1、一、單項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系（public relations）也可稱為（）。a.人際關(guān)系b.公眾關(guān)系c.團(tuán)體關(guān)系d.人群關(guān)系2.美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是（）。a.一種傳播管理行為b.一種公眾性的關(guān)系 c.一門藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)d.一種獨(dú)特的管理職能3.美國(guó)學(xué)者雷克斯哈羅博士對(duì)公共關(guān)系的定義側(cè)重于（）。a.公共關(guān)系的傳播屬性b.公共關(guān)系的管理職能c.公共關(guān)系的決策咨詢功能d.公共關(guān)系的公眾性4.英國(guó)公關(guān)學(xué)者弗蘭克杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（）。a.管理論b.傳播管理論c.咨詢論d.傳播論5.認(rèn)為“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（）。a.卡特

2、利普 b.雷克斯哈羅c.詹姆斯格魯尼格 d.弗蘭克杰夫金斯6.對(duì)公共關(guān)系下定義時(shí)，認(rèn)為公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)的是（）。a.咨詢論 b.管理論 c.傳播管理論 d.社會(huì)關(guān)系論7.對(duì)公共關(guān)系下定義時(shí)，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng)的是（）。a.咨詢論 b.管理論 c.傳播管理論 d.社會(huì)關(guān)系論8.公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，其目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系。這是（）對(duì)公共關(guān)系下的定義。a.哈羅b.卡特利普c.杰夫金斯d.格魯尼格9.公共關(guān)系的行為主體是（）。a.組織機(jī)構(gòu)b.相關(guān)公眾c.傳播溝通媒介d.個(gè)人10.公共關(guān)系的溝通對(duì)象是（）。a.組織機(jī)構(gòu)b.

3、相關(guān)公眾c.傳播溝通媒介d.個(gè)人11.公共關(guān)系的過程是信息的（）交流。a.單向b.雙向c.逆向d.順向12.公共關(guān)系的目標(biāo)是（）。a.協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)b.提高個(gè)人素質(zhì)和優(yōu)化環(huán)境c.為組織機(jī)構(gòu)收集信息d.為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象13.作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（）。a.公共關(guān)系語言b.公共關(guān)系觀念c.公共關(guān)系狀態(tài)d.公共關(guān)系輿論14.組織機(jī)構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形和狀況指的是（）。a.社會(huì)輿論狀態(tài)b.公共關(guān)系活動(dòng)c.公共關(guān)系觀念d.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)15.社會(huì)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)的情形和狀況指的是（）。a.社會(huì)輿論狀態(tài)b.公共關(guān)系活動(dòng)c.公共

4、關(guān)系觀念d.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)16.運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作稱為（）。a.公共關(guān)系狀態(tài)b.公共關(guān)系活動(dòng)c.公共關(guān)系觀念d.公共關(guān)系輿論17.在公共關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的依據(jù)，這一般稱為公共關(guān)系的（）。a.協(xié)調(diào)觀念b.公眾觀念c.形象觀念d.互惠觀念18.在公共關(guān)系中，將平等互利、追求雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為公共關(guān)系的（）。a.協(xié)調(diào)觀念b.公眾觀念c.形象觀念d.互惠觀念19.在公共關(guān)系中，公共關(guān)系的（）表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種

5、奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽(yù)。a.協(xié)調(diào)觀念b.服務(wù)觀念c.協(xié)調(diào)觀念d.互惠觀念20.公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是（）。a.信息、關(guān)系、溝通b.關(guān)系、輿論、形象c.組織、公眾、傳播d.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念21.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是（）。a.組織b.公眾c.傳媒d.溝通22.公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者是（）。a.組織 b.公眾c.個(gè)人 d.傳媒23.公眾是公共關(guān)系傳播溝通的（）。a.主體 b.對(duì)象c.目的 d.過程和方式24.傳播與溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的（）。a.主體 b.對(duì)象c.目的 d.過程和方式25.公共關(guān)系特指組織與（）之間

