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文檔簡介

1、質(zhì)量控制,總 復 習,第1章 質(zhì)量管理概論,1、產(chǎn)品、質(zhì)量及質(zhì)量特性、顧客的含義？ 3、質(zhì)量管理的發(fā)展階段？ 4、什么是PDCA循環(huán)？（四階段；八步驟） 5、全面質(zhì)量管理的概念及特點？ 6、全面質(zhì)量管理的八項原則？ 7、“朱蘭”三部曲及質(zhì)量螺旋曲線的特點？ 8、質(zhì)量管理的基礎工作？,第2章 ISO9000標準及質(zhì)量認證,ISO9000族標準及基本概念 ISO9000 2000的特點? ISO9000 2000四個核心標準？ ISO9001和ISO9004的關(guān)系? 產(chǎn)品質(zhì)量認證的特點與程序？ 質(zhì)量體系認證的特點與程序？ 了解質(zhì)量認證制度的類型及特點？ 我國產(chǎn)品認證制度的主要標志？,第3章 6Si

2、gma管理原理及應用,1、什么是和6質(zhì)量管理？ 2、 6 管理原理（基本原則），6的團隊？ 3、6的業(yè)績改進模型DMAIC方法？ 4、 6改進常用的工具？ 5、 6管理中的常用術(shù)語及其度量指標的計算,第4章質(zhì)量管理統(tǒng)計方法,1、了解質(zhì)量管理QC老七種工具 2、重點掌握因果分析圖、直方圖、排列圖、散布圖和相關(guān)分析法的原理、作圖方法、分析及應用,第5章 設計質(zhì)量控制原理與應用,1、質(zhì)量功能展開的原理及質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu) 2、可信性設計原理及應用 掌握可靠性的三個指標（可靠度、平均壽命、失效率）及計算，可用性的含義，系統(tǒng)可靠性計算（串并聯(lián)） 3、掌握單指標正交試驗設計的基本步驟及其分析方法 4、理解三次設計理論及方法，掌握容差設計方法,第6章 過程質(zhì)量控制原理及應用,1、了解產(chǎn)品質(zhì)量波動的規(guī)律； 2、掌握統(tǒng)計受控與過程受控的特點； 3、掌握過程能力指數(shù)的計算方法，能判斷過程狀態(tài)并采取措施 4、掌握各種情況下不合格品率的計算方法 5、掌握控制圖的種類，控制界限的確定及作圖方法；重點掌握均值極差控制圖，單值移動極差控制圖，不合格品數(shù)

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