1、電 子 商 務(wù) 實(shí) 務(wù),第一章 網(wǎng)絡(luò)工具的使用,學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)點(diǎn)：1、掌握斷點(diǎn)續(xù)傳的相關(guān)知識(shí)；2、掌握有關(guān)FTP、遠(yuǎn)程登錄、Gopher的知識(shí)；3、掌握電子郵箱與文件的壓縮,技能點(diǎn)：1、掌握常用下載工具的使用方法2、掌握使用Windows中自帶的ftp、exe程序進(jìn)行上傳下載文件、正確登錄和退出FTP狀態(tài)、正確顯示遠(yuǎn)程服務(wù)器上文件的方法。3、掌握CuteFTP傳輸軟件的使用。4、掌握電子郵件與壓縮軟件的使用,（一）下載工具簡(jiǎn)介1、網(wǎng)絡(luò)螞蟻NetAnts2、網(wǎng)際快車FlashGet（JetCar）（二）斷點(diǎn)續(xù)傳1、斷點(diǎn)續(xù)傳的概念2、斷點(diǎn)續(xù)傳下載軟件的特點(diǎn),實(shí)訓(xùn) 下載工具的使用一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解斷點(diǎn)

2、續(xù)傳的相關(guān)知識(shí)掌握常用下載工具的使用方法二、工作程序及內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載工具為例進(jìn)行介紹（一）網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載工具的參數(shù)設(shè)置（二）使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載軟件,本章小結(jié)：本章幫助你獲得下面的知識(shí)：1、斷點(diǎn)續(xù)傳的相關(guān)知識(shí)；2、有關(guān)FTP、遠(yuǎn)程登錄、Gopher的知識(shí)；3、電子郵箱與文件的壓縮,第2章 網(wǎng)上銀行,學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，你應(yīng)該達(dá)到以下目標(biāo)：1知識(shí)點(diǎn)：了解網(wǎng)上銀行產(chǎn)生、網(wǎng)上銀行發(fā)展的模式，了解網(wǎng)上銀行的類型，了解網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)與管理措施，理解并掌握家庭銀行與企業(yè)銀行的含義.2技能點(diǎn)：掌握家庭銀行、企業(yè)銀行的使用，掌握金融call center的使用方法，能夠熟練使用家庭銀行與企業(yè)銀行的網(wǎng)上服務(wù)。

3、,2.1 概述2.1.1網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生1網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因（1）網(wǎng)上銀行是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果（2）網(wǎng)絡(luò)銀行是電子商務(wù)發(fā)展的需要，（3）網(wǎng)絡(luò)銀行是銀行自身發(fā)展并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要2網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生過程,2.1.2 網(wǎng)上銀行的類型1. 按網(wǎng)絡(luò)銀行的主要服務(wù)對(duì)象分類,圖2-1 工商銀行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行的演示頁(yè)面。,（2）個(gè)人網(wǎng)上銀行 2.按網(wǎng)上銀行的組成架構(gòu)分類 （1）純網(wǎng)上銀行 （2）以傳統(tǒng)銀行拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) 為基礎(chǔ)的網(wǎng)上銀行,2.2 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行,與傳統(tǒng)銀行相比，現(xiàn)代銀行面臨的是服務(wù)、資本、技術(shù)、人才和管理水平的全面綜合性的競(jìng)爭(zhēng)，各家銀行通過不斷的金融創(chuàng)新進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)上銀行

4、具有一系列的在信息、技術(shù)和手段等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，開發(fā)網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)是各家銀行目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)。,2.2.1 網(wǎng)上銀行的組織架構(gòu),1. 電子化商業(yè)銀行的組織架構(gòu),圖2-3 電子化商業(yè)銀行組織架構(gòu)圖,2. 國(guó)外網(wǎng)上銀行的組織架構(gòu),圖2-4 國(guó)外網(wǎng)上銀行基本組織架構(gòu),3. 我國(guó)網(wǎng)上銀行的組織架構(gòu),圖2-5 我國(guó)網(wǎng)上銀行基本組織架構(gòu),2.2.2 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行相比具有顯著的經(jīng)濟(jì)特征,1. 從貨幣的角度來看2. 從運(yùn)行模式來看3.從銀行的角度看,2.2.3 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)組織方式的差別,表 2-1 傳統(tǒng)銀行與網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)比較,圖2-2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)組織形式,2.2.4 網(wǎng)上銀行與傳