6、的傳播溝通。a.公眾b.受眾c.群眾d.人群26.“關(guān)系”簡(jiǎn)單的說就是組織與公眾之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系的性質(zhì)和程度是衡量（）的客觀標(biāo)志。a.公共關(guān)系觀念b.公共關(guān)系活動(dòng)c.公共關(guān)系狀態(tài)d.公共關(guān)系輿論27.一個(gè)組織的社會(huì)形象體現(xiàn)了它的（）的總和。a.人際關(guān)系狀態(tài)與公眾發(fā)展?fàn)顟B(tài)b.公眾發(fā)展?fàn)顟B(tài)與社會(huì)輿論狀態(tài)c.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)與社會(huì)輿論狀態(tài)d.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)與人際關(guān)系狀態(tài)28.個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，指的是（）。a.人群關(guān)系b.人際關(guān)系c.公共關(guān)系d.公眾關(guān)系29.宣傳是一種（）的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。a.單向b.雙向c.縱向d.橫向30.廣告是一種“（）”

7、，即廣告主付費(fèi)購(gòu)買傳播媒介的使用權(quán)來推銷其產(chǎn)品、服務(wù)或觀念。a.交流傳播b.付費(fèi)傳播c.單向傳播d.雙向傳播31.論題處理又被稱為（）。a.危機(jī)處理b.游說c.交際d.問題管理32.公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）。a.法國(guó)b.美國(guó)c.奧地利d.英國(guó)33.被公共關(guān)系同業(yè)公會(huì)主席李利比諾稱為“第一流的公共關(guān)系著作”的是（）。a.亞里士多德的修辭學(xué)b.儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記c.愛德華伯尼斯的公共輿論的形成d.孔子的春秋34.堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（）。a.亞里士多德的修辭學(xué)b.儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記c.愛德華伯尼斯的公共輿論的形成d.孔子的春秋35.被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19

8、世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的（）。a.清垃圾運(yùn)動(dòng)b.報(bào)刊宣傳活動(dòng)c.玻璃屋運(yùn)動(dòng)d.揭丑運(yùn)動(dòng)36.19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身。當(dāng)時(shí)最有名的代表人物是a.艾維李 b.雷克斯哈羅c.巴納姆 d.伯尼斯37.美國(guó)報(bào)界掀起“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)的時(shí)間是（）。a.20世紀(jì)20年代b.19世紀(jì)80年代c.19世紀(jì)30年代d.19世紀(jì)20年代38.“凡宣傳皆好事”是（）的信條。a.雷克斯哈羅b.艾維李c.愛德華伯尼斯d.巴納姆39.公共關(guān)系之父是（）。a.巴納姆b.伯尼斯c.艾維李d.格魯尼格40.現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始時(shí)期是（）。a.哈羅時(shí)期b.巴納姆時(shí)期c.艾維李時(shí)期d.愛德華伯

9、尼斯時(shí)期41.公共關(guān)系作為一種專門化的社會(huì)職業(yè)，產(chǎn)生于（）。a.19世紀(jì)初b. 20世紀(jì)初c.19世紀(jì)30年代d.20世紀(jì)30年代42.“公眾必須被告知”是（）的信條。a.雷克斯哈羅b.艾維李c.愛德華伯尼斯d.巴納姆43.被稱作公共關(guān)系學(xué)科化“旗手”的人是（）。a.艾維李 b.愛德華伯尼斯c.詹姆斯格魯尼格 d.雷克斯哈羅44.作為一門課程，公共關(guān)系學(xué)首次在（）內(nèi)被講授。a.紐約大學(xué)b.哈佛大學(xué)c.牛津大學(xué)d.波士頓大學(xué)45.被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個(gè)里程碑”的專著是（）。a.公眾輿論的形成b.公共關(guān)系學(xué)c.原則宣言d.有效的公共關(guān)系46.提出“投公眾所好”主張的是（）。a.艾維李 b

