1、精品文檔第一章 方案概述1.1 總體規(guī)劃本方案是針對(duì)進(jìn)行電子交易管理的電子商務(wù)平臺(tái)解決方案。電子商務(wù)系統(tǒng)， 是以服務(wù)于產(chǎn)品銷(xiāo)售為目標(biāo)，拓寬業(yè)務(wù)種類(lèi)，實(shí)現(xiàn)以化學(xué)合成原料藥、制劑、醫(yī) 藥中間體、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑等多類(lèi)產(chǎn)品為主，拉動(dòng) 化工產(chǎn)品銷(xiāo)售量，以電商平臺(tái)銷(xiāo)售方式迅速占領(lǐng)、擴(kuò)大化工產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。 輔 以完善、人性化的客戶服務(wù)，全面提升的公眾認(rèn)知度與美譽(yù)度。1.2 項(xiàng)目特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易電子商務(wù)通過(guò)更新管理思想、 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售體 系更全面、更及時(shí)、更有效的監(jiān)控、分析和利用。直接向廠家購(gòu)買(mǎi)可減少中間流 通環(huán)節(jié)，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成

2、本、個(gè)性化的產(chǎn)品選配銷(xiāo) 售方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，有效降低渠道成本，提高銷(xiāo)售量。建立完整的交易體系 本平臺(tái)的電商化，從客戶第一次登陸網(wǎng)站，圍繞咨詢、選購(gòu)產(chǎn)品、下定單、 配送、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的管理，保障業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確、順暢。加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理收集最終客戶和廠家的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息， 定期分析， 為客戶 提供完整的全過(guò)程服務(wù)以及售后服務(wù)。1.3 市場(chǎng)定位及特點(diǎn)本網(wǎng)站屬于 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，作為電子商務(wù)行業(yè)，在中國(guó)屬于新興行業(yè)， 而在網(wǎng)上購(gòu)物的群體，能夠接受與嘗試新鮮事物，并且大部分擁有網(wǎng)上銀行， 這 就為電子商務(wù)的結(jié)算提供了保證， 并且習(xí)慣于刷卡消費(fèi)， 消費(fèi)群體自身所

3、持有的 特點(diǎn)與電子商務(wù)的消費(fèi)方式相吻合。1.4 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)公司有豐富的化工產(chǎn)品資源， 為網(wǎng)站平臺(tái)的產(chǎn)品來(lái)源提供強(qiáng)有力的保證； 同 時(shí)提供簡(jiǎn)易和具有親和力的網(wǎng)站使用操作界面，完善用戶網(wǎng)站使用幫助功能。建設(shè)和豐富網(wǎng)站欄目， 簡(jiǎn)化操作流程，力求滿足大眾化用戶的實(shí)用功能需求， 并逐步增加用戶虛擬交互體驗(yàn)。欄目的選擇和內(nèi)容的整合， 始終圍繞網(wǎng)站的總體規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略需求。 發(fā)展 合作伙伴，提高網(wǎng)站宣傳渠道和方式。第二章 網(wǎng)站框架2.1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)根據(jù)用戶瀏覽的方便性與習(xí)慣性，網(wǎng)站還設(shè)有 原料藥、制劑、醫(yī)藥中間體、 化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑 等欄目。網(wǎng)站一級(jí)欄目結(jié)構(gòu)圖如下：2.2 會(huì)員系統(tǒng)為

4、了給用戶提供個(gè)性化服務(wù)， 以及更為完善的售后服務(wù)， 網(wǎng)站訂購(gòu)業(yè)務(wù)僅對(duì) 會(huì)員開(kāi)放。從會(huì)員第一次登陸網(wǎng)站開(kāi)始， 后臺(tái)自動(dòng)為該會(huì)員建立健全的個(gè)人檔案， 包括會(huì)員基本信息、訂購(gòu)信息，反饋信息。客服人員可根據(jù)會(huì)員資料，為不同的 會(huì)員提供不同業(yè)務(wù)介紹及推薦， 延伸售后服務(wù)的深度及寬度， 滿足不同層次會(huì)員 的需求，并帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。2.2.1 會(huì)員注冊(cè)流程：（1）在網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”（ 2）頁(yè)面顯示新會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，根據(jù)提示填寫(xiě)基本信息，包括：會(huì)員名、密碼、 郵箱等信息。填寫(xiě)要求:會(huì)員名一經(jīng)注冊(cè)不能更改， 推薦使用中文會(huì)員名。 會(huì)員名由 5-20 個(gè)字符 （包 括小寫(xiě)字母、數(shù)字、下劃線、中文 ） 組

