1、第二章供應(yīng)鏈管理的基本思路和重要性，2.1。供應(yīng)鏈管理的基本思路1、供應(yīng)鏈管理的范圍2、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容3、供應(yīng)鏈管理的基本思路4、供應(yīng)鏈管理的主要因素5、供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)外包、2.2實(shí)施供應(yīng)鏈管理的重要性1、供應(yīng)鏈管理實(shí)施前的狀態(tài)2、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)3、供應(yīng)鏈管理的重要性4、供應(yīng)鏈管理的效率5、供應(yīng)鏈管理的理念6、物流與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系有效地管理向最終用戶交付的整個(gè)過程，提高客戶滿意度，同時(shí)降低整個(gè)系統(tǒng)的成本，提高每個(gè)企業(yè)的效率。 供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的另一個(gè)名字，而是一種新的管理戰(zhàn)略，它整合了不同的企業(yè)，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，并著重于企業(yè)之間的協(xié)作。供應(yīng)鏈管理，第一，供應(yīng)鏈管理的范圍

2、，庫(kù)存，供應(yīng)商，最終用戶，采購(gòu)，分銷，制造，沖減，原材料，WIP，分銷，銷售點(diǎn)，信用系統(tǒng)，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和控制，供應(yīng)鏈管理為此，必須明確了解我國(guó)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，然后全力投入核心資源，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。Outsourcing(外部資源)非核心業(yè)務(wù)以外包方式分布在業(yè)務(wù)合作伙伴中，與業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略合作關(guān)系合作競(jìng)爭(zhēng)與過去的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互聯(lián)盟，共同開發(fā)新技術(shù)，共享結(jié)果，將過去本公司生產(chǎn)的非核心部件外包給供應(yīng)商，雙方共同參與競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于以供應(yīng)鏈管理、客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)化管理下游企業(yè)，供應(yīng)鏈上游企業(yè)的功能不僅僅是提供材料，還必須以最低的成本提供最好的服務(wù)。強(qiáng)調(diào)物流、信息流、資金流等的集成必須整合這些流，而

3、且必須整合企業(yè)間的流程才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)是信息流管理的先決條件，進(jìn)一步關(guān)注物流企業(yè)物流參與的作用尤為重要。因?yàn)榭s短物流周期比縮短制造周期更重要。供應(yīng)鏈管理，4，供應(yīng)鏈管理主要要素，1，戰(zhàn)略管理2，信息管理3，客戶管理4，庫(kù)存管理5，關(guān)系管理6，風(fēng)險(xiǎn)管理.什么是供應(yīng)鏈管理，1，戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定/形成和戰(zhàn)略實(shí)施。從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃(Plan)，從企業(yè)過去發(fā)展過程的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種模式(Pattern)。從產(chǎn)業(yè)層次來看，策略在企業(yè)層次顯示為一種位置(Position)。策略以一種“概

4、念”(Perspective)表示。戰(zhàn)略也是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的一種戰(zhàn)略(Ploy)。決定了企業(yè)戰(zhàn)略的總體看法著名的5P模式、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：在企業(yè)戰(zhàn)略的高級(jí)別對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行全球規(guī)劃，他決定了原材料的獲取和運(yùn)輸、產(chǎn)品的制造或服務(wù)提供、產(chǎn)品分銷和售后服務(wù)的方法和特點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略打破企業(yè)的界限，計(jì)劃整個(gè)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。，供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征：1，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是互補(bǔ)的企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略；2、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是企業(yè)核心能力建設(shè)戰(zhàn)略。3、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是關(guān)系營(yíng)銷的重要方面和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理、2、信息管理、供應(yīng)鏈中的信息是供應(yīng)鏈各方之間的通信載體，在供應(yīng)鏈的各個(gè)階段，企業(yè)通過信息的這

