1、國家職業(yè)心理咨詢師資格考試心理咨詢技能,三級,一、心理診斷技能（是什么？為什么？ ）,二、心理咨詢技能（怎么辦？如何辦？ ）,三、心理測驗技能（貫穿于上面兩者之 間，協(xié)助診斷和咨詢）,心理咨詢職業(yè)活動,心理診斷,心理咨詢,技術(shù) 技術(shù),知識 知識,建立良好咨詢關(guān)系,心理咨詢技能,建立咨詢關(guān)系,制定方案,實施咨詢,結(jié)束及評估,尊重 熱情 真誠 共情 積極關(guān)注,全面了解情況 問題類型 優(yōu)先問題 咨詢目標要素 目標整合 劃分咨詢階段 制定咨詢方案,參與性技術(shù)(傾聽詢問重復反應 具體性參與性概述非言語的理解) 影響性技術(shù)(面質(zhì)解釋指導表達 自我開放影響性概述非言語) 阻抗的處理 沉默的處理 多話的處理

2、移情的處理 陽性強化法 理性情緒療法,階段性小結(jié) 咨詢關(guān)系結(jié)束 咨詢效果評估 案例記錄整理 咨詢關(guān)系的匹配 必要的轉(zhuǎn)介,第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系,咨詢關(guān)系：指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。 1 前提條件 2 先決條件 咨詢關(guān)系的建立 受咨詢師與求助者的雙重影響。 （相互作用的結(jié)果） 與咨詢師有關(guān)：如咨詢態(tài)度、理念、方法和人格特征等； 與求助者有關(guān)：如咨詢動機、合作態(tài)度、期望程度、行為方式等。,咨詢態(tài)度不是單純的工具或手段，而是咨詢師職業(yè)理念和人性的表達。 正確的咨詢態(tài)度是建立良好咨詢關(guān)系的重要基礎(chǔ)，否則，再好的咨詢方法和技巧都會失去意義。 正確的咨詢態(tài)度：尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注,第一

3、單元 尊重,意味著把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待。 尊重是無條件的，尊重可以喚起對方的自尊心和自信心。 尊重求助者的意義： 為求助者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，促進表達。 可使求助者感到自己受尊重、被接納，獲得自我價值感。 尊重可以喚起對方的自尊心和自信心，可以成為對方模仿的榜樣，起到開發(fā)潛能的作用。 尊重具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。 羅杰斯 “無條件尊重”,尊重,如何恰當?shù)乇磉_尊重？ 完整接納 一視同仁 以禮待人 信任對方 保護隱私 以真誠為基礎(chǔ) 耳朵里能聽進不同的聲音，眼睛里能揉進沙子。,對求助者表達尊重的注意事項,1.心理咨詢師在咨詢

4、中應接納求助者，尤其接納求助者與咨詢師自己不同的方面，如自己所反對、否定、反感的內(nèi)容，也應接納其消極、灰暗、錯誤等內(nèi)容。 2.心理咨詢師在價值、尊嚴、人格等方面與求助者是平等的，不能因雙方地位、知識、文化等差異奉承或歧視求助者。 3. 心理咨詢師應該遵循禮儀，禮貌待人。 4.心理咨詢師應該信任求助者。 5.心理咨詢師不主動探問求助者的秘密、隱私，對求助者主動訴說的秘密及隱私應該進行保護，不隨意傳播。 6.心理咨詢師應該對求助者真誠。 7.當心理咨詢師難以接納求助者時，可以轉(zhuǎn)介，這本身也是對求助者的一種尊重。,熱情體現(xiàn)在咨詢的全過程，從求助者進門到離 去，咨詢師都應熱情、周到，要讓求助者感到自己

5、受 到了最友好的接待。 功能： 消除或減弱不安心理， 激發(fā)求助者的合作愿望， 本身就具有助人功能。,第二單元 熱情,熱情與尊重的區(qū)別：,熱情與尊重相比，與求助者的距離更近些。 尊重 偏理性；平等、禮貌，想保持距離。 熱情 偏感性；友好、熱情，想減少距離。 只有尊重，顯得有點客氣，感覺公事公辦 只有熱情，顯得過于友好，感覺不知所措 兩者結(jié)合 情理交融。 因人而異。,如何對求助者表達熱情,1、在初診接待階段打好熱情的基礎(chǔ)。 2、通過傾聽和非語言行為，表達熱情。 3、咨詢中認真、耐心、不厭其煩，是熱情的最好表達。 4、咨詢結(jié)束時，使求助者感到溫暖。,對求助者表達熱情的注意事項,1.心理咨詢師在咨詢中

6、始終都應對求助者充滿熱情，耐心，不厭其煩地幫助求助者，而不是對求助者漠不關(guān)心。 2.心理咨詢師應該認真、熱情地幫助求助者表達。 3. 心理咨詢師在求助者敘述時應該做好傾聽、耐心、細致地循循善誘，不因求助者表達的內(nèi)容而批評求助者。 4.當遇到阻礙的因素時，更應對求助者表現(xiàn)出熱情和耐心。 5.心理咨詢師在求助者出現(xiàn)反復時應耐心，不急躁，應不厭其煩、熱情地幫助求助者。,一、真誠，是指咨詢師對求職助者的態(tài)度真誠， 咨詢師以“真實的我”真誠的我”的角色幫助求助者， 沒有防御式偽裝， 不把自己隱藏在專業(yè)角色后面， 不帶”咨詢專家”假面具， 表里一致、真實可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。,第三單元 真誠,二

7、、真誠在咨詢活動中具有重要意義 一方面，可以為求助者提供一個安全自由的氛圍，能讓他知道可以坦露自己的軟弱、失敗、過錯、隱私等而無需顧忌，使求助者切實感到自己被接納被信任被愛護； 另一方面，咨詢師的真誠坦白為求助者提供了一個良好的榜樣，求助者可以因此而受到鼓勵，以真實的自我和咨詢師交流，坦然地表露自己的喜怒哀樂，宣泄情感，也可能因而發(fā)現(xiàn)和認識真正的自己，并在咨詢師的幫助下，促進其相應改變，而這種改變會減少面談過程中的混淆和模糊，使雙方的溝通更加清晰和準確。 （黃金法則像你希望別人如何對待你那樣去對待別人）,咨詢師表達真誠應遵循一個基本原則，即對求助者負責，有助于求助者成長，這一原則適合于整個咨詢