10、.愛德華伯尼斯c.詹姆斯格魯尼格 d.雷克斯哈羅47.1947年，（）成立了第一所公共關(guān)系學(xué)院。a.紐約大學(xué)b.哈佛大學(xué)c.牛津大學(xué)d.波士頓大學(xué)48.美國(guó)卡特利普和森特在其專著有效的公共關(guān)系一書中提出了（）。a.“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式b.“投公眾所好”的主張c.“公眾必須被告知”的命題d.“凡宣傳皆好事”的命題49.公共關(guān)系專著有效的公共關(guān)系在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（）。a.詹姆斯格魯尼格b.卡特利普和森特c.巴納姆d.艾維李50.隨著改革、開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系在（）傳進(jìn)我國(guó)。a.20世紀(jì)60年代初b.20世紀(jì)70年代初c.20世紀(jì)80年代初d.20世紀(jì)90年代

11、初51.中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間地點(diǎn)是（）。a.1985年在廣州b.1986年在上海c.1987年在北京d.1987年在天津52.l991年成立中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著（）。a.國(guó)內(nèi)的企事業(yè)單位開始出現(xiàn)公共關(guān)系的職能部門b.逐步建立起各省市的公共關(guān)系社團(tuán)組織c.公共關(guān)系在國(guó)內(nèi)已得到正式的確認(rèn)和接受d.中國(guó)的公共關(guān)系與國(guó)際接軌53.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）。a.員工形象b.環(huán)境形象c.企業(yè)形象d.產(chǎn)品形象54.公共關(guān)系（）的這一功能是組織其他管理活動(dòng)所不可取代的。a.收集信息b.輔助決策c.傳播推廣d.提供服務(wù)55.公共關(guān)系傳播推廣功能的內(nèi)容不包括（）。a.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響b.引導(dǎo)輿論，

12、控制形象c.創(chuàng)造輿論，告知公眾 d.傳播輿論，造成聲勢(shì)56.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）。a.提高知名度和美譽(yù)度 b.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響c.引導(dǎo)輿論，控制形象 d.創(chuàng)造輿論，告知公眾57.（）是公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。a.收集信息b.輔助決策c.傳播推廣d.協(xié)調(diào)溝通58.公共關(guān)系的根本功能是（）。a.輔助決策b.傳播推廣c.提供服務(wù)d.協(xié)調(diào)溝通二、多項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系的基本要素包括（）。a.公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)b.公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾c.公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介d.公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流e.公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象2.組織

13、的公共關(guān)系狀態(tài)具體包括（）。a.社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)b.社會(huì)階層狀態(tài)c.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)d.社會(huì)輿論狀態(tài)e.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)3.現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)的意義在于使公共關(guān)系（）。a.從無意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)b.從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃c.從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)d.從零散轉(zhuǎn)為系統(tǒng)e.從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X4.除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括（）。a.服務(wù)觀念b.互惠觀念c.協(xié)調(diào)觀念d.傳播觀念e.公眾觀念5.公共關(guān)系觀念除了包括形象觀念、公眾觀念、傳播觀念等，還包括現(xiàn)代的（）。a.信息意識(shí)b.整體意識(shí)c.社會(huì)意識(shí)d.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)e.危機(jī)意識(shí)6.在公共關(guān)系學(xué)中，“關(guān)系”主要是指組織與公眾之間相處和交往的（），簡(jiǎn)單地說就是組織與公眾之間的聯(lián)系

14、。a.態(tài)度b.行為c.表現(xiàn)d.狀態(tài)e.行動(dòng)7.公共關(guān)系作為人類社會(huì)關(guān)系中的一種特殊形態(tài)，有兩個(gè)主要特征（）。a.組織與公眾之間的關(guān)系b.組織與個(gè)人之間的關(guān)系c.公眾與傳媒之間的關(guān)系d.個(gè)人與傳媒之間的關(guān)系e.信息交流的關(guān)系8.下列關(guān)于“輿論”的表述正確的有（）。a.輿論指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見的總和b.輿論的性質(zhì)和程度是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志c.輿論是社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)組織的看法和意見的公開表達(dá)d.輿論標(biāo)志著大多數(shù)社會(huì)公眾對(duì)組織的基本態(tài)度和行為e.輿論是有形的關(guān)系9.公共關(guān)系研究的輿論包括（）。a.“人際輿論”b.“大眾輿論”c.“內(nèi)部輿論”d.“全局性輿論

