1、.,1,群管理與私聊思路,主講：馬標(biāo)飛,目的性-達(dá)到的效果,做群的作用： 1.知道群是干什么的 2.驗(yàn)證實(shí)力 3.方便管理 4.解決疑問 5.配合-出單,從眾心理 6.塑造平臺、公司和產(chǎn)品 要知道群主的十句話抵不過第三方的一句話（小號的作用）,群管理身份的分配,1.*-原油投資（群主身份） 2.*-開戶咨詢（助理身份，日常協(xié)助） 3.* -股票咨詢（吸引股民，引起聊天話題） 4.*-股票指導(dǎo)（為后期入金前股市撤資準(zhǔn)備） 5.*-技術(shù)總監(jiān)（為群里專業(yè)性喊單，技術(shù)位發(fā)布） 6*-客服咨詢（為客戶開戶前最后疑問的解決，重要） 5.50萬開戶專用通道（為了吸引和區(qū)分大資金量客戶）,學(xué)會讓客戶主動問怎么

2、合作,在群里你就是導(dǎo)演，想要什么樣的氣氛，要會自己打造，讓客戶主動找你，群管理員與第三方之間的配合是關(guān)鍵,群主號群中具體工作,1.正面：每天的盤面解析，技術(shù)指標(biāo)講解 喊單(技術(shù)總監(jiān)) 股市趣談/股票引導(dǎo) 數(shù)據(jù)面發(fā)布及解析 主號不斷發(fā)布強(qiáng)調(diào)現(xiàn)貨白銀投資優(yōu)勢及基本知識（引導(dǎo)） 宣傳免費(fèi)開戶及所需要資料和流程（強(qiáng)調(diào)免費(fèi)和開戶簡單便捷性） 2.反面：對比說明其他投資劣勢 解決群中客戶其他投資中出現(xiàn)的異議（虧損/盈利、平臺正規(guī)性、服務(wù)等）,角色的扮演,準(zhǔn)備小號： 20個小號 意向客戶安排5個 用戶非用戶都在群里說話 營造群很活躍的氣氛 小號性格：1.有經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)貨白銀投資客戶，講技術(shù) 2.白癡型（可愛，穩(wěn)

3、重.） 3.似懂非懂型 4.說大話型 5.打醬油型（喝彩，鼓掌） 6.引導(dǎo)型 7.8.9. 注意：1.不要覺得很假，股民千千萬萬，思想千千萬萬，性格千千萬萬，群消息如人生的舞臺，演好每一個角色，“活出股市的精彩” 2.角色可以多變,肆無忌憚，很燥的一個股民,打醬油,專業(yè)的關(guān)心大盤,意向客戶咨詢,用戶賺錢分享,吹捧,群信息活躍，多個股民咨詢 形成盤中緊張的氣氛 中國人都是喜歡熱鬧的，股民也如此，沒有一個股民喜歡一個沒有氣氛，死水一般的群,堅(jiān)信你做的，群里意向客戶都在看，下一秒出單的就是你,群信息要順暢，股民之間呼應(yīng)，問題不同，總會說出別的股民心聲,群配合,做群注意事項(xiàng)： 1.針對性 2.制造噱頭

4、（話題） 3.群主身份樹立（小號的作用） 4.活躍（靈活運(yùn)用:可以多個小號烘托一個小號，可以對話形式,私聊決定成交,所有的私聊都是為了成交，私聊數(shù)量及質(zhì)量直接決定你的成交量！ 私聊思路影響你客戶的思路，思路一定要清晰，讓客戶跟著你的思路走！成交很大一部分取決于你如何引導(dǎo)！ 私聊的過程就是一個銷售自己的過程，先把自己賣出去，才能更快的賣產(chǎn)品！,私聊思路：,1.第一次私聊： 了解基本情況，進(jìn)行初步關(guān)心式的對比打擊（做什么投資？做了多久？盈虧狀況？資金量？手中操作票？倉位？可以強(qiáng)調(diào)加入自選股了，主要是為下次電話鋪墊） 建立初步的自我印象以及感情溝通基礎(chǔ) 第一次看票目的是給他提供參考意見，建立信任感，

