1、增城市科技經(jīng)貿(mào)和信息化局停電應(yīng)急演練實(shí)施方案 2014年9月27日目 錄1 演練概述31.1演練背景31.2演練目標(biāo)31.3演練方式31.4演練對(duì)象及范圍41.5演練時(shí)間、地點(diǎn)42 演練準(zhǔn)備42.1演練場(chǎng)景設(shè)計(jì)42.2演練場(chǎng)景觸發(fā)及處置流程42.3參演人員與職責(zé)52.4演練資源準(zhǔn)備62.5演練文檔準(zhǔn)備63 演練保障63.1人員保障63.2場(chǎng)地保障63.3物資和器材保障63.4通迅保障64 演練流程導(dǎo)引71 演練概述1.1演練背景應(yīng)急響應(yīng)是信息安全工作的重要內(nèi)容，需通過(guò)定期開(kāi)展應(yīng)急演練來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)威脅隱患、檢驗(yàn)流程及機(jī)制、優(yōu)化策略配置、提高人員應(yīng)急響應(yīng)意識(shí)和技術(shù)水平，最終實(shí)現(xiàn)提高增城市科技經(jīng)貿(mào)和信

2、息化局應(yīng)急響應(yīng)能力的目標(biāo)。應(yīng)急演練能夠降低安全事件發(fā)生率，減少因安全事件帶來(lái)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)損失。因此，增城市科技經(jīng)貿(mào)和信息化局計(jì)劃在近期開(kāi)展一次應(yīng)急演練工作，選取計(jì)算機(jī)機(jī)房作為演練對(duì)象，逐步提高市科技經(jīng)貿(mào)和信息化局的應(yīng)急響應(yīng)水平，完善安全管理和服務(wù)體系。1.2演練目標(biāo)發(fā)現(xiàn)增城市科信局系統(tǒng)安全隱患，檢驗(yàn)現(xiàn)有應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、流程和應(yīng)急預(yù)案的有效性，檢驗(yàn)運(yùn)維人員和管理人員的應(yīng)急處置能力，通過(guò)桌面演練理順應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，理清責(zé)任，消除隱患，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。1.3演練方式本次應(yīng)急演練采用現(xiàn)場(chǎng)模擬演練方式，參演人員將集中在信息中心機(jī)房進(jìn)行推演。1.4演練對(duì)象及范圍本次應(yīng)急演練對(duì)象為增城市科信局的計(jì)算機(jī)機(jī)房。應(yīng)

3、急演練參演人員范圍限于增城市科信局應(yīng)急工作小組組長(zhǎng)、機(jī)房管理員、機(jī)房環(huán)境管理員、后備成員。1.5演練時(shí)間、地點(diǎn)演練時(shí)間：2014年9月30日下午10:00-11:30演練地點(diǎn)：廣州市增城市荔城鎮(zhèn)掛綠路23號(hào)發(fā)改局5樓機(jī)房2 演練準(zhǔn)備2.1演練場(chǎng)景設(shè)計(jì)1、某工作日的業(yè)務(wù)高峰期增城市科技經(jīng)貿(mào)和信息化局駐荔城鎮(zhèn)掛綠路23號(hào)發(fā)改局5樓機(jī)房突然停電、長(zhǎng)時(shí)間停電。2.2演練場(chǎng)景描述及處置流程（1） 業(yè)務(wù)高峰期內(nèi)某工作日上午10:00，增城市科技經(jīng)貿(mào)和信息化局駐荔城鎮(zhèn)掛綠路23號(hào)發(fā)改局5樓機(jī)房所在大樓突然停電，機(jī)房UPS電源自動(dòng)切換，空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉。（2） 供電故障原因未明，到大廈周邊了解情況。查看UPS系統(tǒng)

4、支撐時(shí)間,并將事件上報(bào)至應(yīng)急小組組長(zhǎng)。 （3） 應(yīng)急工作小組組長(zhǎng)向向供電部門查詢，回復(fù)停電是由于大樓附近的變電設(shè)備故障，正在搶修，修復(fù)時(shí)間約需1小時(shí)。應(yīng)急小組組長(zhǎng)向應(yīng)急工作小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,經(jīng)同意后,宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（4） 應(yīng)急工作小組組長(zhǎng)通知發(fā)電機(jī)維修人員進(jìn)行搶修。（5） 應(yīng)急工作小組組長(zhǎng)通知系機(jī)房管理員安排關(guān)閉部份非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備及備用設(shè)備使UPS供電時(shí)間延長(zhǎng)。 （6） 應(yīng)急處置有效，等待供電局修復(fù)來(lái)電，應(yīng)急事件處置完畢宣告應(yīng)急解除。2.3參演人員與職責(zé)序號(hào)人員姓名崗位職責(zé)所屬部門/單位聯(lián)系方式1湯斌應(yīng)急工作小組組長(zhǎng)演練現(xiàn)場(chǎng)指揮科經(jīng)信局網(wǎng)絡(luò)科2朱振鵬機(jī)房環(huán)境管理員監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題鴻道

