1、 # 上海經(jīng)濟(jì)研究#2010年第 3期/ 眾包 0改變企業(yè)創(chuàng)新模式*肖嵐高長(zhǎng)春( 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院200051)內(nèi)容摘要: 近年來(lái), / 眾包0 ( crowdsourc ing )這一概念開(kāi)始出現(xiàn)并得到廣泛應(yīng)用和關(guān)注, 并對(duì)企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)等創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本文在考察了 / 眾包 0的緣起、應(yīng) 用和本質(zhì)特征的基礎(chǔ)上, 對(duì)開(kāi)放源代碼軟件和有關(guān)/ 眾包0的相關(guān)研究進(jìn)行綜述, 探究/ 眾包0對(duì)企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新活動(dòng)影響的新動(dòng)態(tài), 以期為我國(guó)企業(yè)利用/ 眾包0模式挖掘創(chuàng)意、加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新提供借鑒和參考。 關(guān)鍵詞: 眾包參與式文化集體智慧創(chuàng)新模式中圖分類(lèi)號(hào): F270. 7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼

2、: A文章編號(hào): 1005- 1309( 2010) 03- 0035- 007一、引言 推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)意的產(chǎn)生和增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力是企業(yè)健康成長(zhǎng)、可持續(xù)發(fā)展的 關(guān)鍵。隨著技術(shù)的快速發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境, 企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)經(jīng)歷了由封閉到開(kāi)放、由獨(dú)立到合作創(chuàng)新等一系列變化, 特別是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展, / 眾包 0不僅應(yīng)用在企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)活動(dòng)中, 還用于解決庫(kù)存、銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)能之類(lèi)問(wèn)題的決策過(guò)程之中。 / 眾包0的出現(xiàn)正在使企業(yè)的創(chuàng)新模式從基于合作的半開(kāi)放創(chuàng)新向基于/ 眾包 0的完全開(kāi)放創(chuàng)新的演變。 本文在介紹/ 眾包 0的緣起、應(yīng)用和本質(zhì)特征的基礎(chǔ)上, 對(duì)西方/ 眾包0的相關(guān)研

3、究進(jìn)行綜述和比較, 總結(jié)其主要特點(diǎn), 探討基于/ 眾包0的開(kāi)放創(chuàng)新模式對(duì)企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)等創(chuàng)新活動(dòng)帶來(lái)的影響和啟示。 二、/眾包 0的緣起、應(yīng)用及本質(zhì)特征 (一 ) / 眾包0的緣起和主要應(yīng)用盡管早先出現(xiàn)過(guò)如百科、L inux操作系統(tǒng)等公眾利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自由參與并取得成功的案例, 但/ 眾包 0這個(gè)概念卻是新近出現(xiàn)的。 2006年美國(guó)5W ired6雜志 Jeff H ow e首次在該雜志上使用 crowdsourcing(眾包 ) 一詞, 并對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行了闡述 , 他認(rèn)為/ 眾包 0是一場(chǎng)商業(yè)變革, 即企業(yè) 收稿日期: 2010 - 01- 20* 基金項(xiàng)目: 2008年度國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目

4、 ( 編號(hào): 70873018); 東華大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地 / 創(chuàng)意與時(shí)尚經(jīng)濟(jì)研究中心0資助; 2009年?yáng)|華大學(xué)中央高校基本科研業(yè)務(wù)自由探索項(xiàng)目資助。 見(jiàn) Je ffH ow e: / T he r ise of C rowdsourcing0, 5W ired6, 2006年第六期 )37 ) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將工作分包給大眾, 任何參與者( 業(yè)余愛(ài)好者) 都能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)提供創(chuàng)意、解式外包給非特定的(通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法 0。 C rowdsourcing作為一個(gè)新出現(xiàn)的英語(yǔ)復(fù)合詞, 由于其概念較新, 國(guó)外商業(yè)書(shū)籍和相關(guān)雜志已經(jīng)對(duì)其有相當(dāng)?shù)难芯亢头治?。但目前在?guó)內(nèi)尚沒(méi)有

