中圖分類號： 學(xué)校代碼： 10055 密級： 公開 碩 士 專 業(yè) 學(xué) 位 論 文 圖書在線銷售 系統(tǒng) 的 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 文摘要 I 中文摘要 隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，其對于傳統(tǒng)的圖書營銷模式 形成了強(qiáng)大的沖擊。在圖書營銷傳統(tǒng)模式下，圖書是經(jīng)由各個(gè)實(shí)體書店對外進(jìn)行銷售，其已經(jīng)無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讀者對于圖書購買的需求?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的圖書銷售模式正在逐步成為 圖書銷售的重要途徑。本文以某書店銷售業(yè)務(wù)為研究背景，設(shè)計(jì)開發(fā)圖書銷售信息管理系統(tǒng)，以期為圖書銷售業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持。 文章全面分析了系統(tǒng)所需具備的各項(xiàng)功能特性指標(biāo)，研究了系統(tǒng)中每一個(gè)模塊所包括的具體功能實(shí)現(xiàn)，形成了系統(tǒng)功能需求分析模型。分析了系統(tǒng)使用者情況，劃分使用者為若干不同的參與者，每一個(gè)參與者是對于一類使用者的抽象。運(yùn)用 例圖分析了每一個(gè) 參與者的功能用例需求，得到功能用例分析模型。利用活動圖構(gòu)造了系統(tǒng)各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)處理流程模型。分析了系統(tǒng)所需要具備的性能特征，得到性能分析文檔。按照系統(tǒng)功能模塊的順序，設(shè)計(jì)了各功能模塊對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫 構(gòu)模型。根據(jù)數(shù)據(jù)庫 型，構(gòu)造了對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)模型和數(shù)據(jù)庫表創(chuàng)建語句。采用 采用 臺進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，以 框架組合搭建了開發(fā)平臺，并劃分了軟件層次結(jié)構(gòu)。 設(shè)計(jì)了系統(tǒng)運(yùn)行的軟件各個(gè)層次類和方法，完成了系統(tǒng)程序代碼實(shí)現(xiàn)和界面開發(fā)。 圖書 售信息系統(tǒng)，有效提升了 圖書 企業(yè)銷售的信息化 水平，為 圖書 企業(yè)綜合競爭力的提升提供了技術(shù)支持。 關(guān)鍵字： 電子商務(wù) ； 信息系統(tǒng) ； 銷售 I it on On to by of an in a is as of to of is in is on of of is id ML by of is of R is on R of is 2EE is is is is in 錄 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 研究背景和意義 . 1 究背景 . 1 題提出 . 2 究意義 . 3 第二節(jié) 國內(nèi)外研究綜述 . 4 外研究綜述 . 4 內(nèi)研究綜述 . 5 第四節(jié) 文章研究內(nèi) 容 . 7 第五節(jié) 文章總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 . 8 第二章 圖書銷售系統(tǒng)需求分析 . 10 第一節(jié) 需求分析總體過程 . 10 第二節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)可行性分析 . 12 第三節(jié) 系統(tǒng)功能需求分析 . 13 能概要分析 . 13 能詳細(xì)分析 . 14 體功能特性 . 18 第四節(jié) 參與者用例分析 . 19 與者分析 . 19 與者用例分析 . 20 第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程分析 . 25 書上架流程分析 . 25 單生成流程分析 . 26 單審核流程分析 . 27 目錄 六節(jié) 系統(tǒng)非 功能性需求 . 28 第七節(jié) 本章小結(jié) . 29 第三章 圖書銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) . 30 第一節(jié) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程與規(guī)范 . 30 第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫概念模型設(shè)計(jì) . 31 礎(chǔ)功能模塊概念模型設(shè)計(jì) . 31 存管理模塊概念模型設(shè)計(jì) . 32 物管理模塊概念模型設(shè)計(jì) . 33 單管理模塊概念模型設(shè)計(jì) . 34 統(tǒng)總體概念模型 . 34 第三節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫物理模型設(shè)計(jì) . 35 第四節(jié) 句 . 38 第五節(jié) 本章小結(jié) . 39 第四章 圖書銷售系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境搭建 . 40 第一節(jié) 框架選擇 . 40 架組合優(yōu)勢 . 40 架 . 41 架 . 41 第二節(jié) 框架組合 . 42 件分層方案 . 42 賴注入功能設(shè)計(jì) . 44 據(jù)庫事務(wù)控制 . 