1、信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)(版本4)第一章系統(tǒng)思維1、介紹了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)目的、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)突變、系統(tǒng)自配置、系統(tǒng)相似性等。答：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)是連接在一起并相互約束的組件的集合。系統(tǒng)內(nèi)要素之間相對(duì)穩(wěn)定的連接方式、組織秩序、時(shí)空關(guān)系的內(nèi)在表達(dá)就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能是系統(tǒng)與外部環(huán)境交互所表示的特性、能力和效果。系統(tǒng)目的：系統(tǒng)的目的是隨著系統(tǒng)的發(fā)展而出現(xiàn)的特征。系統(tǒng)取決于環(huán)境的相互作用，在一定范圍內(nèi)，其發(fā)展變化呈現(xiàn)出堅(jiān)持一種預(yù)定狀態(tài)的傾向。人工系統(tǒng)的目標(biāo)，實(shí)際上是由有關(guān)對(duì)象的條件定義的預(yù)先確定的人類目標(biāo)。系統(tǒng)的穩(wěn)定性：系統(tǒng)的穩(wěn)定性意味著對(duì)外部世界起作用，在一定范圍內(nèi)自我調(diào)節(jié)的開放系

2、統(tǒng)保持和恢復(fù)原始的有序狀態(tài)、原始結(jié)構(gòu)和功能。系統(tǒng)的突變：系統(tǒng)的突變性表示系統(tǒng)通過不穩(wěn)定從一個(gè)狀態(tài)進(jìn)入另一個(gè)狀態(tài)的戲劇性變化過程。是系統(tǒng)質(zhì)量變化的基本形式。系統(tǒng)的自我組織性：系統(tǒng)的自我組織性是開放系統(tǒng)在系統(tǒng)內(nèi)部和外部因素的相互作用下自動(dòng)組織的，系統(tǒng)從無序到有序，從低級(jí)到高級(jí)的秩序。系統(tǒng)的相似性：相似性是系統(tǒng)的基本特性。系統(tǒng)相似性意味著系統(tǒng)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、存在方式和演化過程中具有共性的同構(gòu)和同構(gòu)特性。2、系統(tǒng)工程方法的一般步驟是什么？答：步驟如下：?jiǎn)栴}定義，目標(biāo)選擇，系統(tǒng)集成，系統(tǒng)分析，選擇最佳系統(tǒng)，實(shí)施計(jì)劃第二章信息、管理和信息系統(tǒng)1，什么是信息？請(qǐng)咨詢實(shí)際說明信息的主要特征。信息是加工后的數(shù)據(jù)。對(duì)

3、收件人有用，對(duì)決策或行動(dòng)有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。信息具有事實(shí)、擴(kuò)散性、可傳送性、可共享性、增值性、不完全性、等級(jí)性和延遲性。1、介紹了數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、負(fù)責(zé)支持系統(tǒng)的各自特點(diǎn)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：主要功能包括：記錄、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)檢索、計(jì)算、報(bào)告和發(fā)票生成。其特點(diǎn)是支持日常運(yùn)營，重復(fù)性好，邏輯關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，準(zhǔn)確性要求高。經(jīng)營信息系統(tǒng)：具有合并計(jì)劃的數(shù)據(jù)庫是表示經(jīng)營信息系統(tǒng)完成度的重要標(biāo)志。特性包括：第一，高度集中。二是使用定量科學(xué)的管理方法支持經(jīng)營決策。決策支持系統(tǒng)：以交互方式幫助決策者解決半球協(xié)調(diào)決策問題。管理支持系統(tǒng)：適用于組織最高管理者的特殊信息系統(tǒng)，以圖形表單等多種