8、過程。 “你這個人真是蠻不講理！” “我覺得你剛才那番話的道理不是很充分，有點按自己意愿在評判，是不是這樣？” “你的這種行為真令人厭惡！” “你的這種行為人們或許會接受不了，從而有可能引起不良評價。” “你是這種性格、道德品質(zhì)，難怪大家都不喜歡你！” “你的有些言行容易引起一些人的誤解，引起矛盾。不知道我的這種感覺對不對？”,1.真誠不等于實話實說。,有些咨詢師為了炫耀自己知識淵博或掩飾自己在某方面的欠缺，可能會不懂裝懂。一旦被求助者識破，就會失去求助者的信賴。而且，不懂裝懂還會誤導求助者，帶來不良的后果。 有些初學者很注意自己的個人形象，要求自己在求助者面前是權(quán)威和完美的，能讓求助者敬佩的

9、，然而，由于過多地注意形象，維護完美，過分表現(xiàn)自己甚至裝腔作勢，以致失去了很多的真誠，帶上了不少修飾成分，并且拉大了咨詢師與求助者之間的距離，給溝通增加了困難。 因而，咨詢師應了解自己，承認并接受自己的不足，不可虛假。求助者更愿意接受真實的咨詢師。,2真誠應該實事求是,一位失戀的咨詢師，在咨詢過程中，求助者的敘述勾起了她傷心的往事，于是她花了半小時，滔滔不絕、非常激動地向求助者敘述了她的失戀經(jīng)過及痛苦。 咨詢時間是屬于求助者的，咨詢師不應隨便地占用。 咨詢師流露真情，表示真誠，其目的是為了幫助求助者，而不是為了宣泄自己的感情或宣傳自己的主張。 再者，這種表達似乎是強迫求助者在聽，可能會產(chǎn)生負面

10、效果，使求助者對咨詢師的形象發(fā)生動搖。,3.真誠不是自我的發(fā)泄。,4表達真誠應該適度 過度的熱情或真誠可能讓求助者懷疑咨詢師的動機，會損害咨詢關(guān)系。 5.真誠還體現(xiàn)在非語言交流上 咨詢師采用的非言語的身體語言更是表達真誠的最好方法。 目光、坐姿、傾聽、點頭、平和,6.表達真誠應考慮時間因素 在早期的咨詢關(guān)系中，真誠的表達只要求“不要虛偽”，在這期間，咨詢師可保持靜默或避免表達出自己主觀的評價。 隨著咨詢關(guān)系的發(fā)展，咨詢師亦可表達對求助者的不足、缺點的反饋，但以不損害咨詢關(guān)系為原則。 7.真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上 真誠是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的， 真誠建立在對人的樂觀看法、對人有基本

11、的信任、對求助者充滿關(guān)切和愛護的基礎(chǔ)上， 同時也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。 真誠應是咨詢師的基本素質(zhì)，這種素質(zhì)是潛心修養(yǎng)不斷實踐的結(jié)果。,真誠練習,咨詢師:根據(jù)我的咨詢經(jīng)驗,我覺得你還有其他原因沒有說出來,如果沒有更深層的原因,你不會這么痛苦.可當我試圖去尋找時,你似乎不時地在繞圈子,不愿正視問題.說真的,我有點傷感,因為我真心地想幫助你,可沒有被你接受,我有一種沒被完全信任的感覺.不知我的這種感覺對不對? 求助者:很對不起,我知道你想幫助我.你的話使我想起了平時當我一片真情待人而未得到回應,甚至被誤解時的那種委屈.過去我很信任人,慢慢地我也變了.尤其當我發(fā)現(xiàn)我最信任的、什么都對她說的

12、好朋友,居然在背后說我壞話,把我的秘密作為笑料時,我都氣瘋了,我的心都碎了.我發(fā)誓不再相信任何人.,真誠,男性，42歲，不久前剛和妻子離婚，生活、工作均受到影響，遂來咨詢。在咨詢開始時問：“我想問一下，您現(xiàn)在結(jié)婚了嗎？我覺得結(jié)過婚的人才能理解我的感受。 思考：真誠的態(tài)度該如何表達？,1. 真誠不等于實話實說 2. 真誠應實事求是 3. 真誠不是自我發(fā)泄 4. 表達真誠應該適度 5. 真誠還體現(xiàn)在非語言交流上 6. 表達真誠應考慮時間因素 7. 真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上,三、表達真誠時需要注意以下問題：,第四單元 共情,是人本主義心理咨詢學家認為影響咨詢進程和效果的最關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)。 是指體驗對

13、方內(nèi)心世界的能力。 （一）共情的含義： 咨詢師借助求助者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維。 咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實質(zhì)。 咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方并取得反饋。,1.咨詢師能設身處地地理解求助者，從而更準確地把握材料。 2.求助者會感到自己被理解、悅納，從而會感到愉快、滿足，這對咨詢關(guān)系會有積極的影響。 3.促進了求助者的自我表達、自我探索，從而達到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流。 4.對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果。,（二）共情的重要性：,（三）缺乏共

14、情，咨詢會出現(xiàn)的障礙,1.來訪者感到失望，減少甚至停止自我表達。 2.來訪者覺得受到傷害 咨詢師輕視、不理解求助者的問題，表現(xiàn)出反感、冷漠甚至批評。 3.影響來訪者自我探索。 4.影響咨詢師對來訪者的反應。 不能真正了解來訪者的問題與需要，反應缺乏針對性,1.咨詢師應從求助者而不是自已的角度來看待求助者及其存在的問題 初學者可多提醒自己： “我是否主觀性很強?” “我是否對求助者抱著開放接納理解的態(tài)度?” “我是否做到了設身處地地進入到求助者的內(nèi)心世界中去?” 2.咨詢師的共情不是要求必須有與求助者相似的經(jīng)歷感受，而是能設身處地地理解,（四）咨詢師正確理解、使用共情，需在咨詢中理解和掌握的要點

15、,3.表達共情要因人而異 情緒反應強烈的與情緒穩(wěn)定的，表達比較雜亂的與表達清楚的，尋求理解愿望強的與理解愿望平平的，前者應給予更多的共情。 4.表達共情應把握時機，共情應適度 共情應適時適度，不宜在談話中間隨便插入，否則容易破壞情緒。 共情反應的程度應與求助者的問題程度、感受程度相適應。 過度，會讓人感到咨詢師小題大做。 不足，會讓人覺得理解不夠。,5.表達共情要善于把握角色 有些咨詢師確實做到了設身處地，以致同喜同悲，而完全忘記了自己的角色，這樣就可能失去客觀性。 咨詢師的共情是指體驗求助者的內(nèi)心“如同”體驗自己的內(nèi)心，但永遠不要變成“就是”，這是共情的真諦。 6.表達共情要善于使用軀體語言

