徐州市鼓樓區(qū)(2025年)社工考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.徐州市鼓樓區(qū)某社區(qū)擬開(kāi)展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，社工小王在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，針對(duì)80歲以上獨(dú)居老人應(yīng)特別關(guān)注的問(wèn)題是：A.社區(qū)文化活動(dòng)參與意愿B.日常就醫(yī)便利性C.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物技能掌握情況D.孫輩教育輔導(dǎo)需求答案：B。解析：80歲以上獨(dú)居老人生理機(jī)能衰退，就醫(yī)需求更為迫切，日常就醫(yī)便利性直接關(guān)系其生存質(zhì)量，是核心需求。2.根據(jù)《江蘇省社區(qū)治理?xiàng)l例》，鼓樓區(qū)某社區(qū)居民委員會(huì)任期內(nèi)，需至少每（）公開(kāi)一次社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)使用情況。A.月B.季度C.半年D.年答案：C。解析：《江蘇省社區(qū)治理?xiàng)l例》第三十二條規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年至少公開(kāi)一次社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)使用情況，接受居民監(jiān)督。3.鼓樓區(qū)某老舊小區(qū)因停車(chē)位不足引發(fā)居民矛盾，社工小李通過(guò)“紅色議事廳”組織業(yè)主、物業(yè)、黨員代表協(xié)商。協(xié)商過(guò)程中，一名業(yè)主情緒激動(dòng)指責(zé)物業(yè)“不作為”，此時(shí)小李最適宜的回應(yīng)是：A.“您先消消氣，有問(wèn)題我們慢慢解決?！盉.“物業(yè)確實(shí)存在管理漏洞，我們會(huì)督促整改?！盋.“其他業(yè)主也有類(lèi)似困擾，大家一起想辦法?！盌.“請(qǐng)您具體說(shuō)說(shuō)物業(yè)哪些方面沒(méi)做好？”答案：D。解析：社工需引導(dǎo)理性表達(dá)，通過(guò)具體問(wèn)題聚焦矛盾點(diǎn)，避免情緒對(duì)立，D選項(xiàng)能有效推動(dòng)對(duì)話深入。4.鼓樓區(qū)推行“社工+網(wǎng)格+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，某社區(qū)網(wǎng)格社工發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)3名困境兒童存在課業(yè)輔導(dǎo)需求，最合理的資源鏈接方式是：A.聯(lián)系區(qū)教育局申請(qǐng)公益課堂B.發(fā)動(dòng)社區(qū)退休教師組建志愿輔導(dǎo)隊(duì)C.對(duì)接市慈善總會(huì)爭(zhēng)取資金支持D.在業(yè)主群發(fā)布招募大學(xué)生家教信息答案：B。解析：社區(qū)內(nèi)退休教師熟悉本地情況，便于常態(tài)化服務(wù)，且能快速響應(yīng)需求，符合“就近就便”原則。5.某社區(qū)擬評(píng)選年度“最美樓棟長(zhǎng)”，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中最能體現(xiàn)社區(qū)治理要求的是：A.個(gè)人熱心公益的時(shí)長(zhǎng)B.成功調(diào)解鄰里糾紛的數(shù)量C.組織居民參與社區(qū)事務(wù)的次數(shù)D.協(xié)助社區(qū)完成上級(jí)任務(wù)的效率答案：C。解析：社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)居民參與，組織居民參與社區(qū)事務(wù)能直接體現(xiàn)樓棟長(zhǎng)在動(dòng)員居民、凝聚共識(shí)中的作用。6.鼓樓區(qū)某社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)記憶”文化項(xiàng)目，收集老照片、老物件并舉辦展覽。該項(xiàng)目的主要目標(biāo)是：A.提升社區(qū)文化設(shè)施利用率B.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感C.挖掘社區(qū)歷史文化資源D.