45 第三節(jié) 本章小結(jié) . 47 第五章 圖書銷售系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與開發(fā) . 48 第一節(jié) 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) . 48 書類別管理功能詳細(xì)設(shè)計(jì) . 48 單審核功能詳細(xì)設(shè)計(jì) . 50 目錄 V 線支付功能詳細(xì)設(shè)計(jì) . 52 第二節(jié) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)結(jié)果 . 55 第三節(jié) 本章小結(jié) . 58 第六章 總結(jié)與展望 . 59 第一節(jié) 全文總結(jié) . 59 第二節(jié) 研究展望 . 59 參考文獻(xiàn) . 61 致謝 . 63 個(gè)人簡歷 . 64 第一章 緒論 1 第一章 緒論 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為 圖書營銷提供了新的途徑。通過設(shè)計(jì)開發(fā)圖書在線銷售系統(tǒng)，為圖書銷售提供支持，從技術(shù)角度保障圖書銷售工作的有序開展。 第 一 節(jié) 研究背景和意義 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，為圖書銷售提供了權(quán)限的渠道。圖書經(jīng)銷商和消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息交互?；诂F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書銷售信息系統(tǒng)，能夠?yàn)閳D書銷售工作提供 信息化技術(shù)途徑。 究 背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，其帶個(gè)人們在生產(chǎn)、生活中諸多便利。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)接入，能夠 實(shí)現(xiàn)在 線瀏覽、在線購物等多種消費(fèi)活動?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的 商品消費(fèi)，已經(jīng)成為人們 商品購買 的重要途徑之一。 根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，消費(fèi)者在購物之前首先通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽商品信息的行為，在各種消費(fèi)人群中占有比重在逐步增加。方便的網(wǎng)銀支付、快捷的物流配送等環(huán)節(jié)，也為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)提供了保障 1。在此背景下，傳統(tǒng)的商品銷售模式正在收到網(wǎng)絡(luò)購物的強(qiáng)大沖擊。在電子商務(wù)的沖擊下，原有的傳統(tǒng)消費(fèi)購物格局正在發(fā)生逐步的轉(zhuǎn)化。為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)習(xí)慣的改變， 各傳統(tǒng)賣場和商家都在想著電子商務(wù)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)條件下的全新購物模式。 例如： 戴爾電腦營銷采用網(wǎng)絡(luò)銷售模式，實(shí)現(xiàn)在線下單、在線訂購，以較低的庫存量降低商品銷售成本；李寧運(yùn)動服裝銷售實(shí)行差異化銷售策略，實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售商品在顏色、款式上存在一定差異，以保障實(shí)體店的銷售利潤。在此背景下，圖書銷售行業(yè)也在開始逐步轉(zhuǎn)型，向著基于互聯(lián)網(wǎng)銷售模式方向轉(zhuǎn)換。 傳統(tǒng)的圖書銷售模式是以 出版社為銷售源頭，以各個(gè)新華書店和圖書商城為銷售渠道，在新華書店和圖書商城的輻射范圍內(nèi)，完成圖書由出版社向消費(fèi)者的實(shí)物轉(zhuǎn)移。 傳統(tǒng)銷售模式下，由于受到新華書店和圖書商城地理位置的限第一章 緒論 2 制，圖書的銷售輻射范圍有限，對于傳 統(tǒng)銷售模式的發(fā)展形成較大的制約。在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，為圖書銷售行業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支持與保障。圖書作為一種商品， 其具有易于包裝、在途運(yùn)輸抗沖擊的特點(diǎn)，并且不存在后續(xù)的安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)。 在 圖書商品印刷質(zhì)量 得到保障的前提下，對于圖書很少產(chǎn)生退換貨的需求 2。與其他商品相比，圖書更適合于基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售。 構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的圖書銷售信息系統(tǒng)，已經(jīng)成為眾多出版社和圖書銷售商在信息時(shí)代的重要發(fā)展方向。 與傳統(tǒng)的圖書銷售渠道相比較， 基于互聯(lián)網(wǎng)的圖書銷售模式其 主要 存在如下幾方面的優(yōu)勢。 (1) 銷售成本低 傳統(tǒng)的圖書銷 售渠道需要租賃銷售場地，雇傭銷售員進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)處理。