PAGE航站樓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強航站樓衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的候機環(huán)境，保障旅客和員工的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]管轄的航站樓內(nèi)所有區(qū)域，包括候機大廳、登機口、行李處理區(qū)、公共衛(wèi)生間、餐飲區(qū)域、辦公區(qū)域等。（三）管理原則1.堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合的方針，采取科學(xué)有效的衛(wèi)生管理措施，預(yù)防和控制疾病傳播。2.遵循全面覆蓋、重點突出、責任明確、監(jiān)督有力的原則，確保航站樓衛(wèi)生管理工作落到實處。3.注重環(huán)境衛(wèi)生與個人衛(wèi)生相結(jié)合，提高全體員工和旅客的衛(wèi)生意識，共同維護航站樓的衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）衛(wèi)生管理部門職責1.負責制定和完善航站樓衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展航站樓衛(wèi)生檢查、評估工作，定期發(fā)布衛(wèi)生狀況報告。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，解決衛(wèi)生管理中的問題。4.負責與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。5.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工和旅客的衛(wèi)生意識。（二）各部門職責1.運營部門負責候機大廳、登機口等旅客活動區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作，確保環(huán)境整潔。配合衛(wèi)生管理部門做好衛(wèi)生檢查和整改工作，及時清理旅客丟棄的垃圾。負責引導(dǎo)旅客正確使用衛(wèi)生設(shè)施，維護公共秩序。2.行李處理部門做好行李處理區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括輸送帶、分揀設(shè)備等的清潔消毒。定期清理行李暫存區(qū)的垃圾，保持環(huán)境整潔。對破損或污染的行李進行妥善處理，防止二次污染。3.餐飲部門嚴格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，確保餐飲服務(wù)的衛(wèi)生安全。做好餐飲區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括餐桌椅、餐具的清潔消毒。加強食品加工過程中的衛(wèi)生管理，防止食品污染和變質(zhì)。4.公共衛(wèi)生間管理部門定時對公共衛(wèi)生間進行清潔消毒，保持衛(wèi)生間設(shè)施完好、無異味。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，并及時補充。加強對衛(wèi)生間的巡查，及時處理設(shè)施故障和衛(wèi)生問題。5.辦公區(qū)域管理部門負責辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持辦公場所整潔有序。組織員工定期開展辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔活動，維護良好的工作環(huán)境。督促員工保持個人辦公區(qū)域的衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域堆放雜物。（三）員工個人職責1.遵守航站樓衛(wèi)生管理制度，愛護公共衛(wèi)生設(shè)施。2.保持個人工作區(qū)域和生活區(qū)域的衛(wèi)生整潔，做到勤洗手、勤換衣、勤打掃。3.積極參與衛(wèi)生宣傳教育活動，提高自身衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，配合相關(guān)部門做好衛(wèi)生整改工作。三衛(wèi)生標準與要求（一）候機大廳與登機口1.地面清潔無污漬、無雜物，定期進行清掃和拖洗，保持光亮。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。3.座椅、扶手干凈整潔，定期消毒，無破損、無污漬。4.垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象，垃圾桶表面清潔。5.指示牌、標識牌等設(shè)施保持清潔，無灰塵、無污漬。6.通風系統(tǒng)良好，空氣清新，定期進行清潔和維護。（二）行李處理區(qū)1.輸送帶、分揀設(shè)備等保持清潔，無雜物、無灰塵，定期進行擦拭和消毒。2.行李暫存區(qū)地面干凈，行李擺放整齊，定期清理垃圾。3.設(shè)備操作間整潔有序，工具擺放整齊，無雜物堆積。（三）公共衛(wèi)生間1.洗手臺、鏡子干凈明亮，無污漬、無水漬，洗手液供應(yīng)充足。2.便器、小便器清潔無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.地面干燥無積水，防滑措施良好，定期進行清潔和消毒。4.衛(wèi)生間內(nèi)通風良好，無異味，定期清理通風口。5.衛(wèi)生用品放置整齊，垃圾桶及時清理，無垃圾外露。（四）餐飲區(qū)域1.餐桌椅清潔干凈，無油污、無食物殘渣，定期消毒。2.餐具清洗消毒符合衛(wèi)生標準，擺放整齊，無破損。3.食品加工區(qū)域清潔衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施完好，無食物殘渣和污漬。4.食品儲存區(qū)域分類存放，隔墻離地，保持通風良好，無異味。（五）辦公區(qū)域1.辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，無雜物堆積。2.文件資料分類存放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。