PAGE房產(chǎn)中介店里衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、專業(yè)的工作環(huán)境，提升房產(chǎn)中介店的形象，保障員工和客戶的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[房產(chǎn)中介店具體名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)、接待區(qū)、洽談區(qū)、展示區(qū)等。3.職責(zé)分工店長：全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度的監(jiān)督與執(zhí)行，確保制度的有效落實(shí)。各區(qū)域負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，確保區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。全體員工：遵守衛(wèi)生制度，積極參與衛(wèi)生維護(hù)工作，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求辦公區(qū)1.桌面保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。每天下班前清理桌面，將文件整理歸檔，將用過的辦公用品歸位。2.電腦及周邊設(shè)備電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)保持清潔，定期擦拭，避免灰塵積累。各種連接線整理有序，不雜亂纏繞。3.文件柜文件柜外觀干凈，無灰塵、污漬。文件分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。4.地面地面干凈，無雜物、垃圾，定期清掃拖地。地毯區(qū)域需定期吸塵，保持清潔。接待區(qū)1.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面整潔，無污漬、破損，抱枕擺放整齊。茶幾干凈，無灰塵，茶具擺放整齊，定期清理更換。2.展示架展示架上的房產(chǎn)資料、宣傳冊(cè)擺放整齊，無灰塵。定期更新展示資料，確保資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.綠植綠植擺放美觀，定期澆水、修剪，保持生機(jī)盎然?；ㄅ柚車鸁o雜物，地面無落葉。4.地面與墻面地面干凈，無腳印、水漬。墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。洽談區(qū)1.桌椅桌椅擺放整齊，桌面干凈，椅子無損壞。洽談結(jié)束后及時(shí)清理桌面，保持整潔。2.飲水機(jī)飲水機(jī)外觀清潔，定期清洗內(nèi)部，確保水質(zhì)衛(wèi)生。及時(shí)補(bǔ)充飲用水，保持飲水機(jī)正常供水。3.垃圾桶垃圾桶套有垃圾袋，垃圾及時(shí)清理，無異味。定期更換垃圾袋，保持垃圾桶周邊清潔。4.空氣環(huán)境保持空氣流通，可適當(dāng)擺放空氣清新劑，改善洽談區(qū)氣味。展示區(qū)1.樣板房樣板房內(nèi)家具、裝飾擺放整齊，無灰塵、污漬。定期清潔樣板房，包括地面、墻面、門窗等，保持樣板房的整潔美觀。檢查樣板房設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問題及時(shí)報(bào)修。2.樓盤模型與展板樓盤模型擺放穩(wěn)固，表面清潔，無灰塵。展板內(nèi)容清晰，無破損、褪色，定期檢查更新。3.燈光與通風(fēng)展示區(qū)燈光明亮，通風(fēng)良好，確?？蛻粲惺孢m的參觀體驗(yàn)。定期檢查燈具和通風(fēng)設(shè)備，保證正常運(yùn)行。三、衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排日常清潔1.上班前各區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清理地面垃圾、擦拭桌面灰塵等。檢查辦公設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問題及時(shí)報(bào)修。2.上班期間員工保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔，隨時(shí)清理產(chǎn)生的垃圾。洽談區(qū)、接待區(qū)等公共區(qū)域由專人負(fù)責(zé)定時(shí)巡查，及時(shí)清理雜物、更換垃圾袋等。3.下班前全體員工清理各自桌面，整理文件，關(guān)閉電腦及其他電器設(shè)備。各區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行全面清潔，包括拖地、擦拭門窗、整理物品等，確保區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。定期清潔1.每周對(duì)辦公區(qū)的文件柜、電腦主機(jī)等進(jìn)行深度清潔，擦拭灰塵，整理文件。全面清潔接待區(qū)的沙發(fā)、茶幾、展示架等，更換茶具。檢查樣板房的設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行簡單維護(hù)和清潔。2.每月對(duì)地毯進(jìn)行深度清洗或更換（視情況而定）。徹底清潔洽談區(qū)的飲水機(jī)內(nèi)部，消毒處理。檢查展示區(qū)的樓盤模型和展板，如有損壞及時(shí)修復(fù)或更換。3.每季度對(duì)墻面、天花板進(jìn)行全面擦拭，清除蜘蛛網(wǎng)和污漬。對(duì)辦公區(qū)和公共區(qū)域的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗或更換。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店長定期對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，可采用日常巡查、不定期抽查等方式。設(shè)立衛(wèi)生檢查記錄表格，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、區(qū)域、存在問題等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：以每次檢查結(jié)果為依據(jù)，計(jì)算各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)次數(shù)占總檢查次數(shù)的比例，達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%。問題整改情況：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)整改，整改情況納入考核范圍。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)到[X]%及以上的區(qū)域負(fù)責(zé)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或績效加分。懲罰：衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率低于[X]%的區(qū)域負(fù)責(zé)人，進(jìn)行警告批評(píng)，并要求限期整改。如整改后仍未達(dá)標(biāo)的，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或績效扣分。五、衛(wèi)生維護(hù)注意事項(xiàng)1.環(huán)保意識(shí)員工應(yīng)養(yǎng)成環(huán)保意識(shí)，盡量減少一次性用品的使用，如紙杯、塑料袋等。垃圾分類投放，便于后續(xù)處理。2.安全操作在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，如使用清潔劑、電器設(shè)備等，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保安全。使用清潔工具后及時(shí)歸位，妥善保管，避免造成安全隱患。3.客戶接待期間在客戶接待期間，應(yīng)保持衛(wèi)生環(huán)境的整潔，避免因清潔工作影響客戶體驗(yàn)。如遇緊急情況需要清理，應(yīng)盡量選擇客戶休息或不影響業(yè)務(wù)洽談的時(shí)