而利用圖書銷售信息系統(tǒng)，能夠省去銷售場所租賃費(fèi)用，以較少的工作人員實(shí)現(xiàn)對于圖書的銷售。 并且在圖書銷售過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售商與最終消費(fèi)者之間的直接溝通，省去各種中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。 (2) 相對延長營業(yè)時(shí)間 在傳統(tǒng)的圖書銷售模式中，需要由工作人員按照八小時(shí) 工作制開展銷售工作。而消費(fèi)者購買圖書時(shí)間 往往集中在下班之后時(shí)間段內(nèi)，為了形成良好的銷售業(yè)績，必然導(dǎo)致銷售人員加班工作。 通過圖書銷售信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)全天24 小時(shí)在線運(yùn)行。消費(fèi)者能夠隨時(shí)利用系統(tǒng)，足不 出戶實(shí)現(xiàn)對于圖書的訂購，全面提升銷售有效工作時(shí)長。銷售公司工作人員只需要在工作時(shí)間，集中處理消費(fèi)者所下各種訂單任務(wù)即可， 相對延長了銷售工作時(shí)間。 (3) 提高溝通效率 采用基于信息系統(tǒng)的圖書銷售模式，能夠?qū)崿F(xiàn)讀者與書店之間以及讀者與出版社之間的信息有效溝通。 網(wǎng)絡(luò)售書系統(tǒng) 支持讀者對于圖書的內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)，讀者和書店之間能夠利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效溝通。不同讀者之間利用銷售平臺，也可以 實(shí)現(xiàn)對于圖書的閱讀心得交流， 提高讀者 對于圖書內(nèi)容的了解程度。 讀者對于缺貨圖書的訂購，也能夠反映出圖書的需求量，從而形成有效的信息反饋。 題提出 河北省某工程書店專營化工、機(jī)械、土木等各種工程類書籍，其目前具有十余家營業(yè)網(wǎng)店。主要面向省內(nèi)各工程建筑、石油化工等設(shè)計(jì)單位提供專業(yè)圖第一章 緒論 3 書服務(wù)。該書店目前的經(jīng)營模式主要是以傳統(tǒng)營銷方式為主，其業(yè)務(wù)輻射范圍局限于書店所在地的相關(guān)工程設(shè)計(jì)單位。書店意識到信息化見識對于其發(fā)展的重要性，其開設(shè)了公司網(wǎng)站供用戶進(jìn)行在線訂貨。但該書店所開發(fā)的圖書訂購系統(tǒng)，僅支持用戶在線輸入所需書籍的相關(guān)信息，由書店工作人員對于信息進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，其無法實(shí)現(xiàn)用戶對于圖書的在線瀏覽與購買。為了有效提升書店的銷售業(yè)績，擴(kuò) 大書店的影響范圍，該書店擬開發(fā)圖書銷售信息管理系統(tǒng)，為讀者提供高效、快捷的圖書銷售服務(wù)。 在上述研究背景下，為了滿足該書店對于信息化銷售的實(shí)際需求，本文以該書店業(yè)務(wù)運(yùn)作過程為研究背景，設(shè)計(jì)開發(fā) 圖書銷售信息管理系統(tǒng)，以提升公司的信息化銷售水平。 究意義 本文選擇以河北省某工程書店圖書銷售作為研究背景，設(shè)計(jì)開發(fā) 圖書銷售信息管理系統(tǒng)，以提升書店的銷售能力。本文的研究具有一定的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，其開發(fā)意義主要體現(xiàn)在如下幾方面。 (1) 增強(qiáng)書店的 業(yè)務(wù) 輻射范圍 書店目前的業(yè)務(wù)輻射范圍取決于書店各個(gè)門店 的分布情況。 為了擴(kuò)大書店的業(yè)務(wù)輻射范圍，需要開設(shè)若干經(jīng)營門店，其必然會造成大量資金的投入。設(shè)計(jì)開發(fā)圖書銷售信息管理系統(tǒng)，能夠由消費(fèi)者通過系統(tǒng)自助瀏覽書店所有圖書信息，可以有效打破地域約束，并且不受經(jīng)營時(shí)間限制。消費(fèi)者通過信息系統(tǒng)完成資金的在線支付，由書店統(tǒng)一安排物流配送向消費(fèi)者發(fā)貨。由于業(yè)務(wù)處理過程的簡化， 能夠吸引更多的讀者，從而擴(kuò)大書店的影響范圍。 (2) 提升資金周轉(zhuǎn)能力 資金周轉(zhuǎn)速度是書店盈利能力的重要指標(biāo)，只有加大資金流動，減少倉儲環(huán)節(jié)資金的占有，才能夠提升書店的盈利能力。 在 現(xiàn)有的運(yùn)行模式下，對 于大客戶的圖書購買，往往采用 數(shù)款的季度、半年的結(jié)算 ， 大客戶的購書款 存在回流速度較慢的問題。 通過圖書在線銷售系統(tǒng)，需由客戶完成在線支付后，才能夠向消費(fèi)者發(fā)貨?；蛘哂上M(fèi)者進(jìn)行圖書的貨到付款支付，通過物流公司代售銷售貨款。通過其中任何一種付款方式，較之目前的結(jié)算方式都能夠有效提升資金的周轉(zhuǎn)速度，保障書店的盈利水平。 第一章 緒論 4 (3) 提升信息反饋能力 書店目前的運(yùn)營模式下， 書店根據(jù)讀者對于各類圖書的購買情況，決定 對于不同類型圖書的進(jìn)貨數(shù)量。這種業(yè)務(wù)模式屬于書店對于銷售數(shù)據(jù)的單向分析，客戶并不能夠參與到書店的購書決策過 程中。通過圖書銷售系統(tǒng)，讀者能夠?qū)崿F(xiàn)向書店進(jìn)行購書意向的反饋。書店根據(jù)讀者意見能夠及時(shí)了解到各類讀者的具體 購書 需求。 書店在圖書進(jìn)貨過程中，能夠根據(jù)讀者的需求提高圖書采購的目的性。 第 二 節(jié) 國內(nèi)外研究綜述 外研究綜述 國外發(fā)達(dá)國家較早進(jìn)入了信息化時(shí)代，其具有發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和較強(qiáng)的信息技術(shù)開發(fā)能力，在圖書銷售信息系統(tǒng)研究方面較之國內(nèi)具有一定的領(lǐng)先程度。 