1、開(kāi)始,12306網(wǎng)站的基本介紹,Loading,內(nèi)容概要：,對(duì)12306網(wǎng)站的基本介紹,2.演示購(gòu)票流程,3.對(duì)網(wǎng)站做出自己的綜合評(píng)價(jià),功能介紹,a. 12306網(wǎng)站購(gòu)票業(yè)務(wù)是2011年6月12日投入，由鐵道部（中國(guó)鐵路總公司）負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)，所屬、監(jiān)管部門(mén)為交通運(yùn)輸部和國(guó)家鐵路局，2011年6月12日5時(shí)，京津城際高鐵開(kāi)始試行網(wǎng)絡(luò)售票，2011年年底，全國(guó)鐵路已經(jīng)全面推行網(wǎng)絡(luò)售票，中國(guó)鐵路開(kāi)始走進(jìn)電子商務(wù)時(shí)代。市民購(gòu)買(mǎi)火車票的方式從只能親自到火車站售票口或代售點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票，已經(jīng)發(fā)展為可通過(guò)電話訂票或網(wǎng)站訂票。,1.對(duì)12306的基本介紹,c.新版的12306網(wǎng)站在2013年12月6號(hào)正式上線，

2、新版在對(duì)頁(yè)面進(jìn)行完善的同時(shí)，推出了“更多選項(xiàng)”功能，使用這一功能，旅客在錄入乘車人、日期、車次、席別等信息后，12306網(wǎng)站即可為旅客提供動(dòng)態(tài)刷新、自動(dòng)提交等服務(wù)。,b.2013年11月30日起12306網(wǎng)站新增支付寶支付服務(wù)功能。,網(wǎng)頁(yè)介紹,主頁(yè):,客運(yùn)服務(wù)功能,客運(yùn)服務(wù)功能,貨運(yùn)服務(wù),左上角的“我要發(fā)貨”：按要求選擇發(fā)站，會(huì)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入中國(guó)鐵路電子商務(wù)系統(tǒng)當(dāng)?shù)胤志志W(wǎng)站，可以為客戶提供相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理和咨詢。,左下角的“鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)導(dǎo)航”：為你提供發(fā)貨方或收貨方所在鐵路局的導(dǎo)航咨詢以及物流配送信息,右方分別是:業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)場(chǎng)所綜合信息、價(jià)格查詢、貨物運(yùn)輸條件、貨運(yùn)班列、車輛和集裝箱參

3、數(shù)、法律法規(guī)及規(guī)范性文件、貨運(yùn)辦理常見(jiàn)問(wèn)題的相關(guān)介紹。,車站引導(dǎo),可以通過(guò)左邊的“車站引導(dǎo)”和我國(guó)省份輪廓圖，找到你想了解的火車站所在城市和和車站的全景圖、平面圖和車站周邊的交通線。,下面我以湖北武昌火車站為例，為大家介紹！,行包服務(wù),提供業(yè)務(wù)咨詢（主要是行包物流方面）、產(chǎn)品介紹、運(yùn)載工具以及相關(guān)圖片服務(wù)。,此項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)企業(yè)和相關(guān)的物流公司，一般不對(duì)普通乘客開(kāi)放.(),鐵路常識(shí)/站車風(fēng)采/客戶信箱,對(duì)于初次網(wǎng)上購(gòu)票和對(duì)網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)不熟悉的乘客提供相關(guān)的高頻問(wèn)題及解答。,站車風(fēng)采：我選取的是湖北十堰站。,客戶信箱：接受旅客和客戶的投訴、建議、咨詢。,全文搜索功能,全文搜索在網(wǎng)頁(yè)中間位置，經(jīng)過(guò)

4、我測(cè)試，分別輸入“改簽”、“退票”、“購(gòu)票”，均搜索無(wú)果！,2.演示購(gòu)票流程,Loading,統(tǒng),系,火車,票,訂,訂票系統(tǒng),檢索12306,進(jìn)入首頁(yè),服務(wù)時(shí)間： 開(kāi)放時(shí)間： 早上07：00晚上23：00 維護(hù)時(shí)間： 晚上23：00第二天早上07：00,車票預(yù)售期為12天(含當(dāng)天)，代售點(diǎn)、車站窗口預(yù)售期為10天。,12306？時(shí)間？,退票：票面乘車站開(kāi)車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開(kāi)車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開(kāi)車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。,各種購(gòu)票插件,共同原理都是直接在瀏覽器上面直接安裝搶票插件，通過(guò)快速輸入驗(yàn)證碼

5、和刷新的方式幫乘客搶票！,新版功能,2.演示購(gòu)票流程,點(diǎn)擊這里進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面！,購(gòu)票之前先確認(rèn)你已經(jīng)是注冊(cè)用戶哦！,新版購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站是以“普通” 和“學(xué)生”區(qū)分購(gòu) 票人的哦!O(_)O,選好車次和席位，付款即可！,12306手機(jī)客戶端,客戶端的站站查詢：,購(gòu)票流程跟網(wǎng)頁(yè)版相同，都是用戶先登陸，然后選擇乘車區(qū)間，最后選擇車次以及付款。,手機(jī)客戶端支持和網(wǎng)頁(yè)版一樣的付款方式，最近新加入支付寶付款方式，付款方式更加多樣、更加方便。,有席位的情況下 是綠色的，無(wú)票的時(shí)候 呈現(xiàn)灰色哦！,點(diǎn)擊右上角 的菜單，可以查看購(gòu) 票的相關(guān)內(nèi)容。,手機(jī)客戶端讓購(gòu)票變得更簡(jiǎn)單，但是它的頁(yè)面清潔度明顯沒(méi)有網(wǎng)頁(yè)版的好，客戶端嵌入了很多第三方的廣告信息！,客戶端的車次查詢：,站站查詢功能能夠快速的讓乘客搜索到你所乘車次的停車站點(diǎn)、到時(shí)時(shí)間、發(fā)車時(shí)間以及停車時(shí)間！,網(wǎng)上購(gòu)票的票樣,網(wǎng)購(gòu)的火車 票票面有 個(gè)“網(wǎng)”字！,二維碼加密,和自己的身份證 綁定,3.對(duì)網(wǎng)站做出自己的綜合評(píng)價(jià),a.12306網(wǎng)站作為中國(guó)鐵路總公司官方指定的購(gòu)票渠道，在很大程度上保證了購(gòu)買(mǎi)火車票的支付安全性和便捷性。,b.與傳統(tǒng)的排隊(duì)買(mǎi)票相比，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車票節(jié)省了大量的時(shí)間和財(cái)力，也大大的提高了購(gòu)票的效率。,優(yōu)點(diǎn):,缺點(diǎn)：,a.網(wǎng)站的內(nèi)容存在太多的重復(fù)的信息，易造成信息冗余。,b.抗