PAGE衛(wèi)生院后勤承包制度一、總則1.目的為了提高衛(wèi)生院后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，規(guī)范后勤管理工作，降低運營成本，保障衛(wèi)生院各項工作的順利開展，特制定本后勤承包制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院后勤服務(wù)的承包方及其工作人員，涵蓋衛(wèi)生院的物業(yè)管理、設(shè)備維護、物資采購與供應(yīng)、餐飲服務(wù)、車輛管理等后勤相關(guān)領(lǐng)域。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標準，確保后勤服務(wù)活動合法合規(guī)。質(zhì)量第一原則：以保障衛(wèi)生院醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)為首要目標，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的后勤服務(wù)。成本效益原則：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理控制成本，提高資源利用效率，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。公平公正原則：在后勤承包過程中，遵循公平競爭、公正評價的原則，確保各方權(quán)益得到保障。二、承包方的選擇與確定1.招標程序制定招標方案：根據(jù)衛(wèi)生院后勤服務(wù)需求，制定詳細的招標方案，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準、承包期限、報價要求等關(guān)鍵要素。發(fā)布招標公告：通過衛(wèi)生院官網(wǎng)、行業(yè)媒體、專業(yè)招標平臺等渠道發(fā)布招標公告，吸引具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的潛在承包方參與投標。資格預(yù)審：對報名的承包方進行資格預(yù)審，審查其營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績情況、信譽狀況等，篩選出符合基本條件的承包方進入投標環(huán)節(jié)。投標文件評審：組織專業(yè)評審小組對承包方的投標文件進行評審，重點評估其服務(wù)方案的合理性、可行性、質(zhì)量保障措施、報價水平等，按照評審標準進行打分排序。實地考察：對得分較高的承包方進行實地考察，了解其實際運營情況、服務(wù)能力、管理水平等，確保其具備履行合同的能力。確定中標方：根據(jù)評審結(jié)果和實地考察情況，確定中標方，并向其發(fā)出中標通知書。2.合同簽訂中標方確定后，雙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)簽訂后勤服務(wù)承包合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用結(jié)算方式、違約責任等條款，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)、詳細明確、具有可操作性。三、物業(yè)管理1.環(huán)境衛(wèi)生維護院區(qū)清潔：承包方應(yīng)安排專人負責衛(wèi)生院院區(qū)的日常清潔工作，包括室內(nèi)外地面、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的清掃、拖地、擦拭，定期進行消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。垃圾分類處理：按照國家垃圾分類標準，對衛(wèi)生院產(chǎn)生的各類垃圾進行分類收集、存放和運輸，確保垃圾分類準確、處理及時，防止環(huán)境污染。綠化養(yǎng)護：負責衛(wèi)生院內(nèi)綠化區(qū)域的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，保持綠化植物生長良好，營造優(yōu)美的院區(qū)環(huán)境。2.安全保衛(wèi)管理人員出入管理：在衛(wèi)生院各出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，安排安保人員24小時值班，對進出人員和車輛進行嚴格登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進入院區(qū)。巡邏防控：制定巡邏制度，定時對院區(qū)進行巡邏，重點檢查安全設(shè)施設(shè)備運行情況、消防通道暢通情況、水電安全等，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。突發(fā)事件應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，針對火災(zāi)、盜竊、暴力事件等突發(fā)事件，確保安保人員能夠迅速響應(yīng)，采取有效措施進行處置，并及時報告衛(wèi)生院相關(guān)部門。3.設(shè)施設(shè)備維護日常巡檢：建立設(shè)施設(shè)備巡檢制度，定期對衛(wèi)生院的房屋建筑、水電設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)、電梯等進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)施設(shè)備存在的問題。維修保養(yǎng)：根據(jù)巡檢結(jié)果，對設(shè)施設(shè)備進行及時維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。