4、形式快速方便地提供組織內(nèi)部和外部信息，為管理員的通信、分析、決策、組織等提供全面支持。1、以下術(shù)語說明：物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理。物料需求計(jì)劃：物料需求計(jì)劃(mrp)是基于計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)計(jì)劃和管理系統(tǒng)。物料需求計(jì)劃(mrp)是工業(yè)制造企業(yè)中的一種物料計(jì)劃控制模式，它根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中每個(gè)層物料的相關(guān)和數(shù)量關(guān)系計(jì)劃每個(gè)物料，根據(jù)完成期間回滾計(jì)劃，并將每個(gè)物料發(fā)放計(jì)劃時(shí)間的順序按前期的長度分隔。mrp是一種實(shí)用的技術(shù)，它根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和客戶訂單制定產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，然后根據(jù)產(chǎn)品生成進(jìn)展計(jì)劃，配置產(chǎn)品的物料清單和庫存情況，并通過計(jì)算機(jī)計(jì)算所需物料的需求和需求時(shí)間，從

5、而確定物料的處理進(jìn)度和訂單時(shí)間表。制造資源計(jì)劃：制造資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱為mrp ii，是在物料需求計(jì)劃中開發(fā)的計(jì)劃方法和輔助軟件。以物料需求計(jì)劃mrp為中心，有效利用企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的所有領(lǐng)域、資源的生產(chǎn)管理理念和方法的人員-機(jī)器應(yīng)用產(chǎn)品。企業(yè)資源計(jì)劃：作為erp的企業(yè)資源計(jì)劃是企業(yè)制造資源計(jì)劃(mrp)下一代制造系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。mrp除現(xiàn)有生產(chǎn)資源計(jì)劃、制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購等功能外，還提供質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、業(yè)務(wù)流程管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、庫存、分銷和運(yùn)輸管理、人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈管理是一種供應(yīng)鏈管理，它以最低的成本優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)營，從而實(shí)現(xiàn)從采購到最終客戶滿意度的所有流程

6、?？蛻絷P(guān)系管理：企業(yè)利用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)和internet技術(shù)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)交互，從而改善管理方式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。最終目標(biāo)是吸引新客戶，保持現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶。第三章信息系統(tǒng)建設(shè)簡(jiǎn)介1、基于生命周期的開發(fā)方法有哪些？每個(gè)適用于什么類型的項(xiàng)目？答：嚴(yán)格按照瀑布開發(fā)方法、順序和依賴性，完成前一階段，后一階段，不可逆流，適用于簡(jiǎn)單、易于操作的項(xiàng)目。瀑布開發(fā)方式的最大特點(diǎn)是階段之間嚴(yán)格的順序和依賴性。原型開發(fā)方法，快速分析，了解用戶/設(shè)計(jì)者的基本信息要求，構(gòu)建原型，開發(fā)早期原型系統(tǒng)；用戶和系統(tǒng)開發(fā)人員使用和評(píng)估原型。最后，系統(tǒng)開發(fā)人員

7、對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行了修改和改進(jìn)。適用于用戶要求難以定義且規(guī)模較小的系統(tǒng)。迭代開發(fā)方法分為增量迭代和進(jìn)化迭代。增量迭代是將整個(gè)系統(tǒng)劃分為多個(gè)較小的、功能分離的小項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目在整個(gè)周期(如分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和測(cè)試)中完成一個(gè)增量，然后合并到每個(gè)迭代周期中。進(jìn)化迭代具有在每個(gè)迭代周期中最后迭代的進(jìn)化和完成的特點(diǎn)，是目前使用最廣泛的開發(fā)過程。將系統(tǒng)構(gòu)建的生命周期劃分為多個(gè)周期，多次開發(fā)系統(tǒng)原型，通過對(duì)每個(gè)周期的風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制，是核心開發(fā)方法。單位內(nèi)部開發(fā)的大型軟件項(xiàng)目。敏捷開發(fā)方法是一系列輕量流程模型的統(tǒng)稱，在5個(gè)流程和流程過于繁瑣的情況下，盡最大努力實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)钠胶猓ㄟ^幾個(gè)步驟的過程取得

