yíng)利組織志愿者激勵(lì)能力測(cè)試試題考核對(duì)象：非營(yíng)利組織管理、社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生及從業(yè)者題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤。1.志愿者激勵(lì)的核心在于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而非精神層面的認(rèn)可。2.非營(yíng)利組織可以通過(guò)強(qiáng)制服務(wù)合同來(lái)提高志愿者的參與度。3.志愿者激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)定期評(píng)估效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。4.志愿者的個(gè)人成長(zhǎng)需求是激勵(lì)的重要維度。5.志愿者激勵(lì)與組織使命的契合度越高，激勵(lì)效果越好。6.志愿者激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)避免過(guò)于復(fù)雜，以確保所有參與者都能理解。7.志愿者的社會(huì)影響力是激勵(lì)的重要手段之一。8.志愿者激勵(lì)應(yīng)注重公平性，避免資源分配不均。9.志愿者激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)與組織的財(cái)務(wù)狀況緊密相關(guān)。10.志愿者的工作滿意度直接影響其持續(xù)參與度。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.以下哪項(xiàng)不屬于志愿者激勵(lì)的非物質(zhì)手段？A.表彰大會(huì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.物質(zhì)補(bǔ)貼D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)2.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中最基礎(chǔ)的部分是？A.財(cái)務(wù)支持B.目標(biāo)設(shè)定C.感謝儀式D.培訓(xùn)體系3.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“以人為本”的理念？A.績(jī)效考核制度B.個(gè)人成長(zhǎng)路徑設(shè)計(jì)C.嚴(yán)格的出勤要求D.競(jìng)爭(zhēng)性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制4.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)屬于短期激勵(lì)手段？A.職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證B.證書(shū)頒發(fā)儀式C.長(zhǎng)期項(xiàng)目參與機(jī)會(huì)D.年度表彰大會(huì)5.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)組織的價(jià)值觀？A.獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)B.志愿者故事宣傳C.任務(wù)分配機(jī)制D.考勤記錄制度6.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)屬于過(guò)程激勵(lì)？A.項(xiàng)目完成后的獎(jiǎng)金B(yǎng).定期反饋會(huì)議C.結(jié)業(yè)證書(shū)頒發(fā)D.年度總結(jié)大會(huì)7.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“社會(huì)認(rèn)可”的作用？A.財(cái)務(wù)補(bǔ)貼B.媒體報(bào)道C.任務(wù)難度設(shè)計(jì)D.考核標(biāo)準(zhǔn)制定8.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)屬于“參與式激勵(lì)”？A.自愿者投票決定項(xiàng)目方向B.強(qiáng)制性任務(wù)分配C.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放D.考勤記錄制度9.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“公平性”原則？A.獎(jiǎng)金差異化分配B.統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)C.任務(wù)隨機(jī)分配D.考勤嚴(yán)格記錄10.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)屬于“成長(zhǎng)性激勵(lì)”？A.職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)B.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C.考勤記錄D.任務(wù)難度設(shè)計(jì)三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）請(qǐng)選擇所有符合題意的選項(xiàng)。1.志愿者激勵(lì)計(jì)劃的目標(biāo)包括？A.提高參與度B.增強(qiáng)滿意度C.降低流失率D.提升績(jī)效2.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些屬于非物質(zhì)手段？A.表彰大會(huì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.物質(zhì)補(bǔ)貼D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)3.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些屬于短期激勵(lì)手段？A.表彰大會(huì)B.證書(shū)頒發(fā)儀式C.財(cái)務(wù)補(bǔ)貼D.長(zhǎng)期項(xiàng)目參與機(jī)會(huì)4.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些屬于過(guò)程激勵(lì)？A.定期反饋會(huì)議B.財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)C.任務(wù)難度設(shè)計(jì)D.考勤記錄制度5.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些屬于“成長(zhǎng)性激勵(lì)”？A.職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)B.考核晉升機(jī)制C.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.任務(wù)難度設(shè)計(jì)6.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些屬于“社會(huì)認(rèn)可”的作用？A.媒體報(bào)道B.公益活動(dòng)宣傳C.財(cái)務(wù)補(bǔ)貼D.任務(wù)難度設(shè)計(jì)7.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些屬于“參與式激勵(lì)”？A.自愿者投票決定項(xiàng)目方向B.強(qiáng)制性任務(wù)分配C.考勤嚴(yán)格記錄D.任務(wù)隨機(jī)分配8.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些屬于“公平性”原則的體現(xiàn)？A.統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)B.獎(jiǎng)金差異化分配C.任務(wù)隨機(jī)分配D.考勤嚴(yán)格記錄9.