16、 共情的表達除了言語表達外，還有非言語行為，如目光、面部表情、身體姿勢、動作變化等等。 有時運用非言語行為來表達共情比言語表達更簡便而有效，咨詢中應重視把兩者結(jié)合起來。,7.表達共情應考慮到求助者的特點和文化特征 一般同性之間可以有某種身體接觸，以表達共情，比如咨詢過程中咨詢師握住求助者的手，這在同性中可以用，異性間則不允許，尤其對年輕異性。 8.咨詢師應驗證自己是否與求助者產(chǎn)生共情 當咨詢師不太肯定自己是否達到了共情時，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達，請求助者檢驗并做出修正。,1.從來訪者角度看待來訪者及其問題。2.設身處地理解來訪者及其問題。3.適時適度，因人而異。4.把握時機，共情適度

17、；防止過度和不足。5.角色把握適度，進出自如，恰到好處。 6.表達共情要善于使用身體語言。7.考慮文化背景及來訪者特點。8.使用嘗試性、探索性語氣表達；及時修正。如：聽你的話，好象對你的上司有些反感，但有些敢怒不敢言，是不是這樣？,正確理解和使用共情的注意事項：,一位即將出國留學的女求助者說：“我馬上要去國外留學，我從未離開過父母，在國內(nèi)又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子走這么遠，人生地疏，真不知道出去后會怎么樣?” 咨詢師：“出國是好事呀，有什么好苦惱的?！?忽視求助者的感情，顯然缺乏共情。 咨詢師：“你看上去又聰明又漂亮，你會過得很好的?！?沒能理解求助者的茫然和擔憂。 咨詢師：“每個人總有一天

18、要獨立的，這沒什么了不起的。” 高高在上的評判，無視求助者的感受。 咨詢師：“要獨自一人外出留學是會有很多困難的，但要相信世上無難事，只怕有心人?！?后半句顯得有些空洞，屬理解不深。,例1：,較好的回答： “你以前沒有獨立生活過，現(xiàn)在一下子要出國，在異國他鄉(xiāng)獨立生活，是很不容易的，我能理解你的這種不踏實?！?“你的這種心情是可以理解的，當一個人開始一種全新的生活時，特別是像你現(xiàn)在所遇到的情況，都會有這種感覺。” “我能體會到你現(xiàn)在的不安心情，如果是別人也會有這種想法的，現(xiàn)在讓我們來分析一下究竟會遇到哪些問題?”,例2：,一男孩，16歲，高一。上學期足球年級聯(lián)賽時，因為自己踢飛了點球，班級的名次

19、受到了影響。這學期，又遇到了點球，自己主動請纓，結(jié)果又踢飛了。感覺沒臉見班里的同學，前來咨詢。 “你還有很多其它長處，一切都會好起來的” “這確實很讓人難過，可你越這樣想就越難過”,例3：,求助者：人老了就是沒有用。我的兒子、女兒都已經(jīng)長大成人，有自己的事業(yè)?，F(xiàn)代的人很忙碌，這一點我是可以諒解的（皺眉、低頭、眼睛看地下）。只是，我希望他們要常回來，不要只在逢年過節(jié)才回來。我年紀已經(jīng)這么大了，什么時候要走沒有人可以預料得到。平時也應該常打電話，否則我走的時候誰會知道（語氣低沉、嘆氣）。 咨詢師：（共情）,第五單元 積極關(guān)注,對來訪者的言語和行為的積極、光明、正性方面予以關(guān)注，從而使來訪者擁有積極

20、價值觀，擁有改變自己內(nèi)在動力。 辯證、客觀地看待求助者。 對“一葉障目不見泰山”者，咨詢師的積極關(guān)注往往能幫助他們深化自我認識，全面、客觀、準確地認識自己的內(nèi)部和外部世界。,如何表達積極關(guān)注,*1.積極關(guān)注就是辯證、客觀地看待求助者。 *2.積極關(guān)注就是幫助求助者辯證、客觀地看待自己。（看優(yōu)點） 3.避免盲目樂觀 4.反對過分消極 5.立足實事求是（如：相貌）,對求助者表達積極關(guān)注的注意事項,1.心理咨詢師必須辯證、客觀地看待求助者，既要看到求助者的消極、灰暗、負性的失敗、缺點與不足，還應看到其長處、優(yōu)點等積極、光明、正性的一面。 2.積極關(guān)注不僅僅是咨詢師積極關(guān)注，還應該幫助求助者積極關(guān)注自

21、己，看到自己的長處和優(yōu)點等，自己發(fā)掘自己內(nèi)在的潛能與資源。 3.積極關(guān)注時應該避免盲目樂觀。 4. 積極關(guān)注時應該避免消極。 5.積極關(guān)注也應該尊重現(xiàn)實，實事求是。 6.積極關(guān)注的目的是促進求助者自我發(fā)現(xiàn)與潛能開發(fā)，達到心理健康地全面發(fā)展，這也是咨詢師的最高目標。,積極關(guān)注練習,1、求助者：我從小對自己沒有信心，總認為別人比自己行，遇到什么事就找別人商量，讓別人告訴我如何做（頭低下，眼睛看別的地方）。最近我覺得再這樣下去是不行的，因為有時候別人忙著自己的事，根本無暇理我，讓我覺得自己是多余的（頭依然低下、聲音降低、微弱）。 咨詢師： 2、求助者：課堂上老師一直贊美他，好像他有多了不起。我相信這

22、件事如果由我來做，說不定會比他好。若不是老師將這項工作分派給他，今天被贊美的人可能是我。 咨詢師： 3、求助者：（手掩住口、微笑）其實我也不知道該怎么說。（手放下，嘆了一口氣）唉！我是個道德心很高的人，我常常告誡自己不能做錯事，可是，偏偏過不了這一關(guān)，害我自己責不已。我跟一個有夫之婦來往，我們甚至租了一間小套房，作為幽會的地方。從一開始，我就一直告訴自己不要陷下去，可是，就是控制不了自己。 咨詢師：,單選 1.熱情與尊重相比，下列說法中不正確的是（ ）。 A、尊重與求助者的距離更近些 B、熱情要體現(xiàn)在咨詢的全過程 C、尊重具有理性色彩 D、熱情具有感情色彩 A 2.真誠是指咨詢師在咨詢過程中（