8、更滿意的結(jié)果。適用于時(shí)間緊迫、復(fù)雜、新穎的項(xiàng)目。2、結(jié)構(gòu)化方法的主要思想是什么？答：結(jié)構(gòu)化方法是計(jì)算領(lǐng)域的典型系統(tǒng)開發(fā)方法。它采用系統(tǒng)科學(xué)的思維方式，從層次角度，由上而下分析和設(shè)計(jì)系統(tǒng)，即抽象和分解。系統(tǒng)可以使用高級(jí)抽象概念理解和配置，直到低級(jí)模塊可以用編程語言的語句表示。結(jié)構(gòu)化方法使用“自上而下、分層分解”的開發(fā)策略。根據(jù)這種戰(zhàn)略，再復(fù)雜的系統(tǒng)也可以有系統(tǒng)地進(jìn)行，適當(dāng)?shù)胤謱訌?fù)雜的系統(tǒng)可以減少各個(gè)層次的復(fù)雜程序，這是結(jié)構(gòu)分析研究的特點(diǎn)。3、面向?qū)ο缶幊膛c結(jié)構(gòu)化編程的關(guān)聯(lián)性和區(qū)別是什么？答：結(jié)構(gòu)化編程方法易于理解和溝通，對(duì)于大型系統(tǒng)，整體上可以逐步擴(kuò)展，整體性好。結(jié)構(gòu)化方法是其他系統(tǒng)開發(fā)方法(如

9、面向?qū)ο蠓椒?的基礎(chǔ)。面向過程的編程，主要有拉動(dòng)大型工程計(jì)算或完成工作尋找結(jié)果的接口要求不高的優(yōu)點(diǎn)，執(zhí)行速度快。面向?qū)ο蟮木幊谭€(wěn)定可靠，便于維護(hù)和重用，易于實(shí)現(xiàn)多層分布式結(jié)構(gòu)。主要描述各種事物的圖像，并在計(jì)算機(jī)上模擬與上述面向過程的功能兼容的多種功能。優(yōu)點(diǎn)是界面更好。缺點(diǎn)執(zhí)行速度和容量不會(huì)更快。適用于上述兩者的結(jié)構(gòu)化編程。第四章系統(tǒng)規(guī)劃1、為什么需要信息系統(tǒng)管理的總體計(jì)劃？總計(jì)劃的任務(wù)是什么？答：系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一步?？茖W(xué)規(guī)劃可以有很好的步驟減少盲目性，系統(tǒng)完整性和適應(yīng)性強(qiáng)，建設(shè)工作可以縮短系統(tǒng)開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一。總體規(guī)劃的主要任務(wù)是制定信息系統(tǒng)

10、的發(fā)展戰(zhàn)略。制定信息系統(tǒng)的總體計(jì)劃，制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。制定系統(tǒng)建設(shè)的資源配置計(jì)劃預(yù)測(cè)未來的發(fā)展，并提供系統(tǒng)未來的發(fā)展、研究方向和指導(dǎo)。2、討論bps方法的四個(gè)基本步驟。答：定義經(jīng)營目標(biāo)并進(jìn)行調(diào)查，以了解企業(yè)的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的經(jīng)營方針以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的約束條件。目標(biāo)調(diào)查是采訪各級(jí)管理人員，總結(jié)各級(jí)子目標(biāo)，繪制對(duì)象樹。定義管理功能，即識(shí)別管理流程中企業(yè)主要活動(dòng)的管理功能。管理功能是管理不同類型資源的各種相關(guān)活動(dòng)和決策的組合。管理員管理這些資源以支持管理目標(biāo)。管理功能定義是bps方法的核心。具體方法是資源識(shí)別，基于資源的生命周期識(shí)別功能和摘要分析。定義數(shù)據(jù)類，系統(tǒng)中緊密相關(guān)的信息稱為數(shù)據(jù)類，通過