豐富居民業(yè)余文化生活答案：B。解析：通過(guò)共同記憶的挖掘與分享，能強(qiáng)化居民對(duì)社區(qū)的情感聯(lián)結(jié)，提升歸屬感和認(rèn)同感，是社區(qū)營(yíng)造的核心目標(biāo)。7.根據(jù)《徐州市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025）》，鼓樓區(qū)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積需達(dá)到每百戶（）平方米以上。A.15B.20C.25D.30答案：B。解析：《徐州市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025）》明確，到2025年，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積每百戶不低于20平方米，鼓樓區(qū)作為主城區(qū)需達(dá)標(biāo)。8.某社區(qū)低保戶張阿姨因兒子重病需長(zhǎng)期治療，社工小王在協(xié)助其申請(qǐng)醫(yī)療救助時(shí)，發(fā)現(xiàn)其家庭收入略高于低保線但支出巨大。此時(shí)小王應(yīng)推薦的救助方式是：A.臨時(shí)救助B.特困人員供養(yǎng)C.醫(yī)療專項(xiàng)救助D.慈善援助答案：A。解析：臨時(shí)救助針對(duì)因突發(fā)情況導(dǎo)致基本生活暫時(shí)困難的家庭，張阿姨家庭符合“支出型困難”特征，適用臨時(shí)救助。9.鼓樓區(qū)某社區(qū)組織“垃圾分類(lèi)積分兌換”活動(dòng)，運(yùn)行3個(gè)月后參與率從70%降至40%。社工分析后最可能的原因是：A.積分兌換獎(jiǎng)品價(jià)值過(guò)低B.宣傳方式單一缺乏互動(dòng)C.督導(dǎo)考核機(jī)制未落實(shí)D.居民對(duì)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉答案：A。解析：短期參與率下降多因激勵(lì)不足，獎(jiǎng)品吸引力降低會(huì)直接影響居民持續(xù)參與意愿。10.社工在社區(qū)開(kāi)展反家庭暴力宣傳，需重點(diǎn)向居民普及的法律是：A.《中華人民共和國(guó)刑法》B.《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》C.《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》D.《中華人民共和國(guó)民法典》婚姻家庭編答案：C。解析：《反家庭暴力法》是專門(mén)針對(duì)家庭暴力的法律，明確了預(yù)防、處置、救助等具體規(guī)定，是宣傳核心。11.某社區(qū)“銀齡互助隊(duì)”由60-70歲低齡老人組成，為80歲以上高齡老人提供送餐、陪診服務(wù)。社工在督導(dǎo)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)是：A.低齡老人因體力不足發(fā)生意外B.服務(wù)內(nèi)容超出互助隊(duì)能力范圍C.高齡老人對(duì)服務(wù)產(chǎn)生依賴D.互助隊(duì)內(nèi)部因分工不均引發(fā)矛盾答案：A。解析：低齡老人雖相對(duì)健康，但長(zhǎng)期服務(wù)可能因體力透支或突發(fā)疾病導(dǎo)致意外，需制定安全預(yù)案。12.鼓樓區(qū)某社區(qū)推行“物業(yè)+社工”協(xié)同治理，社工發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在“重收費(fèi)、輕服務(wù)”問(wèn)題。最有效的介入策略是：A.組織居民對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)B.向街道反映要求更換物業(yè)公司C.協(xié)助物業(yè)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制D.發(fā)動(dòng)業(yè)主成立監(jiān)督委員會(huì)答案：C。解析：社工應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助物業(yè)完善管理機(jī)制，而非直接替代或?qū)?，建立?biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制能從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。13.某社區(qū)未成年人活動(dòng)室因管理不善長(zhǎng)期閑置，社工小李計(jì)劃重啟該空間。