23、 ）。 A、以“職業(yè)的我”出現(xiàn) B、沒有防御式偽裝 C、把自己藏在專業(yè)角色的后面 D、按照例行程序公事公辦 B 3.共情對于咨詢活動而言，最重要的意義在于（ ）。 A、有利于咨詢師收集材料 B、建立積極的咨詢關(guān)系 C、有利于求助者自我表達 D、可使求助者感到滿足 B 4.積極關(guān)注的臨床意義并不在于（ ）。 A、消除求助者的自卑感 B、促進咨詢雙方彼此了解 C、幫助求助者看到自身的長處 D、使求助者擁有積極的價值觀 B,多選 1.尊重求助者，意味著對求助者（ ）。 A、有選擇性的接納 B、充分的信任 C、一視同仁 D、以禮相待 BCD 2.尊重與真誠的關(guān)系是（ ）。 A、尊重意味著真誠 B、真誠

24、相待，是尊重對方的表現(xiàn) C、真誠以尊重為目的 D、尊重與真誠常會出現(xiàn)矛盾 AB,3.咨詢師的真誠，體現(xiàn)在（ ）。 A、以“真實的我”出現(xiàn) B、要表里如一地扮演專業(yè)角色 C、真實可信地置身于咨詢關(guān)系之中 D、不把咨詢過程看成例行公事 ACD 4.正確理解和使用共情的注意事項是（ ）。 A、咨詢師應進入求助者的參照框架 B、咨詢師應檢驗自己是否達到共情 C、表達共情要對求助者一視同仁 D、表達共情要考慮對方的特點和文化背景 ABD,1、咨詢關(guān)系的建立受到（ ）的雙重影響。 （A）心理咨詢師與求助者（B）咨詢動機與期望程度（C）自我覺察水平與行為方式 （D）合作態(tài)度與咨詢方法,A,2、建立良好咨詢關(guān)

25、系的重要基礎(chǔ)是( )。 (A)咨詢態(tài)度 (B)咨詢理論 (C)咨詢理念 (D)咨詢技巧,A,3.就心理咨詢師而言，對咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展具有重要影響的是（ ）。 （A）理論知識 （B）咨詢技巧 （C）學術(shù)流派 （D）咨詢態(tài)度。,4、保護求助者的隱私有利于向求助者表達（ ）。 （A）理解 （B）真誠 （C）尊重 （D）共情,D,C,5、正確的咨詢態(tài)度包含的五種要素是尊重、熱情、真誠、共情和( )。 (A)咨詢特質(zhì) (B)積極關(guān)注， (C)咨詢技巧 (D)職業(yè)理念 6、“真誠不等于說實話”的含義是( )。 (A)真誠與說實話之間沒有聯(lián)系 (B)表達真誠不能通過言語 (C)表達真誠應有助于求助者成長

26、 (D)實話實說不利于表達真誠,C,B,單選：聽過您的講述，我完全可以理解您的煩惱。”，表明心理咨詢師的( )。 (A)尊重 (B)共情 (C)真誠 (D)熱情,B,問答題題型,對該來訪者的心理問題，心理咨詢師在表達真誠時應當注意些什么？ 針對來訪者的心理問題，心理咨詢師在咨詢中怎樣把握共情技術(shù)？（2008.11） 怎樣與來訪者建立良好的咨詢關(guān)系？（2011年5月）,總 結(jié),良好的咨訪關(guān)系不僅有利于順利開展咨詢，其本身就具有咨詢價值。 上述各項不僅是一種基本職業(yè)態(tài)度，也是咨詢師的一種品質(zhì)，是日常為人處事和人格特征的反映。 恰到好處地表達，是一種技術(shù)，是一種智慧，是一種藝術(shù)。 訓練，可以提高這些

27、品質(zhì)，但最重要的是平時的修養(yǎng)。,第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案,第一單元 商定咨詢目標 第二單元 商定咨詢方案,一、學習目標 二、工作程序： (一) 商定咨詢目標的前期工作 (二）咨詢目標的定義、來源、商定時機與特征 （三）如何與求助者商定咨詢目標 （四）咨詢目標的整合 （五) 商定咨詢目標的注意事項,第一單元 商定咨詢目標,1.全面深入地了解求助者,收集資料圍繞七個問題： (1)“who”，他是誰? (2)“what”，發(fā)生了什么事? (3)“when”，什么時候發(fā)生的? (4)“where”，在哪里發(fā)生的? (5)“why”，為什么會發(fā)生? (6)“which”，與哪些人相關(guān)? (7)“ho

28、w”，事情是如何演變的?,(一) 商定咨詢目標的前期工作,根據(jù)不同對象、不同心理問題的不同采取不同的談話方式,年齡特征 兒童、青少年、同齡人、老年 性格特征 抑郁、強迫、暗示性強、敏感、依賴 問題特征 情緒狀態(tài)、自卑、危機狀態(tài)、困境 文化特征,2.深入了解求助者的思路,1明確求助者想要解決的問題 2進一步了解問題的來龍去脈 3通過對求助者言行的反應，澄清求助者的真實想法 4深入探討求助者問題的深層原因,心理正常與異常問題的圖示,心 理 正 常 心理不正常（異常） 心理健康 心理不健康 變態(tài)人格、神經(jīng)癥、其它 心理問題、嚴重心理 精神障礙 問題、部分可疑神經(jīng)癥 健康心理 不健康心理 異常心理,臨

29、床心理學研究的范疇,精神病學研究的范疇,3.判斷求助者心理問題的類型和嚴重程度,詳細內(nèi)容在心理診斷技能有關(guān)章節(jié)。,(二）咨詢目標的定義、來源、商定時機與特征,1.對咨詢目標的理解 求助者通過自我探索和改變，努力去實現(xiàn)的目標。也是咨詢師通過心理咨詢師的理論、方法和技巧，對求助者幫助，最終促使其實現(xiàn)的目標。從這個角度上講咨詢目標是求助者、咨詢師雙方共同要實現(xiàn)的目標。 2.咨詢目標的來源 應該由咨詢師與來訪者共同商定。,3.咨詢目標商定的時機 經(jīng)過心理診斷，咨詢時已經(jīng)對求助者的具體問題、心理問題有了較為全面、深刻的了解，也知曉了求助者問題的原因。嚴重程度及持續(xù)的時間等，也掌握了求助者的認知、行為、情