5、種連接整合，可靠準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的有力支持和基礎(chǔ)，可以有效地降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的不確定性，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。供應(yīng)鏈管理的主要路線是建立信息管理基礎(chǔ)的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)準(zhǔn)確地將供求信息傳遞給供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。在供應(yīng)鏈管理、3、客戶管理、供應(yīng)鏈管理中，客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，最后發(fā)生在客戶需求上，因此供應(yīng)鏈管理以滿足客戶需求為中心。客戶的需求多種多樣，個(gè)性有差異，因此現(xiàn)實(shí)準(zhǔn)確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的首要任務(wù)。通過實(shí)時(shí)了解供應(yīng)鏈管理、4、庫(kù)存管理、客戶需求變化的信息，如果客戶可以根據(jù)需要重新配置生產(chǎn)，則無需庫(kù)存。這意味著您可以用信息替代庫(kù)存，

6、實(shí)現(xiàn)“虛擬化”。供應(yīng)鏈管理的重要任務(wù)之一是利用高級(jí)信息技術(shù)收集有關(guān)供應(yīng)鏈各方和市場(chǎng)需求的信息，用實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的信息替換物理庫(kù)存，減少需求預(yù)測(cè)中的錯(cuò)誤，從而降低庫(kù)存持有風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈管理、5、關(guān)系管理、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論為協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系、加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系、基于協(xié)調(diào)的合作關(guān)系進(jìn)行交易、努力實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的全球優(yōu)化，有效降低整個(gè)供應(yīng)鏈的交易成本，同時(shí)提高供應(yīng)鏈當(dāng)事人的利益提供了有效的方法。供應(yīng)鏈管理、6、風(fēng)險(xiǎn)管理、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作會(huì)導(dǎo)致信息不對(duì)稱、信息失真、市場(chǎng)不確定性和其他政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化，從而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。為了使供應(yīng)鏈中的企業(yè)從合作中得到滿意的結(jié)果，必須采取一定的措施避

7、免供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，例如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等。特別是在企業(yè)合作的各個(gè)階段，都要采取多種手段，通過運(yùn)行激勵(lì)機(jī)制來實(shí)施激勵(lì)，更有效地進(jìn)行供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作。供應(yīng)鏈管理，5，供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包，1，業(yè)務(wù)外包的原因1)，風(fēng)險(xiǎn)共享可以通過分配外部資源來分散政府、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)。2)快速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)企業(yè)重構(gòu)耗時(shí)且利潤(rùn)增長(zhǎng)耗時(shí)，業(yè)務(wù)外包是企業(yè)重構(gòu)的重要戰(zhàn)略，可幫助企業(yè)快速解決業(yè)務(wù)方面的重構(gòu)問題。3)企業(yè)管理困難或無法控制的輔助業(yè)務(wù)企業(yè)可以通過在內(nèi)部外包效率低下的業(yè)務(wù)功能，解決相關(guān)企業(yè)的管理問題。供應(yīng)鏈管理，4)，使用非企業(yè)所有的資源企業(yè)沒有有效執(zhí)行業(yè)務(wù)所

8、需的資源(包括所需的現(xiàn)金、技術(shù)和設(shè)備)，也沒有盈利能力，企業(yè)也將業(yè)務(wù)外包。5)降低和控制成本，降低資本成本許多外部資源配置服務(wù)提供商都有技術(shù)和知識(shí)，能夠以比這個(gè)企業(yè)更有效、更便宜的方式開展業(yè)務(wù)。企業(yè)可以通過配置外部資源，防止對(duì)設(shè)備、技術(shù)和研發(fā)進(jìn)行大規(guī)模投資。供應(yīng)鏈管理、2、業(yè)務(wù)外包方式、1)、研發(fā)外包研發(fā)外包利用外部資源彌補(bǔ)自身開發(fā)能力的不足。即使是實(shí)現(xiàn)“外包”的公司，也必須擁有自己的研發(fā)部門，并保持相當(dāng)?shù)难邪l(fā)能力。因?yàn)橥獍髽I(yè)要想保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就必須有持續(xù)的創(chuàng)新能力。(例如，企業(yè)在大學(xué)合作的情況下)2)生產(chǎn)外包生產(chǎn)外包，通常是企業(yè)將生產(chǎn)工序安排在勞動(dòng)力水平較低的國(guó)家，提高生產(chǎn)方面的效率。(例

