1、.,1,第五章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),河南科技大學(xué)管理學(xué)院 管 帥,河南科技大學(xué)電子商務(wù)課程,.,2,主 要 內(nèi) 容,一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃 二、電子商務(wù)網(wǎng)站的定位 三、網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境設(shè)計(jì),主要內(nèi)容,.,3,第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃,（一）電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃原則 （二）電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的工作流程,.,4,網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出規(guī)劃 網(wǎng)站規(guī)劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到了定位的作用,電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃,.,5,（一） 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃原則,明確建立網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求 根據(jù)

2、消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)狀況、企業(yè)自身情況等進(jìn)行綜合分析，牢記以“消費(fèi)者”為中心，而不是以“美術(shù)”為中心進(jìn)行設(shè)計(jì) 總體設(shè)計(jì)方案主題鮮明 Web站點(diǎn)應(yīng)針對(duì)服務(wù)對(duì)象的不同而具有不同的形式，將圖形表現(xiàn)手法和有效的組織與通信結(jié)合起來(lái)，做到主體鮮明突出，要點(diǎn)明確，以簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言和畫面體現(xiàn)站點(diǎn)主題 網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì) 通過文字圖形的空間組合，表達(dá)出和諧與美,.,6,明確建立網(wǎng)站的目標(biāo),利潤(rùn)定位：任何公司都應(yīng)該明確它的在線業(yè)務(wù)是一種客戶服務(wù)，還是能獲得收益的業(yè)務(wù) 在線業(yè)務(wù)比例：企業(yè)的在線業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)量的比重,.,7,網(wǎng)站的風(fēng)格必須與它的主題相符合，同時(shí)還要考慮到瀏覽人群的性格特征 一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站如果選擇了與其主題

3、不相符的風(fēng)格，不論它運(yùn)用了多少先進(jìn)技術(shù)和復(fù)雜形式，也會(huì)使人產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的感覺 通常，電子商務(wù)類的網(wǎng)站比較適合簡(jiǎn)明大方的風(fēng)格，生活服務(wù)類的網(wǎng)站選用溫暖親切的風(fēng)格較好,總體設(shè)計(jì)方案主題鮮明,.,8,網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的安排,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置安排也就是對(duì)網(wǎng)頁(yè)的排版。網(wǎng)站由各個(gè)網(wǎng)頁(yè)組成，網(wǎng)頁(yè)由一些元素組成，如Logo（圖標(biāo)），Banner（旗幟條幅）、導(dǎo)航條、文字內(nèi)容、圖片內(nèi)容、聯(lián)系方式、版權(quán)信息等 合理的排版設(shè)計(jì)應(yīng)以醒目為上，一目了然為本，使每一張頁(yè)面重點(diǎn)突出、層次分明、錯(cuò)落有致、井井有條，切忌主次不分，雜亂無(wú)章,.,9,色彩在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的作用 根據(jù)和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原則，將不同的色彩進(jìn)

4、行組合、搭配，構(gòu)成美麗的頁(yè)面，并考慮色彩對(duì)人們心理的影響 網(wǎng)頁(yè)形式與內(nèi)容的統(tǒng)一 使用點(diǎn)、線、面的相互穿插、互相襯托、互相補(bǔ)充構(gòu)成最佳的頁(yè)面效果；通過空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感 多媒體功能的利用 多媒體功能是網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)之一，但應(yīng)考慮客戶端的傳輸速度,.,10,色彩在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的作用,色彩要為主題內(nèi)容服務(wù)，一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該有且只有一種主色調(diào)。色彩富于感情性，會(huì)對(duì)瀏覽者產(chǎn)生一定的心理效應(yīng) 一個(gè)網(wǎng)站的顏色最多不宜超過5種。選用與主色調(diào)同一基色的顏色用于欄目分割，使頁(yè)面和諧自然；選用亮色作為網(wǎng)站導(dǎo)航，突出且形成層次感 網(wǎng)頁(yè)選取的顏色以更好地為站點(diǎn)內(nèi)容服務(wù)為根本,.,1

