1、組織行為，第4章人格和價(jià)值觀，/密碼，組織行為03(人格、價(jià)值觀、感知和個(gè)人決策)，“走自己的路”是你給別人的最糟糕的建議。賈立安的人格特征及其成因。學(xué)習(xí)目標(biāo)，解釋決定個(gè)體人格的因素描述MBTI人格框架確定大五人格模型的關(guān)鍵特征解釋工作類型對(duì)人格/工作績(jī)效關(guān)系的影響比較終極價(jià)值和工具價(jià)值的差異列出在當(dāng)今勞動(dòng)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值確定五個(gè)價(jià)值維度和民族文化中的人格什么是人格的決定性因素？人格特質(zhì)的測(cè)量主要人格特質(zhì)對(duì)組織行為的影響人格和民族文化人格：所有個(gè)人反應(yīng)模式和與他人溝通模式的總和。性格決定因素：遺傳：胚胎決定(身材、外貌、性別、氣質(zhì)、肌肉反應(yīng)、能量水平、生物節(jié)律、生物鏈構(gòu)型)；研究：100對(duì)同

2、卵雙胞胎出生時(shí)分開，在不同的家庭中長(zhǎng)大。環(huán)境：家庭、朋友、社會(huì)群體、生活和工作經(jīng)歷、人格塑造和環(huán)境約束；北美人在書籍、學(xué)校教育、家庭和友誼中總是以勤奮、成功、競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)立和新教倫理為主題。情境：實(shí)時(shí)情境中的個(gè)體異常行為。對(duì)大學(xué)工作的看法：在會(huì)議/非正式聚會(huì)桌上運(yùn)用情境考試來招聘新員工。根據(jù)人格發(fā)展理論(Eriksson)，相應(yīng)的指導(dǎo)數(shù)字是：母親、父親、家庭、鄰居、教師、學(xué)生/伙伴和學(xué)校中的小團(tuán)體、異性朋友/同伴/合作或競(jìng)爭(zhēng)、一起工作或分擔(dān)家務(wù)的人以及人類。每個(gè)階段的成敗可能成為未來性格發(fā)展的方向：第一階段的成功是未來社會(huì)信任的基礎(chǔ)，失敗可能導(dǎo)致未來的不信任。表4-1 16個(gè)主要特質(zhì)(1)、人格特

3、質(zhì)、表1 16個(gè)主要特質(zhì)(2)、邁爾斯布里格斯型MBTI指數(shù)、E外向度；我內(nèi)向的被理解了；直覺思維；感受到的情感壓力；j judgmeNT(幻想家)ENTP(抽象思考者)NT(直覺思維)的16種組合/5/著名公司的創(chuàng)始人，大五模型，外向性，隨和，責(zé)任，情緒穩(wěn)定體驗(yàn)，發(fā)展大五變量和幸福指數(shù)？人格測(cè)量，自我評(píng)價(jià)法(印象管理，自我評(píng)價(jià)時(shí)間)觀察者評(píng)分法(預(yù)測(cè)工作成功)投影測(cè)量法(不常用)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)，自尊：弱自尊對(duì)外部反應(yīng)敏感，需要積極評(píng)價(jià)；(核心自我評(píng)價(jià)之一)控制點(diǎn)：(核心自我評(píng)價(jià)之二)內(nèi)部控制者：控制自己的命運(yùn)，要么主動(dòng)要么離開；外部控制者：外部世界控制自己，強(qiáng)調(diào)規(guī)范，服從和引導(dǎo)馬基