對于重大維修項目，應(yīng)制定詳細的維修方案，經(jīng)衛(wèi)生院相關(guān)部門審批后組織實施。更新改造：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需求和設(shè)施設(shè)備實際狀況，適時提出設(shè)施設(shè)備更新改造建議，經(jīng)批準后負責組織實施，提高設(shè)施設(shè)備的性能和使用效率。四、設(shè)備維護1.設(shè)備檔案管理承包方應(yīng)為衛(wèi)生院建立設(shè)備維護檔案，詳細記錄每臺設(shè)備的基本信息、維護保養(yǎng)記錄、維修歷史、運行狀態(tài)等，確保設(shè)備檔案完整、準確、可追溯。2.維護計劃制定根據(jù)設(shè)備的使用頻率、性能特點、使用壽命等因素，制定科學(xué)合理的設(shè)備維護計劃，明確維護內(nèi)容、維護周期、維護責任人等，確保設(shè)備得到及時、有效的維護。3.維修服務(wù)故障維修：當設(shè)備出現(xiàn)故障時，承包方應(yīng)在接到報修通知后及時響應(yīng)，安排專業(yè)技術(shù)人員進行維修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運行。對于緊急故障，應(yīng)采取應(yīng)急措施，優(yōu)先保障設(shè)備使用。預(yù)防性維護：按照維護計劃對設(shè)備進行預(yù)防性維護，如定期檢查、清潔、潤滑、校準等，降低設(shè)備故障率，延長設(shè)備使用壽命。技術(shù)支持：為衛(wèi)生院提供設(shè)備使用技術(shù)支持，解答操作人員在設(shè)備使用過程中遇到的問題，提供操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提高設(shè)備使用效率和安全性。五、物資采購與供應(yīng)1.采購計劃制定承包方應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生院的物資需求情況，結(jié)合庫存狀況，每月制定物資采購計劃，經(jīng)衛(wèi)生院相關(guān)部門審核后組織采購。采購計劃應(yīng)明確物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、采購時間等要素，確保物資供應(yīng)及時、準確。2.供應(yīng)商管理建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等進行評估和管理。定期對供應(yīng)商進行考核，淘汰不合格供應(yīng)商，確保物資采購渠道穩(wěn)定、可靠。3.物資采購采購流程：嚴格按照采購計劃進行物資采購，遵循詢價、比價、議價等程序，選擇性價比最優(yōu)的供應(yīng)商進行采購。采購過程中應(yīng)簽訂采購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保采購物資符合質(zhì)量要求。質(zhì)量驗收：物資到貨后，承包方應(yīng)組織相關(guān)人員進行質(zhì)量驗收，檢查物資的規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購合同一致。對于驗收不合格的物資，應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商處理，確保物資質(zhì)量合格后方可入庫使用。4.物資庫存管理庫存盤點：定期對物資庫存進行盤點，確保賬實相符。盤點結(jié)果應(yīng)形成報告，對盤盈、盤虧情況進行分析和處理。庫存控制：根據(jù)物資的使用頻率、保質(zhì)期等因素，合理控制物資庫存水平，避免積壓或缺貨現(xiàn)象發(fā)生。對于積壓物資，應(yīng)及時采取措施進行處理，減少庫存成本。物資發(fā)放：建立物資發(fā)放制度，嚴格按照衛(wèi)生院的物資領(lǐng)用審批程序進行物資發(fā)放，確保物資發(fā)放準確、規(guī)范，防止物資浪費和流失。六、餐飲服務(wù)1.食堂管理食品安全管理：嚴格遵守國家食品安全法律法規(guī)，建立健全食品安全管理制度，確保食堂食品采購、加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)安全衛(wèi)生。加強食堂從業(yè)人員健康管理，定期組織體檢和培訓(xùn)，持健康證上崗。餐飲服務(wù)質(zhì)量：提供營養(yǎng)均衡、口味多樣的餐飲服務(wù)，滿足不同人員的飲食需求。注重食品質(zhì)量和口感，不斷改進菜品質(zhì)量，提高服務(wù)水平。食堂環(huán)境管理：保持食堂環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行清潔消毒，餐具、廚具應(yīng)嚴格清洗消毒后使用。合理布局食堂設(shè)施設(shè)備，確保就餐環(huán)境舒適、便捷。2.膳食供應(yīng)供應(yīng)時間：根據(jù)衛(wèi)生院工作安排，合理安排食堂膳食供應(yīng)時間，確保醫(yī)護人員、患者及家屬能夠按時就餐。品種搭配：制定科學(xué)合理的食譜，保證每餐提供主食、副食、湯品等多種菜品選擇，注重葷素搭配、營養(yǎng)均衡。根據(jù)季節(jié)變化和特殊需求，適時調(diào)整食譜。個性化服務(wù)：對于有特殊飲食需求的患者，如糖尿病患者、高血壓患者等，食堂應(yīng)提供個性化的飲食服務(wù)，滿足其飲食治療要求。七、車輛管理1.車輛調(diào)度根據(jù)衛(wèi)生院工作需要，合理調(diào)度車輛，確保車輛及時、準確地接送醫(yī)護人員、轉(zhuǎn)運患者、運送物資等。建立車輛調(diào)度臺賬，記錄車輛使用情況和調(diào)度安排。2.車輛維護與保養(yǎng)承包方應(yīng)負責車輛的日常維護與保養(yǎng)，定期對車輛進行檢查、清潔、保養(yǎng)、維修等工作，確保車輛性能良好、安全運行。