30、緒及個性等。在這種前提下，根據(jù)心理咨詢的流程，就可以與求助者協(xié)商，其中咨詢方案是什么？咨詢目標是什么？ 有明確目標的咨詢才能是有效的咨詢。,4.咨詢目標的特征 （1）屬于心理學范疇：不超出心理咨詢的范圍。 （2）積極的：符合人們發(fā)展需要。 （3）具體或量化的：不具體就難以評估。 （4）可行的：符合求助者的能力水平。 （5）可以評估的：無法評估的不能作為目標。 （6）雙方接受的：咨詢雙方共同商定、協(xié)調(diào)一致。 （7）多層次統(tǒng)一：有效目標應該是多層次目標的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（從大目標著眼，從小目標著手，是辯證處理這兩種目標關(guān)系的準則。）,（三）如何與求助者商定咨詢目標,1.找出求助者的主要問題 就是求助者最

31、關(guān)心、最困擾、最迫切需要解決的問題。（注意：不是 一定求助者第一個提出的問題。） 2.確定從哪一個問題入手 （1）兩種解決的方法：a先解決主要的再解決次要的；b先解決次要的、容易的，后解決困難的。 （2）需要雙共同交流達成一致。 3.雙方商定咨詢目標 商定咨詢目標需要求助者與咨詢師共同參與、共同配合。在商定目標時既要考慮到求助者的問題和需要，又要參考合適的咨詢理論。既要有具體的小目標，又要有立足于發(fā)展和完善的大目標。 咨詢目標的確立有時會是個過程，會隨著咨詢的不斷深入有所改變。 難以統(tǒng)一時，應以來訪者的目標為主。,（四）咨詢目標的整合,把咨詢目標視為從一般、普遍、宏觀、遠期的目標到特殊、具體、

32、微觀、近期的目標的一個連續(xù)體。 從大目標著眼，從小目標著手，是辯證處理這兩種目標關(guān)系的準則。 大目標-終極目標，是促進求助者的心理健康和發(fā)展充分實現(xiàn)人的潛能，達到人格完善。最終擁有健康、快樂的生活。 要求心理咨詢師善于把長遠的、終極的目標融化于具體的目標之中。 心理咨詢的最高境界是授之以“漁”,1求助者并不都能提供有效的目標 求助者來咨詢的問題是其他人的問題，或求助者是由他人（如父母、老師、領(lǐng)導等）送來咨詢，而非本人意愿，這時確定針對性的咨詢目標就有困難； 有時求助者不清楚自己的問題所在，或是認識到自己的幾方面的問題，但不知道從哪里下手解決； 有時求助者自己也搞不清有什么目標，他們的思緒混亂，

33、不知道可以從咨詢中得到些什么； 有些求助者所期望的目標是不切實際的.,五、商定咨詢目標注意事項,2.某些咨詢師對咨詢目標存在錯誤觀念 （1）有人認為咨詢師應持完全中立的態(tài)度，不應帶有任何自己的價值觀念。 （2）有人認為咨詢中應該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價值觀。 （3）有些咨詢師把求助者的快樂、滿足作為咨詢目標，他們想使求助者無憂無慮，沒有創(chuàng)傷，沒有痛苦，沒有困惑，沒有心理不適應。 （4）有些咨詢師把求助者能否適應環(huán)境作為咨詢目標。,1、人本主義學派：自我實現(xiàn)。 2、行為主義學派：以行為名稱來描述，這些行為是具體的、可觀察的、可測量的。 3、精神分析學派：將潛意識意識化，重組基本的人

34、格，幫助求助者重新體驗早年經(jīng)驗，并處理壓抑的沖突，作理智的覺察。 4、完形學派：幫助求助者覺察此時此刻的經(jīng)驗，激勵他們承擔責任，以內(nèi)在的支持來對抗對外在支持的依賴。 5、理性情緒學派：消除求助者對人生的自我失敗觀，幫助他們更能容忍與更能過有理性的生活。 6、交互分析學派：希望幫助求助者能有腳本自由、策略自由，成為自主性的人，能選擇、達到他們想要成為的人，幫助他們檢驗早年的決定，并能在覺察的基礎(chǔ)上作新的決定。 7、現(xiàn)實治療學派：強調(diào)引導求助者學習真實與負責任的行為，發(fā)展一種成功的統(tǒng)整感。幫助他們對行為作價值評估，并決定改變的計劃。,3.不同的心理咨詢流派有不同的咨詢目標,確定咨詢目標注意事項,各

35、種目標之間并非不相容的。 人本主義和行為主義在咨詢目標上的差異并不是對立的 側(cè)重點不同，是目標的不同階段而已 人本主義持的目標是一般的、普遍的、宏觀的、長期的目標 行為主義的目標是特殊的、具體的、微觀的、短期的目標,一、學習目標 二、工作程序與相關(guān)知識 （一）劃分咨詢階段 基本咨詢階段：建立咨詢關(guān)系、收集資料、澄清問題、確立目標、制定方案、實施行動、檢查反饋、結(jié)束鞏固等。 咨詢?nèi)A段： 1診斷階段 此階段的內(nèi)容包括建立咨詢關(guān)系，收集相關(guān)信息，進行心理診斷，調(diào)整求助動機，確立咨詢目標，制定實施方案等一系列步驟。 2咨詢階段 這是心理咨詢最核心、最重要的實質(zhì)性階段，咨詢師的主要任務是幫助求助者分析

36、和解決問題，改變其不適應的認知、情緒或行為。 3鞏固階段 這一階段是咨詢的總結(jié)、提高階段。這里的結(jié)束有兩種，一種是一次咨詢的結(jié)束，另一種是整個咨詢的結(jié)束。,第二單元 商定咨詢方案,(二)制定咨詢方案,方案的作用：滿足來訪者的知情權(quán);明確方向目標；便于操作；便于檢查；便于總結(jié)經(jīng)驗和教訓。 一般的方案包括以下內(nèi)容： 1咨詢目標（符合目標有效性七個要素）（P72） 2咨詢的具體心理學方法或技術(shù)的原理和過程 3.咨詢的效果及評價手段 4.雙方的責任、權(quán)利與義務（P82頁） 5咨詢的次數(shù)與時間安排 一般每周12次，每次應在60分鐘左右。時間可靈活掌握，如創(chuàng)傷治療90分鐘、家庭治療可能90120分鐘。 6

