1、2020/8/5,大唐線纜與四川鐵航,票務(wù)合作企劃報(bào)告,2020/8/5,公 司 概 況,四川鐵航體系下的成都鐵航、成都啟明航空、成都天播航空、四川華龍航空與各家航空公司有多年的合作關(guān)系。2009年底公司總銷量達(dá)到了30億。在成都本地占60%的銷售份額，在成都乃至西南機(jī)票代理行業(yè)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。 依托強(qiáng)大的分銷渠道（控制二級(jí)代理與酒店，旅行社的機(jī)票銷售份額）、全國(guó)商旅品牌（鐵航商旅網(wǎng)）獲得了國(guó)內(nèi)、國(guó)際各大航空公司的大力支持，制定了特別的銷售政策及多種業(yè)務(wù)合作方式。 服務(wù)范圍涉及國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票、全國(guó)各地火車票、酒店預(yù)訂、商旅服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。憑借著專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)、完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的技術(shù)支持，

2、鐵航商旅網(wǎng)贏得了廣大客戶的普遍贊譽(yù) 。 資深的客戶經(jīng)理專屬關(guān)懷、深度的差旅行程管理方案、靈活的票款結(jié)算資金支持、齊全的商務(wù)旅游旅附加服務(wù) - 四川鐵航已與80余家世界500強(qiáng)企業(yè)、200余家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，2000余家大中型企業(yè)展開商務(wù)旅游的深入合作。,2020/8/5,公司規(guī)模介紹,四川鐵航體系擁有成都鐵航、成都啟明航空、成都天播航空與四川華龍航空，公司目前員工總?cè)藬?shù)約500人，其中，呼叫中心有100多座席，市區(qū)售票處20家，機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)8個(gè)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)80余人。 四川鐵航一直以來(lái)在成都地區(qū)的航空運(yùn)輸銷售代理行業(yè)中蟬聯(lián)銷量第一名，并以出色的服務(wù)水平和銷售貢獻(xiàn)值年年獲得各家航空公司授予的“銷售冠軍

3、”、“優(yōu)秀代理人”、“杰出貢獻(xiàn)代理人”等榮譽(yù)稱號(hào)。在國(guó)際銷售業(yè)務(wù)中四川鐵航也取得了穩(wěn)步發(fā)展的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，成為國(guó)航、南航、東航、海航、港龍、韓亞、新加坡航、全日空、美航、加航、法航、漢莎、維珍、荷蘭航等多家航空公司在成都地區(qū)的重點(diǎn)、核心代理企業(yè)。,2020/8/5,四川鐵航技術(shù)支持與服務(wù),四川鐵航擁有先進(jìn)的中國(guó)民航全球電腦訂座系統(tǒng)，同時(shí)在成都地區(qū)率先安裝了美國(guó)AMADEUS和亞洲的ABACUS等外航訂座系統(tǒng)，還開發(fā)和研制了公司的客戶管理軟件和連鎖經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)，四川鐵航還建立了西南最大的客戶服務(wù)中心。該中心目前在成都地區(qū)民航業(yè)中創(chuàng)下了日呼叫量第一和訂單成

4、功率第一的較高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。四川鐵航實(shí)行連鎖式經(jīng)營(yíng)管理，目前在成都市內(nèi)有二十個(gè)售票處，駐外一個(gè)售票處，所處地段交通方便、客源廣，同時(shí)還開通了89898989或96567統(tǒng)一服務(wù)熱線，統(tǒng)一預(yù)訂、就近配送，有利于為廣大客戶提供及時(shí)、周到、實(shí)惠的票務(wù)服務(wù)。四川鐵航還取得了成都鐵路局的鐵路客運(yùn)銷售代理資格，在成都市區(qū)內(nèi)設(shè)有多個(gè)火車票售票處（窗口號(hào)：76、93、147），從事鐵路火車票的聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，對(duì)簽約客戶還可提供送票上門及月結(jié)票款服務(wù)。,2020/8/5,四川鐵航成都銷售網(wǎng)絡(luò),四川鐵航統(tǒng)一服務(wù)熱線： 028-89 89 89 89 四川鐵航統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)址： 四川鐵航客戶服務(wù)中心-集團(tuán)總部（成都市西大街國(guó)

5、貿(mào)廣場(chǎng)7樓） 四川鐵航機(jī)場(chǎng)服務(wù)柜臺(tái)（機(jī)場(chǎng)一樓1號(hào)、2號(hào)柜臺(tái)；二樓咨詢1號(hào)、2號(hào)、26、38、53柜臺(tái)） 四川鐵航機(jī)場(chǎng)服務(wù)中心（機(jī)場(chǎng)二樓3號(hào)門正對(duì)面） 萬(wàn)和售票處（成都市萬(wàn)和路11號(hào)） 西大街售票處（成都市西大街84號(hào)金色夏威夷一層） 人中售票處（成都市人民中路軍區(qū)醫(yī)院旁） 順城售票處（成都市順城大街307-311號(hào)） 太升售票處（成都市太升北路16號(hào)三峽大廈旁） 人南售票處（成都市人民南路四段十七號(hào)附3號(hào)） 西門售票處（成都市營(yíng)門口路18號(hào)附45號(hào)） 東大街售票處（成都市東大街58號(hào)郁金香廣場(chǎng)一樓） 北站售票處（成都市火車北站售票大廳一樓右側(cè)） 茶店子售票處（成都市茶店子車站旁） 雙楠售票處（