5、統(tǒng)一相對(duì)應(yīng)的中文名稱。有人將其稱作/ 群包 0、 / 眾包0、/ 群眾外包0、甚至/ 公眾外包0, 為了既體現(xiàn)其內(nèi)在涵義, 又和外包一詞相呼應(yīng)與區(qū)別, 本文將其統(tǒng)一稱為/ 眾包 0。 在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)、大眾與社會(huì)的新型合作模式, 這一概念一經(jīng)推出后, 立刻引起了西方學(xué)術(shù)界和商業(yè)界的關(guān)注。雖然/ 眾包0在學(xué)術(shù)界出現(xiàn)的時(shí)間較晚, 相關(guān)的文獻(xiàn)和討論尚有限; 但在商業(yè)領(lǐng)域中, 其實(shí)在/ 眾包0一詞出現(xiàn)之前, 國(guó)外企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐已經(jīng)很多, 并涌現(xiàn)了許多成功的案例。如在研發(fā)網(wǎng)站 InnoC entive上, 全球公司 ( 征求者) 可以提出其所需解決的科學(xué)問(wèn)題, 而到網(wǎng)站注冊(cè)的

6、世界各地參與者( 科學(xué)家 ) 可以為這些問(wèn)題提供答案并有機(jī)會(huì)贏得獎(jiǎng)金; 2000年創(chuàng)辦的在線 T 恤廠商 Threadless主要用于征集 T 恤衫的設(shè)計(jì)創(chuàng)意等等, 如今Threadless已不僅發(fā)展成為設(shè)計(jì)師展示設(shè)計(jì)靈感的平臺(tái), 而且公司成功地將其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售, 年銷(xiāo)售收入達(dá)到上千萬(wàn)美元。 目前, 國(guó)外主要大型跨國(guó)公司都已設(shè)立了自己的/ 眾包0網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或委托專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行研發(fā)或設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的/ 眾包 0。如寶潔 ( PG )、星巴克 ( SBU X) 、戴爾 ( DELL) 、百思買(mǎi) ( BBY ) 和耐克( NKE )都已經(jīng)設(shè)立了各自的網(wǎng)站來(lái)吸引業(yè)余愛(ài)好者共同參與來(lái)解決企業(yè)面臨的技術(shù)難題、

7、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和提 供新創(chuàng)意。其中, 星巴克( SBUX )在啟動(dòng)M y Starbucks Idea在線平臺(tái)后的 14個(gè)月內(nèi)收到了超過(guò) 17, 000條關(guān)于咖啡的提案。 再如 2007年秋, 思科( C isco) 借助 Bright idea公司的一個(gè)創(chuàng)意管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái), 發(fā)起了一場(chǎng)名為 / I- Prize0的外部創(chuàng)新競(jìng)賽為思科的下一個(gè)十億美元的新業(yè)務(wù)尋找創(chuàng)意。思科通過(guò)征集創(chuàng)意 ( 建立平臺(tái)和吸引創(chuàng)意提供者); 篩選創(chuàng)意 ( 從 1200個(gè)創(chuàng)意縮減為 40個(gè)); 提煉最佳創(chuàng)意這一過(guò)程, 最后, 通過(guò)從 104個(gè)國(guó)家的 2, 500多名參與者提交的約 1, 200個(gè)獨(dú)特創(chuàng)意中成功篩選了最佳創(chuàng)意。

8、還有眾多公司因?yàn)槭褂? 眾包0模式而獲得了成功, 如波音、杜邦、聯(lián)想、寶潔等等。/ 眾包0不僅為企業(yè)的創(chuàng)新 /創(chuàng)意活動(dòng)提供了新的途徑, 而且使企業(yè)的設(shè)計(jì)、研發(fā)費(fèi)用大大降低。如 LG 公司曾將一款新手機(jī)的設(shè)計(jì)以$ 20, 000的價(jià)格委托給 crowdSPR ING 公司, 而不是按照傳統(tǒng)的做法以百萬(wàn)美元的價(jià)格委托給一家專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司, 此舉為公司節(jié)約了 90% 以上的設(shè)計(jì)費(fèi)用。 正如W insor和 John( 2009) 指出, 依靠互聯(lián)網(wǎng), / 眾包0借助組織以外的力量- 業(yè)余愛(ài)好者來(lái)解決企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和研發(fā)中的問(wèn)題, 將全面加速創(chuàng)新和創(chuàng)意的產(chǎn)生; 將改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)等創(chuàng)意