第一步應(yīng)做的是：A.招募志愿者負(fù)責(zé)日常管理B.征求社區(qū)兒童及家長(zhǎng)需求C.申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)更新設(shè)施設(shè)備D.制定活動(dòng)室使用管理制度答案：B。解析：需求評(píng)估是服務(wù)開(kāi)展的前提，需先了解兒童及家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)室的功能期待，避免資源浪費(fèi)。14.社區(qū)居民老張因房屋拆遷補(bǔ)償問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商發(fā)生糾紛，多次到社區(qū)吵鬧。社工介入時(shí)，最應(yīng)避免的做法是：A.傾聽(tīng)老張對(duì)補(bǔ)償方案的具體訴求B.告知老張通過(guò)法律途徑解決C.指責(zé)老張“無(wú)理取鬧”影響社區(qū)秩序D.聯(lián)系街道司法所提供法律援助答案：C。解析：社工需保持中立，尊重服務(wù)對(duì)象的情緒，指責(zé)會(huì)激化矛盾，違背專業(yè)倫理。15.鼓樓區(qū)某社區(qū)“鄰里食堂”因成本過(guò)高面臨關(guān)閉，社工小王擬通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作維持?？尚械拇胧┦牵篈.增加高端菜品提高客單價(jià)B.與周邊企業(yè)合作提供工作餐C.申請(qǐng)政府專項(xiàng)補(bǔ)貼擴(kuò)大規(guī)模D.降低食材標(biāo)準(zhǔn)壓縮成本答案：B。解析：與周邊企業(yè)合作提供工作餐可穩(wěn)定客源，增加收入，同時(shí)不偏離服務(wù)社區(qū)老人的初衷，是市場(chǎng)化與公益性的平衡。16.某社區(qū)社工在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分低保戶信息存在重復(fù)登記。正確的處理方式是：A.直接刪除重復(fù)信息B.聯(lián)系街道核對(duì)原始資料C.詢問(wèn)居民確認(rèn)最新情況D.上報(bào)民政局請(qǐng)求數(shù)據(jù)清洗答案：B。解析：居民檔案需保持準(zhǔn)確性，應(yīng)先與街道核對(duì)原始登記資料，避免因誤刪導(dǎo)致信息丟失。17.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，社工設(shè)計(jì)了包粽子比賽、香囊制作、端午知識(shí)問(wèn)答三個(gè)環(huán)節(jié)。最能體現(xiàn)文化傳承目標(biāo)的環(huán)節(jié)是：A.包粽子比賽B.香囊制作C.端午知識(shí)問(wèn)答D.三者結(jié)合答案：D。解析：文化傳承需兼顧實(shí)踐體驗(yàn)與知識(shí)傳播，三者結(jié)合能從技能、習(xí)俗、內(nèi)涵多角度傳遞端午文化。18.某社區(qū)獨(dú)居老人李奶奶因手機(jī)丟失無(wú)法聯(lián)系子女，社工小王協(xié)助其補(bǔ)辦手機(jī)卡后，最應(yīng)跟進(jìn)的服務(wù)是：A.教會(huì)李奶奶使用手機(jī)緊急呼叫功能B.聯(lián)系李奶奶子女安裝家庭監(jiān)控C.為李奶奶申請(qǐng)老年手機(jī)補(bǔ)貼D.發(fā)動(dòng)鄰居每日上門(mén)探望答案：A。解析：提升老人自我保護(hù)能力是關(guān)鍵，教會(huì)緊急呼叫功能能幫助其在突發(fā)情況下快速求助。19.鼓樓區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)”，需重點(diǎn)加強(qiáng)的服務(wù)是：A.老年大學(xué)課程設(shè)置B.社區(qū)適老化改造C.老年人健康檔案管理D.老年志愿者隊(duì)伍建設(shè)答案：B。解析：老年友好型社區(qū)核心指標(biāo)包括環(huán)境適老化（如無(wú)障礙設(shè)施、防滑地面等），是創(chuàng)建的基礎(chǔ)條件。20.社工在社區(qū)開(kāi)展“親子溝通工作坊”，發(fā)現(xiàn)部分家長(zhǎng)習(xí)慣用“命令式”語(yǔ)氣與孩子交流。最適宜的介入策略是：A.播放親子沖突視頻讓家長(zhǎng)反思B.示范“共情式”溝通技巧并練習(xí)C.邀請(qǐng)兒童分享對(duì)家長(zhǎng)的期待D.布置家庭作業(yè)記錄溝通場(chǎng)景答案：B。解析：家長(zhǎng)需要具體的技巧指導(dǎo)，示范并練習(xí)“共情式”溝通能直接提升其溝通能力。