37、.咨詢的費用（不需要雙方商定，但需要在咨詢開始前的簡介中向求助者說明。） 7其他問題及有關(guān)說明,1、與暗示性高的求助者進行交談時，心理咨詢師的語言應該更加（ ）。 （A）明確堅定 （B）誠實懇切 （C）同情關(guān)切 （D）理解鼓勵,A,2、把灌輸正確的價值觀作為心理咨詢目標容易使心理咨詢師（ ）。 （A）包辦代替 （B）過多提問 （C）積極關(guān)注 （D）判斷失誤,A,3、凡是助人工作，首先必須抱有（ ）信念。（A）受助者是應該同情的 （B）受助者是應該配合的（C）受助者是可以理解的 （D）受助者是可以改變的,4、收集求助者資料時圍繞的七個問題中最 重要的是（ ）。 （A）Who （B）What （C

38、）Why （D）How,D,A,5、求助者的主要問題不一定是( )的問題。 (A)最關(guān)心 (B)最困擾自己 (C)最先提出 (D)最需要解決,C,6、咨詢的終極目標與具體目標的關(guān)系是( )。 (A)從終極目標著眼，從具體目標著手 (B)以具體目標為指導，實現(xiàn)終極目標 (C)從具體目標著眼，從終極目標著手 (D)由具體目標出發(fā)，確定終極目標,A,7、咨詢方案中需要明確的求助者的權(quán)利包括( )。 (A)遵守職業(yè)道德 (B)提供真實資料 (C)提出中止咨詢 (D)完成自我探索 8、心理咨詢的次數(shù)一般是( )。 (A)每周12次 (B)每周34次 (C)兩周56次 (D)每月1次,C,A,10、選擇與

39、求助者的談話方式時，應當考慮的求助者自身因 素包括（ ）。（A）年齡特征（B）性格特征（C）文化特征（D）以上三者,11、如果心理咨詢師與求助者的目標不一致，并難以統(tǒng)一，則咨詢目標的確定應該（ ）。 （A）以當前問題為主（B）以咨詢師的目標為主 （C）以長遠發(fā)展為主（D）以求助者的目標為主,（多選）9、收集求助者資料時圍繞的七個問題中包括（ ）。（A）who（B）what （C）why （D）how,ABCD WhenWhichwhere,D 問題特征,D,12、咨詢階段中最核心、最重要的實質(zhì)階段是（ ）。 （A）診斷（B）咨詢 （C）鞏固（D）評估,13、心理咨詢的時間應該（ ）。（A）不加

40、限定 （B）隨意安排（C）絕對不變 （D）有所限定,B,D,B,14、關(guān)于心理咨詢目標，錯誤的說法是（ ）。（A）心理咨詢的各種目標本身帶有價值導向色彩（B）應以求助者的快樂和滿足作為心理咨詢目標（C）以適應環(huán)境為目標時應注意適應的消極作用（D）矯正求助者的生活道路不是心理咨詢的目標,（多選）17、制定心理咨詢方案的作用在于（ ）。（A）便于總結(jié)經(jīng)驗教訓（B）可以滿足求助者的知情權(quán)（C）滿足形式上的需要（D）可以使咨詢雙方明確行動目標,15、心理咨詢的終極目標的含義是( ) (A)多層次統(tǒng)一 (B)目標積極有效 (C)近期目標與遠期目標的整合 (D)完善求助者的人格 16、咨詢方案中需要明確的

41、求助者的權(quán)利包括( )。 (A)遵守職業(yè)道德 (B)提供真實資料 (C)提出中止咨詢 (D)完成商定的作業(yè),D,ABD,C,單選 1.深人了解求助者時，重點在于（ ）。 A、明確求助者想要解決的問題 B、進一步了解問題的來龍去脈 C、澄清求助者的真實想法 D、深入地探討求助者問題的深層原因 D 2.深人了解求助者時，可以從（ ）入手。 A、深入地探討求助者問題的深層原因 B、明確求助者想要解決的問題 C、澄清求助者的真實想法 D、進一步了解問題的來龍去脈 B 3.求助者的主要問題不一定是（ ）的問題。 A、最關(guān)心 B、最困擾自己 C、最先提出 D、最需要解決 C,4.關(guān)于確定咨詢目標時的常見錯

42、誤觀念包括（ ）。 A、咨詢師可以帶有自己的價值觀 B、咨詢師不可灌輸自己的價值觀 C、將求助者的快樂、滿足作為咨詢目標 D、不把求助者能否適應環(huán)境作為咨詢目標 C 5.關(guān)于教材中提到的心理咨詢?nèi)齻€階段的主要工作內(nèi)容，下列說法中正確的是（ ）。 A、診斷階段只包括收集信息，做出診斷 B、咨詢階段重點在于建立咨詢關(guān)系 C、診斷階段包括確立咨詢目標 D、鞏固階段是咨詢的總結(jié)、提高階段 D 6.咨詢方案中需要明確的求助者的責任不包括（ ）。 A、遵守咨詢機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定 B、向咨詢師提供真實資料 C、積極與咨詢師一起探索 D、完成雙方商定的作業(yè) A,多選 1.求助者的主要問題往往是（ ）的問題。 A、

43、最先提出 B、最后提出 C、最困擾自己 D、最需要解決 CD 2.心理咨詢的終極目標是（ ）。 A、近期目標和遠期目標的整合 B、激發(fā)求助者的潛能 C、促進求助者的心理健康和發(fā)展 D、完善求助者的人格 BCD 3.咨詢的終極目標與具體目標的關(guān)系是（ ）。 A、從終極目標著眼，從具體目標著手 B、以具體目標為指導，實現(xiàn)終極目標 C、由具體目標出發(fā)，確定終極目標 D、從具體目標著手，實現(xiàn)終極目標 AD,4.教材中劃分的心理咨詢基本階段包括（ ）。 A、診斷階段 B、咨詢階段 C、鞏固階段 D、回訪階段 ABC 5.咨詢方案中需要明確的求助者的義務是（ ）。 A、遵守咨詢機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定 B、尊重咨詢

44、師 C、遵守咨詢方案 D、提供個人真實資料 ABC,第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施,綱要,第一單元 實施咨詢方案的策略與框架（新） 第二單元 參與性技術(shù) 第三單元 影響性技術(shù) 第四單元 放松訓練（新） 第五單元 簡易行為矯正-陽性強化法 第六單元 合理（理性）情緒療法 第七單元 克服阻礙咨詢的因素 第八單元 咨詢效果評估,第一單元 實施咨詢方案的策略與框架,一、學習目標 二、工作程序與相關(guān)知識 （一）調(diào)動求助者積極性 （二）對求助者啟發(fā)、引導、支持、鼓勵 （三）克服阻礙咨詢的因素,（一）調(diào)動求助者積極性,求助者通過心理咨詢發(fā)生了某些改變，其中最為重要的改變是，求助者開始探索解決自身的問題。為使