9、型產(chǎn)業(yè)的未來(lái); 并且預(yù)測(cè), 創(chuàng)新 /創(chuàng)意將成為超越企業(yè)組織、超越時(shí)空界限的社會(huì)化行為, 最終引領(lǐng)一種全新的商業(yè)模式。(二 ) / 眾包0的本質(zhì)特征首先, / 眾包 0能夠?yàn)槠髽I(yè)從大眾挖掘創(chuàng)意, 開(kāi)展創(chuàng)新提供可能; 為企業(yè)解決研發(fā)和生產(chǎn)中的問(wèn)題提供一種新途徑; 為企業(yè)降低和控制研發(fā)和創(chuàng)新成本提供可能, 企業(yè)的生產(chǎn)變得更加、便捷和便宜。 如/ 眾包 0最早且有代表性的應(yīng)用可以追溯到研發(fā)網(wǎng)站 InnoC entive 的成立。該網(wǎng)站最早由美 見(jiàn) GU IDO JOURET: / Ins ide C isco sSearch for the N ex t B ig Idea0, 5H a rvard

10、Business R ev iew6, 2009年第 5期,第 43- 46 頁(yè) 見(jiàn) W insor, John. / C rowdsouc ing: W hat ItM eans for Innovation0. Bus inessW eek O nline, 2009 /6 /16國(guó)禮來(lái)醫(yī)藥公司( E li L illy)開(kāi)始使用, 盡管公司擁有自己的研發(fā)部門(mén), 但研究人員在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)遇到了難題, 需要借助外部的力量來(lái)解決。于是 2001 年公司投資成立了名為 InnoCent ive的全資子公司。這個(gè)公司的網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)將外部科學(xué)家與公司內(nèi)部急需解決的問(wèn)題連接起來(lái), 全世界擁有不

11、同研究背景的科學(xué)家得以共同參與來(lái)解決問(wèn)題。如今, InnoCen tive得到了進(jìn)一步發(fā)展, 波音、杜邦和寶潔等大公司都將一些難以解決的問(wèn)題掛在上面。在這個(gè)平臺(tái)上, 公司能以較少的費(fèi)用解決難 題的同時(shí), 提供外部解決方案的業(yè)余愛(ài)好者也獲得了酬金, 達(dá)到了雙方共贏的局面。其次, / 眾包 0是基于個(gè)人的選擇, 體現(xiàn)出一種公眾的參與式文化。不同于外包的單向業(yè)務(wù)分包方式, 眾包的特點(diǎn)在業(yè)余愛(ài)好者的參與, 并在互動(dòng)中培養(yǎng)和發(fā)展才華。美國(guó)的 Jenkins教授認(rèn)為所謂參與式文化指的是( 1) 市民參與的門(mén)檻低; ( 2)樂(lè)于與別人分享自己的創(chuàng)作成果; ( 3) 擁有諸多非正式的富有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民能夠?qū)⑽幕?/p>

12、斷傳承給新來(lái)者; ( 4) 會(huì)員們相信他們的付出是有意義的; ( 5) 會(huì)員們建立起了一種與其他成員之間的社會(huì)聯(lián)系至少他們會(huì)比較在乎其他成員對(duì)自己創(chuàng)作內(nèi)容的評(píng)價(jià)。 這種參與式文化主要是通過(guò)身份認(rèn)同( 正式或非正式的會(huì)員身份 )、信息表達(dá)、集體解決問(wèn)題、信息的傳播等手段和方式來(lái)共同創(chuàng)造出來(lái)的。 再次, / 眾包 0體現(xiàn)的是一種集體智慧, 展示了公眾協(xié)作的力量, 即通過(guò)集思廣益生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品超過(guò)了世界頂尖公司創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品, 同時(shí)由于目前各種問(wèn)題復(fù)雜性的增加, 一個(gè)問(wèn)題的解決需要有不同背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員的合作才能解決。而/ 眾包 0通過(guò)匯集公眾的知識(shí)、技能、信息和技巧, 其融合性正適合于解決

13、這種具有復(fù)雜性和多樣性的問(wèn)題。其實(shí), 在/ 眾包0出現(xiàn)之前, 如L inux 操作系統(tǒng)、百科 ( W ikipedia)等創(chuàng)意產(chǎn)品已經(jīng)體現(xiàn)了這種集體協(xié)作的力量。 最后, / 眾包 0將改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告業(yè)和工業(yè)設(shè)計(jì)等創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的未來(lái), 將有助于形成新型的虛擬創(chuàng)新空間, 有助于加速創(chuàng)意 /創(chuàng)新的產(chǎn)生; / 眾包0正在成為超越傳統(tǒng)地域與組織的界限的一種社會(huì)化活動(dòng)。MTV、維珍 ( V irg in) 通過(guò) / 眾包 0網(wǎng)站平臺(tái)從 125 個(gè)國(guó)家收集到 11, 500 條創(chuàng)意; 在C rowdspring網(wǎng)站有 40多個(gè)國(guó)家 20000多名業(yè)余愛(ài)好者為中小型企業(yè)提供標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站和設(shè)計(jì)服務(wù); iStock

