PAGE門診部衛(wèi)生保潔規(guī)章制度一、總則1.目的為加強門診部衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，保障患者和醫(yī)護人員的健康，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于門診部內所有區(qū)域，包括候診區(qū)、診療室、檢查室、手術室、病房、走廊、衛(wèi)生間、樓梯、電梯、公共區(qū)域等。3.職責分工門診部保潔主管負責全面管理保潔工作，制定工作計劃、安排人員、監(jiān)督執(zhí)行，并定期向上級匯報工作情況。保潔員負責按照本規(guī)章制度的要求，具體實施門診部各區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。門診部各科室工作人員應配合保潔員的工作，保持本科室區(qū)域的整潔，不得隨意丟棄垃圾，不得在非指定地點堆放雜物。二、衛(wèi)生保潔標準1.候診區(qū)地面：每日清掃，保持干凈整潔，無污漬、腳印、痰跡等，定期進行打蠟保養(yǎng)，每月至少2次。墻面、天花板：每周擦拭一次，保持無灰塵、無蜘蛛網，如有污漬及時清理。座椅、茶幾：每日擦拭，保持表面清潔，定期消毒，每周至少2次。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及時更換，保持桶內無垃圾溢出，周邊地面無污漬。宣傳資料架：每周擦拭，保持干凈整齊，資料擺放有序。2.診療室地面：每日清掃，治療前后進行清潔消毒，保持地面干凈無菌。診療床、桌椅：每次使用后進行擦拭消毒，保持表面清潔，每周至少全面消毒2次。醫(yī)療設備：按照設備使用說明和消毒要求進行清潔消毒，定期維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及時更換，保持桶內無垃圾溢出，周邊地面無污漬。病歷夾、辦公用品：每日擦拭，保持表面清潔，定期消毒，每周至少2次。3.檢查室地面：每日清掃，檢查前后進行清潔消毒，保持地面干凈無菌。檢查設備：按照設備使用說明和消毒要求進行清潔消毒，定期維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。檢查床、桌椅：每次使用后進行擦拭消毒，保持表面清潔，每周至少全面消毒2次。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及時更換，保持桶內無垃圾溢出，周邊地面無污漬。檢查報告、文件：每日整理，保持擺放整齊，定期消毒，每周至少2次。4.手術室地面：每日進行濕式清掃，手術前后嚴格按照消毒規(guī)范進行清潔消毒，保持地面無菌。手術臺、器械臺：每次手術結束后進行徹底清潔消毒，定期進行全面消毒和維護保養(yǎng)。手術器械：嚴格按照器械清洗消毒流程進行處理，確保器械無菌。墻面、天花板：每周進行清潔消毒，保持無灰塵、無污漬、無蜘蛛網。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及時更換，保持桶內無垃圾溢出，周邊地面無污漬?？諝猓喊凑帐中g室空氣凈化要求，定期進行空氣消毒和監(jiān)測，確?？諝赓|量符合標準。5.病房地面：每日清掃，早晚各進行一次濕式拖地，保持地面干凈整潔。病床、床頭柜：每日擦拭，床單、被套、枕套定期更換，保持床上用品清潔，每周至少全面消毒2次。衛(wèi)生間：每日進行清潔消毒，包括便器、洗手池、水龍頭、鏡子等，保持無異味、無污漬。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及時更換，保持桶內無垃圾溢出，周邊地面無污漬。門窗、窗臺：每周擦拭，保持干凈無灰塵。6.走廊地面：每日清掃，保持干凈整潔，無污漬、腳印、痰跡等，定期進行打蠟保養(yǎng)，每月至少2次。墻面、天花板：每周擦拭一次，保持無灰塵、無蜘蛛網，如有污漬及時清理。扶手：每日擦拭，保持表面清潔，定期消毒，每周至少2次。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及時更換，保持桶內無垃圾溢出，周邊地面無污漬。7.衛(wèi)生間便器：每日沖洗、消毒，保持無污漬、無異味，定期進行深度清潔，每周至少2次。洗手池、水龍頭、鏡子：每日擦拭，保持干凈無水漬，定期消毒，每周至少2次。地面：每日清掃、拖地，保持干燥、無積水、無污漬，定期進行消毒，每周至少2次。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及時更換，保持桶內無垃圾溢出，周邊地面無污漬。空氣：保持通風良好，必要時進行空氣消毒，定期噴灑空氣清新劑，減少異味。8.樓梯、電梯樓梯：每日清掃，扶手每日擦拭，保持干凈整潔，定期消毒，每周至少2次。電梯：轎廂地面、四壁每日擦拭，按鈕、扶手等重點部位增加消毒頻次，每日至少3次，保持電梯內清潔衛(wèi)生，空氣清新。電梯廳地面：每日清掃，保持干凈無污漬，定期消毒，每周至少2次。9.公共區(qū)域包括大廳、休息區(qū)、通道等，地面每日清掃，保持干凈整潔，無污漬、腳印、痰跡等。墻面、天花板定期擦拭，保持無灰塵、無蜘蛛網。休息桌椅、沙發(fā)等每日擦拭，定期消毒，每周至少2次。垃圾桶每日清理，垃圾袋及時更換，保持桶內無垃圾溢出，周邊地面無污漬。三、保潔工作流程1.日常保潔流程早上上班后，首先對門診部各區(qū)域進行全面巡查，檢查夜間衛(wèi)生情況，記錄需要重點清理的部位。按照衛(wèi)生保潔標準，依次對候診區(qū)、診療室、檢查室、病房、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域進行清掃。先清理垃圾，更換垃圾袋，然后擦拭桌椅、設備表面，清掃地面，最后進行濕式拖地（衛(wèi)生間等易積水區(qū)域除外）。