4、雅維利主義：重視實(shí)際結(jié)果，抑制情緒，解釋結(jié)果的手段，這有利于通過艱難的談判創(chuàng)造一個(gè)局面；自戀(自我重要感；自我監(jiān)控：根據(jù)外部環(huán)境、公眾表現(xiàn)與個(gè)人自我的差異以及不同場(chǎng)合的差異來調(diào)整個(gè)人行為的適應(yīng)性；主要人格特質(zhì)對(duì)組織行為、冒險(xiǎn)行為的影響：接受或避免風(fēng)險(xiǎn)的傾向。A型性格：時(shí)間緊迫，注重速度和數(shù)量。B型性格：放松時(shí)間，注重安全和質(zhì)量。積極的個(gè)性與民族的文化個(gè)性和工作相匹配：現(xiàn)實(shí)的、研究型的、社會(huì)的、傳統(tǒng)的、企業(yè)的和藝術(shù)的。多項(xiàng)選擇之間的接近度。表2霍蘭的人格類型及相應(yīng)的職業(yè)實(shí)例(1)，表2霍蘭的人格類型及相應(yīng)的職業(yè)實(shí)例(2)，按行政人格分類：工匠型：技術(shù)專家型，工作細(xì)致，對(duì)人際關(guān)系不敏感。叢林戰(zhàn)士類

5、型：分為獅子戰(zhàn)士和狐貍戰(zhàn)士。前者強(qiáng)烈渴望領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)力、勇氣、冒險(xiǎn)精神和活力。后者缺乏勇氣，但擅長(zhǎng)平衡人際關(guān)系和使用各種技術(shù)。企業(yè)類型：忠誠(chéng)可靠、盡職盡責(zé)，但缺乏勇氣、一致性、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神。賽車手類型：渴望成為團(tuán)隊(duì)中的贏家和明星，有事業(yè)心，但不迷戀勢(shì)力范圍和統(tǒng)治地位。價(jià)值觀、價(jià)值觀的重要性、價(jià)值觀的類型、忠誠(chéng)感和道德行為以及不同文化中的價(jià)值觀代表了人們最基本的信念：從個(gè)人或社會(huì)的角度來看，特定的行為模式或最終存在狀態(tài)比相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取。價(jià)值觀包括兩個(gè)屬性：內(nèi)容和力量；價(jià)值體系：價(jià)值是有層次的；價(jià)值觀相對(duì)穩(wěn)定和持久；“對(duì)價(jià)值觀的懷疑可能會(huì)強(qiáng)化現(xiàn)有的價(jià)值觀”；價(jià)值觀沖淡了客

6、觀性和合理性；能力型社會(huì)和素質(zhì)型社會(huì)？你的價(jià)值觀與組織的規(guī)則或潛規(guī)則一致嗎？班級(jí)辯論比賽：一個(gè)能力越強(qiáng)的社會(huì)比一個(gè)資格越多的社會(huì)有更大的發(fā)展前景。因?yàn)椋耗芰υ綇?qiáng)的社會(huì)發(fā)展前景越好。時(shí)間是45分鐘。主持人就班級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、羅基的終極價(jià)值觀和工具價(jià)值觀展開辯論。(1)舒適和順利的生活雄心勃勃，努力工作，令人興奮，積極和開放的思想發(fā)展，成就感，持續(xù)的貢獻(xiàn)，有能力(有效)，和平的世界(無沖突和無戰(zhàn)爭(zhēng))，快樂(輕松和快樂)，美麗的世界，干凈(衛(wèi)生和整潔)，平等(兄弟情誼，平等機(jī)會(huì))，鼓舞人心(堅(jiān)持信仰)，家庭安全(關(guān)心家庭)，寬容(理解他人)，自由(獨(dú)立，自由選擇)，愿意幫助他人(為他人著想)誠(chéng)實(shí)內(nèi)心和諧

7、(沒有內(nèi)部沖突)充滿想象力(創(chuàng)造的勇氣)，終極價(jià)值，工具價(jià)值， 羅基的終極價(jià)值和工具價(jià)值(2)，成熟的愛(性和精神上的親密關(guān)系)獨(dú)立(自力更生，自給自足)國(guó)家安全(免受攻擊)知識(shí)(良好的思維)幸福(享受，休閑生活)邏輯(理性)拯救(拯救，永生)博愛(情感溫柔)自尊(自尊)服從(責(zé)任，尊重)社會(huì)認(rèn)可(尊重，欣賞)禮貌(培養(yǎng))真誠(chéng)的友誼(親密關(guān)系)負(fù)責(zé)任(值得信賴)明智(成熟的生活理解)自我控制(自律和自我約束)，終極價(jià)值工具價(jià)值，V安排工會(huì)成員和社區(qū)工作者(只列出了最高的五項(xiàng))，當(dāng)今美國(guó)勞動(dòng)力的主導(dǎo)價(jià)值觀，以及中層和高層管理者所擁有的價(jià)值觀，在組織內(nèi)的整體道德氛圍中扮演著重要的角色。 霍夫斯塔德