15、”e.“負(fù)面輿論”10.公共關(guān)系操作中的若干范疇包括（）。a.廣告b.輿論c.危機(jī)處理d.游說e.交際11.下列關(guān)于公共關(guān)系操作中的若干范疇的表述正確的有（）。a. 交際是公共關(guān)系的主要手段b. 宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式c. 廣告是一種付費(fèi)傳播d. 營(yíng)銷推廣注重的是近期的經(jīng)濟(jì)效益e. 游說是政治公共關(guān)系中常用的一種方式12.公共關(guān)系危機(jī)是指（）。a.災(zāi)變危機(jī) b.社會(huì)危機(jī)c.形象危機(jī) d.輿論危機(jī)e.信譽(yù)危機(jī)13.1903年至1912年美國(guó)報(bào)紙雜志發(fā)表揭露惡劣丑聞，這就是美國(guó)近代史上著名的（）。a.“清垃圾運(yùn)動(dòng)”b.“扒糞運(yùn)動(dòng)”c.“揭丑運(yùn)動(dòng)”d.“大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)”e.“便

16、士報(bào)”運(yùn)動(dòng)14.下列有關(guān)艾維李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（）。a.是公共關(guān)系之父b.是第一個(gè)職業(yè)公共關(guān)系人c.提出了“公眾必須被告知”的命題d.是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手e.首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)15.公共關(guān)系傳入我國(guó)以后適應(yīng)了我國(guó)改革開放與現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，主要體現(xiàn)在（）。a. 公共關(guān)系適應(yīng)了對(duì)外開放的需要b. 公共關(guān)系適應(yīng)了體制改革的需要c. 公共關(guān)系適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要d. 公共關(guān)系適應(yīng)了安定團(tuán)結(jié)的需要e. 公共關(guān)系適應(yīng)了社會(huì)穩(wěn)定的需要16.公共關(guān)系最基本的功能包括（）。a.提供服務(wù)b.溝通協(xié)調(diào)c.收集信息d.輔助決策e.傳播推廣17.公共關(guān)系所收集的信息具有（）。a.

17、微觀性b.宏觀性c.中觀性d.社會(huì)性e.直觀性18.公共關(guān)系輔助決策的功能表現(xiàn)在（）。a.為確立決策目標(biāo)提供咨詢建議b.為決策提供信息服務(wù)c.協(xié)助擬訂和選擇決策方案d.評(píng)價(jià)決策效果e.收集組織環(huán)境中的各種社會(huì)信息三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。2.為什么說公共關(guān)系的主體是組織而不是個(gè)人？3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系中“形象”一詞的深層的意義。4.公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別是什么？5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。6.公共關(guān)系操作中的若干范疇有哪些？7.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策功能。四、論述題。1.試述公共關(guān)系的功能。答案部分一、單項(xiàng)選擇題1.【正確答案】b【答案解析】公共關(guān)系（public relati

18、ons）也可稱為公眾關(guān)系。參見教材p39。2.【正確答案】d【答案解析】美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能。參見教材p39。3.【正確答案】b【答案解析】美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能。參見教材p39。4.【正確答案】d【答案解析】英國(guó)公關(guān)學(xué)者弗蘭克杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的傳播論。參見教材p39。5.【正確答案】c【答案解析】當(dāng)代美國(guó)公共關(guān)系學(xué)術(shù)權(quán)威、馬里蘭大學(xué)的詹姆斯格魯尼格教授認(rèn)為：“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”。參見教材p39。6.【正確答案】a【答案解析】咨詢論側(cè)重于公共關(guān)系的決策咨詢功能，