3.地面、墻面干凈，門窗玻璃清潔明亮。4.垃圾桶及時清理，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程（一）日常清潔流程1.地面清潔：使用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖洗，最后用干凈的抹布擦干水漬。2.墻面清潔：使用濕抹布從上到下擦拭墻面，去除灰塵和污漬。3.衛(wèi)生間清潔：先清理便器、小便器，然后擦拭洗手臺、鏡子，最后清潔地面，補充衛(wèi)生紙和洗手液。4.餐飲區(qū)域清潔：清理餐桌椅上的食物殘渣，擦拭桌面，清洗餐具。5.辦公區(qū)域清潔：整理桌面文件資料，清掃地面，擦拭辦公桌椅。（二）定期消毒流程1.候機大廳、登機口：每周至少進行一次全面消毒，重點對座椅、扶手、垃圾桶等進行消毒處理。使用消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，用噴霧器或抹布進行噴灑或擦拭。2.行李處理區(qū)：每兩周進行一次消毒，對輸送帶、分揀設(shè)備等進行消毒。消毒方法同候機大廳。3.公共衛(wèi)生間：每天進行多次消毒，特別是便器、小便器等重點部位。使用專用衛(wèi)生間消毒劑進行消毒。4.餐飲區(qū)域：每天對餐具進行消毒，采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法。食品加工區(qū)域定期進行消毒，保持環(huán)境清潔。5.辦公區(qū)域：每月進行一次全面消毒，對辦公桌椅、文件柜等進行消毒。（三）特殊情況消毒處理1.發(fā)現(xiàn)傳染病病例或疑似病例時，對相關(guān)區(qū)域立即進行消毒處理，增加消毒頻次。消毒范圍包括患者活動區(qū)域、接觸過的物品和設(shè)施等。2.受到污染或發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，根據(jù)實際情況進行針對性的消毒處理，確保衛(wèi)生安全。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）檢查頻次1.衛(wèi)生管理部門每周至少組織一次全面衛(wèi)生檢查。2.各部門每天進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和整改衛(wèi)生問題。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生清潔情況，包括地面、墻面、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)域等的清潔程度。2.消毒工作執(zhí)行情況，消毒劑的使用、消毒頻次、消毒記錄等。3.衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，如垃圾桶是否損壞、衛(wèi)生用品是否充足等。4.食品衛(wèi)生情況，包括餐飲加工過程、食品儲存等是否符合衛(wèi)生標準。（三）監(jiān)督考核1.衛(wèi)生管理部門對檢查結(jié)果進行記錄和分析，對不達標的部門下達整改通知。2.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門績效考核體系，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵。3.對多次整改仍不達標的部門進行嚴肅處理，追究相關(guān)人員的責任。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.普及衛(wèi)生知識，如個人衛(wèi)生習慣、疾病預(yù)防知識等。2.宣傳航站樓衛(wèi)生管理制度，提高員工和旅客的遵守意識。3.倡導(dǎo)文明行為，如愛護公共衛(wèi)生設(shè)施、不亂扔垃圾等。（二）宣傳方式1.在航站樓內(nèi)設(shè)置宣傳欄，張貼衛(wèi)生宣傳海報和標語。2.利用廣播、電視等媒體播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。3.組織開展衛(wèi)生知識講座和培訓(xùn)活動，提高員工的衛(wèi)生管理能力和旅客的衛(wèi)生意識。（三）教育活動1.對新入職員工進行衛(wèi)生管理制度培訓(xùn)，使其熟悉工作區(qū)域的衛(wèi)生要求和操作流程。2.定期組織員工衛(wèi)生知識培訓(xùn)，更新知識，提高衛(wèi)生管理水平。3.向旅客發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，引導(dǎo)旅客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。七、病媒生物防治（一）防治措施1.定期開展滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等病媒生物防治工作。2.在航站樓內(nèi)合理設(shè)置鼠夾、鼠藥、滅蚊燈、粘蠅紙等防治設(shè)施。3.保持環(huán)境整潔，減少病媒生物的滋生和棲息場所。（二）監(jiān)測與評估1.定期對病媒生物密度進行監(jiān)測，掌握病媒生物活動情況。2.根據(jù)監(jiān)測結(jié)果評估防治效果，及時調(diào)整防治措施。八、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理（一）應(yīng)急組織機構(gòu)成立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急處置小組，負責具體的應(yīng)急處置任務(wù)。（二）應(yīng)急響應(yīng)程序1.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件后，立即報告衛(wèi)生管理部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.應(yīng)急處置小組迅速趕赴現(xiàn)場，采取有效的控制措施，防止事件擴大。3.及時通知相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門，配合做好調(diào)查處理工作。4.對受污染的區(qū)域進行緊急消