5、3鐘國(guó)良機(jī)房管理員實(shí)施安全控制措施增創(chuàng)5馮志康后備成員支援實(shí)施安全控制措施增創(chuàng)6易文麗后備成員支援監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題增創(chuàng)2.4演練資源準(zhǔn)備表：所需物資準(zhǔn)備情況資源名稱資源用途資源準(zhǔn)備人員固話除組織自身的固化聯(lián)系方式外，應(yīng)有所有IT服務(wù)商、設(shè)備原廠商提供的24小時(shí)服務(wù)熱線鐘國(guó)良/朱振鵬172.27.11.105短信平臺(tái)用于群發(fā)短信告知各個(gè)服務(wù)器負(fù)責(zé)人朱振鵬通信錄應(yīng)急演練參與人員進(jìn)行及時(shí)交流和溝通湯斌2.5演練文檔準(zhǔn)備本次應(yīng)急演練文檔包括：（1） 電子政務(wù)機(jī)房應(yīng)急演練實(shí)施方案；（2） 電子政務(wù)機(jī)房應(yīng)急演練報(bào)告；3演練保障3.1人員保障按照參演人員職責(zé)來(lái)分工，演練的準(zhǔn)備過(guò)程中，演練組織單位和參與單位

6、應(yīng)合理安排工作，保證相關(guān)人員參與演練活動(dòng)的時(shí)間；通過(guò)組織觀摩學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高演練人員素質(zhì)和技能。3.2場(chǎng)地保障根據(jù)演練方式和內(nèi)容，以及應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和我標(biāo)段的現(xiàn)場(chǎng)施工場(chǎng)地特點(diǎn)確定演練所在的場(chǎng)地，演練場(chǎng)地應(yīng)有足夠的空間，良好的交通、生活、衛(wèi)生和安全條件，盡量避免干擾公共生產(chǎn)生活。盡可能保證真實(shí)取得演練的效果。桌面演練可選擇在會(huì)議室。3.3物資和器材保障根據(jù)需要保障部，準(zhǔn)備必要的演練材料、物資和器材，制作必要的模型設(shè)施等。3.4通訊保障應(yīng)急演練過(guò)程中應(yīng)急小組各個(gè)成員、參演人員、模擬人員等之間要有及時(shí)可靠的信息傳遞渠道。根據(jù)演練需要，可以采用多種公用或?qū)Ｓ猛ㄐ畔到y(tǒng)，確保演練控制信息的快速傳遞。4演練

7、詳細(xì)腳本演練步驟任務(wù)名稱任務(wù)內(nèi)容時(shí)間步驟1演練啟動(dòng)1) 宣告應(yīng)急演練開(kāi)始(朱振鵬到機(jī)房模擬斷開(kāi)市電開(kāi)關(guān))10:00步驟2查看市電供電狀態(tài)1) 機(jī)房環(huán)境管理員（鐘國(guó)良到機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否停電，馮志康、易文麗協(xié)助到大樓周圍查看是否有供電局在施工）10:05步驟3故障事件匯報(bào)1) 市電沒(méi)有供應(yīng)，預(yù)計(jì)短時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)，UPS系統(tǒng)只能支撐全系統(tǒng)設(shè)備50分鐘供電,并將事件上報(bào)至應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及應(yīng)急小組（鐘國(guó)良綜合目前情況，上報(bào)湯斌）10:10步驟4應(yīng)急啟動(dòng)與匯報(bào)1) 應(yīng)急小組組長(zhǎng)向供電部門查詢，回復(fù)停電是由于大樓附近的變電設(shè)備故障，正在搶修，修復(fù)時(shí)間約需1小時(shí)。（湯斌打電話到供電局咨詢停電情況與修復(fù)時(shí)間）2) 應(yīng)急小組組長(zhǎng)向應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,經(jīng)同意后,宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（了解情況后，至電羅科，決策啟動(dòng)應(yīng)急）10:15步驟5應(yīng)急處置1) 告知供電局維修人員盡快搶修（湯斌）2) 機(jī)房管理員密切監(jiān)控UPS電量（朱振鵬）3) 系統(tǒng)管理員及設(shè)備管理員關(guān)閉部份非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備使備用設(shè)備使UPS供電時(shí)間延長(zhǎng) (過(guò)程中,把核心設(shè)備與非核心設(shè)備分清楚)（鐘國(guó)良、馮志康、易文麗）4) 由于停電，機(jī)房溫度上升，做好通風(fēng)處理。（鐘國(guó)良、馮志康、易文麗）10:20步驟6應(yīng)急解除1) 等待供電局恢復(fù)正常，各項(xiàng)設(shè)備恢復(fù)（鐘國(guó)良負(fù)責(zé)將服務(wù)器開(kāi)啟，并