1、總裁辦綜合管理部（公司團隊管理辦公室）2002.11.28,如何組建一個成功的團隊？,目錄,前言 3 團隊管理系統(tǒng)的正常界面 5 創(chuàng)建團隊立項審批表 6 查看團隊立項審批表 9 填寫團隊登記表10 團隊運作管理14 制訂過程管理文件16 團隊跟蹤支持與管理17 團隊結束關閉18 撰寫團隊工作總結報告19 申請團隊獎20 團隊獎勵21 優(yōu)秀團隊評選與獎勵22,公司推行團隊運作以來，團隊工作得到了各方面的高度重視，團隊運作有力地促進了跨體系工作的開展，減少了部門間的壁壘。團隊運作已經成為公司重要的工作方式，團隊協(xié)作的文化氛圍正在逐步形成。 團隊運作主要解決跨體系的階段性重點工作（項目）、強化弱的流

2、程或建立一種臨時機制。申請成立一個團隊之前，應取得部門（四層）同意，公司規(guī)定：本部門（四層）人員所占比例不應超過75%。為抓住重點，提高團隊質量和團隊按期關閉率，規(guī)定同一時期每個四層單位運作中的團隊數量原則上不超過6個，營銷事業(yè)部工程處、技術處、康訊工藝部可適當增加，鼓勵在現有團隊達成目標關閉后，再成立新團隊。 事業(yè)部（技術處、工程處、策劃部）成立了大項目團隊的，各辦事處不應再登記子項目團隊，鼓勵將能夠整合的小項目整合為綜合項目。 通過直線協(xié)調可以解決的問題，可以按團隊方式運作，但不需在團隊管理系統(tǒng)中登記，通過直線體現獎勵。,前 言,總裁辦綜合管理部和質企中心IT部共同開發(fā)的團隊管理MIS系統(tǒng)

3、在使用中不斷完善，各歸口團隊管理員、評審專家和相關領導對團隊運作與管理提出了很多積極的意見。歡迎大家進入團隊管理系統(tǒng)，多提寶貴建議。 在工作臺上新建“團隊管理”臺標，登陸公司團隊管理系統(tǒng) 服務器：notes_svr2 文件名：aoapp團隊管理new.nsf,前 言,進入團隊管理系統(tǒng)后的正常界面,公司關于團隊運作與管理的政策、制度、流程、通知，及團隊總結、獎勵申請等文檔和表格模板將陸續(xù)在系統(tǒng)公告欄中張貼，請大家留意查閱。,一般地，新建團隊首先需完成“立項審批流程”，然后再根據系統(tǒng)提示，進行團隊登記。在其它系統(tǒng)（ECC或研發(fā)項目管理系統(tǒng)）已完成立項審批的項目團隊，可直接進入“團隊登記流程”,在團

4、隊管理系統(tǒng)中，填寫時如有默認可選值“”，需選取最接近自己需要的默認值。一般應填寫公司內規(guī)范的簡稱，如“三營”、“廣州處”、“網絡深圳”等，凡是涉及人名的都應按郵件方式填寫，即輸入人名后回車。 團隊目標必須具體、可量化，符合SMART原則。能用絕對值指標描述的應盡量使用絕對值指標描述，可同時采用相對值指標補充。如“在2002年5月12月，合同金額不低于1120萬元，獲得30%以上的市場份額”（福建省電信ADSL項目團隊）。 如申報公司重點團隊，審核領導應是事業(yè)部總經理或公司二層主管領導。 為便于相關部門領導了解本團隊的動態(tài)，可將其列入“抄送相關領導”欄。如二營規(guī)定工程類團隊須抄送“李紅軍”。各部

5、門（四層）可指定一位員工匯總本部門的團隊，操作時將其列入抄送欄即可。由于權限較嚴，系統(tǒng)中沒有出現的人員將無權瀏覽該團隊的信息。,填寫團隊項目立項審批表,團隊項目能否立項，由團隊評審專家根據項目重要性、協(xié)作必要性、協(xié)作難度和創(chuàng)新性綜合判定。為保證評審公平公正，公司要求參與評審的專家不少于5位，專家應具備資格：四層及以上管理干部、高級職務員工或某一方面的權威。 為了簡化操作，在團隊項目立項評審時，將同時給出可按團隊方式運作的項目的團隊獎金預算，請申報人填寫立項審批表時，注意在人員需求欄給出項目的預期工作量。 工作量的核算：通過累加團隊成員逐月實際投入到該團隊中工作時間，得出基本接近實際情況的團隊工

6、作量核算數據。如A團隊共有80人，運作周期為2個月，其中60人分別參與該團隊的有效時間為20天，10人分別參與該團隊的有效時間為40天，另10人基本全職參與該團隊的工作，則其工作量共為：60人*20天/30天+10人*40天/30天+10人*60天/30天=73.3人月=6.1人年。 工程類團隊請在團隊目標中明確項目所包含的工程合同額。,填寫團隊項目立項審批表,團隊項目立項審批表填寫完畢，選擇“保存并提交”，表單將由系統(tǒng)自動提交給“本單位審核領導”。申報人可選“申報單位”或“我申請的”查看進程。建議“按申報單位”查看（便于查閱團隊管理文檔）,提交、查看立項審批表,團隊登記流程的作用是為團隊提供

