PAGE社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)藥管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥管理，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的特色和優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足社區(qū)居民對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）及所屬各部門(mén)、科室，以及在本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)從事中醫(yī)藥服務(wù)的所有人員。（三）基本原則1.堅(jiān)持中西醫(yī)并重，突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，積極運(yùn)用中醫(yī)藥理論、技術(shù)和方法開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。2.遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，保持和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)水平。3.以社區(qū)居民為中心，提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的中醫(yī)藥服務(wù)，滿(mǎn)足居民多層次、多樣化的中醫(yī)藥需求。4.加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)，提高中醫(yī)藥人員素質(zhì)，保障中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量。二、中醫(yī)藥服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.中醫(yī)基本醫(yī)療服務(wù)：開(kāi)展中醫(yī)內(nèi)科、外科、婦科、兒科、針灸、推拿、拔罐、刮痧等常見(jiàn)疾病的診斷與治療。2.中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)：提供中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、養(yǎng)生保健指導(dǎo)、中醫(yī)藥健康教育等服務(wù)，推廣中醫(yī)“治未病”理念。3.中藥服務(wù)：提供中藥飲片、中成藥的調(diào)劑、煎藥等服務(wù)，保證中藥質(zhì)量和用藥安全。（二）服務(wù)流程1.患者就診：患者前來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診，可通過(guò)掛號(hào)、自助機(jī)或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式掛號(hào)，選擇中醫(yī)科室或中醫(yī)醫(yī)生。2.中醫(yī)診斷：醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行中醫(yī)診斷，包括望、聞、問(wèn)、切等傳統(tǒng)診斷方法，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢查手段，明確診斷。3.治療方案制定：根據(jù)患者病情，制定個(gè)性化的治療方案，包括中藥治療、針灸推拿、康復(fù)理療等。4.治療實(shí)施：按照治療方案，為患者提供相應(yīng)的中醫(yī)藥服務(wù)，確保治療過(guò)程安全、有效。5.隨訪(fǎng)與康復(fù)指導(dǎo)：治療結(jié)束后，對(duì)患者進(jìn)行隨訪(fǎng)，了解治療效果，提供康復(fù)指導(dǎo)和健康建議。（三）服務(wù)質(zhì)量控制1.建立健全中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。2.定期對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查、醫(yī)療質(zhì)量檢查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。3.加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥人員的培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，確保為患者提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。三、中藥管理（一）中藥采購(gòu)1.嚴(yán)格按照國(guó)家藥品采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，選擇具有合法資質(zhì)的中藥供應(yīng)商，確保中藥質(zhì)量。2.建立中藥采購(gòu)計(jì)劃制定機(jī)制，根據(jù)臨床需求、庫(kù)存情況等合理制定采購(gòu)計(jì)劃，避免積壓和浪費(fèi)。3.對(duì)采購(gòu)的中藥進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，確保符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）中藥儲(chǔ)存1.設(shè)立中藥倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔、干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度符合藥品儲(chǔ)存要求。2.按照中藥的特性和儲(chǔ)存要求，分類(lèi)存放中藥，設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，防止混淆和變質(zhì)。3.定期對(duì)中藥進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清查，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)等不合格藥品，并做好記錄。（三）中藥調(diào)劑1.中藥調(diào)劑人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備扎實(shí)的中藥知識(shí)和技能，嚴(yán)格按照調(diào)劑規(guī)范進(jìn)行操作。2.調(diào)劑過(guò)程中，認(rèn)真審核處方，確保處方內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”制度。3.準(zhǔn)確調(diào)配中藥飲片，計(jì)量準(zhǔn)確，不得估量抓藥，調(diào)配后經(jīng)復(fù)核無(wú)誤方可發(fā)出。（四）中藥煎藥1.煎藥室應(yīng)配備符合要求的煎藥設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和清潔，確保煎藥質(zhì)量。2.煎藥人員應(yīng)嚴(yán)格按照煎藥操作規(guī)程進(jìn)行操作，控制煎藥時(shí)間、火候等參數(shù)，保證煎出液的質(zhì)量。3.煎好的中藥應(yīng)及時(shí)包裝，注明患者姓名、藥品名稱(chēng)、劑量、用法、煎藥日期等信息，并做好發(fā)放記錄。四、中醫(yī)藥人員管理（一）人員資質(zhì)1.從事中醫(yī)藥服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)歷和資質(zhì)證書(shū)，如中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、中藥師等。2.新入職的中醫(yī)藥人員應(yīng)經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作流程和規(guī)章制度，考核合格后方可上崗。