19、最有代表性的是國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)于1978年8月發(fā)表的墨西哥宣言：“公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)?！眳⒁娊滩膒40。7.【正確答案】d【答案解析】社會(huì)關(guān)系論強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng)。參見教材p40。8.【正確答案】d【答案解析】格魯尼格教授認(rèn)為公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，其目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系。參見教材p41。9.【正確答案】a【答案解析】公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)。參見教材p41。10.【正確答案】b【答案解析】公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾參見教材p41。11.【正確答案】b【答案解析】公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流。參見教材p41。1

20、2.【正確答案】d【答案解析】公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。參見教材p42。13.【正確答案】c【答案解析】公共關(guān)系狀態(tài)既是組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果。參見教材p42。14.【正確答案】d【答案解析】社會(huì)關(guān)系狀態(tài)指組織機(jī)構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形和狀況。參見教材p42。15.【正確答案】a【答案解析】社會(huì)輿論狀態(tài)指社會(huì)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)的情形和狀況。參見教材p42。16.【正確答案】b【答案解析】公共關(guān)系活動(dòng)（實(shí)務(wù)）即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作

21、。參見教材p43。17.【正確答案】b【答案解析】公共關(guān)系的公眾觀念表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的依據(jù)。參見教材p43。18.【正確答案】d【答案解析】公共關(guān)系的互惠觀念表現(xiàn)為在交往與合作中，將平等互利、追求雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則。參見教材p44。19.【正確答案】b【答案解析】公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽(yù)。參見教材p44。20.【正確答案】c【答案解析】組織、公眾、傳播是公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念。參見教材p44。21.【正確答案】a【答案解析】組織是公共關(guān)

22、系活動(dòng)的主體。參見教材p44。22.【正確答案】a【答案解析】組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。參見教材p44。23.【正確答案】b【答案解析】公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象。參見教材p45。24.【正確答案】d【答案解析】傳播與溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的過程和方式。參見教材p45。25.【正確答案】a【答案解析】公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通。參見教材p45。26.【正確答案】c【答案解析】“關(guān)系”簡(jiǎn)單的說就是組織與公眾之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系的性質(zhì)和程度是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志。參見教材p46。27.【正確答案】c【答案解析】一個(gè)組織的社會(huì)形象體現(xiàn)了它的社會(huì)關(guān)系狀

23、態(tài)和社會(huì)輿論狀態(tài)的總和。參見教材p47。28.【正確答案】b【答案解析】人際關(guān)系主要指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。參見教材p48。29.【正確答案】a【答案解析】宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。參見教材p50。30.【正確答案】b【答案解析】廣告是一種“付費(fèi)傳播”，即廣告主付費(fèi)購(gòu)買傳播媒介的使用權(quán)來推銷其產(chǎn)品、服務(wù)或觀念。參見教材p50。31.【正確答案】d【答案解析】論題處理又被稱作問題管理。參見教材p51。32.【正確答案】b【答案解析】公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于美國(guó)。參見教材p52。33.【正確答案】b【答案解析

24、】儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記被公共關(guān)系同業(yè)公會(huì)主席李利比諾稱為“第一流的公共關(guān)系著作”。參見教材p52。34.【正確答案】a【答案解析】亞里士多德的修辭學(xué)堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。參見教材p52。35.【正確答案】b【答案解析】19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身。參見教材p53。36.【正確答案】c【答案解析】19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身。當(dāng)時(shí)最有名的代表人物叫巴納姆。參見教材p53。37.【正確答案】c【答案解析】19世紀(jì)30年代，美國(guó)報(bào)界掀起了一場(chǎng)“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)。參見教材p53。38.【正確答案】d【答案解析】巴納姆的