8、評(píng)價(jià)文化的結(jié)構(gòu)，男性和女性？個(gè)人主義和集體主義：個(gè)人主義社會(huì)結(jié)構(gòu)結(jié)合松散的集體主義社會(huì)結(jié)構(gòu)結(jié)合緊密的權(quán)力差距：承認(rèn)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)部的權(quán)力分配不平等，權(quán)力差距大，尊重權(quán)威，權(quán)力差距小，害怕權(quán)力不確定性回避：低不確定性回避：容忍風(fēng)險(xiǎn)，冷靜對(duì)待；避免高度不確定性：焦慮風(fēng)險(xiǎn)、正常行為、生活質(zhì)量和生活質(zhì)量：強(qiáng)調(diào)生活質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)享樂主義和物質(zhì)生活，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和精神滿足，長(zhǎng)期和短期取向：長(zhǎng)期：著眼未來，重視節(jié)儉，堅(jiān)持短期：重視過去和現(xiàn)在，尊重傳統(tǒng)，履行社會(huì)義務(wù)。案例：羅伯特伊頓為了長(zhǎng)期和短期利益穿了一只“大鞋子”。1993年，艾柯卡在1980年就任，當(dāng)時(shí)公司瀕臨破產(chǎn)。僅僅幾年時(shí)間，他就讓克萊斯勒成為了一家盈利

9、的公司。艾柯卡的風(fēng)格是勇敢和有遠(yuǎn)見的。他為克萊斯勒做出了幾項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策。為了讓公司快速盈利，他設(shè)計(jì)了一款小型汽車模型K-car，并在此基礎(chǔ)上制造了大量新車，包括非常成功的小型貨車。為了補(bǔ)充超微型汽車的需求，他從日本進(jìn)口汽車，然后給它們貼上克萊斯勒的標(biāo)簽。但可疑的優(yōu)勢(shì)。羅伯特伊頓(Robert Eaton)和一群有影響力的高管表示，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人不需要為公司提供遠(yuǎn)見或長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策。他們認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)短期基礎(chǔ)。伊頓說：“我們不用預(yù)見這個(gè)詞?！薄拔蚁嘈趴闪炕慕Y(jié)果，即與我們相關(guān)的所有事情，而不是那些難以理解和量化的事情?！碧O果、IBM和通用汽車的現(xiàn)任首席執(zhí)行官也持有同樣的觀點(diǎn)。當(dāng)被問及IBM現(xiàn)任總裁路

10、易斯格斯特納(Louis Gerstner)對(duì)當(dāng)前問題的看法時(shí)，他說：“IBM現(xiàn)在最不需要的就是這種遠(yuǎn)見。”似乎至少有些領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為遠(yuǎn)見已經(jīng)過時(shí)，他們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)商業(yè)運(yùn)作中的問題。問題1:對(duì)短期目標(biāo)的關(guān)注是否與公司的長(zhǎng)期目標(biāo)相沖突？問題2:“遠(yuǎn)見”的目的是什么？說明：1 .當(dāng)長(zhǎng)期目標(biāo)確定后，就要把長(zhǎng)期目標(biāo)“分割”成一系列短期目標(biāo)，循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)，這就是“大事化小”的常態(tài)。因?yàn)楹茈y量化長(zhǎng)期目標(biāo)，所以很難把握它們。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下，這是適應(yīng)短期變化和解決局部問題的一種靈活方式。2.遠(yuǎn)見是指管理者對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的考慮和戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，戰(zhàn)略目標(biāo)主要是指長(zhǎng)期目標(biāo)。如果公司領(lǐng)導(dǎo)不提供，企業(yè)的未來將會(huì)混