在清掃過程中，注意保護醫(yī)療設備和設施，避免損壞。如需移動設備，應在清掃后及時歸位并擺放整齊。上午保潔工作完成后，對重點區(qū)域如手術室、檢查室等進行再次檢查，確保清潔質量。下午上班后，重復上午的保潔流程，對各區(qū)域進行巡查和保潔，及時清理新產生的垃圾和污漬。下班前，對全天保潔工作進行總結，整理清潔工具，關閉水電設備，確保門診部各區(qū)域整潔、安全。2.特殊情況保潔流程如有患者嘔吐、血液等污染情況，應立即穿戴好防護用品，使用專用清潔工具進行清理。先用吸水材料吸干污染物，再用消毒藥水進行消毒處理，最后按照衛(wèi)生保潔標準進行全面清潔。遇有手術、檢查等特殊情況，保潔員應在相關工作結束后，及時對手術間、檢查室等區(qū)域進行清潔消毒，確保符合衛(wèi)生要求。對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情等，應按照相關防控要求，加強衛(wèi)生保潔和消毒工作，增加消毒頻次，嚴格執(zhí)行隔離區(qū)域的清潔消毒規(guī)范。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀律遵守門診部的工作時間，按時上下班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內閑聊、玩手機、吃東西等。嚴格遵守門診部的安全規(guī)定，不得違規(guī)操作清潔設備和工具，確保自身安全和門診部的安全。2.服務態(tài)度對待患者和醫(yī)護人員要熱情、禮貌，主動打招呼。耐心解答患者的詢問，不得與患者發(fā)生爭吵。工作認真負責，注重細節(jié)，確保衛(wèi)生保潔質量。對提出的衛(wèi)生問題要及時響應并處理，不得推諉。尊重醫(yī)護人員的工作，積極配合各科室的工作安排，不得干擾醫(yī)療秩序。3.職業(yè)形象保潔員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持工作服整潔干凈。注意個人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲，不得留長指甲、涂指甲油。保持良好的精神面貌，舉止端莊，不得有不雅行為。五、保潔設備與工具管理1.設備管理保潔設備如清潔車、吸塵器、洗地機、消毒設備等應定期進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。建立設備臺賬，記錄設備的型號、購買時間、使用情況、維修記錄等信息。設備出現故障時，應及時報修，并記錄故障情況和維修結果。維修后的設備應進行試用，確保正常后再投入使用。按照設備使用說明和操作規(guī)程正確使用設備，不得違規(guī)操作，避免設備損壞。2.工具管理保潔工具如掃帚、拖把、抹布、水桶等應分類存放，擺放整齊。新工具應及時登記入庫，舊工具損壞或丟失應及時補充。定期對工具進行清洗、消毒和晾曬，保持工具清潔衛(wèi)生，延長使用壽命。工具使用后應及時歸位，不得隨意丟棄或放置在工作區(qū)域外。六、消毒管理1.消毒原則嚴格按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行消毒工作，確保消毒效果。根據不同區(qū)域、不同物品的污染情況和風險程度，選擇合適的消毒方法和消毒劑。消毒工作應做到全面、徹底，不留死角，防止交叉感染。2.消毒方法與頻次物理消毒方法：如紫外線消毒、熱力消毒等，按照規(guī)定的時間和強度進行操作。紫外線消毒燈應定期檢查，確保燈管強度符合要求?；瘜W消毒方法：根據消毒劑的種類和使用說明，配置合適濃度的消毒溶液進行擦拭、噴灑、浸泡等消毒操作。候診區(qū)、走廊、公共區(qū)域等環(huán)境表面每日進行清潔消毒，可采用含氯消毒劑擦拭。診療室、檢查室、病房等區(qū)域的物體表面，每次使用后進行清潔消毒，每周至少進行2次全面消毒。手術室、口腔科等特殊科室的消毒要求嚴格按照相關規(guī)范執(zhí)行，手術器械等應進行嚴格的清洗消毒滅菌處理。衛(wèi)生間便器、洗手池等每日進行消毒，可采用含氯消毒劑浸泡或擦拭。垃圾桶每周至少進行2次消毒，垃圾袋應使用符合衛(wèi)生標準的產品。3.消毒記錄建立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。消毒記錄應妥善保存，以備查閱和追溯。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制門診部保潔主管負責對保潔員的日常工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現問題并督促整改。門診部管理人員定期對保潔工作進行巡查，對發(fā)現的問題進行記錄，并反饋給保潔主管。患者和醫(yī)護人員有權對保潔工作提出意見和建議，門診部應及時受理并處理。2.考核標準衛(wèi)生保潔質量：按照衛(wèi)生保潔標準進行考核，檢查各區(qū)域的清潔程度、消毒效果等，發(fā)現一處不符合標準扣[X]分。工作紀律：考核保潔員的出勤情況、工作紀律執(zhí)行情況等，遲到早退一次扣[X]分，擅自離崗、串崗一次扣[X]分，違反其他工作紀律一次扣[X]分。服務態(tài)度：根據患者和醫(yī)護人員的反饋，考核保潔員的服務態(tài)度，態(tài)度不好被投訴一次扣[X]分。設備工具管理：檢查保潔設備和工具的維護保養(yǎng)情況、使用情況等，設備工具管理不善導致?lián)p壞或丟失的，視情節(jié)輕重扣[X][X]分。3.考核方式采取定期考核與不定期抽查相結合的方式。定期考核每月進行一次，由保潔主管組織實施；不定期抽查由門診部管理人員隨時進行?？己私Y果以百分制計算，[X]分及以上為合格，[X]分以下為不合格。4.獎懲措施月度考核