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些屬于“過(guò)程激勵(lì)”？A.定期反饋會(huì)議B.財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)C.任務(wù)難度設(shè)計(jì)D.考勤記錄制度10.志愿者激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些屬于“成長(zhǎng)性激勵(lì)”？A.職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)B.考核晉升機(jī)制C.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.任務(wù)難度設(shè)計(jì)四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一：某非營(yíng)利組織“綠色家園”致力于環(huán)保宣傳和社區(qū)綠化，近年來(lái)志愿者流失率較高。組織負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，志愿者普遍反映工作缺乏成就感，且激勵(lì)措施單一，僅限于每月發(fā)放少量補(bǔ)貼。問(wèn)題：1.該組織志愿者流失率高的原因可能是什么？2.請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N改進(jìn)志愿者激勵(lì)計(jì)劃的具體措施。案例二：某非營(yíng)利組織“希望助學(xué)”通過(guò)志愿者為貧困地區(qū)學(xué)生提供課業(yè)輔導(dǎo)，志愿者參與度不穩(wěn)定，部分志愿者反映任務(wù)分配不合理，且缺乏成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。問(wèn)題：1.該組織志愿者參與度不穩(wěn)定的可能原因是什么？2.請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N改進(jìn)志愿者激勵(lì)計(jì)劃的具體措施。案例三：某非營(yíng)利組織“愛(ài)心食堂”通過(guò)志愿者為流浪乞討人員提供免費(fèi)餐食，志愿者流動(dòng)性大，部分志愿者反映工作壓力大，且缺乏社會(huì)認(rèn)可。問(wèn)題：1.該組織志愿者流動(dòng)性大的可能原因是什么？2.請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N改進(jìn)志愿者激勵(lì)計(jì)劃的具體措施。五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述非營(yíng)利組織志愿者激勵(lì)計(jì)劃的重要性及其核心要素。2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述非營(yíng)利組織志愿者激勵(lì)計(jì)劃中“公平性”原則的具體體現(xiàn)及其意義。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題（20分）1.×（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)與精神認(rèn)可結(jié)合，而非替代）2.×（強(qiáng)制服務(wù)合同違反志愿者自愿原則）3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√解析：1.志愿者激勵(lì)應(yīng)兼顧物質(zhì)與精神，單一依賴物質(zhì)效果有限。2.志愿者參與基于自愿，強(qiáng)制服務(wù)會(huì)降低積極性。3.定期評(píng)估能確保激勵(lì)計(jì)劃持續(xù)有效。4.志愿者參與需滿足個(gè)人成長(zhǎng)需求。5.與組織使命契合能增強(qiáng)認(rèn)同感。6.復(fù)雜計(jì)劃會(huì)降低參與度。7.社會(huì)影響能提升志愿者榮譽(yù)感。8.公平性是激勵(lì)的基礎(chǔ)。9.激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)獨(dú)立于短期財(cái)務(wù)波動(dòng)。10.滿意度直接影響持續(xù)參與。二、單選題（20分）1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.A9.B10.A解析：1.物質(zhì)補(bǔ)貼屬于物質(zhì)手段，其他均為非物質(zhì)手段。2.目標(biāo)設(shè)定是激勵(lì)計(jì)劃的基礎(chǔ)。3.個(gè)人成長(zhǎng)路徑設(shè)計(jì)體現(xiàn)“以人為本”。4.證書(shū)頒發(fā)儀式屬于短期激勵(lì)。5.志愿者故事宣傳體現(xiàn)組織價(jià)值觀。6.定期反饋會(huì)議屬于過(guò)程激勵(lì)。7.媒體報(bào)道能提升社會(huì)認(rèn)可度。8.自愿者投票屬于參與式激勵(lì)。9.統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)公平性。10.職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)屬于成長(zhǎng)性激勵(lì)。三、多選題（20分）1.A,B,C,D2.A,B,D3.A,B4.A,C5.A,B6.A,B7.A8.A,B9.A,C10.A,B解析：1.激勵(lì)計(jì)劃目標(biāo)包括提高參與度、增強(qiáng)滿意度、降低流失率、提升績(jī)效。2.非物質(zhì)手段包括表彰大會(huì)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。3.短期激勵(lì)手段包括表彰大會(huì)、證書(shū)頒發(fā)儀式。4.過(guò)程激勵(lì)包括定期反饋會(huì)議、任務(wù)難度設(shè)計(jì)。5.成長(zhǎng)性激勵(lì)包括職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、考核晉升機(jī)制。6.社會(huì)認(rèn)可作用包括媒體報(bào)道、公益活動(dòng)宣傳。7.參與式激勵(lì)包括志愿者投票決定項(xiàng)目方向。8.公平性原則體現(xiàn)為統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)隨機(jī)分配。9.過(guò)程激勵(lì)包括定期反饋會(huì)議、任務(wù)難度設(shè)計(jì)。10.成長(zhǎng)性激勵(lì)包括職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、考核晉升機(jī)制。四、案例分析（18分）案例一：1.原因：缺乏成就感、激勵(lì)措施單一、工作壓力大、缺乏成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2.改進(jìn)措施：-增加精神激勵(lì)，如表彰大會(huì)、榮譽(yù)證書(shū)。-提供職業(yè)培訓(xùn)，提升志愿者能力。-優(yōu)化任務(wù)分配，確保工作量合理。案例二：1.原因：缺乏成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、任務(wù)分配不合理、激勵(lì)措施單一。2.改進(jìn)措施：-提供職業(yè)培訓(xùn)，提升志愿者能力。-優(yōu)化任務(wù)分配，確保公平性。-增加精神激勵(lì)，如表彰大會(huì)。案例三：1.原因：缺乏社會(huì)認(rèn)可、工作壓力大、激勵(lì)措施單一。2.改進(jìn)措施：-加強(qiáng)媒體報(bào)道，提升社會(huì)認(rèn)可度。-提供心理支持，緩解工作壓力。-增加精神激勵(lì)，如表彰大會(huì)。五、論述題（22分）1.非營(yíng)利組織志愿者激勵(lì)計(jì)劃的重要性及其核心要素重要性：-提高志愿者參與度和滿意度，降低流失率。-增強(qiáng)組織凝聚力，提升項(xiàng)目執(zhí)行效果。-擴(kuò)大組織影響力，吸引更多志愿者加入。核心要素：-目標(biāo)設(shè)定：明確激勵(lì)計(jì)劃的目標(biāo)，如提高參與度、增強(qiáng)滿意度。-激勵(lì)手段：結(jié)合物質(zhì)與非物質(zhì)手段