11、明確的數(shù)據(jù)類了解企業(yè)當(dāng)前的數(shù)據(jù)狀態(tài)和數(shù)據(jù)要求，了解數(shù)據(jù)共享關(guān)系，設(shè)置數(shù)據(jù)類型/功能矩陣，以及為定義信息結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。主要方法有實(shí)體法和功能法兩種。定義信息結(jié)構(gòu)，定義信息系統(tǒng)子系統(tǒng)及其相互之間的數(shù)據(jù)交換，從而獲得最高級(jí)別的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。3，什么是it治理？為什么要執(zhí)行it管理？答：“it治理是指設(shè)計(jì)和實(shí)施在信息生命周期中最大限度地提高各方利益的制度機(jī)制，包括業(yè)務(wù)和信息戰(zhàn)略的集成機(jī)制、框架和責(zé)任機(jī)制、資源分配決策機(jī)制、組織保障機(jī)制、核心信息技術(shù)能力開發(fā)機(jī)制、績效管理機(jī)制和信息生命周期中的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。it治理最重要的是提高效率，不傳遞大量紙面文檔，更有效地回溯。it管理還包括存儲(chǔ)和備份各種數(shù)據(jù)

12、，這對(duì)于企業(yè)來說非常重要。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)，it管理還體現(xiàn)在生產(chǎn)系統(tǒng)的更新增強(qiáng)上，從而使整個(gè)生產(chǎn)流程更準(zhǔn)確、更方便。4、系統(tǒng)計(jì)劃的一般步驟是什么？答：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程可以分為四個(gè)階段：企業(yè)調(diào)查分析、信息系統(tǒng)調(diào)查分析、定向、審查和建議。5，可行性的意義是什么？信息系統(tǒng)可行性分析包括什么？答：可行性是指在企業(yè)的當(dāng)前情況下，是否有開發(fā)此信息系統(tǒng)的要求，是否具備必要的條件?？尚行缘牟还赡苄?、必要性、合理性。包括：(1)技術(shù)可行性(2)經(jīng)濟(jì)可行性(3)社會(huì)可行性第五章系統(tǒng)分析概述1、系統(tǒng)分析員的職責(zé)是什么？你應(yīng)該有什么知識(shí)和能力？答：系統(tǒng)分析員的任務(wù)是了解和明確企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展方向。根據(jù)

13、企業(yè)目標(biāo)，制定和分解信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境和條件，制定適合企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)戰(zhàn)略。從可供選擇的方法和工具中進(jìn)行選擇，以確定適合信息系統(tǒng)開發(fā)的方法和工具。與企業(yè)的決策層和業(yè)務(wù)人員完全溝通，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)模型。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)邏輯模型。為信息系統(tǒng)開發(fā)的組織、人員和進(jìn)度計(jì)劃提出建議。填寫系統(tǒng)說明文件。有必要的知識(shí)和能力：扎實(shí)的信息系統(tǒng)知識(shí)、信息技術(shù)的發(fā)展、了解經(jīng)營科學(xué)的知識(shí)，必須有強(qiáng)大的系統(tǒng)觀點(diǎn)和更好的邏輯分析能力，才能通過現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)，從復(fù)雜的事物中抽象出系統(tǒng)模型。具有明顯的批判性思維和創(chuàng)新性思維，善于接受新

14、鮮事物，從積累經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行改革和創(chuàng)新。還必須具備口頭和書面表達(dá)能力、談判和談判能力、強(qiáng)大的組織能力和善于與人合作的能力。2、為什么說系統(tǒng)分析階段最困難的階段？答：系統(tǒng)分析需要根據(jù)系統(tǒng)的要求綜合評(píng)價(jià)公司的各個(gè)方面，考慮系統(tǒng)實(shí)施的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，為系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)提供建設(shè)性的意見和方案，關(guān)系項(xiàng)目的成敗。3、要求對(duì)大學(xué)生狀態(tài)管理系統(tǒng)進(jìn)行利益相關(guān)者分析。答：利益相關(guān)者分析匯總編號(hào)部門名稱利益相關(guān)者說明期待sh01學(xué)生團(tuán)體經(jīng)常查詢個(gè)人信息和查看學(xué)校公告1、查詢方便快捷2，易于使用sh02教務(wù)處對(duì)已確定付款的學(xué)員進(jìn)行分段處理、成績更新填寫及其他信息記錄和整理工作電腦自動(dòng)確定學(xué)費(fèi)支付2、計(jì)算機(jī)自動(dòng)分班3、計(jì)算機(jī)提供