5、1,網(wǎng)頁(yè)中圖片的運(yùn)用,只用文字或文字過長(zhǎng)會(huì)使網(wǎng)頁(yè)顯得單調(diào)，插入圖片會(huì)令頁(yè)面生色不少 選取的圖片要美觀、符合網(wǎng)站的內(nèi)容、要少而精，起到畫龍點(diǎn)睛的效果 合理運(yùn)用動(dòng)畫使網(wǎng)頁(yè)增添生氣。常見動(dòng)畫格式有GIF動(dòng)畫和FLASH動(dòng)畫 注意圖片“減肥”,.,12,網(wǎng)站內(nèi)容的更新與溝通 不斷更新站點(diǎn)信息，讓瀏覽者了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和網(wǎng)上業(yè)務(wù)等，幫助企業(yè)建立良好的形象 合理運(yùn)用新技術(shù) 合理運(yùn)用新技術(shù)，使用戶方便快捷地得到所需要的信息，這是最重要的，切忌將網(wǎng)站變?yōu)橐粋€(gè)制作網(wǎng)站的技術(shù)展臺(tái),.,13,（二）電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的工作流程,網(wǎng)站策劃 市場(chǎng)調(diào)查、服務(wù)對(duì)象、建站目的、開發(fā)目標(biāo)、應(yīng)用領(lǐng)域、規(guī)格描述、實(shí)現(xiàn)要求等 網(wǎng)站分

6、析 對(duì)網(wǎng)頁(yè)主題意義的分析、對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的分析、對(duì)制作者已有資源的分析、對(duì)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境的分析、對(duì)網(wǎng)頁(yè)可能訪問者的分析。在此基礎(chǔ)上明確建站目標(biāo) 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 主要任務(wù)是網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站功能需求、網(wǎng)站表現(xiàn)形式、網(wǎng)頁(yè)外觀、導(dǎo)航與鏈接、目錄結(jié)構(gòu)等，是整個(gè)網(wǎng)站規(guī)劃中的關(guān)鍵,.,14,網(wǎng)站實(shí)現(xiàn) 包括網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)和WWW服務(wù)器的實(shí)現(xiàn)兩部分。前者主要用到HTML語(yǔ)言、JavaScript、圖像制作、動(dòng)態(tài)編程、數(shù)據(jù)庫(kù)等具體技術(shù)；后者用到各種基于不同操作系統(tǒng)的WWW服務(wù)器軟件的安裝、調(diào)試，是整個(gè)過程中最主要也最耗時(shí)的一部分 網(wǎng)頁(yè)發(fā)布與測(cè)試 網(wǎng)頁(yè)的試運(yùn)行期。把做好的網(wǎng)頁(yè)發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)網(wǎng)頁(yè)做最后的修改、

7、測(cè)試，彌補(bǔ)缺陷，保證網(wǎng)頁(yè)正常運(yùn)行 維護(hù)與管理 網(wǎng)站正常運(yùn)行期。及時(shí)更新網(wǎng)站信息、對(duì)訪問者留言做出反饋，不斷采用新技術(shù)更新升級(jí)網(wǎng)頁(yè)，使訪問更迅速、外觀更美觀、信息更豐富,.,15,網(wǎng)站推廣 建立搜索引擎鏈接進(jìn)行站點(diǎn)推廣宣傳工作，提高網(wǎng)站知名度 用戶反饋 通過站點(diǎn)訪問交流論壇，了解用戶反饋信息，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，改進(jìn)網(wǎng)站的服務(wù),.,16,第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的定位,成功的網(wǎng)站，是技術(shù)、藝術(shù)、企業(yè)形象與企業(yè)營(yíng)銷策略的有機(jī)結(jié)合，以先進(jìn)的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)與平面設(shè)計(jì)為形象的展示手段，以合理的結(jié)構(gòu)層次和準(zhǔn)確的鏈接關(guān)系表達(dá)企業(yè)的營(yíng)銷策略 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，應(yīng)在明確企業(yè)營(yíng)銷主題的基礎(chǔ)上，將企業(yè)的市場(chǎng)定位、品牌樹立、服務(wù)承諾、