由于圖書商品的特殊性，其更適合于基于電子商務(wù)環(huán)境的銷售業(yè)務(wù)開展，對于圖書銷售信息系統(tǒng)的研究較之其他產(chǎn)品銷售信息系統(tǒng)研究具有一定的時(shí)間領(lǐng)先 3。 根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，美國圖書出版行業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)銷售技術(shù)應(yīng)用到圖書銷售過程中，與其他行業(yè)相比具有 5 年左右的領(lǐng)先。 美國的網(wǎng)上書店在 2000 年已經(jīng)達(dá)到 1000 余家，其業(yè)務(wù)范圍面向全球各國消費(fèi)者。通過快捷的跨國物流配送，實(shí)現(xiàn)圖書銷往全球各地。 通過圖書銷售系統(tǒng)進(jìn)行圖書購買，已經(jīng)成為美國讀者在圖書購買中的首要選擇。其網(wǎng)上書店也已經(jīng)成為圖書的首要銷售渠道 4。 亞馬遜作為美國著名的電子商務(wù)銷售平臺，其起源于圖書的在線銷售。 通過圖書銷售業(yè)務(wù)，為亞馬遜銷售平臺贏得了品牌與聲譽(yù)。在 2012 年，亞馬遜的圖書銷售金額已經(jīng) 超過 6 億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越排名第二的圖書銷售公司營業(yè)額 5。目前亞馬遜書店已經(jīng)占據(jù)了全美超過 80%的網(wǎng)上售書額。 根據(jù)美國特里克咨詢公司的調(diào)查顯示，在方便程度、客戶信任度、服務(wù)滿意度等幾個(gè)方面的綜合評價(jià)中 ， 亞馬遜排名首位。根據(jù)得分多少，在亞馬遜之后 依次 是巴諾、 布克斯、埃爾特等購物網(wǎng)站 6。 英國的赫弗斯書店是遍布?xì)W洲的連鎖書店。其網(wǎng)絡(luò)售書平臺可以提供 5 萬人以上的并發(fā)訪問 7。通過在線售書系統(tǒng)與連鎖書店的兩種渠道 并軌 經(jīng)營，讀者可以在實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)書店享受同等的折扣價(jià)格。 其選擇差第一章 緒論 5 異化的經(jīng)營策略，實(shí)體店和網(wǎng)上書店所側(cè) 重的經(jīng)營范圍不同，通過兩種渠道滿足客戶的差異化需求 8。 大型的圖書銷售公司其業(yè)務(wù)不僅僅局限于為消費(fèi)者提供圖書銷售平臺技術(shù)支持，其 在現(xiàn)有客戶群消費(fèi)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上運(yùn)用多種數(shù)據(jù)分析軟件和分析方法，研究消費(fèi)者對于圖書購買的意向、購買力評價(jià)等方面數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘研究 9。根據(jù) 所挖掘到的數(shù)據(jù)，對于客戶群體進(jìn)行有效劃分，從而實(shí)現(xiàn)在客戶購買圖書過程中向客戶推薦其可能感興趣的書目。 國外學(xué)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)也開展了大量的理論研究， 從 系統(tǒng)構(gòu)造、系統(tǒng)優(yōu)化等 角度 對于 網(wǎng)絡(luò)售書平臺 進(jìn)行分析研究。 文獻(xiàn) 10分析了圖書銷售平 臺 構(gòu)建過程中所需處理的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)運(yùn)作過程，研究了圖書銷售流程優(yōu)化模型。通過程序編碼的方式，將業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行規(guī)范化。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理過程由系統(tǒng)進(jìn)行控制，保障了銷售平臺業(yè)務(wù)的規(guī)范化處理。 文獻(xiàn) 11研究 了圖書銷售平臺的并發(fā)訪問能力，構(gòu)造了基于并發(fā)訪問測試軟件的系統(tǒng)測試方案。通過全面的測試用例設(shè)計(jì)，保障了圖書銷售平臺能夠達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)。 文獻(xiàn) 12采用 術(shù)對于系統(tǒng)開發(fā)平臺進(jìn)行了優(yōu)化， 術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)中的主要功能界面靜態(tài)化。通過靜態(tài)化所生成的 面，減少了 面的渲染過程，提升了頁面訪問效率，并提升了系統(tǒng)的并發(fā)訪問承載能力。 文獻(xiàn) 13分析了在特定并發(fā)訪問壓力下，系統(tǒng)中不同層次軟件設(shè)備之間的配載特性。通過為 務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器設(shè)置相匹配的參數(shù)， 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)對特定的并發(fā)訪問能力。 文獻(xiàn) 14分析了多銷售平臺聯(lián)盟的 錄問題。在多平臺聯(lián)盟中，由各種商家共同組成綜合銷售平臺。在 錄過程中，用戶只需要在其中的任何一個(gè)平臺登錄，即可實(shí)現(xiàn)對于所有平臺的訪問。文章運(yùn)用 技術(shù)相結(jié)合的方案，實(shí)現(xiàn)了基于單點(diǎn)登錄的系統(tǒng)訪問。 內(nèi)研究綜述 在我國信息化基礎(chǔ)建設(shè)逐步完善的背景下，國內(nèi)書店也開始了網(wǎng)絡(luò)售書的第一章 緒論 6 相關(guān)應(yīng)用研究。