45、咨詢?nèi)〉眠M展，關(guān)鍵是要調(diào)動求助者的積極性。 為解決這一問題，咨詢師應該在咨詢開始階段，著力調(diào)動求助者自己解決問題的積極性。,案例：,例1： 咨詢師：解決問題的過程可能是痛苦的，但不付出努力，難以取得成果。就像洗衣服那樣，可能挺麻煩，還累，但缺少了這樣的過程，無法享受穿干凈衣服的舒適。 求助者：我有些明白了，我的問題必須自己動手才能真正的解決。就如同我渴了，必須我自己喝水才行。 咨詢師：是的。 例2： 求助者：可我恐怕沒有能力解決??！ 咨詢師：你剛剛說過，你生完孩子后遇到了很多難題，但你完全靠自己的能力解決了，這算不算你具有解決問題的能力呢？ 求助者：如果這樣講，我確實很能吃苦也能解決現(xiàn)在看來都

46、難以解決的問題， 咨詢師：是的，你有這樣的能力，我也希望你有能力解決自身的問題。,（二）對求助者啟發(fā)、引導、支持、鼓勵,咨詢時咨詢師要站在求助者的前面啟發(fā)引導，幫助求助者認識、領(lǐng)悟自身的問題，還要給予支持鼓勵，推動求助者自我探索和實踐解決自身的問題，向著咨詢的目標前進。 1.啟發(fā)、引導 咨詢師務必清楚：咨詢中應以促進求助者的成長為主，自己去探索解決自身的問題，并由此獲得心理成長，最終擁有健康快樂的人生。,（1）啟發(fā)引導求助者什么？ 1.啟發(fā)引導建立良好的的人際關(guān)系。 2.深化自我認識，認識自己的內(nèi)部、外部世界。 3.認識、領(lǐng)悟、解決內(nèi)部沖突。 4.矯正錯誤認識。 5.學會接納現(xiàn)實。 6.增加心

47、理自由度。 7.構(gòu)建新的行為、新的行為模式。 8.塑造良好的個性特征。 9.掌握心理學的知識與技巧。 （2）如何進行啟發(fā)引導？ 咨詢師需要耐心細致的啟發(fā)引導，幫助求助者矯正 錯誤認知，自己提出合理的解決方案。,2.支持、鼓勵,能起到以下作用： 1.提升求助者解決自身問題的信心。 2.激發(fā)求助者改變自我的內(nèi)在力量。 3.強化求助者的咨詢動機，更加愿意通過咨詢、解決自身的問題。 4.支持和鼓勵本身就是助人的過程。 5.使求助者具有克服困難的信心和勇氣，使咨詢得以順利的進行。,（三）克服阻礙咨詢的因素 （具體方法見后面單元）,心理咨詢的技術(shù)（技巧）有： 兩大類： 參與性技術(shù) (用于澄清問題和啟發(fā)、引

48、導求助者自我探索。） 影響性技術(shù) （用于對求助者的心理問題實施干預。）,第二單元 參與性技術(shù),(一）傾聽 （二）開放式詢問與封閉式詢問 （三）鼓勵技術(shù) （四）重復技術(shù) （五）內(nèi)容反應 （六）情感反應 （七）具體化 （八）參與性概述 （九）非言語行為的理解與把握,(一)面質(zhì) (二)解釋 (三)指導 (四)情感表達 (五)內(nèi)容表達 (六)自我開放 (七)影響性概述 (八)非言語行為的運用,第三單元 影響性技術(shù),第二單元 參與性技術(shù),(一）傾聽 （二）開放式詢問與封閉式詢問 （三）鼓勵技術(shù) （四）重復技術(shù) （五）內(nèi)容反應 （六）情感反應 （七）具體化 （八）參與性概述 （九）非言語行為的理解與把握,

49、(一) 傾聽技術(shù),1、對傾聽的正確理解及如何傾聽 傾聽在接納的基礎(chǔ)上， 積極地聽， 認真地聽， 關(guān)注地聽， 并在傾聽時適當?shù)膮⑴c。 關(guān)注的目光和表情是關(guān)注的具體表現(xiàn)形式，是傾聽的具體體現(xiàn)。 不但用耳，更要用心。 要聽出求助者沒有表達出來的內(nèi)容或隱含意思，甚至是求助者自己都不知道的潛意識。,2.傾聽時容易犯的錯誤,（1）打斷求助者，作道德或正確性的評判 （2）急于下結(jié)論(影響咨詢關(guān)系的建立和信息把握不準，影響療效。) （3）輕視來訪者的問題(缺乏共情) （4）干擾、轉(zhuǎn)移來訪者的話題(不能尋找問題的根源.) （5)不適當?shù)剡\用咨詢技巧 詢問過多（充分地表達，一可宣泄，二可提供資料） 概述過多 不適

50、當?shù)那楦蟹磻?傾聽要把握的原則：可問可不問時，少問或不問；可說可不說時，少說或不說。 3. 傾聽時給予適當?shù)墓膭钚曰貞?簡單的詞（嗯）和動作（點頭）在一起。 提供信息：“我在聽你說”,求助者：我不知自己是否很花心（音量降低，頭低下），還是男人都是這個樣子（音量提高，頭抬高）。我有一個交往了好幾年的女朋友，我是她的第一個男人，我以為跟她會有結(jié)果。沒想到，不知道為什么我對她愈來愈沒有感覺，其實心早已不在她身邊。最近我喜歡上另一個女孩。一開始，我罵自己沒良心，以為這只是感情的過渡時期。可是，日子愈久，我愈癡迷，愈無法自拔（音量降低，頭低下）。 這種感覺，就像當初跟我女朋友戀愛時一樣，沒有她是不行的。

51、我拖了好久不知要怎么辦。如果我的女朋友知道，反應一定很激烈，她會恨死我（音量降低，頭低下）?？墒牵瑳]有感覺的感情很痛苦，我不知道要怎么辦。 咨詢師1：你愛上另一個女人，無法控制地被她的吸引，已經(jīng)到了非她不行的地步?？墒?，你的女朋友在中間作梗，讓你無法全心全意追求她。 求助者敘述的重點有三，第一是求助者愛上另一個女人，第二是求助者對女朋友已經(jīng)沒有感覺，第三是求助者覺得對女朋友有責任，他無法提出分手。咨詢師的回答，只偏向重點一，扭曲忽略重點二與重點三。這顯示出咨詢師沒有專注與傾聽求助者語言與非語行為，因此無法正確反映求助者的想法與感覺。 咨詢師2：你對女朋友已沒有感覺，而且喜歡上別的女人，卻因為覺