14、photo 圖片網(wǎng)站銷(xiāo)售了 1800 萬(wàn)件相片、插圖和視頻作品, 高盛預(yù)計(jì) iStockpho to 的年收益在2012年將增長(zhǎng)到 2. 62億美元。 三、西方/眾包 0的研究綜述及其評(píng)介 / 眾包0的產(chǎn)生有其根源, 它首先是出現(xiàn)在開(kāi)放源代碼軟件時(shí)期, 從 L inux操作系統(tǒng)到 A pache 服務(wù)器軟件再到 Firefox瀏覽器, 這些軟件都由互聯(lián)網(wǎng)上自發(fā)組織起來(lái)的志愿者共同合作創(chuàng)造出來(lái)的。通過(guò)研究開(kāi)放源代碼軟件的創(chuàng)新過(guò)程將對(duì)/ 眾包0與開(kāi)放式創(chuàng)新的研究具有啟示作用。 (一 )關(guān)于開(kāi)放源代碼軟件的研究綜述開(kāi)放源代碼軟件( open source softw are, OSS) 又被稱為自由

15、軟件, 即全球軟件開(kāi)發(fā)愛(ài)好者都可以參與軟件的開(kāi)發(fā)、修改和創(chuàng)造, 形成一個(gè)全球的軟件開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)。 1991年, 芬蘭赫爾辛基大學(xué)畢業(yè)生萊納斯 # 托瓦爾茲 ( L inus Torvalds) 將自己編寫(xiě)的第一套L inux程序發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上, 全球?qū)?Linux程序感興趣的程序員都可以參與開(kāi)發(fā)、修改和創(chuàng)新, 從而形成了一個(gè)全球的 L inux技術(shù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)。雖然托瓦爾茲被稱為 L inux操作系統(tǒng)的總設(shè)計(jì)師, 但事實(shí)上他只編寫(xiě)了 L inux系統(tǒng)軟件的 2% 的部分, 沒(méi)有公眾( 業(yè)余程序員) 的幫助, Linux 不可能獲得成功。因此 L inux操作系統(tǒng)可以被看作是公眾創(chuàng)造出的第一個(gè)具有重大意

16、義的作品。為開(kāi)放源代碼 見(jiàn) H ery Jenk ins: 5Confronting the Cha llenges o f P articipa tory Cu lture: M ed ia Educa tion for the 21st C entury6, the M ITP ress, 2006年版 # 上海經(jīng)濟(jì)研究#2010年第 3期軟件提供了一個(gè)先例, 如今 L inux 主宰著超級(jí)計(jì)算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字錄像機(jī)和上百萬(wàn)臺(tái)個(gè)人電腦。如今, 軟件開(kāi)發(fā)網(wǎng)站 Sourceforge. net上, 有超過(guò) 17. 5萬(wàn)個(gè)正在進(jìn)行的開(kāi)放源代碼項(xiàng)目。大約有 70% 的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器軟件是在 Apach

17、e服務(wù)器上運(yùn)行的, 而 Apache是在開(kāi)放源代碼的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的, 在所有大規(guī)模電子郵件程序中, 超過(guò)半數(shù)使用的是開(kāi)放源代碼軟件。 IBM 和微軟也開(kāi)始使用這種既省錢(qián)又有效的方式來(lái)開(kāi)發(fā)更好的產(chǎn)品。 Raym ond( 1998)最早用/ 集市0一詞來(lái)描述開(kāi)放源代碼軟件的組織特征。它認(rèn)為開(kāi)放源代碼軟件組織是以的、分散的方式發(fā)展的組織結(jié)構(gòu), 更像是一個(gè)大型的、匯集不同方案的吵鬧集市。這對(duì)于將開(kāi)放源代碼戰(zhàn)略應(yīng)用于軟件以外的地方具有深遠(yuǎn)的影響, 這種研發(fā)和創(chuàng)新模式已經(jīng)對(duì)其他一些傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)影響, 如電影等娛樂(lè)業(yè)和報(bào)紙等媒體業(yè)。 Von H ippel E. ( 2001) 以開(kāi)放源軟件為例, 從用