25、信條是“凡宣傳皆好事”。參見教材p54。39.【正確答案】c【答案解析】公共關(guān)系之父是艾維李。參見教材p54。40.【正確答案】c【答案解析】現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始時(shí)期是艾維李時(shí)期。參見教材p54。41.【正確答案】b【答案解析】l903年，艾維李開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費(fèi)用的第一個(gè)職業(yè)公共關(guān)系人。參見教材p54。42.【正確答案】b【答案解析】艾維李的信條：“公眾必須被告知?！眳⒁娊滩膒54。43.【正確答案】b【答案解析】美國(guó)學(xué)者愛德華伯尼斯就是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手。參見教材p55。44.【正確答案】a【答案解析】l923年，愛德華伯尼斯以教授的身份首次在

26、紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程。參見教材p55。45.【正確答案】a【答案解析】愛德華伯尼斯于1923年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著公眾輿論的形成。參見教材p55。46.【正確答案】b【答案解析】愛德華伯尼斯公共關(guān)系思想的一個(gè)重要特點(diǎn)就是他提出的“投公眾所好”的主張。參見教材p55。47.【正確答案】d【答案解析】1947年，波士頓大學(xué)成立了第一所公共關(guān)系學(xué)院，培養(yǎng)公共關(guān)系學(xué)士及碩士。參見教材p55。48.【正確答案】a【答案解析】1952年，美國(guó)的卡特利普和森特倆人出版了他們的權(quán)威性的公共關(guān)系專著有效的公共關(guān)系，論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式。參見教材p56。49.【正

27、確答案】b【答案解析】卡特利普和森特的公共關(guān)系專著有效的公共關(guān)系在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。參見教材p56。50.【正確答案】c【答案解析】隨著改革、開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系在20世紀(jì)80年代初傳進(jìn)我國(guó)。參見教材p56。51.【正確答案】c【答案解析】1987年在北京成立了中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著公共關(guān)系在國(guó)內(nèi)已得到正式的確認(rèn)和接受。參見教材p56。52.【正確答案】d【答案解析】l991年成立中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著中國(guó)的公共關(guān)系與國(guó)際接軌。參見教材p56。53.【正確答案】d【答案解析】產(chǎn)品形象是組織形象的客觀基礎(chǔ)。參見教材p57。54.【正確答案】b【答案解析】公共關(guān)系輔助

28、決策的這一功能是組織其他管理活動(dòng)所不可取代的。參見教材p59。55.【正確答案】d【答案解析】公共關(guān)系傳播推廣功能的內(nèi)容包括：創(chuàng)造輿論，告知公眾；強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響；引導(dǎo)輿論，控制形象。參見教材p59。56.【正確答案】d【答案解析】“告知公眾”，形成輿論，是公共關(guān)系傳播最基本的功能。參見教材p59。57.【正確答案】c【答案解析】傳播推廣是公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。參見教材p60。58.【正確答案】d【答案解析】協(xié)調(diào)溝通是公共關(guān)系的根本功能。參見教材p60。二、多項(xiàng)選擇題1.【正確答案】abcde【答案解析】公共關(guān)系有五個(gè)基本要素，即選項(xiàng)abcde。參見教材p41。2.【正確答

29、案】de【答案解析】組織的公共關(guān)系狀態(tài)具體包括與組織相關(guān)的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和社會(huì)輿論狀態(tài)兩個(gè)方面。參見教材p42。3.【正確答案】abcde【答案解析】現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)的意義在于從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，從無意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)，從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃，從零散轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)，從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)。參見教材p43。4.【正確答案】abcde【答案解析】公共關(guān)系觀念包括形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念等。參見教材p43-44。5.【正確答案】abcde【答案解析】公共關(guān)系觀念除了包括形象觀念、公眾觀念、傳播觀念等，還包括現(xiàn)代的信息意識(shí)、整體意識(shí)、社會(huì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)等。參見教材p44。6.