5、成，一個(gè)漢字為兩個(gè)字符。填寫(xiě)后先點(diǎn)擊“檢查會(huì)員名”查看該會(huì)員名是否已經(jīng)有人使用。 檢測(cè)后出現(xiàn) 綠色提示“該會(huì)員名可用”則可以選用此會(huì)員名； 如果出現(xiàn)紅色提示“該會(huì)員名 不可使用”，則選擇新的會(huì)員名。3）注冊(cè)基本信息填寫(xiě)完成后，直接點(diǎn)擊“提交注冊(cè)信息”按鈕后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)入啟動(dòng)賬戶的頁(yè)面。提示注冊(cè)成功2.2.2 會(huì)員注冊(cè)流程圖2.3 搜索引擎設(shè)置為關(guān)鍵字搜索和高級(jí)搜索， 關(guān)鍵字搜索可對(duì)全站、產(chǎn)品、 文章進(jìn)行模糊 搜索。2.4 特色服務(wù)網(wǎng)站設(shè)置購(gòu)物車(chē)功能， 用戶選購(gòu)的產(chǎn)品將放入虛擬購(gòu)物車(chē)內(nèi)， 確認(rèn)產(chǎn)品及價(jià) 格時(shí)可刪除不必要產(chǎn)品。另外網(wǎng)站還設(shè)置在線客服功能， 如 QQ、MSN等在線即時(shí)聊天工具， 以最快

6、的 反映速度回答與解決用戶的問(wèn)題與難題。用戶若對(duì)網(wǎng)站訂購(gòu)流程不熟悉可通過(guò) 24 小時(shí)客服電話尋求幫助。網(wǎng)站針對(duì)消費(fèi)者提供全套咨詢服務(wù)， 除了在頁(yè)面上推薦熱門(mén)產(chǎn)品外， 用戶還 可通過(guò)電話方式直接與客服人員交流， 在充分溝通后， 客服人員會(huì)根據(jù)用戶的具 體需求推薦銷(xiāo)售產(chǎn)品。第三章 訂單流程3.1 用戶如何選購(gòu)商品用戶從登陸網(wǎng)站到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品， 可以簡(jiǎn)單的劃分為四個(gè)步驟：選擇產(chǎn)品、選好 配置、網(wǎng)上下訂單、了解訂單狀況及確認(rèn)收貨。以下幾個(gè)步驟進(jìn)行細(xì)分： （1）用戶根據(jù)需求選擇不同產(chǎn)品的某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，用戶可以點(diǎn)擊標(biāo)題進(jìn)入，同 時(shí)同戶還可以通過(guò)熱銷(xiāo)資訊查看當(dāng)前最新的優(yōu)惠。 （2）選購(gòu)?fù)晁挟a(chǎn)品后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”

7、，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成購(gòu)物車(chē)編號(hào)。如 果用戶仍需選購(gòu)其他產(chǎn)品， 點(diǎn)擊頁(yè)面下端的鏈接會(huì)返回到前面的頁(yè)面， 重新開(kāi)始 選擇。如果用戶已確認(rèn)選購(gòu)的產(chǎn)品及價(jià)格后，可以按“繼續(xù)”進(jìn)入下一步。（7）填寫(xiě)收貨地址，并選擇支付方式。網(wǎng)站采用轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀支付、支付寶支付 等支付方式。（8）購(gòu)物車(chē)編號(hào)已經(jīng)形成了網(wǎng)上訂單參考編號(hào)。在這個(gè)頁(yè)面上用戶可以確認(rèn)所 有的產(chǎn)品信息與用戶的個(gè)人或公司信息。確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊提交定單。（9）訂單生成后，客服人員會(huì)在第一時(shí)間跟用戶聯(lián)系確認(rèn)，用戶可以憑借訂單 編號(hào)隨時(shí)在網(wǎng)站上了解訂單的狀況。產(chǎn)品運(yùn)抵后，用戶可選擇自提或送貨上門(mén)。第四章 在線支付確認(rèn)購(gòu)物信息若有信息不符點(diǎn)擊上一步返回，點(diǎn)擊下

8、一步確認(rèn)購(gòu)物信息和收貨人信息 若有信息不符點(diǎn)上一步返回 ， 沒(méi)有問(wèn)題的話可以確認(rèn)支付； 系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)向支付平臺(tái)供用戶選擇用哪個(gè)銀行來(lái)支付 選擇支付銀行，點(diǎn)擊確認(rèn)支付 ，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)銀行系統(tǒng)進(jìn)行支付如：這里選 擇的是工商銀行輸入終端用戶的銀行卡號(hào)和驗(yàn)證碼，支付就可以成功了第五章 物品配送物品配送是系統(tǒng)根據(jù)用戶注冊(cè)的時(shí)候填寫(xiě)的住址， 由我們的呼叫中心客服為 終端用戶選擇最近的服務(wù)商。大致流程如下：1、生產(chǎn)商備貨，負(fù)責(zé)該訂單的呼叫中心客服修改訂單狀態(tài)為備貨狀態(tài)；2、生產(chǎn)商根據(jù)系統(tǒng)為終端客戶生成的最終訂單，根據(jù)訂單號(hào)發(fā)往客戶所在地。 此時(shí)負(fù)責(zé)該訂單的呼叫中心客服為其修改訂單狀態(tài)為廠商發(fā)貨狀態(tài)；3、貨物