5、讓他感覺從你這里可以得到幫助! 也是為第二次看票的目的是對比現(xiàn)貨白銀投資的優(yōu)勢予以打擊、結(jié)合他的資金量給他算白銀賬，刺激他 根據(jù)客戶態(tài)度和接收程度可以選擇簡單的介紹現(xiàn)貨白銀投資,對比打擊：,關(guān)注客戶的情況：客戶手里的票表現(xiàn)怎樣 漲/跌 a 對比群信息發(fā)布的股票，他自己做的股票。從結(jié)果打擊（不做重點(diǎn)，過渡即可） b 操作股票的理念，他的操作理念。從理論上打擊 c現(xiàn)貨白銀操作理念與股票操作理念對比 c 要從各大專業(yè)數(shù)據(jù)面和信息面來打擊。股民和投資者的三無：無時間 無專業(yè) 無信息 d 講故事，回顧（舉例實(shí)盤用戶操作收益與股票收益對比） e 開戶實(shí)盤操作后的服務(wù),2.第二次私聊： 篩選意向客戶，判別意

6、向客戶程度 （意向客戶：首先是有投資，分為投資股票和其他投資；其次就是未投資有理念的；有資金未投資的客戶群） 對客戶進(jìn)行輕專業(yè)的現(xiàn)貨白銀投資介紹，簡單的理念引導(dǎo)和優(yōu)劣勢對比 感情聯(lián)系收尾，強(qiáng)調(diào)關(guān)注群總監(jiān)喊單實(shí)力 對于不排斥現(xiàn)貨白銀投資的客戶，可以約定確定時間，進(jìn)行電話詳細(xì)介紹,轉(zhuǎn)換過程：轉(zhuǎn)換就是我們將投資股市或進(jìn)行其他投資的客戶成功轉(zhuǎn)換成為了解現(xiàn)貨白銀投資并成功投資的過程 轉(zhuǎn)換（第三次私聊） ： 平臺優(yōu)勢的介紹和公司的介紹 現(xiàn)貨白銀投資優(yōu)勢重專業(yè)的介紹，和其他投資對比的優(yōu)劣勢詳細(xì)介紹 群里總監(jiān)喊單實(shí)力的介紹 群里喊單收益的刺激和現(xiàn)貨白銀行情波動收益把握的刺激 免費(fèi)開戶資料的索取及流程介紹，嘗試

7、性引導(dǎo)開戶,引導(dǎo)：成功轉(zhuǎn)換之后就是引導(dǎo)過程，重在解決客戶開戶前的細(xì)節(jié)問題 主要是：平臺的正規(guī)性 保證一定賺錢 真這么好做嗎 對于后期操作不懂，一頭霧水 股票還套著在 資金安全性 開戶前對于協(xié)議內(nèi)容的質(zhì)疑 資金小對于投資信心不大,消除疑慮，產(chǎn)生購買欲望,a 解決問題 但不要解決所有問題 b 不要和客戶辯論 c 不要問客戶還有沒有問題 d 站在客戶的立場思考問題 e 多聽，多問，多互動 f 處理問題要到位 g 賣產(chǎn)品不如賣功效，賣功效不如賣人，賣人不如賣故事 技巧：關(guān)懷，贊美，接納，認(rèn)同，肯定，一棒子打死,堅(jiān)決.直接不要拖,當(dāng)你了解完客戶的基本情況后.只要確定他有及時關(guān)注群里信息.可直接做出逼單動作或者逼單！如果說在逼單的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題或者不講話.隱身等.馬上利用電話溝通進(jìn)一步逼單！接下來就是細(xì)致問題的解決和疑慮的消除,成功開戶：開戶后需要做的最重要的時間就是感情上的聯(lián)系，可以不需要太著急于表示讓客戶入金的醫(yī)院，簡單的溝通后可以稍微鋪墊下下次入金準(zhǔn)備工作，之后可以直截了當(dāng)?shù)拈_門見山，讓客戶進(jìn)行入金實(shí)盤操作 如：*姐/*哥，現(xiàn)在行情每天都是近百個點(diǎn)以上