5、統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)管理模式的不同,由于網(wǎng)上銀行技術(shù)的復(fù)雜性、信息的多樣化和競(jìng)爭(zhēng)壓力加大等原因，系統(tǒng)安全性、效率、傳輸速度等因素關(guān)系到網(wǎng)上銀行能否生存下去。因此，網(wǎng)上銀行更注重以下 3 個(gè)方面的管理。1. 綜合配套管理2. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理3. 個(gè)性化服務(wù)管理,2.3 網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)與管理2.3.1 網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)分析,1傳統(tǒng)銀行風(fēng)險(xiǎn)新的表現(xiàn)形式2網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和服務(wù)特有的風(fēng)險(xiǎn),2.3.2 網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的程序和措施1網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的程序2網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施,2.4 家庭銀行系統(tǒng)2.4.1 家庭銀行的發(fā)展歷史,1電話家庭銀行。2視頻家庭銀行。3PC 家庭銀行。4網(wǎng)上家庭銀行,2.4.2 家庭銀行的概念與形

6、式,1家庭銀行的概念2網(wǎng)上家庭銀行的形式從網(wǎng)上家庭銀行的應(yīng)用來看，目前主要有四種存在形.,2.4.3 家庭銀行的服務(wù)功能,1. 繳費(fèi)與消費(fèi)付款服務(wù)2. 賬戶管理3. 銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)4. 外匯寶交易5. 金融信息查詢6. 其他專項(xiàng)服務(wù),2.5 企業(yè)銀行系統(tǒng),企業(yè)銀行發(fā)展早期，銀行需要在客戶處安裝電子銀行系統(tǒng)的終端設(shè)備，并通過專有通訊線路與銀行主機(jī)連接起來。由于企業(yè)銀行服務(wù)類型千差萬別，不僅種類繁雜，而且變化頻率高，費(fèi)用成本高，因此使得企業(yè)銀行的發(fā)展受到局限。直到 Internet 技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)銀行通過互聯(lián)網(wǎng)與銀行相連，能夠方便、高效地完成各項(xiàng)金融服務(wù)活動(dòng)，企業(yè)銀行才得到了廣泛的發(fā)展與應(yīng)用。,2

7、.5.1 企業(yè)銀行的概念與意義,企業(yè)銀行是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中通過銀行完成資金往來的電子服務(wù)系統(tǒng)，它的服務(wù)對(duì)象主要是大中型企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的具有法人身份的組織。企業(yè)銀行資金往來額度大，必須與電子匯兌系統(tǒng)結(jié)合起來，才能完成資金轉(zhuǎn)賬過程。,2.5.2 企業(yè)銀行的服務(wù)方式,企業(yè)銀行系統(tǒng)對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)，有下述多種劃分方式。1按是否發(fā)生交易活動(dòng)劃分2按服務(wù)方式劃分企業(yè)銀行服務(wù)項(xiàng)目按計(jì)算機(jī)工作方式劃分，主要有以下三種服務(wù)形式。3按價(jià)值鏈上的服務(wù)對(duì)象劃分,2.5.3 企業(yè)銀行系統(tǒng)結(jié)構(gòu),一般地，企業(yè)銀行系統(tǒng)由客戶機(jī)前臺(tái)子系統(tǒng)、銀行端后臺(tái)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、支付密碼管理子系統(tǒng)、通信子系統(tǒng)和保密子系統(tǒng)等組成。1.

8、客戶機(jī)前臺(tái)子系統(tǒng)。2. 銀行端后臺(tái)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)。3支付密碼管理子系統(tǒng)。4. 通信子系統(tǒng)。5. 保密子系統(tǒng)。,2.5.4 企業(yè)銀行實(shí)例,1商業(yè)登錄服務(wù)2世界通國(guó)際支付貨幣的賬戶，而是由花旗銀行代其進(jìn)行兌換。3金融服務(wù)鏈接,本章小結(jié)： 網(wǎng)上銀行是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)新興術(shù)語，是銀行電子化的高級(jí)階段，方便了銀行借助網(wǎng)絡(luò)特別是Internet提供多種服務(wù)，網(wǎng)上銀行主要有企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行與純網(wǎng)上銀行和以傳統(tǒng)銀行拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上銀行兩種分類形式。,第三章 B2C電子商務(wù),學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)點(diǎn)：1、了解B2C的含義、適于在線營(yíng)銷的商品2、掌握B2C流程與B2C的模式與影響3、能對(duì)B2C實(shí)際網(wǎng)站