18、戶( 使用者)創(chuàng)新的角度分析了用戶參與創(chuàng)新的條件、基礎(chǔ)和效果, 并有啟發(fā)意義的指出, 創(chuàng)新社區(qū)是由用戶組成又為用戶服務(wù), 按照傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn), 在沒(méi)有任何制造商參與的情況下, 這種組織是不應(yīng)該存在, 也不會(huì)運(yùn)作良好并實(shí)現(xiàn)復(fù)雜創(chuàng)新的。這意味著在某些領(lǐng)域用戶可以獨(dú)自建立、支持創(chuàng)新。我們?cè)搅私膺@種社區(qū)組織, 我們就越有可能被改進(jìn)并有系統(tǒng)地?cái)U(kuò)大它的應(yīng)用和優(yōu)勢(shì)到所有的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。 開(kāi)放源軟件社區(qū)( open source commun ity)作為能連接成千上萬(wàn)有不同背景和國(guó)籍的大眾, 讓世界各地的程序員、翻譯、實(shí)驗(yàn)員和作者都參與到新型軟件的開(kāi)發(fā), 成為一個(gè)全新和流行的研究課題, 正得到許多西方學(xué)者的

19、關(guān)注。 ( e. g. Lakhani and von H ippe,l 2000; L jungberg, 2000; B ergquist and L jungberg, 2001; M cG ow an, 2001; M cK elvey,2001; R aym ond, 2001; B enkler, 2002; O M ahony, 2003; von H ippel and Von K rogh, 2003)。他們的研究表明通過(guò)開(kāi)放源社區(qū)開(kāi)發(fā)出的軟件具有高度創(chuàng)新性。 關(guān)于志愿者參與的動(dòng)機(jī)和條件: V on H ippe l( 2001) 認(rèn)為用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了各種他們所能解決的

20、問(wèn)題, 所以用戶積極參與開(kāi)放源軟件開(kāi)發(fā); 另一些人認(rèn)為, 開(kāi)放源代碼本身有助于志愿者提供創(chuàng)意, 采取創(chuàng)新性的解決方案。 有許多研究表明開(kāi)源社區(qū)是存在的。M arkus et a.l ( 2000) 認(rèn)為開(kāi)源軟件項(xiàng)目是組織有序的治理模型, 存在著明確的領(lǐng)導(dǎo)者; 而且多數(shù)研究者認(rèn)為開(kāi)源社區(qū)存在一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人, 他被社區(qū)內(nèi)的其它成員認(rèn)可, 并負(fù)責(zé)挑選其中最好的設(shè)計(jì) ( B ezroukov, 1999; Se lz, 1999; M cG ow an, 2001;Lerner and T irole, 2002; Bonaccorsi and Ross,i 2003) 。 也有部分研究者認(rèn)為, 由于

21、軟件開(kāi)發(fā)是基于個(gè)人選擇的原因和事實(shí), 開(kāi)源社區(qū)應(yīng)該被看作是一個(gè)自組織系統(tǒng) ( e. g. Axe lrod and Cohen, 1999; Bekkers, 2000; K uw abara, 2000; van W endel de Joode and K em p, 2002); 開(kāi)源社區(qū)中的創(chuàng)新是主要是通過(guò)變異和選擇的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的 ( Ruben van W endel de Joode, 2005), 并存在許多機(jī)制來(lái)保證變異的持續(xù)創(chuàng)新。 (二 )關(guān)于/ 眾包0的研究綜述由于開(kāi)放源軟件運(yùn)動(dòng)為/ 眾包0的發(fā)展提供了藍(lán)圖, 所以關(guān)于開(kāi)放源軟件和開(kāi)源社區(qū)的相關(guān)的研究, 包括參與動(dòng)機(jī)和條件、

22、社區(qū)治理、自組織系統(tǒng)等內(nèi)容都可以為 / 眾包 0的研究奠定基礎(chǔ), 提供參考。 關(guān)于參與/ 眾包 0的業(yè)余愛(ài)好者的行為和動(dòng)機(jī)研究是目前研究眾包領(lǐng)域的主要內(nèi)容。 JeffH owe( 2006)在 5W ired6雜志中首次探討了參與/ 眾包 0的公眾基本組成及其主要參與動(dòng)機(jī)。他從專(zhuān)業(yè)人員、節(jié)目制作人、修補(bǔ)工和業(yè)余愛(ài)好者這四組群體出發(fā), 分別舉例描繪出他們?cè)诓捎? 眾包0后工作方式出現(xiàn)的改變。H owe在引入/ 眾包 0這一概念的同時(shí), 還將其與外包的概念進(jìn)行了比較。從與外包相比, / 眾包 0在實(shí)施條件、動(dòng)機(jī)、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)和文化基礎(chǔ)方面有著本質(zhì)的不同 ( 見(jiàn)第 39頁(yè)表 1); 可以看出, 外包實(shí)