52、得愧對女朋友，而不敢提出分手。因為無法正確追求你愛的人，而痛苦不堪。 正確。咨詢師的回應，能夠正確反映求助者語言與非語言行為的重點，表示咨詢師專注與傾聽求助者的表達。 咨詢師3：你跟女朋友，情同夫妻，你以為你們會終老一生。沒想到，另一個女人的出現(xiàn)，破壞了你們兩人的關(guān)系。你覺得愧對女朋友。 咨詢師的回應，完全扭曲求助者敘述的重點，表示咨詢師沒有專注與傾聽求助者語言與非語言行為。,求助者：我先生的外遇對象竟然是我的好朋友（雙手緊握）。如果她不是我的好朋友，對我的傷害可能還不會那么大。我真是不敢相信，她竟然是那種人（嘆氣，頭垂下來，搖頭）。我們從大學開始就是好朋友。我先生是她哥的同班同學，是她介紹我

53、們兩人認識的。相戀五年，我們才結(jié)婚。我先生很愛我，我覺得自己很幸福。只是我這位朋友的感情很不順，前后交過好幾位男朋友，甚至有些已論及婚嫁，最后還是不了了之。我一直努力幫她介紹對象，沒想到，她竟然勾引我先生，還厚顏地告訴我，她忌妒我的幸福，后悔將我先生介紹給我（雙手緊握）。我的幸福是我自己努力得來的（語氣加重、聲音高亢）。我守得住寂寞，我男朋友當兵時，我耐心地等待可是她不是這樣，她朋友當兵時，她就勾引其他男人，還懷了別人的孩子。她墮胎時我陪她去，我照顧她。這件事我還替她保守秘密。她這種腳踏兩船的事重復好幾次，每次都是我替她收拾殘局。她今天恩將仇報，竟然破壞我的幸福（雙手緊握）。這種女人真是天殺的

54、，該受報應（聲音高亢、呼吸急促）！ 咨詢師1：（面對求助者、身體身軀往前傾、眼神與求助者接觸、表情凝重、雙手隨著求助者的動作而變化、偶爾點頭表示了解求助者的感覺） 正確。咨詢師面對求助者、身體微往前傾、眼神與求助者接觸、身體動作隨著求助者敘述而變化，這種神態(tài)能夠傳遞出對求助者的專注、傾聽與了解。 咨詢師2：（面對求助者、身體往后仰、眼睛直視地下、面部毫無表情。） 咨詢師身體往后仰、眼睛直視地下，面部毫無表情的動作，表明咨詢師未投入求助者的問題中。 咨詢師3：（面對求助者、身體往后仰、眼睛望向遠方、沉思。） 咨詢師雖面對求助者，可是身體往后仰、眼睛望向遠方，表明咨詢師并未專注與傾聽求助者的問題，

55、只是專注在自己的思考上。,傾聽時給予適當?shù)墓膭钚曰貞?1、傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤是（ ）。（A）遲遲不下結(jié)論 （B）做出道德和正確性的評價（C）過分重視求助者的問題 （D）不好意思打斷求助者的敘述,B,A,2、在心理咨詢中急于下結(jié)論的原因是( )。 (A)不重視傾聽 (B)不重視尊重 (C)咨詢技巧差 (D)理論基礎(chǔ)差,3、關(guān)于傾聽技術(shù)，錯誤的做法是( )。 (A)設身處地地聽 (B)適當?shù)乇硎纠斫?(C)給予價值評價 (D)通過言語或非言語形式作出反應 4、傾聽時的鼓勵性回應技巧中最常用、最簡便的是( )。 (A)點頭 (B)目光注視 (C)手勢 (D)言語表達,C,A,二、開放式詢問與封閉式

56、詢問,開放式詢問 通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“怎樣的”、“怎么了”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細說明。 它沒有固定的答案，容許求助者自由地發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。 封閉式詢間 通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡單答案。 功能 常用來收集資料并加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍； 當求助者的敘述偏離正題時，用來適當?shù)亟K止其敘述。 考點：學會區(qū)分,封閉式詢問的弊端,過多地使用封閉式詢問，就會使來訪者陷入被動回答之中，會壓制求助者自我表達的愿望和積極性，而使之沉默甚至有一種壓抑感和被訊問的感覺。

57、 花費時間而且不得要領(lǐng)。 想當然地猜測求助者的心理問題或原因，卻又總是不到位，會導致求助者的不信任甚至反感。 特別是對暗示性較高、對自己問題把握不準的求助者，封閉性詢問會產(chǎn)生誤導作用。,開放性詢問舉例,“能不能請你仔細地談一談，究竟發(fā)生了什么事使你這樣心煩意亂？” “能不能告訴我，這事為什么使你感到那么生氣？” “能不能告訴我，你是這樣想的嗎？” “那么以后又發(fā)生了什么事情呢？” “當時你有些什么反應？” “對這些事你是怎么看的？” “為什么你覺得這樣做不公平？” “你是怎么知道別人的這些看法的呢？” “那你打算怎么辦呢？”,在這類問題中，每一種問題都可能引出對方的較為特殊的反應，使咨詢員得到

58、想要了解的有關(guān)資料，即以不同的詞語開始的提問得到的回答也不同 帶有“什么”的詢問往往能獲得一些事實、資料； 帶“如何”的詢問常牽涉到某件事的過程、次序或情緒性的事物； 而“為什么”則往往是關(guān)于原因、機制的探討； 有時，咨詢員用“能不能”、“可不可以”帶出的問句可促進咨客的自我剖析。,封閉式提問：通常以“是不是”、“要不要”開頭，而咨客多以“是”、“否”或其他簡短的語句作答。 舉例： “你現(xiàn)在最關(guān)心的就是這件事了，對不對？” “他當時沒有表示同意？” “你確實這樣想過了？” “你說你晚上睡不著，這樣的情況每天都發(fā)生嗎？”,求助者：我先生懷疑我在外面有外遇，現(xiàn)在盯我盯得很緊，隨時打電話查我的行蹤，下班后準時回到家，跟以前完全不一樣。真是不該嫁個年紀像父親一樣大的丈夫。孩子都有了，離婚也不是辦法。 咨詢師1：你丈夫懷疑你有外遇，所以緊迫盯人，讓你