國內(nèi)的首個(gè)網(wǎng)上書店是在 1997 年由杭州新華書店所開辦。該書店經(jīng)過一年多的運(yùn)營，其只接待了 400 余位用戶訪問，即以失敗告終。但是正是這個(gè)網(wǎng)上書店，開啟了我國圖書銷售的新途徑，為圖書的銷售模式提供管理新思路。 在 1998 年，我國圖書傳統(tǒng)經(jīng)營模式的中堅(jiān)力量即新華書店宣布進(jìn)入圖書網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域，在第九屆全國圖書展銷會正式開辦網(wǎng)絡(luò)書店。上海書城在1998 年開辦的網(wǎng)絡(luò)書店是國外的首家正規(guī)的網(wǎng)上書店，其具備了圖書瀏覽、選購、支付 等基本業(yè)務(wù)功能 15。在 1999 年，電子商務(wù)在我國得到了迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)售書系統(tǒng)也大量增加，當(dāng)年就成立了有 40 余家網(wǎng)絡(luò)書店 16。 經(jīng)過十余年的發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)書店已經(jīng)形成了較大的經(jīng)營規(guī)模，可以將其劃分成為綜合銷售平臺、出版社自營平臺和代理商自營平臺 17三種類型。 (1) 綜合性網(wǎng)絡(luò)銷售平臺 綜合性網(wǎng)絡(luò)銷售平臺是一種集合多種商品的銷售平臺，圖書是這類平臺所銷售產(chǎn)品的一種類型。圖書銷售對于這類平臺是以獨(dú)立的部門存在，例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、亞馬遜等銷售系統(tǒng)。以京東商城為例，該銷售平臺主營電器產(chǎn)品銷 售，圖書銷售是作為其全部各類商品的一個(gè)門類經(jīng)營。 綜合性銷售平臺以其自身的影響力，帶動圖書商品的經(jīng)營，同時(shí)也能夠滿足消費(fèi)者一站式購物的需求。 (2) 出版社自營平臺 出版社自營銷售平臺是由圖書出版社所開設(shè)的圖書銷售平臺系統(tǒng)。通過出版社自營平臺，實(shí)現(xiàn)圖書直接由源頭向最終消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。國內(nèi)一些知名出版社均已開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)售書系統(tǒng)，例如：電子工業(yè)出版社、機(jī)械工業(yè)出版社、清華大學(xué)出版社等。由于圖書出版社主要以批發(fā)業(yè)務(wù)為主，其對于圖書零售業(yè)務(wù)的重視程度不足，通過開發(fā)自營平臺能夠?yàn)榱闶蹣I(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)保障。消費(fèi)者也能夠通 過出版社自營平臺下載相應(yīng)的 圖書配套幻燈片、視頻資料等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，方便讀者進(jìn)行圖書購買。 (3) 代理商自營網(wǎng)絡(luò)平臺 代理商自營網(wǎng)絡(luò)平臺是由各級圖書代理商所經(jīng)營的售書系統(tǒng)。代理商可能會代理若干個(gè)種類的圖書，通過對于圖書的分類管理，實(shí)現(xiàn)各種類型圖書資料的銷售。較為知名的代理商自營平臺有 上書店、 99 網(wǎng)上書店、希望計(jì)算機(jī)書店等。代理商自營網(wǎng)絡(luò)平臺面向圖書的最終用戶，其一般具有較為健全的系統(tǒng)功能，支持讀者進(jìn)行網(wǎng)上購買、在線支付等操作。代理商通過圖書第一章 緒論 7 銷售系統(tǒng)，以批發(fā)、零售等多種業(yè)務(wù)形式保障其銷 售利潤。 國內(nèi)相關(guān)學(xué)者也開展了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)的大量理論研究，取得了具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的研究成果。 文獻(xiàn) 18研究了 網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的并發(fā)訪問 優(yōu)化問題。 在線銷售平臺在規(guī)模擴(kuò)大之后， 系統(tǒng)的并發(fā)訪問量會隨著增多，這就給系統(tǒng)帶來了相應(yīng)的運(yùn)行期壓力。在并發(fā)訪問量達(dá)到一定程度之后，會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。為了解決該問題，文章提出了服務(wù)器負(fù)載均衡策略，以多臺服務(wù)器對外提供服務(wù)，通過負(fù)載均衡算法將用戶請求分配到不同的服務(wù)器。 文獻(xiàn) 19研究了信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通訊過程的時(shí)間代價(jià)問題。 分析了系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫通訊的時(shí)間代價(jià) 主要 原 因，其主要是由于 應(yīng)用程序在利用 組件進(jìn)行數(shù)據(jù)庫連接構(gòu)建 程所導(dǎo)致。文章設(shè)計(jì)了 以數(shù)據(jù)庫連接池技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫訪問優(yōu)化方案。通過 對于可用連接的訪問，減少了 構(gòu)建過程。 文獻(xiàn) 20設(shè)計(jì)了基于購物平臺的通用標(biāo)簽機(jī)制。將常用的功能操作以標(biāo)簽的形式進(jìn)行封裝。用戶在功能調(diào)用過程中，只需要在頁面引用用戶自定義標(biāo)簽。