1、酒店主管個(gè)人簡(jiǎn)歷工作經(jīng)歷20XX/XX-20XX/XX 北京 301 醫(yī)院附屬酒店領(lǐng)班主管角色描述： 做為酒店的領(lǐng)班主管， 負(fù)責(zé)和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時(shí)而有效的和客戶溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶關(guān)系 ; 激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造良好的工作環(huán)境; 承接和處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個(gè)層級(jí)無(wú)法處理投訴問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)， 將客戶的不滿意度降到最低水平; 對(duì)重要或特別重要的客人或領(lǐng)導(dǎo)，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量直接下屬： 10 位匯報(bào)上司：前廳經(jīng)理主要業(yè)績(jī)：在每個(gè)月的領(lǐng)班小組排名中，連續(xù) 6 個(gè)月都在 5個(gè)小組中名列第一，在 6 個(gè)月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了

2、前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評(píng)為本酒店年度優(yōu)秀員工20XX/XX-20XX/XX 北京 301 醫(yī)院附屬酒店前廳經(jīng)理角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽(yù)和認(rèn)可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位; 做為酒店的前廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理和調(diào)度整個(gè)前廳的 50 位服務(wù)員和前臺(tái)收銀人員， 參與酒店總經(jīng)理的管理層會(huì)議， 貫徹總經(jīng)理的管理精神 ; 負(fù)責(zé)領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議 ; 負(fù)責(zé)投訴處理和客戶關(guān)系的深化建設(shè)。直接下屬： 50 位匯報(bào)上司：酒店總經(jīng)理主要業(yè)績(jī)：干練的職業(yè)形象很好的在整個(gè)酒店樹立起來(lái)，確保了整個(gè)酒店前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開展素質(zhì)技能：

3、 熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識(shí)、 英語(yǔ)閱讀能力良好、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、與人溝通能力強(qiáng)、信息收集分析能力強(qiáng)、擁有細(xì)心、耐心、責(zé)任心; 盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過(guò)獨(dú)立管理50 位下屬人員的經(jīng)驗(yàn)， 具有獨(dú)擋一面的自信和執(zhí)著自我描述計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握word 、 excel 、 powerpoint 等辦公軟件禮儀形態(tài)：受過(guò)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，具備良好的禮儀技能溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準(zhǔn)確的理解溝通需求酒店主管個(gè)人簡(jiǎn)歷 （ 二 ） 基本資料姓 名：性 別：出生日期：婚姻狀況：年齡：民族：身高：最高學(xué)歷：戶籍：畢業(yè)學(xué)校：計(jì)算機(jī)能力：目前所在地：求職意向工作職位： 賓館飯店 /

4、 餐飲旅游類各種崗位 , 人力資源總監(jiān), 總經(jīng)理助理希望工作地區(qū)：陜西等待遇要求： 6001-8000 元/ 月 - 可面議 ，要求提供住房最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗期望職位類型：全職工作個(gè)人總結(jié)柔性達(dá)觀的性格適合各類人群中的溝通和協(xié)調(diào)，行政文案、人力資源、辦公內(nèi)務(wù)均有較好的思路及執(zhí)行力，是您最忠實(shí)的合作伙伴。酒店娛樂(lè)行業(yè)文筆較好曾經(jīng)多次參與籌備性酒店及餐飲的制度撰寫工作，并獲得好評(píng)! 缺點(diǎn)是：英語(yǔ)口語(yǔ)較差，沒(méi)有人力資源師證件。請(qǐng)貴公司招聘時(shí)結(jié)合實(shí)際情況給予考慮自我評(píng)價(jià)有 8 年以上的酒店實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，分別從事過(guò)擔(dān)任過(guò)總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、人力資源辦公室、保安部及餐飲等主要部門經(jīng)理級(jí)以上職務(wù)，

5、且在文案、行政、考核等模塊及公關(guān)推展上皆達(dá)到一定的程度。任職期間均籌備過(guò)兩個(gè)四星酒店、一個(gè)餐飲連鎖及兩個(gè)實(shí)業(yè)公司。一直是總經(jīng)理的得力助手及搭檔 !籌建經(jīng)驗(yàn)的全程助理能為總經(jīng)理分擔(dān)各類工作壓力。提供高效快捷的工作效率。具備ab 型工作的完美追求感、執(zhí)行力較強(qiáng)、酒店文案均屬?gòu)?qiáng)項(xiàng)!“在體現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，亦為酒店創(chuàng)造價(jià)值”期待您的面試工作經(jīng)歷工作經(jīng)驗(yàn)： 0 年 何時(shí)工作： 0 年工作經(jīng)歷：20XX 年至今：某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理20XX年20XX年：某大酒店（四星）總經(jīng)理辦公室 人力資源部總監(jiān)20XX年20XX年某三星國(guó)際商務(wù)酒店總經(jīng)理辦公室行業(yè)期望： 籌建型的酒店或企業(yè)為佳; 酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談 !主要業(yè)績(jī)：1、完善酒店開業(yè)前期營(yíng)銷部、行政辦、人力資源的標(biāo)準(zhǔn)化制度和流程的撰寫及考核流程的撰寫工作;2、交叉銷售關(guān)系網(wǎng)的建立及客戶的維護(hù)思路清晰明朗 ;3、做好酒店企業(yè)文化建立和員工后勤福利建立的工作; 完善培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前期的禮儀、店規(guī)店紀(jì)、微笑服務(wù)的系列培訓(xùn) ;4、參與酒店開業(yè)前期的交叉培訓(xùn)考核，參與酒店年終考核工作 ; 完善