30、【正確答案】bd【答案解析】“關(guān)系”一詞在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡(jiǎn)單說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。參見教材p46。7.【正確答案】ae【答案解析】作為人類社會(huì)關(guān)系中的一種特殊形態(tài)，有兩個(gè)主要特征：一是特指組織與公眾之間的關(guān)系；二是特指信息交流的關(guān)系。參見教材p46。8.【正確答案】abcd【答案解析】輿論是無形的關(guān)系。參見教材p46-47。9.【正確答案】abcde【答案解析】公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括人際輿論和大眾輿論、局部性輿論和全局性輿論、內(nèi)部輿論和外部輿論、正面輿論和負(fù)面輿論等。參見教材p47。10.【正確答案】acde【答案解析】公共關(guān)系的職責(zé)的綜合性和

31、方式方法的多樣性，使公共關(guān)系在履行職責(zé)的過程中經(jīng)常涉及一些外圍的、相關(guān)的活動(dòng)范疇，包括交際、宣傳與新聞、廣告、營(yíng)銷推廣、公共事務(wù)、游說、開發(fā)、論題處理和危機(jī)管理。參見教材p50-51。11.【正確答案】bcde【答案解析】交際不是公共關(guān)系的主要手段，更不是唯一的手段。參見教材p50-51。12.【正確答案】cde【答案解析】危機(jī)管理包括兩個(gè)方面的含義：一是處理公共關(guān)系危機(jī)，二是用公共關(guān)系的策略和方法來處理危機(jī)。前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、輿論危機(jī)；后者指處理危機(jī)的一種方法，即危機(jī)事件發(fā)生后（包括政治危機(jī)、法律危機(jī)、商業(yè)危機(jī)、金融危機(jī)、社會(huì)危機(jī)、災(zāi)變危機(jī)等）運(yùn)用公共關(guān)系的

32、策略和方法去協(xié)助處理危機(jī)，做好善后工作，是危機(jī)管理的一種輔助手段。參見教材p51。13.【正確答案】abc【答案解析】1903年至1912年美國(guó)報(bào)紙雜志發(fā)表揭露惡劣丑聞，這就是美國(guó)近代史上著名的“清垃圾運(yùn)動(dòng)”、“扒糞運(yùn)動(dòng)”、“揭丑運(yùn)動(dòng)”。參見教材p54。14.【正確答案】abce【答案解析】美國(guó)學(xué)者愛德華伯尼斯就是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手。參見教材p54-55。15.【正確答案】abcde【答案解析】選項(xiàng)abcde都是公共關(guān)系傳入我國(guó)以后適應(yīng)我國(guó)改革開放與現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要的體現(xiàn)。參見教材p56-57。16.【正確答案】abcde【答案解析】公共關(guān)系的最基本的功能包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、

33、溝通協(xié)調(diào)、提供服務(wù)。參見教材p57。17.【正確答案】bd【答案解析】公共關(guān)系所收集的信息具有宏觀性和社會(huì)性。參見教材p58。18.【正確答案】abcd【答案解析】公共關(guān)系輔助決策的功能主要表現(xiàn)在選項(xiàng)abcd。參見教材p58-59。三、簡(jiǎn)答題1.【正確答案】公共關(guān)系的基本要素包括：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)（2）公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾（3）公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介（4）公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流（5）公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象【答案解析】參見教材p41-42。2.【正確答案】公共關(guān)系是一種組織的活動(dòng)和職能，而不是個(gè)人的事務(wù)和技巧；公共關(guān)系涉及組織管理

34、的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、計(jì)劃、方法、活動(dòng)、產(chǎn)品、人員、環(huán)境等諸要素，而不停留在個(gè)人活動(dòng)的層面上；公共關(guān)系處理的是組織的關(guān)系和輿論，而非私人的關(guān)系和事務(wù)；公共關(guān)系追求整體的公共關(guān)系效應(yīng)和組織的社會(huì)形象，而不局限于個(gè)人的印象、情感和利益。因此在理解公共關(guān)系的時(shí)候需要特別強(qiáng)調(diào)其行為主體是組織而非個(gè)人，應(yīng)該從組織和管理的層面去認(rèn)識(shí)和理解公共關(guān)系?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩膒44。3.【正確答案】公共關(guān)系所借用的“形象”一詞不局限于個(gè)別的、具體的、直觀的范疇，而具有更為深層的意義：第一，公共關(guān)系所說的形象其本質(zhì)是信譽(yù)，重視組織形象實(shí)質(zhì)上是重視組織信譽(yù)。第二，公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位，然后才考慮