9、如耐克)大企業(yè)將自己的資源集中在新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售上，并將與生產(chǎn)和生產(chǎn)過程相關(guān)的研究“外包”給其他合同生產(chǎn)企業(yè)。供應(yīng)鏈管理、3)、物流外包物流外包不僅降低了企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)成本，更重要的是，使銷售流程擺脫物流流程的束縛，使企業(yè)擺脫現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)能力的束縛，讓供應(yīng)鏈整夜提供前所未有的服務(wù)。(第三方物流)4)、心理資源外包外部人員就業(yè)主要是精神資源，這個(gè)部門不能解決或解決不好的問題。精神資源外包內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)咨詢、信息管理、ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用、管理咨詢等。5)外包應(yīng)用程序服務(wù)許多公司通常將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包，根據(jù)規(guī)定的服務(wù)級(jí)別將其外包給應(yīng)用程序服務(wù)提供商(ASP)，管理和提供用戶所需的信息服務(wù)

10、。(例如廣告服務(wù))、供應(yīng)鏈管理、3、全球外包業(yè)務(wù)、全球原材料、零部件配置已成為企業(yè)國(guó)際化過程中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要技術(shù)手段。全球業(yè)務(wù)外包也存在復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。需要注意的問題：1)在國(guó)際運(yùn)輸方面可能會(huì)受到區(qū)域限制。2)訂購(gòu)和重新安裝可能會(huì)發(fā)生配額限制。3)匯率變動(dòng)和幣種的差異也會(huì)影響付款的正常運(yùn)行。供應(yīng)鏈管理，2.2供應(yīng)鏈管理的重要性，高庫(kù)存成本：以食品雜貨行業(yè)為例，不必要的庫(kù)存席卷了300億美元；長(zhǎng)物流周期：以燕麥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，將經(jīng)過各倉(cāng)庫(kù)的批發(fā)商、分銷商、運(yùn)集者，移動(dòng)104天。占交貨時(shí)間很大一部分的物流周期：在英國(guó)舉行的98“供應(yīng)鏈管理研討會(huì)”上，一名參加者提到，他的歐洲雜務(wù)公司

11、從漁場(chǎng)碼頭獲得原材料，到加工、配送、產(chǎn)品的最終銷售需要150天，而產(chǎn)品加工只需要45分鐘。最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)方面逐步擴(kuò)大。大物流支出：1998年，美國(guó)公司包裝、處理、卸貨分類、重新裝載、貨物運(yùn)輸6700億美元(占GDP的10.5%)；首先，修改供應(yīng)鏈管理實(shí)施前的狀態(tài)、供應(yīng)鏈管理、牛鞭效果的原因需求預(yù)測(cè)：按下一層訂貨量預(yù)測(cè)需求。前置時(shí)間越長(zhǎng)，訂單數(shù)量越大的訂單批次決定：訂單數(shù)量集中的單一價(jià)格變動(dòng)：促銷導(dǎo)致零售商在低價(jià)大量訂購(gòu)，加劇Bullwhip效果不足的游戲：零售商傾向于在缺貨期間擴(kuò)大訂單數(shù)量(訂單膨脹)，bullwhip效果：訂單數(shù)量在所有方面逐步擴(kuò)大(bull whip)，供應(yīng)鏈管

12、理學(xué)生組分為制造、批發(fā)、零售三組。通過模擬顯示，如果消費(fèi)者需求下周稍有動(dòng)搖，整個(gè)系統(tǒng)的乘數(shù)效應(yīng)將引發(fā)大危機(jī)，最初嚴(yán)重缺貨，后來發(fā)生嚴(yán)重的產(chǎn)品積累。重復(fù)實(shí)驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生類似的結(jié)果。供應(yīng)鏈管理、第二、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)(5點(diǎn))、第一、將總成本最小化的總成本最小化目標(biāo)是將運(yùn)輸成本或庫(kù)存成本，或所有其他供應(yīng)鏈物流運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)的成本最小化，而不是將整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和管理的所有成本總和最小化。2、優(yōu)化客戶服務(wù)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一是通過上下游企業(yè)的一致運(yùn)營(yíng)，達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引和保存客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。供應(yīng)鏈管理，3，最小化庫(kù)存總成本根據(jù)JIT管理思想，庫(kù)存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫(kù)存都是浪費(fèi)