（二）人員培訓(xùn)1.制定中醫(yī)藥人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括中醫(yī)藥理論知識(shí)、臨床技能、新技術(shù)應(yīng)用等方面的培訓(xùn)。2.鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。3.支持中醫(yī)藥人員參加繼續(xù)教育，按照規(guī)定完成學(xué)分要求，保持專(zhuān)業(yè)技術(shù)的先進(jìn)性。（三）人員考核1.建立中醫(yī)藥人員考核制度，定期對(duì)其業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與人員的績(jī)效工資、職稱(chēng)晉升、崗位調(diào)整等掛鉤，激勵(lì)中醫(yī)藥人員積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。五、中醫(yī)藥信息化管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥信息化管理系統(tǒng)，涵蓋中醫(yī)電子病歷、中藥管理、中醫(yī)藥服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊。2.確保信息系統(tǒng)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保部門(mén)等信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息共享。（二）信息安全管理1.加強(qiáng)中醫(yī)藥信息化系統(tǒng)的安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.建立信息備份和恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)中醫(yī)藥數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全可靠。3.規(guī)范信息系統(tǒng)的使用權(quán)限，嚴(yán)格控制用戶(hù)對(duì)信息的訪(fǎng)問(wèn)和操作，防止信息濫用。（三）信息應(yīng)用與統(tǒng)計(jì)分析1.利用中醫(yī)藥信息化管理系統(tǒng)，提高中醫(yī)診斷、治療、用藥等環(huán)節(jié)的工作效率和準(zhǔn)確性。2.定期對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理決策提供依據(jù)，促進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。六、中醫(yī)藥文化建設(shè)（一）文化宣傳1.在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置中醫(yī)藥文化宣傳欄，宣傳中醫(yī)藥基本知識(shí)、養(yǎng)生保健方法、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容。2.利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，開(kāi)展中醫(yī)藥文化宣傳活動(dòng)，普及中醫(yī)藥文化知識(shí)。（二）文化活動(dòng)1.組織開(kāi)展中醫(yī)藥文化講座、義診、科普宣傳等活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū)居民對(duì)中醫(yī)藥的了解和認(rèn)知。2.舉辦中醫(yī)藥文化節(jié)等主題活動(dòng)，展示中醫(yī)藥的悠久歷史和豐富內(nèi)涵，營(yíng)造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。（三）文化傳承1.鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員傳承和弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，挖掘整理民間中醫(yī)藥特色療法和驗(yàn)方。2.加強(qiáng)與中醫(yī)藥院校、科研機(jī)構(gòu)的合作，開(kāi)展中醫(yī)藥文化研究和傳承工作，推動(dòng)中醫(yī)藥文化的創(chuàng)新發(fā)展。七、中醫(yī)藥科研與創(chuàng)新（一）科研項(xiàng)目管理1.鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員積極開(kāi)展科研工作，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)際需求，申報(bào)各級(jí)各類(lèi)中醫(yī)藥科研項(xiàng)目。2.建立科研項(xiàng)目管理制度，規(guī)范項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收等流程，加強(qiáng)對(duì)科研項(xiàng)目的全過(guò)程管理。（二）科研成果轉(zhuǎn)化1.對(duì)取得的中醫(yī)藥科研成果，積極推動(dòng)其轉(zhuǎn)化應(yīng)用，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的中醫(yī)藥服務(wù)水平和社會(huì)效益。2.加強(qiáng)與企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)的合作，促進(jìn)中醫(yī)藥科研成果的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。（三）創(chuàng)新發(fā)展1.支持中醫(yī)藥人員開(kāi)展中醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新，探索適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的中醫(yī)藥診療方法和服務(wù)模式。2.加強(qiáng)中醫(yī)藥與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的融合，開(kāi)展中西醫(yī)結(jié)合研究，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合療效。八、中醫(yī)藥風(fēng)險(xiǎn)管理（一）醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)1.加強(qiáng)中醫(yī)藥醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，減少醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。2.建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)中醫(yī)藥診療過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。3.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者對(duì)中醫(yī)藥治療的認(rèn)知和信任，妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常秩序。（二）中藥安全風(fēng)險(xiǎn)1.嚴(yán)格把控中藥采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)劑、煎藥等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，防止中藥質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。2.加強(qiáng)對(duì)中藥不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告，及時(shí)發(fā)