7、一個內部溝通交流的公共平臺，讓團隊成員了解自己在本團隊中應該干什么？如何做？做到什么樣？所以與團隊人數相應的團隊成員必須一一明確到具體人選。,填寫團隊登記表,由于團隊管理系統(tǒng)有嚴格的權限控制，只有在團隊登記表中出現的人員才能瀏覽本團隊的相關信息，為有利于獲取各方面的支持，可將相關領導納入抄送名單。,填寫團隊登記表,明確項目起始時間，明確參與部門工作任務。,填寫團隊登記表,對項目實施進度作出計劃安排。,填寫團隊登記表,團隊運作管理,團隊登記表正確填寫完畢，選擇“保存并提交”，等待審批。審批結束，系統(tǒng)將自動通過郵件提示您的團隊當前狀態(tài)是：“團隊運行中”，這表示您的團隊已被認可，并已建立起可用的內部

8、管理平臺，下一步的工作是加強過程管理，確保團隊按期達成目標!,選擇“申請并編輯”進入運作管理狀態(tài)。過程管理的重要工作：制訂月工作計劃并進行月工作總結。分解任務、責任到人、及時考核。選擇“新建團隊管理文檔”進入。,團隊運作管理,按申報單位,制訂過程管理文件,選此按鈕也可新建團隊管理文檔。,團隊成員及相關領導進入系統(tǒng)后可看到的過程管理文檔,對月工作計劃進行編輯，形成月工作總結,隨著團隊運作氛圍日益濃郁，公司大多數重點工作（項目）已都在以團隊方式開展，提高團隊目標達成率和成功關閉率成為團隊管理的重點，團隊跟蹤支持與管理是重要工作手段。 公司重點團隊必須每月27日前后向歸口管理單位提交本團隊當月的動態(tài)

9、信息（包括當月工作目標達成情況，存在的問題與解決措施，團隊總目標實現情況），由公司團隊管理辦公室（總裁力綜合管理部）編制成公司重點團隊月報呈報公司領導，作為公司領導及時科學決策的參考依據。 各事業(yè)部和歸口管理單位也根據需要確定了一批重點跟蹤團隊，跟蹤結果也以團隊月報的形式呈報給相關領導參考。各團隊應善于爭取各方資源，促成團隊成功運作。 為掌握公司團隊真實的運作情況，每季度，公司將對重點團隊、具有代表隊性的團隊進行360度評估，評估將從團隊責任上級領導、團隊成員（隨機匿名調查）、內部顧客、團隊負責人/聯(lián)系人和管理員從角度進行，主要評估團隊目標制定是否明確可評價、計劃是否周密可操作、任務是否合理分

10、解到人、內部溝通是否順暢、是否有考核措施、過程管理文檔是否建立等。,團隊跟蹤支持與管理,團隊運作達成目標后，應及時關閉網上項目。選擇“申請并編輯”，選擇“提交結束申請”（決策項），“保存并提交”，進入總結獎勵流程。,團隊結束關閉,1. 項目背景 本項目的名稱，項目承接單位及項目的來源等總體簡介。 2. 團隊目標 目標說明及操作方案。 3. 團隊運作經驗 3.1 介紹團隊的重要貹、創(chuàng)新性、復雜性和協(xié)作難度。 3.2 介紹團隊內部管理方法及與直線的協(xié)調經驗。 3.4 從本項目的開發(fā)中使有關人員達到的技術水平和市場開拓能力， 可以開展的攻關方向。 4. 人員調配和激勵 說明團隊成員的工作安排和考核獎

11、懲。 5. 項目進度 說明項目總計劃和各階段計劃進度與實際進度的對比、分析進度提前或延遲原因等。 6. 建議 總結團隊遺留問題及團隊管理改進設想。 團隊關閉后，應根據系統(tǒng)提示進行團隊工作總結，總結報告可附加為Word文檔。,撰寫團隊工作總結報告,請從團隊公告欄中下載相關模板，按規(guī)范操作。由于存檔需要，這部分工作需走紙面流程。在申請團隊獎之前需完成團隊總結。市場類團隊在提交團隊獎申請的同時，需提交合同有效值證明。在申請批準之后，再制訂團隊獎金發(fā)放明細表。,申請團隊獎,團隊獎主要獎勵協(xié)作工作方式和協(xié)作實現情況，團隊運作所取得的績效主要還是通過直線獎勵實現，各團隊在申請團隊獎時應有合理預期。 團隊獎

12、最高人均不超過1萬元，目前測算和控制的平均水平是人均約2000元（根據具體情況，會動態(tài)調整）。 存在相互關聯(lián)的團隊，團隊獎的核算不得重復。 團隊獎金的多少，取決于團隊獎金預算和團隊目標達成情況，同樣由不少于5位團隊評審專家評審判定。 三層及以上管理干部不參與團隊獎的分配（在獎金預算時也不計算其工作量），團隊任一成員的獎金，最多不超過團隊成員平均水平的3倍。 在獎金分配時，來自合作單位的團隊成員應視為不可替代的骨干，其分配獎金不應低于平均水平。 對專家評審、動態(tài)信息披露和360度評估中發(fā)現的虛報工作量、故意延長項目周期、夸大項目難度或重要性、獎金分配時肆意妄為的行為，將進行曝光、撤銷相關團隊，并罰團隊負責人500元，罰團隊總監(jiān)（聯(lián)系