1、Insert Date Date menu under insert,Insert Name, Title Date menu under insert,2007年促銷員培訓(xùn)課程,九月份 Grace 2007.9,2,會(huì)議內(nèi)容,一. 九月份上市新品介紹 二. 九月份促銷活動(dòng)介紹 三. 包裝升級(jí)通告 四. 售后服務(wù)培訓(xùn) 五. 促銷員信息反饋 六. 促銷員激勵(lì)方案 七. 每月常規(guī)工作 八. 產(chǎn)品知識(shí)以及業(yè)務(wù)能力的考核 九. 完成培訓(xùn)會(huì)議紀(jì)要 十.及時(shí)完成培訓(xùn)課程建議,3,新品介紹,一.九月份上市新品介紹 權(quán)威精亮系列 推進(jìn)權(quán)威系列全球銷量 強(qiáng)調(diào)權(quán)威系列設(shè)計(jì)大方、優(yōu)雅和自信 確保經(jīng)銷商的高利潤(rùn),4,

2、產(chǎn)品定位,目標(biāo)人群：25 歲以上 主要為男性客戶，女性皆宜，中高收入 追求優(yōu)雅、體現(xiàn)地位的書寫工具的 關(guān)心外表和時(shí)尚風(fēng)格的客戶 具體核心價(jià)值理念：地位、優(yōu)雅、自信,5,6,包裝禮盒,7,新品信息,8,世紀(jì)迷你系列,Duofold Demi 上市背景 世紀(jì)由于其極特殊的歷史，成為派克高檔鋼筆系列中的旗艦產(chǎn)品，也成為其創(chuàng)新的標(biāo)志。 隨著2005年新世紀(jì)系列成功發(fā)布和幻黑明珠系列年初的再次發(fā)布，此次Demi墨水筆系列的發(fā)布將繼續(xù)講述這款筆的故事。,9,目標(biāo),目標(biāo),目標(biāo):重建一款持久經(jīng)典的系列，與派克旗艦系列相稱維持 世紀(jì)的靈感定位 保持世紀(jì)系列喜愛者的吸引力，并吸引新顧客群,10,上市時(shí)間及價(jià)格,產(chǎn)

3、品系列: 世紀(jì)迷你 墨水芯: 只可使用派克精裝墨水芯 上市時(shí)間: 8月 建議零售價(jià): 同世紀(jì)精裝,11,尺寸及筆環(huán),筆身設(shè)計(jì) 更纖細(xì)的筆環(huán) Demi墨水筆 117mm 精裝墨水筆 132mm 筆尖均為精裝尺寸,纖細(xì)筆環(huán),鍍23K香檳金筆環(huán) 鍍白金筆環(huán),12,顏 色,13,九月派克新品促銷活動(dòng),活動(dòng)主題：購派克迷你卓爾、名仕系列、睿麗系列新品，贈(zèng) 時(shí)尚筆套 活動(dòng)時(shí)間：自9月15日起接受經(jīng)銷商訂貨，同月全面上市銷 售。,三. 910月新品促銷活動(dòng)內(nèi)容,14,九月派克新品促銷活動(dòng),新品上市背景,派克在第二季度上市了卓爾迷你、睿麗和名仕系列等的產(chǎn)品。 派克借以新品上市，重新定位于創(chuàng)新而又具有現(xiàn)代感的品

4、牌。,促銷目的,提升派克新品在零售店的滲透率 增加經(jīng)銷商對(duì)新品的信心 提高新品的市場(chǎng)占有率和知名度，促進(jìn)銷售 吸引新的消費(fèi)者,15,活動(dòng)政策,針對(duì)經(jīng)銷商 凡訂購迷你卓爾、名仕系列、睿麗墨水筆任意一款單品，可獲贈(zèng)時(shí)尚筆套一個(gè) 凡訂購任意兩款睿麗原子筆或多功能筆，可獲贈(zèng)時(shí)尚筆套一個(gè) 針對(duì)終端消費(fèi)者通路 凡訂購迷你卓爾、名仕系列、睿麗墨水筆任意一款單品，可獲贈(zèng)時(shí)尚筆套一個(gè)； 本次促銷活動(dòng)僅針對(duì)百貨商場(chǎng)的經(jīng)銷商；超市、批發(fā)渠道和B2B的客戶均不享受此項(xiàng)優(yōu)惠政策。,16,贈(zèng)品介紹,贈(zèng)品介紹： 時(shí)尚筆套： 源自于法國(guó)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，意大利進(jìn)口真皮，派克新品的時(shí)尚配搭。,17,市場(chǎng)支持,贈(zèng)品數(shù)量：（共3000套

5、，分配比例暫定）,市場(chǎng)支持： 促銷臺(tái)卡,每店一張,共600張，隨貨分發(fā) 每家派克零售店必須將該促銷臺(tái)卡陳列在柜臺(tái)上，每個(gè)城市 的銷售經(jīng)理或促銷督導(dǎo)必須監(jiān)督零售店執(zhí)行。 活動(dòng)范圍：全國(guó)派克威迪文授權(quán)零售店,18,包裝升級(jí)通告,三.包裝升級(jí)通告公司將配發(fā)新的FD1的禮盒 派克新FD1： 產(chǎn)品編號(hào)：SC93071 上市時(shí)間：8月7日 適用產(chǎn)品系列：都市、IM、V88、威雅,19,包裝升級(jí)通告,仕豪配Cosmo Decluxe禮盒,派克Cosmo Deluxe：(原HD1) 產(chǎn)品編號(hào)：SC93088 上市時(shí)間：8月7日 適用產(chǎn)品系列：卓爾非18K金筆尖產(chǎn)品、仕豪、豐采,尺寸：171 MM(長(zhǎng))91 M

