商務(wù)經(jīng)理的一日、一周、一月,1、商務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換 2、商務(wù)經(jīng)理的職責(zé) 3、商務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn) 4、商務(wù)經(jīng)理的一日、一周、一月細(xì)則,商務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換,1、責(zé)任-大 2、心態(tài)-面對(duì)困難上帝送給你的禮物 3、關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移-從關(guān)注客戶到重點(diǎn)關(guān)注員工的成長(zhǎng) 4、與上司多溝通，多提對(duì)公司建設(shè)有用的意見，不是單純的被動(dòng)的做，發(fā)現(xiàn)上司的決策不對(duì)及時(shí)提醒，有時(shí)意見有碰撞也許才更好。經(jīng)常站在總監(jiān)的位置思考問題，自己會(huì)提升的更快！ 5、做為同事形成相互競(jìng)爭(zhēng)、相互協(xié)作、共同前進(jìn)的戰(zhàn)友 6、對(duì)部屬要做一個(gè)優(yōu)秀的教練 7、言傳身教，部門的核心，部門的精神支柱,商務(wù)經(jīng)理的工作職責(zé),1、完成本部門的銷售任務(wù) 2、建立和培養(yǎng)分公司的骨干員工，打造鐵的團(tuán)隊(duì)。 3、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，擔(dān)任培訓(xùn)教練（授之于“漁”而非“魚”） 4、維護(hù)客戶關(guān)系，整合部門的客戶資源，重點(diǎn)客戶 的回訪和拜訪 5、規(guī)范商務(wù)代表的銷售行為及工作行為 6、公司的制度的上傳下達(dá)及推動(dòng)執(zhí)行,商務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn),1、管理循環(huán) 小的循環(huán)帶動(dòng)大的循環(huán) 執(zhí)行修正檢查計(jì)劃執(zhí)行 2、系統(tǒng)思考，統(tǒng)籌規(guī)劃 1）月初制定好當(dāng)月的計(jì)劃（招聘計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)打造、產(chǎn)品的分析） 2）具體實(shí)施（招聘的渠道多樣性、 培訓(xùn)、激勵(lì)政策、產(chǎn)品銷售策略） 3）跟蹤反饋 4）不斷修正,多給員工營(yíng)造輕松的工作氛圍 培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感及歸屬感受 營(yíng)造部門內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)共贏，你追我趕 資源整合 人員優(yōu)化 長(zhǎng)期培養(yǎng)目標(biāo)，階段性培養(yǎng)人才 激勵(lì)無處不在 改變員工的觀念,商務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn),時(shí)間早晨 6：40起床-晨練-了解最新資訊-早餐-明確早會(huì)的內(nèi)容 8：10之前到達(dá)公司-明確當(dāng)天要做的3件最重要的事宜 音樂管理-團(tuán)隊(duì)歌曲文件夾（積極、上進(jìn)、能激發(fā)人的斗志） 8：158：50晨會(huì)簡(jiǎn)短、激勵(lì)（游戲簡(jiǎn)短有新意不宜太多）、內(nèi)容豐富、形式多樣，明確當(dāng)日的數(shù)字目標(biāo)，每位員工的目標(biāo)。 8：559：30客戶資源分析，檢查員工前日作布置 9：30-10：30走動(dòng)管理觀察員工的工作狀態(tài)，聽電話說詞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，鼓勵(lì)大家上午有客戶見下午的客戶要安排好。 11：00收獲期/疲勞期 見客戶的經(jīng)理隨時(shí)電話跟進(jìn)了解情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)的配合。 鼓勵(lì)倡導(dǎo)好的現(xiàn)象，撫慰被打擊的同事。 