企業(yè)研究論文-企業(yè)的知識本質(zhì)與知識創(chuàng)造摘要：本文從知識邏輯出發(fā)探討了知識經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)本質(zhì)，分析了企業(yè)知識活動的內(nèi)容和企業(yè)的知識創(chuàng)造過程。關(guān)鍵詞：企業(yè)的知識本質(zhì)；知識活動；知識創(chuàng)造隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，對于企業(yè)、資源、產(chǎn)品、競爭優(yōu)勢等分析對象的看法應(yīng)該進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變。在知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的本質(zhì)或其存在的價值是什么？企業(yè)的規(guī)模與邊界應(yīng)該如何決定？企業(yè)得以維持持續(xù)競爭優(yōu)勢的力量從何而來？企業(yè)的產(chǎn)品究竟是什么？決定這種產(chǎn)品生產(chǎn)的有效性和高效性的原因是什么？對上述問題作出回答是解決知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)生存與發(fā)展問題的關(guān)鍵。一、知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)本質(zhì)的解讀傳統(tǒng)的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的理論均以企業(yè)為分析對象，以“交易”、“合約”、“產(chǎn)權(quán)”、“團(tuán)隊”等為基本分析概念，以靜態(tài)均衡和動態(tài)均衡的分析方法，指出企業(yè)的本質(zhì)或企業(yè)存在的價值，并部分地涉及到組織制度設(shè)計或結(jié)構(gòu)設(shè)計問題，以求解決企業(yè)中除所有者以外的參與者的激勵與控制問題。可以發(fā)現(xiàn)，這些理論分析的對象是進(jìn)行物質(zhì)產(chǎn)品（包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，該無形產(chǎn)品是服務(wù)，并不是知識本身）生產(chǎn)的企業(yè)，由此得出企業(yè)是對市場（產(chǎn)品市場或資本市場）的替代，替代的是市場的產(chǎn)品交易或資源分配的功能。其中的產(chǎn)品是物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)果，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，但并沒有把知識作為產(chǎn)品對待；其中的資源也并沒有把信息和知識作為分析對象納入到資源分析體系中。我們認(rèn)為，知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)存在的價值在于企業(yè)能夠比市場更有效和更高效地進(jìn)行知識的傳遞、使用和創(chuàng)造，企業(yè)在本質(zhì)上是進(jìn)行知識生產(chǎn)的實體，企業(yè)的獨特性源于企業(yè)所擁有的知識創(chuàng)造與使用能力的差異性。知識可分為顯性知識和隱性知識，由知識的創(chuàng)造過程和轉(zhuǎn)化規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，知識在個體的大腦中產(chǎn)生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量、更綜合、更成門類的知識，同時在傳遞過程中加以使用。一定數(shù)量以上的知識必須通過多人的努力才能創(chuàng)造，在這樣的創(chuàng)造過程中必然出現(xiàn)傳遞的需求。知識的傳遞是有成本的，市場化的傳遞過程伴隨知識的市場交易成本。如果知識在企業(yè)內(nèi)部傳遞與市場化的傳遞過程相比成本更低，那么企業(yè)在知識傳遞方面可以代替市場。另一方面，發(fā)生于許多個體之間的知識傳遞過程在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，不可避免地會出現(xiàn)促使傳遞更有效率的協(xié)調(diào)問題，以及促使個體更積極地進(jìn)行知識傳遞的激勵問題，這兩類問題使知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的存在成本出現(xiàn)。在這樣的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的邏輯下，企業(yè)的規(guī)模和邊界由知識的市場化傳遞的知識交易成本與知識傳遞內(nèi)部化的協(xié)調(diào)和激勵成本共同決定。當(dāng)企業(yè)在知識的生產(chǎn)和傳遞的橫向與縱向整合所帶來的內(nèi)部化成本超過內(nèi)部化收益時，企業(yè)的范圍和規(guī)模達(dá)到其上限。二、企業(yè)的知識創(chuàng)造機制如前文所述，知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的本質(zhì)是一個知識創(chuàng)造系統(tǒng)，知識和信息在這個系統(tǒng)中流動并在流動過程中得到發(fā)展和使用。明確知識和信息如何在企業(yè)組織系統(tǒng)中流動并如何在流動過程中發(fā)展使用，即明確企業(yè)的知識創(chuàng)造機制是設(shè)計使知識流動和發(fā)展更有效的系統(tǒng)的前提。1企業(yè)知識創(chuàng)造的兩個層面：個體與組織。我們認(rèn)為企業(yè)的知識創(chuàng)造機制的本質(zhì)是作為知識的社會學(xué)習(xí)周期局部化的企業(yè)學(xué)習(xí)周期，即新知識在企業(yè)形成的信息空間的周期性運動，這個周期性的運動過程可分為6個階段：審視解決問題抽象擴(kuò)散吸收影響。審視階段在特殊的個人或小群體中進(jìn)行，通過這一階段個人和小群體獲取并擁有表現(xiàn)為數(shù)據(jù)結(jié)晶形式的單一的、帶個人特點的知識；解決問題階段仍然發(fā)生在個體中，在這一階段，審視階段的單一的、帶個人特點的知識在形式上獲得確定的形態(tài)和外形，實際上是對獲取的知識的整理過程；抽象階段同樣發(fā)生在個體中，在這一階段，個體對整理過的知識在其效用的適用范圍方面加以延伸，并對延伸過后的知識加以概括。這3個階段均發(fā)生在企業(yè)中的個體層面，是個體對知識的獲取、整理和創(chuàng)造過程。