9、進(jìn)行分析,技能點(diǎn)：1、使學(xué)生掌握網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，能在網(wǎng)上開設(shè)商城2、掌握網(wǎng)上購(gòu)物的運(yùn)作環(huán)節(jié)。3、體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)和問題。,圖3-1-1,3.1 B2C電子商務(wù)概述3.1.1 引例3.1.2 B2C的含義、流程,1. B2C電子商務(wù)含義2. B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程,圖3-1-2網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程序,圖3-1-3,圖3-1-4 通過網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)交易的流轉(zhuǎn)程式,3.1.3 適于在線營(yíng)銷的商品,表4.1 在線購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)種類 書刊： 62.7% 電腦及相關(guān)產(chǎn)品： 29.9% 照相器材： 6.2% 通訊產(chǎn)品： 12.5% 音像器材及制品： 34.9% 家電產(chǎn)品： 7

10、.1% 服裝： 5.5% 體育用品： 4.7% 生活、家居用品及服務(wù)： 11.0% 醫(yī)療保健用品及服務(wù)： 2.7% 禮品服務(wù)： 12.7% 金融、保險(xiǎn)服務(wù)： .1% 教育學(xué)習(xí)服務(wù)： 9.8% 票務(wù)服務(wù)； 7.7% 旅店預(yù)定服務(wù)： 4.3% 其它： 2.3% 資料來源：CNNIN第11次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2003/1),根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的一份報(bào)告（Anders,1998）2002年電子商務(wù)銷售 的順序是：旅游、PC硬件、書籍、食品、服飾、軟件、票房收入、音樂和 特別的禮物（見表4.2）。 表4.2 分類在線銷售 （單位：百萬美元）,資料來源：Anders(1998),3.2 B2C的模

11、式與影響3.2.1 B2C電子商務(wù)模式,1從是否自己建立網(wǎng)上商場(chǎng)（電子商場(chǎng)）的角度分：2. 從銷售業(yè)務(wù)是否全部要網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的角度分：3. 從B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)形式的不同，可以有如下分類。在本章的其余節(jié)中，我們將重點(diǎn)說明從B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)形式不同的B2C電子商務(wù)模式。,3.2.2 B2C電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銷售系統(tǒng)的沖擊,無中介和電子中介全面網(wǎng)絡(luò)直銷減少了對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴表3-2-1 Amazon與Barnes兩個(gè)書店的比較,3.3 專業(yè)化的電子零售商與網(wǎng)上電子代理商,在本節(jié)中我們研究專業(yè)化的電子零售商與網(wǎng)上電子代理這兩種模式。3.3.1 專業(yè)化的電子零售商1. 網(wǎng)上書店。2. 在線CD

12、商店。3. 數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)網(wǎng)站。4. 虛擬花店。,4.3.2 網(wǎng)上電子代理商,3.4 反應(yīng)式的電子百貨公司,案例3.4 沃爾瑪（http:/www.wal-）的案例,圖4-5-1沃爾瑪中國(guó)的宣傳網(wǎng)站,案例3.5 北京西單商場(chǎng)（）,圖4-5-2 北京西單商場(chǎng)網(wǎng)上商場(chǎng),3.5 提供比較購(gòu)買信息,1. 軟件代理商提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)比較搜索服務(wù)圖3-6-1 比較購(gòu)買示例2可比較商品檢索和列表比較多個(gè)購(gòu)物中心比較多個(gè)商品,本章小結(jié)：,1. B2C電子商務(wù)含義。2. B2C電子商務(wù)模式對(duì)傳統(tǒng)銷售系統(tǒng)的沖擊。3. B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程。4. 從是否自己建立網(wǎng)上商場(chǎng)（電子商場(chǎng)）的角度分5. 從銷售業(yè)務(wù)是

13、否全部要網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的角度分6. 案例3.1 主動(dòng)式和全面的直銷成功的因素7. 在網(wǎng)上通過電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)銷一種或幾種商品的電子經(jīng)銷商我們稱之為專業(yè)化的電子零售 8. 全球許多百貨公司和折扣商店在互聯(lián)網(wǎng)上建立了反應(yīng)式的在線百貨公司。,第4章 B2B電子商務(wù),學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)點(diǎn)：1、了解B2B的含義2、掌握B2B電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)及一般流程與B2B電子商務(wù)的模式3、掌握B2B電子商務(wù)解決方案的選擇,技能點(diǎn)：1、熟悉交易中心的結(jié)構(gòu)功能，了解交易的基本規(guī)則2、掌握B2B電子商務(wù)操作流程，體會(huì)與B2C交易中異同。3、掌握B2B交易中網(wǎng)上洽談、電子合同、招標(biāo)投標(biāo)、物流配送。,第五章B2B電子商務(wù),5.1 B2