8、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)力所在等化解在各個(gè)層面上，體現(xiàn)商業(yè)的感召力,.,17,（一）網(wǎng)站定位的作用（之一）,幫助網(wǎng)站能夠達(dá)成目標(biāo)，不跑偏 才能平庸但知道自己何去何從的人，往往比才華橫溢但不知道自己方向的人能取得更加杰出的成就。 -管理學(xué)大師德魯克,.,18,網(wǎng)站定位的作用（之二）,根據(jù)網(wǎng)站的定位制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而進(jìn)行網(wǎng)站策劃的下一步工作：構(gòu)架、內(nèi)容、設(shè)計(jì)風(fēng)格、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)策劃,.,19,（二）網(wǎng)站定位的原則,網(wǎng)站發(fā)展初始階段，網(wǎng)站的目標(biāo)最好要夠小 找到性價(jià)比高的市場(chǎng) 考慮用戶的新需求 考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：找到獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),.,20,第三節(jié) 網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境設(shè)計(jì),電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式 電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器的建設(shè)

9、方式 電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容的基本組成,.,21,（一） 電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式,迅速建立電子商務(wù)站點(diǎn) 獲得定制的電子商務(wù)方案 節(jié)省開發(fā)費(fèi)用 獲得專業(yè)化的服務(wù),1. 外包,.,22,企業(yè)在門戶站點(diǎn)提供的電子商務(wù)方案中租用或者免費(fèi)獲得空間，是一種最簡(jiǎn)單的電子商務(wù)建設(shè)方案。企業(yè)只需提供企業(yè)及其產(chǎn)品的資料，網(wǎng)站維護(hù)等技術(shù)性事務(wù)、促銷、收款以及物流配送均可由門戶網(wǎng)站提供 優(yōu)點(diǎn)：成本較低，風(fēng)格簡(jiǎn)潔，包括很多常用特征。適合于小型企業(yè)甚至個(gè)人經(jīng)營(yíng)的虛擬企業(yè) 缺點(diǎn)：企業(yè)的需要和網(wǎng)站的提供可能不能很好的匹配,2. 租借,.,23,自建就是企業(yè)利用自身的技術(shù)力量，按照電子商務(wù)站點(diǎn)的計(jì)劃書，一步步設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)和推廣站

10、點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)可以建立獨(dú)特的和有競(jìng)爭(zhēng)力的特征和功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)想要的確切方案。 缺點(diǎn)：企業(yè)需要經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間和相當(dāng)大的預(yù)算,3. 自建,.,24,虛擬主機(jī)也稱虛擬服務(wù)器，是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)完整的真實(shí)主機(jī)的硬盤空間分成若干份，每一個(gè)被分割的硬盤稱為一臺(tái)虛擬主機(jī)，租給不同的用戶 每一臺(tái)被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址，但共享真實(shí)主機(jī)的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等,（1） 虛擬主機(jī),（二） 電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器的建設(shè)方式,.,25,虛擬主機(jī)的特點(diǎn)： 邏輯上獨(dú)立，物理上共享； 用戶可以擁有獨(dú)立的 WWW、E-mail、FTP服務(wù)器 采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需對(duì)自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，

11、 無(wú)須對(duì)硬件、操作系統(tǒng)及通訊線路進(jìn)行維護(hù)。,特點(diǎn)：投資小，建立速度快，安全可靠，無(wú)須硬件投入和技術(shù)支持。,.,26,用戶通過遠(yuǎn)程管理軟件控制屬于他的硬盤空間 采用虛擬主機(jī)的方式，用戶的網(wǎng)頁(yè)將具有獨(dú)立的域名；域名可以由ISP代理申請(qǐng)，也可以由用戶自己向CNNIC申請(qǐng)國(guó)內(nèi)域名或Internic申請(qǐng)國(guó)際域名 ISP服務(wù)商負(fù)責(zé)域名服務(wù)器的建立和域名的解析 虛擬主機(jī)的數(shù)據(jù)上載、更新等日常維護(hù)工作由用戶完成，用戶通過FTP的方式自主維護(hù)網(wǎng)頁(yè),虛擬主機(jī)的運(yùn)行,.,27,虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，用戶可用它建立完全屬于自己的WWW、FTP和E-mail服務(wù)器 虛擬主機(jī)可以租給不同的用戶 采用虛擬主機(jī)技術(shù)，用戶只需

