1、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，客房部門(mén)，陽(yáng)新縣國(guó)際酒店，2010年11月18日，10月，1，1，綜合情況分析，1進(jìn)口情況分析2費(fèi)用比較分析3，000草坪損失分析4小商品等級(jí)5洗衣間費(fèi)用，2，1，進(jìn)口情況分析，1-1總銷(xiāo)售額與計(jì)劃對(duì)1-1，4，1-2實(shí)際銷(xiāo)售額與上上月相比，10月實(shí)際完成59.76萬(wàn)元上上月實(shí)際完成52.81萬(wàn)元與本月相比，6.95萬(wàn)元以上，本月13%，5，1-3，分析各種銷(xiāo)售情況，1-3-1租賃收入1-3-2洗衣收入1-3-2 7，1-3-2洗衣收入與上上月相比，10月實(shí)際完成2485韓元上上月實(shí)際完成2901韓元與本月相比，減少416韓元與本月相比，減少8，1-3-3迷你酒吧收入與上上月相比

2、，10月實(shí)際完成2萬(wàn)3000韓元上上月實(shí)際完成2萬(wàn)53韓元與本月相比，減少2264韓元，本月-8%，9，1-3 10月份實(shí)際為95.58%的上上月實(shí)際為95.57%，比本月多了0.01%，11，1-5 7-10月的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)也為12，本月裴珉姬報(bào)酬費(fèi)用分擔(dān)為1071.75元，比上月4487元減少了3416元，同期減少了76%。 本月消耗品費(fèi)用為9629.29，比上上月12675.32月低3046韓元，是占總營(yíng)業(yè)收入1.82%的正常水平。這個(gè)月的酒水銷(xiāo)售包括商務(wù)中心共266636韓元，費(fèi)用為2961韓元，毛利為48%。幾乎相當(dāng)于49%的上上月。這個(gè)月球隊(duì)入住率高，客房撤離影響了酒水銷(xiāo)售及防客服銷(xiāo)售

3、。1-6分析，13，2，費(fèi)用比較分析，2-1工資2-2福利2-3其他，14，3-1工資，表中的總工資為全廳和客房工資，與本月相比下降了1094元，與銷(xiāo)售額相比上上月下降了0.02%。由于15，3-2福利，本月職員福利式支出將比上上月減少450韓元。16，3-4其他費(fèi)用，本月其他費(fèi)用減少主要反映為工程分配增加3416元。17，3，布損失，3-1，000草損失率和值3-2，000草損失率和值，18，4-1，000草損失率和值，19，4，迷你酒吧商品銷(xiāo)售排名，4-1小商品銷(xiāo)售排名，20，4-1小商品銷(xiāo)售排名，222、酒店裝飾，待機(jī)。但是部分細(xì)節(jié)不好(大門(mén)拆了，門(mén)框拆了，浴室鏡子有裂縫)3，房間大，風(fēng)

4、景好。4.餐廳口感好。5、前臺(tái)接待服務(wù)更好?？腿艘庖?jiàn)：1，酒店房間隔音不好。酒店24小時(shí)不能供暖，要打電話打開(kāi)。房間電視效果不好，有時(shí)沒(méi)有臺(tái)灣。4、房間浴室的水慢點(diǎn)。酒店晚上來(lái)的人太多了。不安全。酒店里電腦房少，還要等。房間床的照明燈太刺眼了。8，4星級(jí)酒店房間沒(méi)有雨傘，很不方便。晚上散步道的燈光不太暗。不便10，沒(méi)有大會(huì)議室，會(huì)議場(chǎng)所小。25，總客戶意見(jiàn)和建議54件，其中有關(guān)酒店設(shè)施方面的32件。12個(gè)與服務(wù)相關(guān)的投訴或建議，其中包括一些主要集中設(shè)施完整性和項(xiàng)目安裝；表彰或同意的10條。26，3，11月工作摘要，1，完成“進(jìn)程管理器”以前的工作；2、了解客房部門(mén)各部門(mén)的工作流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3

5、、了解客房部門(mén)的庫(kù)存工作、固定資產(chǎn)和存放地點(diǎn)；4、特別人員培訓(xùn)準(zhǔn)備(地板床標(biāo)準(zhǔn)、房間程序和標(biāo)準(zhǔn)、PA機(jī)器操作和工作標(biāo)準(zhǔn))；5、修理所有不良行李廂，調(diào)整611F的行李廂；6、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排16F后備荒地工作；7、PA大廳外，轉(zhuǎn)盤(pán)地面清潔，餐廳地面清潔；8、PA協(xié)助人事管理部檢查酒店的植物，并將檢查結(jié)果反饋給人事管理部。9、打掃房間地毯5塊，打掃梯子地毯2次，打掃地板長(zhǎng)廊1層；10、部門(mén)節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)和日常工作跟蹤檢查。11、完成人事管理部門(mén)的員工技能大賽。12、11月底，27、4、12月工作計(jì)劃，1、與工程部門(mén)合作，開(kāi)始營(yíng)業(yè)樓層房間裴珉姬維修統(tǒng)計(jì)和后續(xù)工作；2、本月結(jié)束對(duì)樓層服務(wù)員的系統(tǒng)培訓(xùn)；3、16F初步開(kāi)發(fā)工作完成，工程和項(xiàng)目部門(mén)裴珉姬維修工作跟進(jìn)；4、協(xié)調(diào)PA、層、洗衣房的部門(mén)工作流程，并向人力資源管理部門(mén)報(bào)告。5、行政樓層剩余電視安裝的后續(xù)措施；6、PA將完成大廳地面再生、結(jié)晶工作；7、PA對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別職業(yè)培訓(xùn)(工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器操作標(biāo)準(zhǔn)和裴珉姬維修、石材表面的再生結(jié)晶程序和標(biāo)準(zhǔn))。8、酒店地毯清潔計(jì)劃的實(shí)施，首先清理餐廳大廳和包裝地毯，然后清理