13、。因此，在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時(shí)，必須將整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理降至最低。4、最小化總周期時(shí)間供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)。這意味著必須進(jìn)行快速有效的客戶響應(yīng)，并將從客戶下達(dá)訂單到獲得滿意交貨的整個(gè)供應(yīng)鏈的整個(gè)持續(xù)時(shí)間降至最低。5、物流質(zhì)量?jī)?yōu)化實(shí)現(xiàn)和保持物流服務(wù)質(zhì)量水平也是供應(yīng)鏈管理的重要目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，從原材料和零部件供應(yīng)的完整性到供應(yīng)鏈管理的全過程，到全方位的質(zhì)量?jī)?yōu)化。供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)通過連接和優(yōu)化供應(yīng)商、制造商、物流企業(yè)、分銷商、零售商等網(wǎng)絡(luò)鏈的各個(gè)方面，使生產(chǎn)數(shù)據(jù)以最快的速度、生產(chǎn)、流通成為增值產(chǎn)品，到達(dá)最終消費(fèi)的用戶。1、降低成本2、減少社會(huì)庫(kù)存3、優(yōu)化配置社會(huì)資

14、源4、通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)有效地連接生產(chǎn)和銷售和物流、信息流、資金流合理流動(dòng)。5、快速響應(yīng)用戶的要求。第三，供應(yīng)鏈管理的重要性，供應(yīng)鏈管理，第四，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的效率，降低成本庫(kù)存減少10-15%降價(jià)處理的損失提高40-50%資源利用率提高10-20%客戶服務(wù)水平提供可靠性提高99-99.9%交付時(shí)間減少10-20 供應(yīng)鏈管理的總成本比一般企業(yè)低5%-6%(銷售收入)供應(yīng)鏈管理總成本，銷售收入%，98年最佳企業(yè)98年平均值，供應(yīng)鏈管理，5，供應(yīng)鏈管理倡導(dǎo)概念，從“縱向集成”到“橫向集成”從管理轉(zhuǎn)換為管理功能從流程管理到客戶管理從企業(yè)間交易管理轉(zhuǎn)換為客戶管理在供應(yīng)鏈中，我國(guó)物流的重要性：物流時(shí)

15、間是加工和制造時(shí)間的9倍精簡(jiǎn)非加工和制造總時(shí)間的10%物流時(shí)間是總時(shí)間的90%物流成本是直接勞動(dòng)成本的4倍高成本勞動(dòng)成本是總成本的10%物流成本是總成本的40%整體社會(huì)物流成本是GDP的20% 2000年整體社會(huì)物流成本17880億8，000萬韓元資料來源：國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心，1999，供應(yīng)鏈管理，中美物流成本水平比較(2000年)，中國(guó)美國(guó)GDP 89404億美元92600億美元成本水平21.4% 9.9%與其他產(chǎn)業(yè)相比，尋找目前“物流產(chǎn)業(yè)”等大利潤(rùn)和價(jià)值空間領(lǐng)域我國(guó)庫(kù)存與GDP的較大比率4萬億韓元庫(kù)存占2000年我國(guó)GDP的50%對(duì)資金周轉(zhuǎn)率的影響周轉(zhuǎn)緩慢資金周轉(zhuǎn)=年銷售額/庫(kù)存費(fèi)用庫(kù)存成本越大，資金周轉(zhuǎn)率越小，1999年我國(guó)的資金周轉(zhuǎn)率為1.2次，海爾15次3億韓元，日本制造業(yè)為15