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.鼓樓區(qū)推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），下列屬于社工在聯(lián)動(dòng)中應(yīng)發(fā)揮的作用有：A.培育社區(qū)社會(huì)組織B.管理社區(qū)志愿者隊(duì)伍C.鏈接公益慈善資源D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：ABC。解析：社工的核心作用是資源整合、組織培育和能力建設(shè)，制定社區(qū)規(guī)劃屬于社區(qū)居委會(huì)職責(zé)。2.社區(qū)矛盾調(diào)解中，社工需遵循的原則包括：A.當(dāng)事人自愿B.公平公正C.依法調(diào)解D.強(qiáng)制達(dá)成協(xié)議答案：ABC。解析：調(diào)解需基于自愿，不得強(qiáng)制，D錯(cuò)誤。3.鼓樓區(qū)某社區(qū)開(kāi)展“流動(dòng)兒童融入”項(xiàng)目，可采取的服務(wù)策略有：A.組織本地兒童與流動(dòng)兒童結(jié)對(duì)B.開(kāi)設(shè)方言與普通話互學(xué)小組C.協(xié)助流動(dòng)兒童家長(zhǎng)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)D.為流動(dòng)兒童提供課業(yè)一對(duì)一輔導(dǎo)答案：ABCD。解析：融入需從社交、文化、家庭支持、學(xué)業(yè)多維度介入，四項(xiàng)均合理。4.根據(jù)《徐州市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的職責(zé)包括：A.協(xié)助做好社區(qū)公共服務(wù)B.組織居民參與社區(qū)治理C.完成街道交辦的行政任務(wù)D.維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定答案：ABD。解析：社區(qū)工作者應(yīng)以服務(wù)居民、組織參與為核心，街道行政任務(wù)需依法準(zhǔn)入，非主要職責(zé)。5.社區(qū)環(huán)境治理中，社工可運(yùn)用的工作方法有：A.個(gè)案工作：針對(duì)破壞環(huán)境的個(gè)別居民開(kāi)展教育B.小組工作：組織環(huán)保興趣小組培養(yǎng)習(xí)慣C.社區(qū)工作：發(fā)動(dòng)居民制定“門(mén)前三包”公約D.行政工作：直接處罰違規(guī)居民答案：ABC。解析：社工無(wú)權(quán)實(shí)施行政處罰，D錯(cuò)誤。6.鼓樓區(qū)某社區(qū)“時(shí)間銀行”運(yùn)行中，存在存儲(chǔ)時(shí)間兌換服務(wù)難的問(wèn)題，可能的解決措施有：A.擴(kuò)大服務(wù)提供者范圍（如整合周邊商家、機(jī)構(gòu)）B.建立時(shí)間幣跨社區(qū)通存通兌機(jī)制C.降低兌換服務(wù)的時(shí)間門(mén)檻D.限制存儲(chǔ)時(shí)間的使用期限答案：ABC。解析：限制使用期限會(huì)降低參與意愿，D不可行。7.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，屬于“喘息服務(wù)”的有：A.為失能老人家庭提供臨時(shí)照護(hù)B.組織家屬參加照護(hù)技能培訓(xùn)C.為家屬提供心理疏導(dǎo)D.定期上門(mén)為老人清潔衛(wèi)生答案：ABC。解析：“喘息服務(wù)”重點(diǎn)是為照護(hù)者緩解壓力，D屬于直接為老人服務(wù)。8.社工在社區(qū)開(kāi)展反詐騙宣傳，可采用的有效方式有：A.邀請(qǐng)受騙居民分享經(jīng)歷B.模擬“冒充公檢法”詐騙場(chǎng)景C.發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊(cè)D.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐短視頻答案：ABCD。解析：多形式結(jié)合能覆蓋不同群體，提升宣傳效果。9.社區(qū)社會(huì)組織備案需滿足的條件包括：A.有明確的負(fù)責(zé)人B.有固定的活動(dòng)場(chǎng)所C.有規(guī)范的名稱D.有3名以上成員答案：ACD。解析：社區(qū)社會(huì)組織備案不強(qiáng)制要求固定場(chǎng)所，B錯(cuò)誤。10.鼓樓區(qū)某社區(qū)擬開(kāi)展“社區(qū)微更新”項(xiàng)目，可選取的改造內(nèi)容有：A.