以標(biāo)簽的形式規(guī)范化了界面程序代碼， 提高了功能界面程序代碼的可讀性和可維護(hù)性。 文獻(xiàn) 21針對于國內(nèi)連鎖圖書銷售公司席殊書屋設(shè)計(jì)開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)銷售信息 系統(tǒng)。 通過系統(tǒng)處理席殊書屋在線銷售過程中可能會遇到的各種需求，為席殊書屋的業(yè)務(wù)拓展提供了技術(shù)保障。 文獻(xiàn) 22構(gòu)建了基于 架的網(wǎng)絡(luò)售書系統(tǒng)。 通過該框架結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，為客戶端和服務(wù)器之間的規(guī)范調(diào)用提供了保障。 客戶端和服務(wù)器之間按照特定的業(yè)務(wù)操作步驟進(jìn)行請求處理，保障了系統(tǒng)具有較好的可維護(hù)性。 框架結(jié)構(gòu)的運(yùn)用，保障了 系統(tǒng) 具有較高的可擴(kuò)展性。 文獻(xiàn) 23構(gòu)建了 B/S 結(jié)構(gòu)模式的圖書管理系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各類圖書的有序管理。 該文獻(xiàn)的研究，為圖書在線銷售系統(tǒng)的圖書管理工作提供了技術(shù)支持，保障了銷售平臺 各類圖書資料的有序管理。 第 四 節(jié) 文章研究內(nèi)容 本文的研究以 某工程 書店圖書在線銷售為研究背脊，設(shè)計(jì)開發(fā) 對于該書店第一章 緒論 8 具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的銷售信息管理系統(tǒng) ，形成對于該書店具有實(shí)用價(jià)值的圖書銷售信息管理系統(tǒng) 。 全面調(diào)研與分析圖書銷售系統(tǒng)所需要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能特征指標(biāo)。詳細(xì)分析各項(xiàng)功能需要完成的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。研究圖書銷售過程中需要處理的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，構(gòu)建系統(tǒng) 業(yè)務(wù)分析 動態(tài)模型?？偨Y(jié)歸納系統(tǒng)所需具備的功能指標(biāo)，形成系統(tǒng)功能需求分析文檔。研究系統(tǒng)使用者構(gòu)成情況，劃分使用者為若干不同類型參與者，構(gòu)建每一類參與者的功能用例分析模型 。 設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)模型，數(shù)據(jù)庫模型需要滿足系統(tǒng)運(yùn)行期間數(shù)據(jù)存儲的需求，并且滿足數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)三范式的要求。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)分為概念模型設(shè)計(jì)和關(guān)系模型設(shè)計(jì)兩個(gè)步驟，并最終形成數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案，為數(shù)據(jù)存儲提供相應(yīng)的模型結(jié)構(gòu)。 詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)各項(xiàng)功能運(yùn)行所需的功能類和方法，完成應(yīng)用程序代碼實(shí)現(xiàn)和功能界面開發(fā)。 將系統(tǒng)部署運(yùn)行，得到系統(tǒng)對應(yīng)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果。 第 五 節(jié) 文章總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 圖書銷售信息系統(tǒng)屬于軟件系統(tǒng)的一種，其設(shè)計(jì)開發(fā)過程需要滿足軟件工程相關(guān)理論要求。根據(jù)軟件工程關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)流程的相關(guān)理論，結(jié)合本項(xiàng)目所研究的問題， 規(guī)劃文章的總體結(jié)構(gòu)，明確每章所需要完成的研究任務(wù)。本文劃分成為如下的章節(jié)結(jié)構(gòu)安排。 第一章：緒論。介紹圖書銷售開發(fā)的總體背景資料，確定項(xiàng)目開發(fā)的意義。對于國內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行綜述，明確國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及其所采用的主流技術(shù)方案。確定文章的研究內(nèi)容，規(guī)劃文章總體結(jié)構(gòu)。 第二章： 圖書銷售系統(tǒng)需求分析。調(diào)研圖書銷售系統(tǒng)所需要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能指標(biāo)，對于每一項(xiàng)功能進(jìn)行詳細(xì)分析。研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理流程，構(gòu)建系統(tǒng)分析動態(tài)結(jié)構(gòu)模型。分析系統(tǒng)所需要具備的性能特征，形成系統(tǒng)性能需求分析文檔。 第三章：圖書銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建模。