23、施者的主要出發(fā)點(diǎn)是降低成本, 節(jié)約費(fèi)用, 提高效率; 而/ 眾包 0實(shí)施者的出發(fā)點(diǎn)更多的是集中在為企業(yè)提供創(chuàng)意、開(kāi)辟新的創(chuàng)新途徑。 )43 ) 表 1/ 眾包 0與外包的主要不同點(diǎn) 外包眾包實(shí)施時(shí)間20世紀(jì) 80年 始21世紀(jì)初開(kāi)始實(shí)施條件不局限于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)局限于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施動(dòng)機(jī)降低成本解決難題, 尋求創(chuàng)意實(shí)施績(jī)效提高效率挖掘創(chuàng)意實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)小文化基礎(chǔ)合作式文化參與式文化資料來(lái)源: 根據(jù)國(guó)內(nèi)外有關(guān)資料整理。 關(guān)于/ 眾包0參與者動(dòng)機(jī)方面, Bonaccorsi和 Rossi( 2003, 2004) 的開(kāi)放資源模型指出參與者是為了共同的利益。Ghosh( 2005) 的愛(ài)好者模型則

24、認(rèn)為參與者是出于興趣愛(ài)好, 是為了通過(guò)參與活動(dòng)而得到快樂(lè)和成就感。Lakhani等 ( 2007) 對(duì)在 InnoCent ive網(wǎng)站上解決了科學(xué)性問(wèn)題并獲得獎(jiǎng)金得主的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了分析, 發(fā)現(xiàn) 65. 8% 的參與者擁有博士學(xué)位, 并正在從事科研工作, 參與者的主要?jiǎng)訖C(jī)主要是為了獲取酬金和獲得參與的滿足感。Daren C. B rabham ( 2008) 對(duì)同時(shí)在針對(duì) Istock- photo 這一圖片網(wǎng)站上對(duì)參與的 651名成員進(jìn)行了調(diào)查, 結(jié)果顯示: 參與公眾具有一些共同特征, 即白人、中上階層、受過(guò)高等教育和具有快速上網(wǎng)能力。參與人群雖然有國(guó)籍和地域的差別, 但是以社會(huì)精英為主; 同時(shí)

25、研究還表明, 多數(shù)參與眾包的業(yè)余愛(ài)好者的最主要?jiǎng)訖C(jī)是獲得大家的認(rèn)可和學(xué)會(huì)新的技能, 但為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬也是一個(gè)非常主要的原因。 關(guān)于個(gè)體智慧與集體智慧研究方面, Surow ieck i( 2004)認(rèn)為, 團(tuán)體的智慧有時(shí)會(huì)超越個(gè)體智慧, 并提出了一個(gè)開(kāi)放創(chuàng)新的命題, 即傳統(tǒng)上企業(yè)的創(chuàng)新主要依靠企業(yè)的研發(fā)部門(mén), 而現(xiàn)在企業(yè)依靠員工、供應(yīng)商或大學(xué)等公眾智慧開(kāi)展研發(fā)則變得更加重要。這個(gè)思想為/ 眾包 0的發(fā)展提供了理論上的支持和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 除了關(guān)于/ 眾包0本身的研究之外, 更多的研究者將/ 眾包 0與開(kāi)放創(chuàng)新聯(lián)系起來(lái)。/ 眾包0正在成為開(kāi)放創(chuàng)新社區(qū)( open innovation comm

26、un ity) 的核心內(nèi)容, G assmann ( 2006) 曾指出, 顧客可以被看作是外部創(chuàng)新群體組成的最大來(lái)源。W in fried Ebner等 ( 2009) 認(rèn)為, / 眾包 0對(duì)于構(gòu)建創(chuàng)新型社會(huì)非常重要, 并提出了/ 創(chuàng)新社會(huì)工程0的概念和構(gòu)想。 四、/眾包 0深化企業(yè)開(kāi)放創(chuàng)新 隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇, 企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品, 采用新技術(shù)方面面臨著更高的要求, 制造商必須持續(xù)地開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而/ 眾包0憑借其自由性、開(kāi)放性和融合性正在影響全球主要企業(yè)的研發(fā)行為和商業(yè)模式, 如寶潔公司要求下屬的每個(gè)部門(mén)有一半的業(yè)務(wù)或是服務(wù)的創(chuàng)新一定要來(lái)自外部, 而不是源于內(nèi)部; IBM