按照規(guī)定及時對車輛進行年檢、保險續(xù)保等工作。3.駕駛員管理資質(zhì)審核：駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證，準駕車型與所駕駛車輛相符，并具有一定年限的安全駕駛經(jīng)驗。承包方應(yīng)對駕駛員進行嚴格的資質(zhì)審核，確保駕駛員具備良好的駕駛技能和職業(yè)素養(yǎng)。安全教育培訓(xùn)：定期組織駕駛員進行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、車輛維護保養(yǎng)知識、突發(fā)事件應(yīng)急處置等?？冃Э己耍航Ⅰ{駛員績效考核制度，對駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車情況、服務(wù)質(zhì)量等進行考核評價，激勵駕駛員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。八、費用結(jié)算與支付1.費用核算承包方應(yīng)每月定期向衛(wèi)生院提交后勤服務(wù)費用結(jié)算清單，詳細列出各項服務(wù)費用明細，包括服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、單價、總價等。衛(wèi)生院相關(guān)部門應(yīng)按照合同約定對結(jié)算清單進行審核確認。2.支付方式根據(jù)審核后的結(jié)算清單，衛(wèi)生院按照合同約定的支付方式和時間向承包方支付服務(wù)費用。支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等形式，確保支付過程安全、便捷、規(guī)范。3.費用調(diào)整在合同履行期間，如因政策調(diào)整、市場價格波動、服務(wù)內(nèi)容變更等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變化，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整費用標準，并簽訂補充協(xié)議。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制內(nèi)部監(jiān)督：衛(wèi)生院成立后勤服務(wù)監(jiān)督小組，定期對承包方的服務(wù)質(zhì)量、工作進度、安全管理等情況進行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。患者及員工反饋：設(shè)立意見箱、投訴電話等渠道，廣泛收集患者及員工對后勤服務(wù)的意見和建議，及時反饋給承包方，要求其限期整改。定期評估：定期對承包方的服務(wù)質(zhì)量進行全面評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量指標完成情況、成本控制效果等，形成評估報告，為后續(xù)管理決策提供依據(jù)。2.考核制度考核指標：制定詳細的后勤服務(wù)考核指標體系，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、安全管理、成本控制、員工滿意度等方面的指標，明確各項指標的權(quán)重和考核標準。考核周期：每月對承包方進行一次月度考核，每季度進行一次季度綜合考核，每年進行一次年度全面考核?？己私Y(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與承包方的服務(wù)費用支付、合同續(xù)簽等掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的承包方，給予適當獎勵；對于考核不達標或出現(xiàn)嚴重問題的承包方，責令其限期整改，整改仍不合格的，按照合同約定解除承包合同。十、違約責任1.承包方違約責任服務(wù)質(zhì)量問題：若承包方提供的后勤服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準，應(yīng)承擔違約責任，負責采取措施進行整改，直至達到質(zhì)量要求。如因服務(wù)質(zhì)量問題給衛(wèi)生院或第三方造成損失的，承包方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。逾期交付服務(wù)：若承包方未按照合同約定的時間和要求提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同金額的一定比例向衛(wèi)生院支付違約金。逾期超過一定期限的，衛(wèi)生院有權(quán)解除合同，并要求承包方承擔因此造成的損失。違反法律法規(guī)：若承包方在后勤服務(wù)過程中違反國家法律法規(guī)或行業(yè)標準，導(dǎo)致衛(wèi)生院受到處罰或損失的，承包方應(yīng)承擔全部法律責任和經(jīng)濟賠償責任。2.衛(wèi)生院違約責任若衛(wèi)生院未按照合同約定支付服務(wù)費用或未履行其他合同義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，按照合同約定向承包方支付違約金，并賠償承包方因此遭受的損失。十一、合同變更與解除1.合同變更在合同履行期間，如因客觀情況發(fā)生變化，需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議作為原合同的組成部分，與原合同具有同等法律效力。2.合同解除協(xié)商解除：雙方協(xié)商一致，可以解除合同。解除合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除合同的原因、時間、雙方權(quán)利義務(wù)等事項。法定解除：若一方出現(xiàn)