6、M(寬)50 MM(高),20,售后服務(wù)培訓(xùn),四.售后服務(wù)培訓(xùn) 1. 客戶提出“筆漏水把衣服染了，我要索賠” 遇到這樣的問題你會(huì)如何回答？（可讓幾位促銷員先說說）,21,解決方案,首先我們需要對(duì)筆做一個(gè)檢驗(yàn)。如果是由于使用不 當(dāng)或者人為因素造成，我們公司將不承擔(dān)任何賠償； 如果是由于筆的質(zhì)量問題所導(dǎo)致，則需要消費(fèi)者將襯 衣寄至我公司，我司會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行清洗以恢復(fù)原狀，如 無法恢復(fù)原狀的，我們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的該件襯衣 的發(fā)票進(jìn)行賠償，如果沒有原始發(fā)票憑證的，則按照 市場(chǎng)上可參考的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。,22,售后服務(wù)培訓(xùn),2.為何派克公司對(duì)于檢測(cè)出來的筆是人為造成的損 壞不能出具證明？ 如確有需要，

7、是可以出具鑒定證明的，但事前一 定要經(jīng)過公司法務(wù)部的認(rèn)可后方可出具，所以過程會(huì) 較長(zhǎng)和繁瑣。,23,售后服務(wù)培訓(xùn),3. 維修幾次的筆都修不好，并且買了使用十幾天 但維修時(shí)間就用了幾個(gè)月，要求更換一支新筆？ 兩次以上由于相同質(zhì)量問題造成的維修可以實(shí)施更 換新貨。,24,售后服務(wù)培訓(xùn),4.我的筆在使用過程中出現(xiàn)問題，但派克公司說沒有零件維修就退回給我，那我的筆怎么辦？ 在產(chǎn)品保用條款中：某些產(chǎn)品可能已經(jīng)停產(chǎn)或無法維修，在此情況下，PARKER保留用價(jià)值和樣式相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品替換的權(quán)利,25,售后服務(wù)培訓(xùn),5.前幾天買了一支福字筆，但寫英文字時(shí)寫快一點(diǎn) 就會(huì)斷水，我才買了幾天, 我覺得二千多元的筆不應(yīng)該

8、有這種問題，要求更換一支新的筆？ 這個(gè)要求恐怕無法滿足,我們希望每支出售的筆都 要進(jìn)行試寫，以避免類似質(zhì)量問題發(fā)生。因?yàn)橐坏╇x 開柜臺(tái)就不能足以證明發(fā)票所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是不是屬實(shí)， 萬一出現(xiàn)假貨調(diào)包呢？,26,售后服務(wù)培訓(xùn),6.你們的上面說28天筆尖更換的事 宜，但F嘴我覺得粗，是不是所有系列都可以在筆尖 無損壞的情況下拿到維修中心更換?。?是的，但是不僅僅是無損壞，而且要無磨損情況。 派克卓爾以下的系列只提供F和“M”兩種筆嘴更換。,27,售后服務(wù)培訓(xùn),7.我在你們商場(chǎng)買的筆，為什么要拿到指定的維修 中心接收，我在你這里買的，你有權(quán)為我服務(wù)。 由于我們這里沒有一套相關(guān)的維修流程的內(nèi)容和手續(xù)提供，

9、包括沒有維修單給你填寫，所以還是需要你去我們指定的特約維修接收點(diǎn)接受處理。,28,售后服務(wù)培訓(xùn),8.我支海韻的筆尖只是彎了一點(diǎn)點(diǎn)，但你們就要 我用1200元換一個(gè)筆尖，為什么不能修，價(jià)格還要這 么貴，不能修復(fù)的可以出具證明嗎？ 因?yàn)橥衔牡牟糠止P嘴的構(gòu)造特殊,象海韻系列它 的工藝是用特殊膠水鑲嵌在筆基內(nèi)的，不能拆卸修理， 而且不能承受校正所用的外力，故無法維修。,29,促銷員信息反饋,五.促銷員信息反饋 反映銷售過程中消費(fèi)者提出的問題 提出有利于銷售的合理化建議 檢查促銷日記,評(píng)出記錄優(yōu)秀的促銷員(發(fā)放小禮品),30,促銷員激勵(lì)政策,1.促銷員銷售積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分跨年度、長(zhǎng)期有效 (先在上海北京廣州三地試點(diǎn)進(jìn)行,具體方案擇日公布) 2.全國(guó)所有促銷員配備paper mate筆(9月初) 3.編制全新促銷員隨身產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)(9月中旬) 4.促銷員年終大評(píng)比(九月次年二月在一二級(jí)城市開展),六.促銷員激勵(lì)政策,31,日常工作,七.每月常規(guī)工作(根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況進(jìn)行) 公布七月份銷售之星評(píng)選結(jié)果 收集七月份各類銷售報(bào)表 公布八月份各店零售指標(biāo) 為八月份出生的促銷員慶生（贈(zèng)送生日禮物） 有關(guān)評(píng)選形象