14、B電子商務(wù)概述5.1.1 引例,1、采購(gòu)申請(qǐng)的網(wǎng)上發(fā)布2、采購(gòu)訂單的跟蹤與維護(hù) 3、庫(kù)存信息的查詢 4、基礎(chǔ)信息的查詢 5、網(wǎng)上招投標(biāo) 6、供應(yīng)商的自我服務(wù) 7、供應(yīng)商信息中心平臺(tái),5.1.2 B2B的含義5.1.3 B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響,1. 優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)所需的材料和零部件供應(yīng)。2. 使企業(yè)的生產(chǎn)和銷售與用戶需求有機(jī)結(jié)合起來3. 縮短生產(chǎn)周期和提高產(chǎn)品質(zhì)量。4. 便于產(chǎn)品發(fā)布和宣傳，可進(jìn)行無紙辦公和無紙貿(mào)易，從而降低了產(chǎn)品的成本。5. 有利于國(guó)家和企業(yè)進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)與分析并進(jìn)行信息共享，從而有利于國(guó)家宏觀調(diào)控。,5.1.4 企業(yè)開展電子的層次l. 初級(jí)層次2. 中級(jí)層次3. 高級(jí)層次,5

15、.2 B2B電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)及一般流程,1. B2B電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)2. B2B電子商務(wù)的一般流程,圖5-2-1,圖5-2-2,5.3 B2B電子商務(wù)的模式,在本節(jié)中，將描述B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式。根據(jù)市場(chǎng)控制者不可分為基于供應(yīng)商的電子商務(wù)市場(chǎng)、基于采購(gòu)商的電子商務(wù)市場(chǎng)或基于中介的電子商務(wù)交易平臺(tái)。其他重要的商業(yè)模式有虛擬企業(yè)、總部與子公司間的網(wǎng)絡(luò)和針對(duì)企業(yè)的在線服務(wù)。,5.3.1基于供應(yīng)方的電子商務(wù)市場(chǎng)5.3.2基于采購(gòu)方的電子商務(wù)市場(chǎng),1. 買方內(nèi)部市場(chǎng)基礎(chǔ)上的采購(gòu)管理2. 基于采購(gòu)方的與合作伙伴之間的電子市場(chǎng),5.3.3基于中介的電子商務(wù)交易市場(chǎng),1具有行業(yè)性質(zhì)的電子中介市場(chǎng),2大

16、型企業(yè)在自己的電子商務(wù)交易平臺(tái)提供中介服務(wù)3綜合性質(zhì)的電子中介交易市場(chǎng)圖5-3-5 阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站,5.3.4虛擬企業(yè)5.3.5總部與子公司的B2B模式5.3.6針對(duì)企業(yè)的在線服務(wù),服務(wù)業(yè)利用電子商務(wù)模式提供許多在線服務(wù)，這種服務(wù)有時(shí)是面向消費(fèi)者和企業(yè)的，并沒有嚴(yán)格意義上的區(qū)分，企業(yè)可以享受很多這樣的在線服務(wù)。,5.4 B2B電子商務(wù)解決方案的選擇,l. 互操作性與集成2功能分區(qū)3內(nèi)部外部觀點(diǎn)4關(guān)系管理,本章小結(jié)：,本章幫助你獲得下面的知識(shí)：1B2B電子商務(wù)即企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)2. B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。3. 企業(yè)開展電子商務(wù)分為初級(jí)層次、中級(jí)層次和高級(jí)層次。4. B2B電子商務(wù)涉

17、及的環(huán)節(jié)配5. B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式。6. 基于供應(yīng)商市場(chǎng)的特征。7. 基于采購(gòu)方B2B市場(chǎng)模式的特征8. 企業(yè)利用電子商務(wù)方式進(jìn)行采購(gòu)創(chuàng)新，改善采購(gòu)流程，電子采購(gòu)可以為使原有手工流程，9. 基于采購(gòu)方的與合作伙伴之間的電子市場(chǎng)10. 基于中介的電子商務(wù)市場(chǎng)。11. 基于中介的電子商務(wù)交易市場(chǎng)從運(yùn)營(yíng)者和交易的對(duì)象來看主要有行業(yè)性質(zhì)的中介市場(chǎng)12. 中介性的電子商務(wù)交易市場(chǎng)的益處：13. 虛擬企業(yè)，14. 總部與子公司的B2B模式15. 針對(duì)企業(yè)的在線服務(wù)有16. 電子商務(wù)解決方案是指企業(yè)為進(jìn)行電子商務(wù)所采用的電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)，,第六章 C2C電子商務(wù)模式,學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)點(diǎn)：1、了解C