11、亂，發(fā)展將會(huì)不全面，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將會(huì)失去全面性和系統(tǒng)性，在與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如果考慮不周，將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。全球領(lǐng)導(dǎo)力和組織行為有效性的九個(gè)維度(GLOBE)，應(yīng)用：將個(gè)人價(jià)值觀與組織文化相匹配，閱讀專橫、麻木不仁和草率：你的理想領(lǐng)導(dǎo)者是這樣的嗎？全球人格“深刻理解后，所有人都是一樣的”。美國(guó)價(jià)值觀不同嗎？利弊：個(gè)性是行為的有利預(yù)測(cè)因素。復(fù)習(xí)問題(7，9)討論問題(2，5)案例1:卡莉菲奧莉娜的起起落落(P118)案例2:迪亞的個(gè)性(P119-120)，組織行為，第5章感知和個(gè)人決策，學(xué)習(xí)目標(biāo)，什么是感知，為什么它是影響感知的重要因素？對(duì)人的感知：評(píng)判他人；感知和個(gè)人決策之間的聯(lián)系應(yīng)該如何建立

12、？如何在組織中做出實(shí)際決策？決策中的道德問題這一章總結(jié)了它對(duì)管理者的意義，認(rèn)知，以及個(gè)人組織和解釋他們的印象以賦予他們的環(huán)境以意義的過程。一個(gè)人所感知的可能與客觀現(xiàn)實(shí)相去甚遠(yuǎn)。人們的行為是基于他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知，而不是現(xiàn)實(shí)本身。影響感知的因素，我們都用個(gè)人對(duì)“真實(shí)”世界的看法來描述這個(gè)世界。但是沒有兩個(gè)人有相同的看法。一位受歡迎的大學(xué)老師剛剛完成期末試卷，關(guān)掉了辦公室的燈。這時(shí)，一個(gè)高大魁梧的身影出現(xiàn)了，拿走了試卷。教授打開了抽屜。里面的東西被拿走了。一個(gè)人在走廊里逃跑了。這件事已向院長(zhǎng)報(bào)告了。1.小偷又高又壯。2.教授關(guān)掉了燈。3.一個(gè)高個(gè)子拿著試卷。4.試卷是從抽屜里拿出來的。5.教授從抽屜

13、里拿出了試卷。6.教授關(guān)燈后，一個(gè)高大的身影出現(xiàn)了。7.打開抽屜的人是一位教授。8.教授在走廊里跑。9.抽屜從未打開過。10.這份報(bào)告中提到了三個(gè)人來討論這些結(jié)論是對(duì)還是錯(cuò)。請(qǐng)按順序逐一判斷這些結(jié)論。一旦答案被確認(rèn)，不要閱讀最初的觀察結(jié)論或改變答案。歸因理論：人們對(duì)個(gè)人的不同判斷取決于對(duì)特定行為的意義的解釋。很久以前，有一個(gè)將軍在帶領(lǐng)軍隊(duì)作戰(zhàn)之前，在所有的官兵面前占卜。當(dāng)他抽簽時(shí)，所有的官兵都屏住了呼吸，因?yàn)槌楹灥慕Y(jié)果會(huì)告訴他們是否能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。將軍在士兵面前莊嚴(yán)地舉著牌子，上面清楚地寫著：“上帝會(huì)幫助你贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)?！?。所有的士兵都?xì)g呼起來。結(jié)果，將軍率領(lǐng)他的軍隊(duì)贏得了一個(gè)又一個(gè)勝利。在慶

