1、 鑰 匙 收 取商貿(mào)分行：張波目錄目錄一、收鑰匙的重要性一、收鑰匙的重要性二、收鑰匙的時(shí)機(jī)二、收鑰匙的時(shí)機(jī)三、收鑰匙的實(shí)務(wù)操作三、收鑰匙的實(shí)務(wù)操作四、收鑰匙的答客問四、收鑰匙的答客問一、提升品牌形象（業(yè)主信任）提升品牌形象（業(yè)主信任）二、避免跳單二、避免跳單三、收取高傭三、收取高傭四、隨時(shí)看房，把握戰(zhàn)機(jī)四、隨時(shí)看房，把握戰(zhàn)機(jī)五、專線業(yè)主，方便溝通五、專線業(yè)主，方便溝通六、集中消化，方便組織六、集中消化，方便組織收鑰匙的重要性收鑰匙的重要性收鑰匙的時(shí)機(jī)收鑰匙的時(shí)機(jī)一、了解盤源現(xiàn)狀，空房及時(shí)收取一、了解盤源現(xiàn)狀，空房及時(shí)收取二、租賃房屋的到期收取二、租賃房屋的到期收取三、人有我必有，人無(wú)我還有三、

2、人有我必有，人無(wú)我還有四、業(yè)主居住較遠(yuǎn)四、業(yè)主居住較遠(yuǎn)五、了解業(yè)主取得認(rèn)同五、了解業(yè)主取得認(rèn)同六、帶看后及時(shí)反饋，取得信任及時(shí)收取六、帶看后及時(shí)反饋，取得信任及時(shí)收取1、跟業(yè)主講委托鑰匙的好處、跟業(yè)主講委托鑰匙的好處AB省心省力C把控價(jià)格DE收鑰匙的技巧收鑰匙的技巧一、不方便看房時(shí)收鑰匙話術(shù)一、不方便看房時(shí)收鑰匙話術(shù)二、帶看后收鑰匙話術(shù)二、帶看后收鑰匙話術(shù)三、同行有鑰匙情況下的話術(shù)三、同行有鑰匙情況下的話術(shù)四、準(zhǔn)備優(yōu)質(zhì)的客戶收鑰匙四、準(zhǔn)備優(yōu)質(zhì)的客戶收鑰匙五、當(dāng)天不能看房，多人約看收鑰匙五、當(dāng)天不能看房，多人約看收鑰匙收鑰匙的準(zhǔn)備和話術(shù)收鑰匙的準(zhǔn)備和話術(shù)1324特殊情況陪同行家看房只要帶看就回訪

3、天氣變化一定回訪，可以發(fā)短信收鑰匙的人定期回訪，三天一次周末一次收鑰匙后的維護(hù)收鑰匙后的維護(hù)收鑰匙的答客問收鑰匙的答客問1、為什么把鑰匙給你公司？A. 公司的介紹， 信息聯(lián)網(wǎng) ，本區(qū)域有X家門店，共有60多位經(jīng)紀(jì)人，客 戶量大，在此樓盤的占有率在40%以上，賣房有保障）B.公司公開咨詢、透明交易，不吃差價(jià) A.方便方便把握看房時(shí)機(jī)把握看房時(shí)機(jī) 現(xiàn)在有很多上門客戶，他們來(lái)到店里就希望能及時(shí)有房源可以看，因?yàn)樗麄兛戳撕芏喾浚呀?jīng)覺得疲憊了，但是您工作很忙，不可能隨時(shí)都在等著我們看房吧？而且上門客戶的誠(chéng)意度也是最大的 （例如：上次我們這來(lái)了一個(gè)上門客戶要看您的房，我給您打電話您沒有時(shí)間來(lái)開門，然后客

4、戶就買了您家隔壁單元的房子）看房的客戶基本沒有可能一個(gè)客戶看了就能把您的房子買了，要很多客戶看才能增加購(gòu)買的機(jī)率，這樣會(huì)耽誤您很多時(shí)間的，您如果給我們留鑰匙，會(huì)節(jié)省您的更多時(shí)間；您就踏踏實(shí)實(shí)的上班，在短時(shí)間之內(nèi)就等著我給您打電話簽合同吧）2、把鑰匙給你們，對(duì)我有什么好處 收鑰匙的答客問收鑰匙的答客問B.避免經(jīng)常的打擾，而且耽誤業(yè)主的時(shí)間C.公司對(duì)于鑰匙盤會(huì)集中打廣告（網(wǎng)絡(luò)、房源專題頁(yè)、報(bào) 紙、門店推廣、微信），組織集中帶看。D.定期做保潔，讓房子以最干凈整齊的面貌展現(xiàn)給客戶。 （在我們銷售的策劃方案中，包裝是最重要的，您給我 們留了鑰匙，我們會(huì)定期來(lái)給您的房子做保潔及整理， 我們也會(huì)定期來(lái)給您

5、的房子通風(fēng)，我們會(huì)讓您的房子以 最干凈的面貌及大氣美觀的狀態(tài)來(lái)接待客戶看房）收鑰匙的答客問收鑰匙的答客問3、鑰匙給你們不安全，屋里東西丟了怎么辦？A.每個(gè)門店有一個(gè)鑰匙柜，我們收取的鑰匙集中放在這里， 現(xiàn)在鑰匙柜里有100多把鑰匙，鑰匙柜由經(jīng)理統(tǒng)一管理，拿 鑰匙必須登記，帶看時(shí)由收鑰匙人陪同，保證鑰匙和屋里 的物品不丟失，您可以放心的交給我們。B.有物品清單，會(huì)對(duì)室內(nèi)的物品數(shù)量及品牌詳細(xì)登記， 鑰匙收回后您可以檢查物品，如出現(xiàn)物品丟失及損壞由公司承擔(dān)。（打消業(yè)主留鑰匙感覺不安全的顧慮，強(qiáng)調(diào)我們對(duì)室內(nèi)設(shè)施的維護(hù)）收鑰匙的答客問收鑰匙的答客問4、你們收了鑰匙，別的公司看房怎么辦？ 其他公司看房前先給您打電話確認(rèn)，由我拿鑰匙給開門，看完后關(guān)掉水電和門窗，保證室內(nèi)物品安全5、那我給其他公司也留一把？ 這樣不好，鑰匙留太多公司，物品丟失說(shuō)不清楚。6、鑰匙給你們，你們公司給我什么憑據(jù)？ 有我們公司蓋章的鑰匙收據(jù)、物品清單收鑰匙的答客問收鑰匙的答客問 所以，為了避免那些不必要的打擾，為了