12、對(duì)自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，無(wú)需對(duì)硬件、操作系統(tǒng)及通信線路進(jìn)行維護(hù) 為廣大中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)節(jié)省大量人力物力及一系列瑣碎的工作，是企業(yè)發(fā)布信息較好的方式 投資小，建立速度快，安全可靠， 無(wú)需軟硬件配置及投資，無(wú)須擁有技術(shù)支持,.,28,速度 ISP服務(wù)器的速度決定了企業(yè)站點(diǎn)的訪問速度。虛擬主機(jī)的速度取決于兩個(gè)因素：虛擬主機(jī)放置的位置和ISP的網(wǎng)絡(luò)連接速度 服務(wù) ISP提供的服務(wù)包括：一定數(shù)量的免費(fèi)郵箱；具備數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)能力；支持在線加密傳輸；支持使用流行的站點(diǎn)管理軟件；提供頁(yè)面訪問統(tǒng)計(jì)等 價(jià)格 和企業(yè)整體托管相比，價(jià)格非常低廉；企業(yè)也要考慮ISP推出的SLA（Service Level

13、 Agreement服務(wù)品質(zhì)協(xié)議）,選擇ISP時(shí)考慮的因素,.,29,（2）服務(wù)器托管,用戶將有自己獨(dú)立的與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)相連的服務(wù)器托放在ISP公司，由ISP代為日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理。企業(yè)可以擁有自己獨(dú)立的域名；通過遠(yuǎn)程管理軟件遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器，節(jié)省企業(yè)架設(shè)網(wǎng)絡(luò)和昂貴的網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用,.,30,選擇服務(wù)器托管這種方式 不計(jì)通信量和訪問次數(shù) 不需申請(qǐng)專用線路和搭建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 節(jié)省大量初期投資及日常維護(hù)費(fèi)用 特別適合于有大量數(shù)據(jù)需要通過因特網(wǎng)進(jìn)行傳遞，以及大量信息要發(fā)布的單位,.,31,靈活 獨(dú)立托管的服務(wù)器使企業(yè)站點(diǎn)適應(yīng)性更強(qiáng) 穩(wěn)定 獨(dú)立主機(jī)的環(huán)境下，可以對(duì)用戶和程序嚴(yán)密把關(guān)、精密測(cè)試，穩(wěn)定性更高 安

14、全 服務(wù)器被用做虛擬主機(jī)時(shí)，由于多個(gè)用戶對(duì)這臺(tái)服務(wù)器有不同的權(quán)限，非常容易被黑客和病毒襲擊。托管服務(wù)器極少會(huì)出現(xiàn)這樣的問題 快捷 虛擬主機(jī)是共享資源，服務(wù)器響應(yīng)速度和連接速度都比獨(dú)立主機(jī)慢得多,服務(wù)器托管的特點(diǎn),.,32,（3）租用網(wǎng)頁(yè)空間,租用網(wǎng)頁(yè)空間這一方法和虛擬主機(jī)類似且更為簡(jiǎn)單，僅需向ISP申請(qǐng)一個(gè)虛擬域名，不需要申請(qǐng)正式域名，將網(wǎng)頁(yè)存放在ISP的主機(jī)上，用戶可自行上載、維護(hù)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、發(fā)布網(wǎng)頁(yè)信息，費(fèi)用比虛擬主機(jī)更為低廉,（4）委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商代理,企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專門人才時(shí)，可將產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)上推廣委托專業(yè)公司代理,.,33,（三）電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容的基本組成,主頁(yè) 包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、網(wǎng)站圖標(biāo)（Logo）等CIS要素、站點(diǎn)的網(wǎng)址、導(dǎo)航系統(tǒng)、產(chǎn)品或服務(wù)的信息、企業(yè)聯(lián)系方式、相關(guān)