按照 圖書銷售系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)模型，設(shè)計(jì)支持功能模型中各模塊功能運(yùn)行期間對于數(shù)據(jù)存儲的要求 。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)模型的設(shè)計(jì)，為系統(tǒng)運(yùn)行期間數(shù)據(jù)存儲提供了相應(yīng)的方案。 第四章：圖書銷售系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)。構(gòu)建圖書銷售系統(tǒng)開發(fā)平臺結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)第一章 緒論 9 軟件層次劃分模型。從總體結(jié)構(gòu)上為系統(tǒng)開發(fā)提供相應(yīng)的開發(fā)環(huán)境。 第五章：圖書銷售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。完成圖書銷售系統(tǒng)各項(xiàng)功能程序設(shè)計(jì)與編碼實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用系統(tǒng)界面開發(fā)工具軟件，完成系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)與開發(fā)。 第六章：總結(jié)與展望。歸納總結(jié)全文研究內(nèi)容，展望下一步的研究方向。 第二章 圖書銷售系統(tǒng)需求分析 10 第二章 圖書銷售系統(tǒng)需求分析 信息系統(tǒng)需求 分析過程形成需求分析文檔，為項(xiàng)目開發(fā)提供總體依據(jù)。其需要全面描述系統(tǒng)所應(yīng)具備的功能和性能指標(biāo)。 第 一 節(jié) 需求分析 總體 過程 軟件項(xiàng)目需求分析是項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)的 首要環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)中所形成的系統(tǒng)需求分析文檔 是項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)的主要依據(jù)，同時(shí)也是項(xiàng)目后期部署運(yùn)行和維護(hù)升級的主要參考文檔資料 24。 軟件項(xiàng)目的需求包含兩方面內(nèi)容，即：軟件系統(tǒng)為了支持用戶完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理而需要具備的特性，軟件系統(tǒng)為了保障系統(tǒng)運(yùn)行以及滿足相關(guān)行業(yè)規(guī)范而必須具備的特性。 其總體可以分為功能特性指標(biāo)和性能指標(biāo)兩大類 25。根據(jù)需求工程相關(guān)理論， 軟件項(xiàng)目需求分析過程如圖 示。 業(yè) 務(wù) 需 求相 關(guān) 業(yè) 務(wù) 文 檔用 戶 需 求用 例 文 檔系 統(tǒng) 需 求功 能 需 求質(zhì) 量 需 求非 功 能 需 求約 束 條 件需 求 說 明 書圖 求分析過程示意圖 第二章 圖書銷售系統(tǒng)需求分析 11 根據(jù)圖 ， 軟件項(xiàng)目需求分析過程能夠從總體上歸納為如下幾項(xiàng)設(shè)計(jì)開發(fā)步驟。 (1) 問題分析 步驟 該階段中對軟件所要解決的問題進(jìn)行界限劃定。明確軟件開發(fā)的目的和功能核心。確定系統(tǒng)需求分析的步驟和方法以及需求分析的質(zhì)量要求。 (2) 需求獲取 步驟 該階段中需要明確系統(tǒng)的使用者情況。將使用者按照功能需求近似的原則劃分成為若干群體。對每個(gè)使用者群體進(jìn)行功能需求獲取 24。 (3) 需求分析 步驟 該階段中上一階段所獲取的功能需求進(jìn)行有效分析。剔除使用者需求中的不合理、無法實(shí)現(xiàn)的部分。按照業(yè)務(wù)處理的邏輯對前后矛盾的需求進(jìn)行梳理。 (4) 文檔化和驗(yàn)證 步驟 該階段中，采用計(jì)算機(jī)專業(yè)語言和圖形對需求分析進(jìn)行描述，并將需求分析文檔交由使用者進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)使用者的反饋意見進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。 在需求分析全過程中，對于上述分析步驟 進(jìn)行多次循環(huán)，最終形成 完整、全面的需求分析文檔。 需求分析文檔是軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)的重要依據(jù)，也是軟件測試和維護(hù)的主要參考。因此需求分析的質(zhì)量對軟件開發(fā)有著十分重 要的作用。合格的需求分析應(yīng)當(dāng)具備如下幾方面的特性： (1) 完整性 需求分析應(yīng)當(dāng)能夠完整的反映用戶對于系統(tǒng)的要求。需求分析過程中的所有不清晰的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在需求分析結(jié)束之前予以全部解決。 (2) 正確性 需求分析應(yīng)當(dāng)能夠?qū)τ脩舻囊笞龀稣_的描述。對于需求的正確性，用戶自身最為了解，必須在需求文檔形成之后交由用戶進(jìn)行確認(rèn)。 (3) 精確性 需求文檔應(yīng)當(dāng)用最簡潔的語言對功能和性能要求進(jìn)行描述。冗余的雖然不影響信息的正確傳遞，但是會擾亂讀者的思路。需求分析只需包含必要的信息，對語言進(jìn)行最大程度的精煉。 (4) 可實(shí)現(xiàn)性 需求分析中的各項(xiàng)功能和性能需求必須保障在系統(tǒng)開發(fā)所采用的軟硬件設(shè)第二章 圖書銷售系統(tǒng)需求分析 12 備情況下是可實(shí)現(xiàn)的。