18、2C的含義2、了解C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與存在的問題3、掌握C2C電子商務(wù)的流程與電子商務(wù)模式,技能點(diǎn)：1、掌握C2C消費(fèi)者個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物2、掌握C2C個(gè)人網(wǎng)上銷售商品,一、C2C電子商務(wù)模式分析,圖1 C2C 網(wǎng)站前臺(tái)拍賣流程圖,圖2 C2C網(wǎng)站后臺(tái),二、C2C模式的發(fā)展?jié)摿θ?、C2C模式發(fā)展存在的問題1、法律制度完善2、交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制3、在線支付方式4、技術(shù)實(shí)力有待提高5、國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣有待改變和培養(yǎng)6、國(guó)人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,四、C2C發(fā)展前景分析1、國(guó)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生數(shù)個(gè)規(guī)模相當(dāng)、具備影響力、受消費(fèi)者信賴的電子交易平臺(tái)提供商；2、多種支付手段將得到廣泛的應(yīng)用；3、電子交易平臺(tái)提供商將在政策允許的框

19、架內(nèi)開展有針對(duì)性地金融服務(wù)業(yè)務(wù)。,本章小結(jié)：本章幫助你獲得下面的知識(shí)1、C2C的含義2、C2C電子商務(wù)的流程與電子商務(wù)模式3、C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)4、C2C電子商務(wù)的發(fā)展中存在的問題,第六章 CA認(rèn)證,學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：1、了解數(shù)字證書；數(shù)字證書的加密技術(shù)2、掌握數(shù)字認(rèn)證的原理與數(shù)字證書的頒發(fā)；3、掌握數(shù)字簽名，SSL與SET協(xié)議的意義,技能點(diǎn)：1、個(gè)人數(shù)字證書的申請(qǐng)與使用2、企業(yè)數(shù)字證書的申請(qǐng)與使用,1.1.什么是數(shù)字證書？,數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證。它是由一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)行的，人們可以在交往中用它來識(shí)別對(duì)方的身份。最簡(jiǎn)單的證書包

20、含一個(gè)公開密鑰、名稱以及證書授權(quán)中心的數(shù)字簽名。一般情況下證書中還包括密鑰的有效時(shí)間，發(fā)證機(jī)關(guān)(證書授權(quán)中心)的名稱，該證書的序列號(hào)等信息，證書的格式遵循ITUTX.509國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。,2.為什么要使用數(shù)字證書？3.數(shù)字認(rèn)證原理4.數(shù)字證書是如何頒發(fā)的？5.加密技術(shù)6.對(duì)稱加密技術(shù)7.非對(duì)稱加密技術(shù)8.數(shù)字簽名技術(shù)9.數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)10.SSL安全協(xié)議11.SET安全協(xié)議,本章小結(jié)：本章幫助學(xué)生獲得下面的知識(shí)1、數(shù)字證書的定義2、數(shù)字證書的加密技術(shù)3、數(shù)字認(rèn)證的原理4、數(shù)字證書的頒發(fā)；5、掌握數(shù)字簽名6、SSL與SET協(xié)議,第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)點(diǎn)：1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳

21、統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別2、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略3、掌握域名與虛擬主機(jī)4、了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,技能點(diǎn)：1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷方式2、掌握搜索引擎、域名與虛擬主機(jī)的購(gòu)買與使用3、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件列表、新聞組、電子雜志等促銷方式發(fā)布,第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述,一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其特點(diǎn)（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)1跨時(shí)空2.多媒體3交互式4.擬人化5.成長(zhǎng)性6.整合性7.超前性8高效性9.經(jīng)濟(jì)性、10技術(shù)性,二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較之傳統(tǒng)營(yíng)銷，從理論到方法都有了很大的變化。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊,第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,一、產(chǎn)品策略二、定價(jià)策略三、分銷策略四、促銷策略,圖3-5拉戰(zhàn)略,第三節(jié) 企業(yè)域名與虛擬主機(jī),一、企業(yè)域名1. 企業(yè)域名申請(qǐng)的重要性2. 域名的命名規(guī)則 3. 企業(yè)域名的申請(qǐng)途徑二、企業(yè)虛擬主機(jī)1. 虛擬主機(jī)的概念2. 企業(yè)租用虛擬主機(jī)的好處3. 企業(yè)租用虛擬主機(jī)應(yīng)考慮的問題,第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息中介商,網(wǎng)絡(luò)信息中介商是以消費(fèi)者代理的角色出現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)信息中介商不出售甚至不擁有他們管理的客戶資料：他們只代表客戶行使監(jiān)管人或代理人的職能。在這一角色中，他們以代表客戶利益的面貌出現(xiàn)，并協(xié)助客戶把他們從經(jīng)銷商處獲得的價(jià)值最大化信息中介以系