35、建構(gòu)組織形象的外觀。第三，公共關(guān)系塑造的是組織的整體形象，而不僅僅限定在個(gè)別的、具體的產(chǎn)品形象或人員形象要素上。第四，公共關(guān)系形象是通過組織的傳播活動(dòng)去影響公眾的觀念和態(tài)度而形成的，這種傳播活動(dòng)要靠理性的說服、靠思想的溝通、靠情感的交流去影響人心?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩膒47。4.【正確答案】公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別有：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個(gè)人。在公共關(guān)系活動(dòng)中，個(gè)人亦是以組織的身份與公眾交往的，是組織的化身與代表。其次，從對(duì)象上看，公共關(guān)系的對(duì)象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系對(duì)象。再次，從內(nèi)容上看，公共關(guān)系

36、是一種組織的管理活動(dòng)與職能，處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)。人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒有關(guān)系。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對(duì)面、個(gè)倒對(duì)個(gè)體的交流方式?？梢?，公共關(guān)系并不等于人際關(guān)系。【答案解析】參見教材p49。5.【正確答案】公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別有：首先，公共關(guān)系不局限于組織和群體內(nèi)部的傳播、溝通，還包括大量的外部關(guān)系，要面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)公眾環(huán)境。其次，公共關(guān)系不局限于管理現(xiàn)場(chǎng)直接面對(duì)面的群體關(guān)系和個(gè)人關(guān)系。還需要特別關(guān)注不直接見面的、遠(yuǎn)距離的人群溝通，并十分重視人群環(huán)境的長(zhǎng)遠(yuǎn)變化和發(fā)展趨勢(shì)。也就是說，公

37、共關(guān)系需要兼顧內(nèi)部和外部的關(guān)系、眼前和未來的關(guān)系?？梢?，雖然公共關(guān)系和人群關(guān)系同屬組織管理范疇，但公共關(guān)系比人群關(guān)系的內(nèi)容更復(fù)雜，范圍更廣泛。【答案解析】參見教材p49。6.【正確答案】公共關(guān)系操作中的若干范疇有：（1）交際。交際指人與人之間面對(duì)面的直接交往，借助于個(gè)人媒介所進(jìn)行的相互溝通，也即“人際溝通”，它是公共關(guān)系的傳播方式之一。（2）宣傳與新聞。宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。新聞兼具報(bào)道和宣傳兩重功能。（3）廣告。廣告是一種付費(fèi)傳播，即廣告主付費(fèi)購(gòu)買傳播媒介的使用權(quán)來推銷其產(chǎn)品、服務(wù)或觀念。（4）營(yíng)銷推廣。營(yíng)銷推廣是在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷和交易活動(dòng)中，工商業(yè)組

38、織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（5）公共事務(wù)。公共事務(wù)主要指一個(gè)組織與政府部門、公共政策、公眾利益、社區(qū)事務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。（6）游說。一般說來，游說是個(gè)人或組織有目的地利用語言、文字或其他傳播媒介對(duì)特定信息進(jìn)行講解、說明，以鼓動(dòng)受眾按照自己的意圖行事的一種勸服性傳播。（7）開發(fā)。各種組織運(yùn)用傳播的力量去發(fā)展會(huì)員、籌措經(jīng)費(fèi)，爭(zhēng)取資源等，往往被稱之為公共關(guān)系開發(fā)活動(dòng)。（8）論題處理。論題處理又稱作問題管理，主要指公共關(guān)系人員對(duì)正在出現(xiàn)的問題（特別是將要進(jìn)入立法程序的、有爭(zhēng)議的問題）以及這種問題對(duì)組織的潛在影響進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并施加影響，以幫助組織制定應(yīng)變的對(duì)策和措施。（9）危機(jī)管理。危機(jī)管理包括兩個(gè)方