這就需要需求分析人員能夠有效的甄別用戶所提需求中的不可實(shí)現(xiàn)成分，并保留其合理的、能夠?qū)崿F(xiàn)的成分 25。 (5) 無歧義性 需求分析應(yīng)當(dāng)易于理解，避免使用會產(chǎn)生歧義的語言。必要時(shí)，為了進(jìn)行復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的描述，需要采用動畫仿真、沙盤模型等多種形式進(jìn)行業(yè)務(wù)描述。 第 二 節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)可行性分析 在進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)之前，需要首先明確信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性。只有具備全方面可行的信息系統(tǒng)，才具有項(xiàng)目開發(fā)的價(jià)值 26。 在項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)濟(jì)可行性分析方面，需要確定 項(xiàng)目開發(fā) 所需成本以及項(xiàng)目開發(fā) 能夠 為圖書銷售公司帶來的利潤 27。 圖書銷售系統(tǒng)的成本主要包括系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)行所需的各種軟硬件設(shè)備的購置 費(fèi)用、系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用、系統(tǒng)后期運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用等。系統(tǒng)開發(fā)所能夠給 書店帶來的效益包括系統(tǒng)上線運(yùn)行所帶來的銷售利潤，以及書店影響度擴(kuò)大等各種有形和無形的利潤。 由于圖書銷售系統(tǒng)的在線運(yùn)行，其能夠?qū)崿F(xiàn)圖書的全天 24 小時(shí)銷售，相對延長了營業(yè)時(shí)間，能夠帶來明顯的直接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 書店以較少的經(jīng)濟(jì)投入能夠有限的經(jīng)濟(jì)投入帶來各種有形的利潤和無形的效益，系統(tǒng) 開發(fā)總體上具備經(jīng)濟(jì)上的可行性。 在技術(shù)層面上，各類圖書在線銷售系統(tǒng)已經(jīng)成功運(yùn)行，提供了諸多的成功案例 28。通過運(yùn)用現(xiàn)有成功的技術(shù)方案，能夠保障系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)具有較高的成熟度。以成熟的技術(shù)方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，為系統(tǒng)的開發(fā)提供技術(shù)層面的保障。本項(xiàng)目擬選擇 為系統(tǒng)開發(fā)平臺，以 言構(gòu)建系統(tǒng)的應(yīng)用程序代碼。運(yùn)用 為系統(tǒng)運(yùn)行 務(wù)器，采用 為系統(tǒng)運(yùn)行軟件平臺。采用 為系統(tǒng)開發(fā) 具軟件，保障系統(tǒng)開發(fā)總體進(jìn)度。 本項(xiàng)目開發(fā)所采用的技術(shù)方案，在企業(yè)信息化過程中 得到了廣泛應(yīng)用。 通過對于成熟開發(fā)技術(shù)的運(yùn)用，保障系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)可行性。 在系統(tǒng)開發(fā)的 操作可行性 方面，本系統(tǒng)的使用者為掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的書店工作人員。其通過對于系統(tǒng)進(jìn)行自學(xué)或者簡單培訓(xùn)，即可掌握對于銷售系統(tǒng)的使用。 用戶根據(jù)系統(tǒng)幫助文檔，可以掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的相關(guān)操作步驟。系統(tǒng)在交機(jī)械程書店的應(yīng)用，具備 開發(fā)操作 可行性。 綜合分析可知，本項(xiàng)目的開發(fā)具有經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和 操作 可行性。能夠保障書第二章 圖書銷售系統(tǒng)需求分析 13 店在線銷售系統(tǒng)開發(fā)是全面可行的。 第 三 節(jié) 系統(tǒng)功能需求分析 系統(tǒng)的功能特征為圖書銷售過程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理提供了技術(shù)支持與保障 。按照由整體到局部的順序，分析系統(tǒng)所需要具備的各項(xiàng)功能特性，形成系統(tǒng)功能需求分析文檔。 能 概要 分析 功能概要分析過程中， 從總體結(jié)構(gòu)上 研究 圖書銷售系統(tǒng)所需要具備的各項(xiàng)主要功能特性。在深入研究圖書銷售過程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，分析得到圖 圖 書 銷 售 信 息 系 統(tǒng)基礎(chǔ)功能模塊庫存管理模塊購物管理模塊訂單管理模塊數(shù)據(jù)查詢模塊圖 統(tǒng)功能概要分析圖 根據(jù)圖 功能概要分析結(jié)果可知，圖書銷售信息系統(tǒng)所需要具備的功能特性主要分為五個(gè)功能模塊結(jié)構(gòu)，即：基礎(chǔ)功能模塊、圖書庫存模塊、圖書購買模塊、訂單管理 模塊和數(shù)據(jù)查詢模塊。 基礎(chǔ)功能模塊用于保障系統(tǒng) 中其他各功能模塊的運(yùn)行，提供系統(tǒng)運(yùn)行所需的各項(xiàng)基礎(chǔ)功能支持