樓前空地增設(shè)休閑座椅B.單元門(mén)安裝智能門(mén)禁系統(tǒng)C.小區(qū)圍墻繪制文化墻D.拆除違建擴(kuò)建社區(qū)活動(dòng)室答案：ABC。解析：拆除違建需依法進(jìn)行，不屬于“微更新”范疇，D錯(cuò)誤。三、案例分析題（共30分）案例1（15分）：鼓樓區(qū)彭城街道某社區(qū)是建成于2000年的老舊小區(qū)，共有6棟無(wú)電梯多層住宅，居民以60歲以上老人為主。2024年，社區(qū)被納入徐州市老舊小區(qū)改造名單，計(jì)劃加裝電梯。但1單元部分1-2樓居民反對(duì)，認(rèn)為電梯影響采光、導(dǎo)致房屋貶值；3-6樓居民強(qiáng)烈支持，雙方多次在社區(qū)爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)堵門(mén)、辱罵現(xiàn)象。社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合社工介入調(diào)解，但進(jìn)展緩慢。問(wèn)題：1.分析矛盾產(chǎn)生的核心原因。（5分）2.提出3條針對(duì)性的調(diào)解策略。（10分）答案：1.核心原因：（1）利益分配不均衡：低樓層居民未直接享受電梯便利，卻需承擔(dān)采光、房屋價(jià)值潛在損失等負(fù)外部性；（2）溝通機(jī)制缺失：改造前未充分征求全體居民意見(jiàn)，缺乏利益協(xié)商平臺(tái)；（3）政策宣傳不足：居民對(duì)電梯加裝的補(bǔ)貼政策、產(chǎn)權(quán)歸屬、維護(hù)費(fèi)用分擔(dān)等細(xì)節(jié)不了解；（4）情緒對(duì)立升級(jí)：前期爭(zhēng)吵導(dǎo)致雙方信任破裂，溝通成本增加。2.調(diào)解策略：（1）建立分層協(xié)商機(jī)制：組織“電梯加裝專題議事會(huì)”，邀請(qǐng)街道城建科、電梯公司、律師等專業(yè)人士參與，明確補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)（如徐州市2024年每部電梯補(bǔ)貼15萬(wàn)元）、費(fèi)用分?jǐn)偙壤ńㄗh按樓層系數(shù)1-6樓分別為0.5-1.5）、采光補(bǔ)償方案（如加裝透明雨棚減少遮擋）；針對(duì)1-2樓居民單獨(dú)召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)具體訴求（如要求降低物業(yè)費(fèi)、提供一次性補(bǔ)償），協(xié)調(diào)3-6樓居民適當(dāng)讓渡部分利益（如承擔(dān)更多維護(hù)費(fèi)）。（2）引入第三方評(píng)估：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)量電梯加裝對(duì)1-2樓采光的實(shí)際影響，出具《日照分析報(bào)告》，用數(shù)據(jù)消解“影響采光”的主觀擔(dān)憂；咨詢房產(chǎn)評(píng)估公司，提供同地段加裝電梯前后房屋價(jià)值變化案例，緩解“貶值”焦慮。（3）開(kāi)展社區(qū)營(yíng)造活動(dòng)：組織“電梯加裝利弊辯論賽”，讓雙方在理性表達(dá)中理解對(duì)方立場(chǎng)；發(fā)起“鄰里互助月”，通過(guò)共同參與社區(qū)活動(dòng)（如重陽(yáng)節(jié)登高慰問(wèn)）修復(fù)關(guān)系，降低調(diào)解阻力；對(duì)積極配合的居民給予“社區(qū)貢獻(xiàn)者”榮譽(yù)，強(qiáng)化正向激勵(lì)。案例2（15分）：鼓樓區(qū)豐財(cái)街道某社區(qū)社工小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，72歲的獨(dú)居老人陳奶奶（退休教師，子女在外地工作）近期很少出門(mén)，門(mén)口堆積了3天的快遞。小王敲門(mén)詢問(wèn)，陳奶奶稱“最近膝蓋疼，不想動(dòng)”，但小王觀察到其精神萎靡、房間雜亂，垃圾桶里有未拆封的降壓藥。進(jìn)一步溝通得知，陳奶奶因上月滑倒骨折剛出院，子女因工作無(wú)法返鄉(xiāng)照顧，她覺(jué)得“給孩子添麻煩”，不愿主動(dòng)求助。問(wèn)題：1.分析陳奶奶的主要需求。（5分）2.設(shè)計(jì)一份針對(duì)陳奶奶的服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、介入策略、資源鏈接）。（10分）答案：1.