27、 投入 10億美元來(lái)開(kāi)發(fā)/ 眾包 0。由此可見(jiàn), 依靠互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái),/ 眾包 0正在改變企業(yè)傳統(tǒng)的研發(fā)路徑、并將企業(yè)原有的基于合作的半開(kāi)放創(chuàng)新模式深化到基于/ 眾包0的完全開(kāi)放創(chuàng)新模式。 (一 )基于合作的開(kāi)放創(chuàng)新模式20世紀(jì) 80年代以來(lái), 隨著技術(shù)的飛速發(fā)展和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境, 為維持可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 企業(yè)必須不斷地投資于新的技術(shù)能力 ( Leonard- Barton, 1994), 或者委托給外部研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)等專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu), 采取合作創(chuàng)新的形式。 單一企業(yè)內(nèi)部研發(fā)投入和創(chuàng)新能力的發(fā)展已經(jīng)很難滿足技術(shù)創(chuàng)新日益增長(zhǎng)的成本和復(fù)雜性要 求, 特別是在一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè), 如生物技術(shù)和信息技術(shù)領(lǐng)域

28、( Ty ler and Steensm a, 1995; H agedoorn,2002; V anhaverbeke et a.l , 2002)。企業(yè)與大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、以及包括競(jìng)爭(zhēng)者在內(nèi)的其他企業(yè)之間開(kāi)始形成各種形式的合作關(guān)系, 通過(guò)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ), 共同實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。 2003年 Chesbrough教授提出開(kāi)放創(chuàng)新模式, 并指出企業(yè)可以從外部和內(nèi)部同時(shí)獲得有價(jià)值的創(chuàng)意, 把外部創(chuàng)意和外部市場(chǎng)化渠道的作用上升到內(nèi)部創(chuàng)意和內(nèi)部市場(chǎng)化渠道同樣重要的地位。在開(kāi)放式創(chuàng)新模式下, 企業(yè)的邊界是可以滲透的。創(chuàng)新思想不僅來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)部門(mén), 而且也可能來(lái)源于企業(yè)外部。 與封閉創(chuàng)新模式相比,

29、 Chesbrough教授描述了開(kāi)放創(chuàng)新的基本特點(diǎn): 即通過(guò)合作, 讓企業(yè)內(nèi)部和外部的所有聰明人都為企業(yè)工作; 可以分享外部研發(fā)創(chuàng)造的巨大價(jià)值; 公司應(yīng)該不再封閉其知識(shí)財(cái)產(chǎn), 而是可以通過(guò)許可協(xié)議、短期合伙或其他安排, 設(shè)法讓其他公司利用這一技術(shù)的同時(shí), 自己從中獲利。 (二 )基于/ 眾包0的開(kāi)放創(chuàng)新模式由于思科( C isco) 被認(rèn)為是當(dāng)今世界上最具有創(chuàng)新性的公司之一, 公司本身研究投入很少卻從外部獲取許多科技資源。公司重視從外部獲得知識(shí)資源戰(zhàn)略的最主要的原因是因?yàn)橹R(shí)發(fā)展越來(lái) 越快, 高度專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)被全球性分散, 外部知識(shí)來(lái)源與創(chuàng)新已經(jīng)越來(lái)越相關(guān)。 ( Porter and Ster

30、n, 2001)以思科( C isco) 的 I- Pr ize為例, 2007年秋, 思科系統(tǒng)宣布了一項(xiàng)名為/ I- Prize0的外部創(chuàng)新競(jìng)賽, 目標(biāo)是尋求未來(lái)能為思科帶來(lái) 10億美元收入的創(chuàng)意。最終, 來(lái)自 104個(gè)國(guó)家的 2500名創(chuàng)新者提交了約 1200條不同的創(chuàng)意。經(jīng)過(guò)一番篩選和評(píng)判, 最佳創(chuàng)意被確定為基于感應(yīng)器的智能電網(wǎng)。 思科的基于/ 眾包 0的創(chuàng)意產(chǎn)生過(guò)程可以分為三個(gè)階段: 即征集創(chuàng)意; 進(jìn)行篩選; 提煉創(chuàng)意。在征集創(chuàng)意階段: 思科委托了一家名為 Brightidea公司的創(chuàng)意管理平臺(tái), 這個(gè)平臺(tái)允許參與者 注冊(cè)、提供創(chuàng)意、評(píng)論和對(duì)別人的創(chuàng)意提案進(jìn)行投票。 在進(jìn)行篩選階段:

31、思科公司六個(gè)工作人員為此工作了三個(gè)月, 通過(guò)創(chuàng)意管理平臺(tái)的投票和評(píng)論這兩個(gè)功能, 從 1200個(gè)創(chuàng)意提案中篩選到 40個(gè)。由于許多創(chuàng)意提案是初步、原始的, 所以這就需要工作人員對(duì)其進(jìn)一步分類(lèi)和梳理。 在提煉創(chuàng)意階段: 思科公司為每一個(gè)進(jìn)入的最后階段的創(chuàng)意提供了一個(gè)建議人, 對(duì)創(chuàng)意提案進(jìn)行孵化幫助, 從而進(jìn)一步縮減為 10個(gè), 最終邀請(qǐng)各方面的專(zhuān)家對(duì)其進(jìn)行評(píng)判。最后勝出的創(chuàng)意不僅表現(xiàn)在技術(shù)的創(chuàng)新性上, 而且反映在它可能創(chuàng)造的商業(yè)機(jī)會(huì)。 通過(guò)思科的創(chuàng)意眾包的過(guò)程, 可以看出, / 眾包 0不僅為思科了解所需開(kāi)拓的市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì); 而且為了解潛在商業(yè)機(jī)會(huì)提供了國(guó)際化視角; 為全世界的有思想、有熱情的

32、人們參與到企業(yè)創(chuàng)新之中提供了可能。 從創(chuàng)意產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)制來(lái)看, 通過(guò)創(chuàng)意管理平臺(tái), 創(chuàng)意提交、投票和評(píng)論構(gòu)成了自組織系統(tǒng), 但在進(jìn)一步篩選和提煉過(guò)程中, 思科管理人員集中的管理和控制是非常重要的。 五、評(píng)析及展望 / 眾包0 ( crow dsourcing)的出現(xiàn)反映了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種新的創(chuàng)新思想和實(shí)踐, 其中所呈現(xiàn)的參與式文化和所體現(xiàn)的集體智慧, 以及其所具有的網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)新特點(diǎn)正在加速創(chuàng)意的產(chǎn)生, 改變企業(yè)傳統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)計(jì)等創(chuàng)新活動(dòng), / 眾包 0正在使創(chuàng)新活動(dòng)成為一種社會(huì)化行為, 基于/ 眾包 0的開(kāi)放式創(chuàng)新將發(fā)展成為未來(lái)企業(yè)的主要研究與開(kāi)發(fā)模式。 借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的/ 眾包 0發(fā)展不僅拓展了

33、企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的途徑, 降低了企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用; 而且為業(yè)余愛(ài)好者參與到企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、解決技術(shù)難題的活動(dòng)之中提供了可能。大眾與創(chuàng)意、創(chuàng)新結(jié) 合在一起, 使得開(kāi)放式創(chuàng)新模式向網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)新方向演化, 企業(yè)得以通過(guò)吸取公眾的智慧, 加速創(chuàng) 意的產(chǎn)生、創(chuàng)新的深化。 但對(duì)從事傳統(tǒng)的研究、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)型公司來(lái)說(shuō), / 眾包 0對(duì)于這些公司的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì), 但更多的卻是一種挑戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)/ 眾包 0的出現(xiàn)對(duì)廣告設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等創(chuàng)意組織將形成巨大挑戰(zhàn), 因?yàn)? 眾包 0的大量出現(xiàn)不僅會(huì)大幅度降低在這些組織內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人員的工作機(jī)會(huì)和工資, 而且還會(huì)威脅在新聞媒體和攝影行業(yè)工作的專(zhuān)業(yè)人員的工作, 如在新

34、聞業(yè), 美國(guó)、甘尼特公司( Gannett) 和路透社等都已經(jīng)開(kāi)始眾包一些重要的工作; 而在庫(kù)存圖片行業(yè), 大眾已經(jīng)讓傳統(tǒng)的攝影師失業(yè)了。 本文重點(diǎn)探討了/ 眾包 0這一概念的緣起、應(yīng)用和本質(zhì)特征, 并對(duì)相關(guān)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述, 雖然/ 眾包0推進(jìn)創(chuàng)意 /創(chuàng)新產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)制方面尚存爭(zhēng)議, 是通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的指揮者; 還是其本身是一個(gè)自組織系統(tǒng), 這些都是今后值得繼續(xù)探討的地方。但可以確信的是: / 眾包 0將對(duì)企業(yè)創(chuàng)新模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響, 其商業(yè)模式將應(yīng)用在更多的領(lǐng)域。 t參考文獻(xiàn):1. R aym ond E S. T he cathedra l and the bazaa r:musings

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