15、的信息創(chuàng)建模板sh03信息中心根據(jù)實(shí)際情況存儲(chǔ)、管理學(xué)生的各種信息，記錄成績，出于某種原因離開學(xué)校或處理學(xué)生畢業(yè)等日常信息維護(hù)工作1、確保信息完整性，全面電腦會(huì)自動(dòng)對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行分類3、快速全面的查詢4、學(xué)生信息維護(hù)工作簡(jiǎn)單，成本低sh04財(cái)務(wù)處管理入學(xué)學(xué)生的學(xué)費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)，并為中途退學(xué)的學(xué)生管理返還學(xué)費(fèi)1、各類財(cái)務(wù)報(bào)表的計(jì)算機(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)2、電腦統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)清單3、計(jì)算機(jī)自動(dòng)計(jì)算滯納費(fèi)用sh05招生處新學(xué)員在入學(xué)處進(jìn)行登記和登記確認(rèn)工作，統(tǒng)計(jì)分析學(xué)生登記信息中的相應(yīng)數(shù)據(jù)，為制定下一期登記計(jì)劃提供有效的信息和決策標(biāo)準(zhǔn)1、計(jì)算機(jī)自動(dòng)確認(rèn)報(bào)告學(xué)生信息2、計(jì)算機(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)分析數(shù)據(jù)3、提供學(xué)生分類和相關(guān)發(fā)布信

16、息功能sh06領(lǐng)導(dǎo)決策處根據(jù)確定的學(xué)生信息進(jìn)行分析決策工作，制定相應(yīng)的注冊(cè)戰(zhàn)略和計(jì)劃1、提供可靠、準(zhǔn)確的分析結(jié)果2、分析結(jié)果可以從不同的角度提出。sh07警衛(wèi)處學(xué)院戶籍受理、文件登記、戶籍管理等1、管理學(xué)生家庭登記，促進(jìn)查詢2、提高學(xué)生戶籍管理效率sh08銀行提供學(xué)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，1、財(cái)務(wù)法規(guī)遵從性2、重要信息保密系統(tǒng)說明文件包含什么？答：簡(jiǎn)介：介紹項(xiàng)目的名稱、目標(biāo)、功能、背景、參考資料、正文中使用的術(shù)語等。項(xiàng)目概述：項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容、當(dāng)前系統(tǒng)的調(diào)查情況和新系統(tǒng)的邏輯模型。實(shí)施計(jì)劃：分解工作任務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)展和預(yù)算等。第六章流程建模6.1表示學(xué)生休息時(shí)間的流程圖的業(yè)務(wù)流程圖是什么(可以與出席流程圖集成)?；卮穑?.3使用數(shù)據(jù)流程圖說明儲(chǔ)蓄存款的全過程。6.4結(jié)合我校學(xué)籍管理系統(tǒng)的實(shí)際情況，繪制了“事務(wù)管理”、“獎(jiǎng)懲管理”的數(shù)據(jù)流程圖。第七章用例建模7.1用例和參與者如何理解？業(yè)務(wù)流程圖中的活動(dòng)都可以理解為系統(tǒng)使用案例嗎？答：準(zhǔn)確掌握參與者最有效的方法是分析系統(tǒng)和外部世界的相互作用。而不是確認(rèn)直接使用系統(tǒng)的人是參與者。與系統(tǒng)進(jìn)行信息交換的所有外部因素，包括數(shù)據(jù)信息和控制信息交換，都可以被認(rèn)定為參與者。外部事物是指人