主要需求：（1）生理需求：骨折術(shù)后康復(fù)護(hù)理（如協(xié)助用藥、關(guān)節(jié)功能鍛煉）、日常起居照護(hù)（買(mǎi)菜、做飯、清潔）；（2）心理需求：緩解因獨(dú)居產(chǎn)生的孤獨(dú)感、因“麻煩子女”產(chǎn)生的自責(zé)情緒；（3）安全需求：預(yù)防再次跌倒（如居家環(huán)境適老化改造）、緊急情況求助（如安裝一鍵呼叫設(shè)備）；（4）社會(huì)支持需求：建立穩(wěn)定的非正式照顧網(wǎng)絡(luò)（如鄰居、志愿者）。2.服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：短期（1個(gè)月內(nèi)）：確保陳奶奶基本生活安全，完成居家適老化改造，建立每日照護(hù)聯(lián)系；長(zhǎng)期（3個(gè)月）：提升陳奶奶自我照護(hù)能力，緩解孤獨(dú)情緒，形成“子女+社區(qū)+志愿者”協(xié)同支持體系。介入策略：（1）個(gè)案管理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生每周上門(mén)隨訪，指導(dǎo)康復(fù)鍛煉和用藥（重點(diǎn)關(guān)注降壓藥依從性）；與陳奶奶子女溝通，建議其定期視頻連線，表達(dá)“接受幫助是正常需求”，減輕老人心理負(fù)擔(dān)；開(kāi)展“情緒支持”個(gè)案會(huì)談，運(yùn)用“懷舊療法”引導(dǎo)其分享教師生涯經(jīng)歷，重建自我價(jià)值感。（2）社區(qū)資源鏈接：申請(qǐng)鼓樓區(qū)“銀齡關(guān)愛(ài)”項(xiàng)目資金，為陳奶奶家安裝防滑地墊、衛(wèi)生間扶手（適老化改造），配備智能手環(huán)（具備定位、一鍵呼叫功能）；發(fā)動(dòng)社區(qū)“銀齡互助隊(duì)”（低齡老人）每日1次上門(mén)，協(xié)助買(mǎi)菜、取快遞，每周2次陪聊；聯(lián)系區(qū)老年大學(xué)，邀請(qǐng)陳奶奶擔(dān)任“社區(qū)故事會(huì)”志愿者（發(fā)揮其教師專長(zhǎng)），增加社會(huì)參與。（3）動(dòng)態(tài)評(píng)估與調(diào)整：每?jī)芍芘c陳奶奶、志愿者、家庭醫(yī)生召開(kāi)評(píng)估會(huì)，根據(jù)康復(fù)進(jìn)度調(diào)整照護(hù)頻率；3個(gè)月后通過(guò)“日常生活能力量表（ADL）”和“孤獨(dú)感量表（UCLA）”評(píng)估服務(wù)效果，決定是否逐步減少專業(yè)介入。四、實(shí)務(wù)操作題（20分）為提升鼓樓區(qū)社區(qū)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，區(qū)民政局?jǐn)M組織“社區(qū)應(yīng)急處置實(shí)務(wù)培訓(xùn)”。假設(shè)你是區(qū)社工總站工作人員，需設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)方案（要求包含培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、形式、考核方式）。答案：鼓樓區(qū)社區(qū)應(yīng)急處置實(shí)務(wù)培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目標(biāo)：1.掌握社區(qū)常見(jiàn)突發(fā)事件（火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、老年人跌倒、群體矛盾等）的識(shí)別與分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；2.提升應(yīng)急資源整合（如聯(lián)系消防、醫(yī)療、公安等部門(mén)）與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力；3.規(guī)范應(yīng)急處置流程（信息上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)管控、人員疏散、心理安撫），降低事件惡化風(fēng)險(xiǎn)；4.強(qiáng)化“預(yù)防為主”意識(shí)，掌握社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查方法。二、培訓(xùn)對(duì)象：全區(qū)各街道社區(qū)工作者（重點(diǎn)為網(wǎng)格長(zhǎng)、社區(qū)安全員，共約200人，分4期開(kāi)展，每期50人）。三、培訓(xùn)內(nèi)容：1.理論知識(shí)：政策法規(guī)：《徐州市社區(qū)應(yīng)急管理辦法》《江