6、成都市雙楠路243號(hào)） 昭覺(jué)寺售票處（成都市昭覺(jué)寺車站下站處2樓） 金沙售票處（成都市青羊大道288號(hào)） 草堂售票處（成都市青華路30號(hào)附7號(hào)） 航信售票處（陜西街國(guó)棟大廈一樓） 武侯售票處（成都市武侯祠大街180號(hào)） 新都售票處（新都區(qū)寶光廣場(chǎng)2號(hào)樓12號(hào)） 溫江售票處（溫江區(qū)海峽兩岸工業(yè)園管委會(huì)內(nèi)）,2020/8/5,鐵航心飛萬(wàn)里程 牡丹花開一家親,牡丹鐵航聯(lián)名信用卡由四川鐵航和中國(guó)工商銀行聯(lián)合推出的四川地區(qū)唯一的航空商旅訂票信用卡，持卡客戶將長(zhǎng)期享受機(jī)票價(jià)格優(yōu)惠、酒店預(yù)訂優(yōu)惠、免費(fèi)機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)、多種機(jī)場(chǎng)服務(wù)、多重積分特惠和銀行信用卡的基本金融功能。,2020/8/5,心對(duì)心的服務(wù) 門對(duì)門

7、的服務(wù),為使客戶從我們的服務(wù)體 驗(yàn)中體會(huì)到周到、方便和快捷，公司還有效利用自己擁有十年品牌價(jià)值、全國(guó)獨(dú)家原創(chuàng)的機(jī)場(chǎng)接送項(xiàng)目為簽約客戶提供專車上門接送機(jī)場(chǎng)的免費(fèi)超值服務(wù)，讓“心對(duì)心的承諾、門對(duì)門的服務(wù)”理念更加深入人心。,2020/8/5,專注客戶 專業(yè)服務(wù),四川鐵航現(xiàn)已推出成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)快速安檢通道服務(wù)，并在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)立11個(gè)服務(wù)柜臺(tái)，可向廣大客戶提供行前取票、代換登機(jī)牌、行李托運(yùn)等服務(wù)。,2020/8/5,機(jī)場(chǎng)服務(wù)中心 以您為中心,四川鐵航現(xiàn)已在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)立貴賓服務(wù)中心，同時(shí)提供成都機(jī)場(chǎng)頭等艙休息室和全國(guó)41個(gè)機(jī)場(chǎng)的VIP服務(wù)等多項(xiàng)增值服務(wù)。,2020/8/5,異地他鄉(xiāng)總有

8、一個(gè)溫馨的家,酒店預(yù)訂，省時(shí)省心；退卻疲憊，重新啟程。 全球酒店2-7折優(yōu)惠訂房 四川鐵航一網(wǎng)打盡。,2020/8/5,心有翼 樂(lè)飛翔,四川鐵航是攜程網(wǎng)、114、12580、芒果網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等數(shù)十家服務(wù)平臺(tái)的機(jī)票供應(yīng)商。每一年，鐵航商旅網(wǎng)為1000萬(wàn)旅客提供機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)，向在川80余家世界500強(qiáng)企業(yè)、200余家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，2000家大中型企業(yè)提供機(jī)票訂購(gòu)等商旅整體解決方案；每一天，我們?yōu)樯锨每吞峁C(jī)票送票上門和旅客機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接送服務(wù)；每分鐘，有數(shù)百位旅客通過(guò)登陸鐵航網(wǎng)站、撥打訂票熱線等方式查詢、預(yù)訂機(jī)票和酒店。,2020/8/5,大唐線纜與四川鐵航票務(wù)合作優(yōu)惠,機(jī)+車 在鐵航訂的機(jī)票不

9、限折扣和航空公司，提供成都市二環(huán)路以內(nèi)免費(fèi)接送機(jī)場(chǎng)服務(wù)，即從成都市二環(huán)路以內(nèi)送到雙流機(jī)場(chǎng)，從雙流機(jī)場(chǎng)送到成都市二環(huán)路以內(nèi)； 機(jī)+酒 機(jī)票和酒店均在鐵航訂購(gòu)，享受月結(jié)付款服務(wù)，還可以得到2%合作獎(jiǎng)勵(lì)； 機(jī)+酒+車 機(jī)票和酒店均在鐵航訂購(gòu)，提供免費(fèi)接送機(jī)場(chǎng)服務(wù)，享受機(jī)票和酒店月結(jié)付款服務(wù)，還可以得到1.5%合作獎(jiǎng)勵(lì)； 機(jī)票 凡通過(guò)鐵航89898989或96567服務(wù)熱線訂的機(jī)票，可享受票價(jià)1.5%的合作獎(jiǎng)勵(lì)或獲贈(zèng)保險(xiǎn)一份或享受免費(fèi)接送機(jī)場(chǎng)服務(wù)； 凡訂票可免費(fèi)享受任何一項(xiàng)延伸服務(wù)，有償服務(wù)除外。,2020/8/5,客戶經(jīng)理介紹及服務(wù),雷云雨，出生于1981年6月18日，2000年畢業(yè)于成都鐵路運(yùn)輸學(xué)校。同年11月應(yīng)聘到鐵航，至今工作已