14、祝會(huì)上，士兵們一個(gè)接一個(gè)地說：“沒有上帝，我們就贏不了。讓我們?yōu)樯系鄹杀??！甭犕昴腥藗兊奶嶙h，將軍微笑著拿出了所有的簽名。令人驚訝的是，所有的簽名上都寫著同樣的字。望著目瞪口呆的士兵，將軍激動(dòng)地說：“勇敢的士兵們，你們是贏得這場(chǎng)勝利的決定性力量。沒有上帝的幫助，我們完全依靠自己。讓我們?yōu)樽约焊杀　边@一勝利顯示了“理性歸因的秘密”。這個(gè)故事的啟示是，事物成敗的關(guān)鍵在于內(nèi)因，外因不能盲目強(qiáng)調(diào)。忽視自我的力量會(huì)失去自信和責(zé)任感。歸因故事2。美國(guó)心理學(xué)家曾經(jīng)進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，研究颶風(fēng)在美國(guó)南部造成的傷亡。人們普遍認(rèn)為颶風(fēng)造成的破壞是由許多人們無法控制的外部因素決定的，如風(fēng)力的強(qiáng)度、颶風(fēng)的頻率、建筑物的

15、結(jié)構(gòu)、天氣預(yù)報(bào)等。但是有一個(gè)非常重要但經(jīng)常被忽視的因素，那就是人的因素。心理學(xué)家測(cè)量了中國(guó)中北部的伊利諾伊州和南部的阿拉巴馬州。伊利諾伊州的居民不相信個(gè)人命運(yùn)掌握在上帝手中，但認(rèn)為運(yùn)氣并不重要，個(gè)人努力是改變命運(yùn)的最重要因素。阿拉巴馬州的大多數(shù)居民相信上帝，認(rèn)為上帝是個(gè)人命運(yùn)的主人，運(yùn)氣是成功最重要的因素。這兩個(gè)州的居民對(duì)命運(yùn)的不同態(tài)度決定了他們對(duì)颶風(fēng)采取不同的預(yù)防措施，結(jié)果也大相徑庭。因?yàn)橐晾Z伊州的居民相信他們掌握著自己的命運(yùn)，他們?cè)陲Z風(fēng)面前積極進(jìn)取，主動(dòng)迎接它們，及時(shí)做出決策，減少損失；然而，阿拉巴馬州的居民是被動(dòng)和不活躍的，等待死亡，乞求天堂，悲觀和絕望。因此，他們的損失明顯大于伊利諾

16、伊州?；練w因錯(cuò)誤：在評(píng)價(jià)他人的行為時(shí)，他們總是傾向于低估外部因素的作用，高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響。自助偏好：個(gè)人傾向于將成功歸因于內(nèi)部因素(如能力或努力工作)，將失敗歸因于外部因素(如運(yùn)氣)。歸因錯(cuò)誤存在國(guó)家(個(gè)人)差異。韋納將成功和失敗歸因于。韋納認(rèn)為，人們的成功和失敗歸因于四個(gè)因素，即：能力和努力工作(可控因素)、任務(wù)難度和機(jī)會(huì)(不可控因素)。一般來說，員工在追求職業(yè)成功時(shí)應(yīng)該在可控因素上多下功夫，而管理者應(yīng)該在不可控因素上創(chuàng)造更多的條件。1.選擇性感知：人們對(duì)事物的興趣會(huì)顯著影響他們對(duì)問題的理解。感知案例研究表明，在環(huán)境中，參與者感知的方面與他們所從事的活動(dòng)和目標(biāo)明顯相關(guān)。仁者見仁，智者見智。標(biāo)準(zhǔn)化，判斷別人經(jīng)常走的捷徑(1)，判斷別人經(jīng)常走的捷徑(2)，2。第一印象效應(yīng)(first cause effect)由于人們?cè)谡J(rèn)知上心理惰性，第一印象會(huì)給別人的感知留下深刻的印象，產(chǎn)生心理刻板印象效應(yīng)。(采訪)3。光暈效應(yīng)(用點(diǎn)覆蓋表面)人們經(jīng)常用一些明顯的品質(zhì)和特征來掩蓋其他的品質(zhì)和特征，這影響了對(duì)感性對(duì)象本質(zhì)的理解并做出全面正確的評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致偏見。例如，心理學(xué)家認(rèn)為一個(gè)人具有以下品質(zhì)：聰明、敏捷、勤奮、熱情、堅(jiān)定和