企業(yè)學(xué)習(xí)周期的擴(kuò)散階段超越個體層面而發(fā)生在整個企業(yè)組織或企業(yè)中的一些群體中，在這一階段中，企業(yè)中更多的個體獲得上述階段中所創(chuàng)造的新知識；吸收階段發(fā)生在企業(yè)個體層面，在這一階段中企業(yè)個體對新創(chuàng)造的知識通過反復(fù)使用而內(nèi)部化，并在很大程度上成為隱性知識；影響階段發(fā)生在企業(yè)組織的層面，這個階段和擴(kuò)散階段一樣，需要企業(yè)組織層面的整合力量參與才能更加有效，在這一階段中，新知識嵌入到具體實踐和實際的人工制品中。知識的創(chuàng)造機制從知識形式上看是不同知識形式之間的轉(zhuǎn)化。從動態(tài)過程上看是個體的知識創(chuàng)造、知識在組織中的傳遞。擴(kuò)散和使用以及知識通過使用在個體中的再創(chuàng)造的過程。從包涵的主體層面來看分為個體和組織兩個層面，而且知識的創(chuàng)造是在個體層面進(jìn)行。企業(yè)的知識創(chuàng)造和使用過程是知識的內(nèi)部化過程，是知識的延伸化和集體化過程，是知識在企業(yè)中的擴(kuò)散過程，是知識的具體化和實物化過程。因此知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)運作的本質(zhì)實際上是知識的獲取、創(chuàng)造和使用過程：大多數(shù)的組織知識研究者認(rèn)為，個人是知識創(chuàng)造的主體，組織內(nèi)的知識最初往往表現(xiàn)為個人未編碼的知識和技能。它們通過組織學(xué)習(xí)，通過成員間的溝通與對話，實現(xiàn)個人知識的整合，形成組織知識及其知識資本。組織知識理論的重點是強調(diào)如何將個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，以及組織知識的有效管理。2企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：知識獲取、個體創(chuàng)造、知識擴(kuò)散與知識轉(zhuǎn)化。經(jīng)過上文的分析，可以將企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的全過程總結(jié)為：外部知識獲取個體吸收隱性化延伸知識編碼組織擴(kuò)散個體應(yīng)用知識轉(zhuǎn)化為人工產(chǎn)品。若對這個過程加以描述上的簡化，則可以表示為：知識獲取個體創(chuàng)造知識擴(kuò)散知識轉(zhuǎn)化。本文認(rèn)為，簡化后的企業(yè)知識創(chuàng)造與使用過程的組成部分就是企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的知識獲取環(huán)節(jié)可以通過兩種方式實現(xiàn)，或通過擁有企業(yè)所需知識的新個體的引入，或通過企業(yè)原有個體對企業(yè)所需知識的有意識學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為，企業(yè)不能總是通過引入新個體的方式解決企業(yè)對新知識的需求，所以對企業(yè)通過原有個體對企業(yè)所需知識的有意識學(xué)習(xí)的方式有必要在本文中研究。企業(yè)通過這種方式在這一環(huán)節(jié)所獲取的知識抽象程度高、編碼程度高，一般為不能立即在企業(yè)使用的通用知識，必須通過后續(xù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的專門知識后才能在企業(yè)中使用。企業(yè)通過后一種方式完成知識獲取的效率取決于何種原因，成為企業(yè)組織設(shè)計與優(yōu)化過程在這一環(huán)節(jié)所關(guān)注的問題。知識在個體大腦中的轉(zhuǎn)化過程，是將從外部獲取的通用知識加以專門化和隱性化的過程，是知識在企業(yè)中創(chuàng)造和使用的必須的、在個體層面進(jìn)行的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)在企業(yè)個體的大腦中進(jìn)行，其過程不能夠加以監(jiān)督，同時因為知識轉(zhuǎn)化的結(jié)果與個體的人力資產(chǎn)的形成有關(guān)，涉及到資產(chǎn)的專用性問題，因此這一環(huán)節(jié)的效率與成效不僅取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的個體的知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造能力，更加取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的員工個體的知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造的動力問題，而如何影響員工個體進(jìn)行知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的動力是企業(yè)組織設(shè)計的重要問題。同時可以看到，企業(yè)的外部知識獲取和知識創(chuàng)造這兩個不同的環(huán)節(jié)是否在同一群體中進(jìn)行，如果不在同一群體中進(jìn)行，則不同群體之間的知識傳遞方式如何、群體的個體差異和結(jié)構(gòu)差異如何等問題會對企業(yè)知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的效率造成直接和深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)的知識擴(kuò)散環(huán)節(jié)是經(jīng)個體創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化后的知識向企業(yè)需要將這些知識進(jìn)行運用的個體和群體進(jìn)行傳遞的過程，是在個體之間即腦與腦之間進(jìn)行的環(huán)節(jié)，涉及到員工個體和企業(yè)組織兩個層面，這一環(huán)節(jié)的效率高低直接影響企業(yè)對前一環(huán)節(jié)所創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化的知識的使用效果。在這一環(huán)節(jié)中，知識擴(kuò)散的對象是哪些個體和群體、擴(kuò)散過程使用怎樣的技術(shù)手段、擴(kuò)散過程的知識編碼程度有多高、由哪些個體成為擴(kuò)散源、擴(kuò)散是否經(jīng)過中間環(huán)節(jié)、經(jīng)過哪些中間環(huán)節(jié)、作為擴(kuò)散源的個體是否有動力進(jìn)行知識的擴(kuò)散、作為知識接收者的個體是否有動力進(jìn)行知識的接收等問題，是這一環(huán)節(jié)是否有效率的直接影響因素。其中，知識擴(kuò)散所經(jīng)過的渠道結(jié)構(gòu)和渠道長度、作為擴(kuò)散源的個體和作為接收者的個體的知識傳遞動力大小是企業(yè)組織設(shè)計能夠影響和必須加以影響的內(nèi)容。