11：3012：00員工溝通時(shí)間,工作細(xì)則-商務(wù)經(jīng)理的一天,工作細(xì)則-商務(wù)經(jīng)理的一天,12：001：20午休時(shí)間 1：25放音樂調(diào)整大家的狀態(tài) 1：301：50午會(huì)表揚(yáng)上午表現(xiàn)好的同事，明確下午大家的目標(biāo)，簡(jiǎn)短的游戲或部歌活躍氛圍。 1：5015：00走動(dòng)管理鼓勵(lì)第一個(gè)打電話的，第一個(gè)走出去的同事。（真誠(chéng)）讓大家下午3點(diǎn)前都能走出去。 15：00-17：30客戶回訪，培員工見客戶 16：30業(yè)績(jī)通報(bào)時(shí)間本部門的及其他部門以及其他公司 17：0018：00溝通學(xué)習(xí)時(shí)間，上OA論談，工作總結(jié)，準(zhǔn)備部門會(huì)議。,工作細(xì)則-商務(wù)經(jīng)理的一天,18：3019：30晚會(huì)或是培訓(xùn) 會(huì)議：公司制度的傳達(dá)，員工工作行為的規(guī)范，部門周目標(biāo)的制定及上周的總結(jié)，部門當(dāng)天的情況總結(jié)及分析，表揚(yáng)好的，批評(píng)不佳的，簽單分享。 培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)、心態(tài)、談判技能、電話技巧、異議處理、如何成交、同行業(yè)分析、多做實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，加強(qiáng)跨部門交流學(xué)習(xí)，多借助其他優(yōu)秀員工及經(jīng)理的力量。 19：3020：00第二天的工作安排 21：0022：00學(xué)習(xí)看新聞，看書，為了第二天有新東西和大家分享，自己知識(shí)面的廣博。,工作細(xì)則-商務(wù)經(jīng)理的一天,五分鐘原理： 早會(huì)后5分鐘（抽煙、上洗水間、倒水） 員工上班時(shí)間在電腦面前不超過5分鐘 提示：經(jīng)理的狀態(tài)決定員工的狀態(tài) 晨會(huì)的成功與否決定當(dāng)天的效果 激勵(lì)無處不在（眼神、動(dòng)作、言語） 減少（避免）破壞性批評(píng) 日事日畢，溝通從心開始,商務(wù)經(jīng)理的一周,1、活動(dòng)的安排（聚餐、爬山、公司大家一起談?wù)勑模?2、人員的培養(yǎng)（每周抓兩個(gè)重點(diǎn)，形成循環(huán)） 3、會(huì)議及培訓(xùn)的安排（周例會(huì)和培訓(xùn)最少一次，最多不超過2次，公議時(shí)間不要超過20：00）,商務(wù)經(jīng)理的一月,第一周：抓開發(fā)量，基礎(chǔ)功，保證每個(gè)人每天最少開發(fā)兩個(gè)意向客戶，每天都有客戶見。人人到帳，遍地開花，贏在起點(diǎn)。 第二周：過半周，大家全力沖業(yè)績(jī)，過半，拿獎(jiǎng)金。 第三周：明星員工出現(xiàn)，大單出現(xiàn)，部門能有人冒尖，和其他部門拉開距離。同時(shí)保證開發(fā)和見客戶量。 第四周：沖刺周，每個(gè)人有沖刺的感覺，有意向客戶見，有單逼。爭(zhēng)第一。員工看到別的部門到帳不爽也一定要到帳。全員動(dòng)起來，完成任務(wù)搞定目標(biāo)。,商務(wù)經(jīng)理的一月,1、 月初動(dòng)員大會(huì)：當(dāng)月的第一個(gè)工作日就要開，及時(shí)總結(jié)上月的得與失。本月的計(jì)劃和目標(biāo)，經(jīng)理要在上月結(jié)束時(shí)就提前規(guī)劃好下月，首先經(jīng)理行動(dòng)力要快。員工的計(jì)劃很多時(shí)候是要受經(jīng)理規(guī)劃的影響。 2、人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：銷工、高商、轉(zhuǎn)正 3、資源的整合：客戶購(gòu)買了哪些產(chǎn)品，如何進(jìn)步深挖。 4、激勵(lì)政策的設(shè)定：部門設(shè)立新單獎(jiǎng)，最佳新人獎(jiǎng)，最勤奮獎(jiǎng)，部門冠軍，最具執(zhí)行力獎(jiǎng)等。,1、管理者要真誠(chéng) 2、請(qǐng)不要認(rèn)為不可能，也不要什么事情都認(rèn)為理所當(dāng)然 3、用心相處（一個(gè)人與一個(gè)人） 用德相處（一個(gè)人與十個(gè)人） 用形