9、到達(dá)后，負(fù)責(zé)該訂單的客服人員為訂單修改狀態(tài)為到貨狀態(tài)，用系統(tǒng)提 供的短信功能通知客戶提貨；精品文檔4 、 終端客戶提貨、驗(yàn)貨之后修改訂單狀態(tài)為交易成功第六章 呼叫中心6.1 訂單管理a) 呼叫中心根據(jù)后臺(tái)獲取最新訂單b) 電話回訪終端用戶確認(rèn)訂單c) 為客戶分析所需產(chǎn)品d) 修改訂單狀態(tài)。e) 標(biāo)記到款與否并備注f) 標(biāo)記發(fā)貨與否并備注g) 描寫(xiě)訂單備注h) 打印訂單 : 按時(shí)間及訂單狀態(tài)進(jìn)行的組合查詢及統(tǒng)計(jì)6.2 庫(kù)存管理a) 查看每個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存量b) 商家添加商品則增加產(chǎn)品庫(kù)存量c) 成功的購(gòu)買(mǎi)將從庫(kù)存量中減去相應(yīng)數(shù)值d) 庫(kù)存報(bào)警：如產(chǎn)品的庫(kù)存量低于某一數(shù)值，將發(fā)送信息至銷(xiāo)售管理 Ema

10、ile) 如產(chǎn)品的庫(kù)存量少于零，則在客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)有缺貨標(biāo)記。第七章 后臺(tái)設(shè)計(jì)1. 前臺(tái)更美觀，方便，實(shí)用 從用戶的角度來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)平臺(tái)的布局和使用流程。 最近更新，熱門(mén)推薦，欄目排行等導(dǎo)航欄方便用戶快速尋找到適合自己的商 品及配置。快速搜索欄準(zhǔn)確定位整站資源，使查找的命中率提升，減少了用戶查找的時(shí) 間。2. 健全的呼叫中心平臺(tái)與用戶交互體系 用戶尋求幫助與呼叫中心客服良好互動(dòng) 常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法更好的為用戶提供了指導(dǎo)3. 后臺(tái)管理更符合操作流程 使用基于角色的權(quán)限管理，系統(tǒng)預(yù)先定義的角色有“系統(tǒng)管理” 、“平臺(tái)管 理”、“內(nèi)容編輯”、“商品供應(yīng)商”。用戶可以根據(jù)自己的要求自由增刪自定義角 色。7.

11、2 會(huì)員管理模塊7.2.1 后臺(tái)管理設(shè)計(jì)A 一般會(huì)員管理a) 查看一般會(huì)員注冊(cè)信息b) 刪除一般注冊(cè)會(huì)員c) 查看會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)記錄。B 會(huì)員訂單查看a) 查看會(huì)員訂單列表b) 查看會(huì)員訂單詳細(xì)信息c) 會(huì)員訂單狀態(tài)維護(hù)：對(duì)客戶訂單標(biāo)記訂單狀態(tài)：未處理、無(wú)效訂單、呼叫中 心回訪狀態(tài)、備貨狀態(tài)、配送狀態(tài)、提貨狀態(tài)，并描寫(xiě)處理備注。7.3 全站內(nèi)容搜索 為了方便用戶對(duì)整站內(nèi)容的索引和導(dǎo)航，全站內(nèi)容搜索工具是一個(gè)功能強(qiáng)大的搜索表 單，在確定了要搜索的欄目、分類(lèi)、日期和關(guān)鍵字后，該搜索表單即可執(zhí)行對(duì)整站信息數(shù)據(jù) 庫(kù)的遍歷搜索， 然后將所有符合條件的信息返回給用戶， 此搜索表單貫穿整個(gè)網(wǎng)站， 出現(xiàn)在 每個(gè)可

12、能需要的地方，滿足用戶的信息搜索需求。7.4 信息發(fā)布系統(tǒng)7.4.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 信息發(fā)布系統(tǒng)，又稱為商品信息發(fā)布系統(tǒng)，該系統(tǒng)屬動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)，是將 網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息， 類(lèi)似新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中 管理，并通過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類(lèi)， 最后系統(tǒng)化、 標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一 種網(wǎng)站應(yīng)用程序。 信息發(fā)布系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的欄目分類(lèi)， 自動(dòng)發(fā)布所選的信息 內(nèi)容。可以使用此系統(tǒng)構(gòu)造商品展示內(nèi)容頁(yè)面，自動(dòng)生成首頁(yè)的產(chǎn)品展示鏈接， 同時(shí)產(chǎn)生歷史信息列表，提供信息頁(yè)面的管理界面，自動(dòng)發(fā)布行業(yè)商品， 并且提 供圖片、文件上傳功能。7.4.2 功能特點(diǎn)A、管理員管理a) 分兩個(gè)級(jí)別：超級(jí)管理

13、員和欄目管理員。b) 超級(jí)管理員：具有修改超級(jí)管理員自身信息的功能；具有增加、修改、刪除、 瀏覽欄目管理員的功能；具有對(duì)欄目管理員進(jìn)行欄目權(quán)限分配的功能；審核并發(fā)布某欄目下文章的功能。c) 欄目管理員：具有修改自身信息的功能；具有管理相應(yīng)欄目?jī)?nèi)容的功能等。B、欄目管理a) 用于設(shè)定網(wǎng)站欄目，該功能僅超級(jí)管理員可用。超級(jí)管理員首先建立網(wǎng)站的 “信息庫(kù)欄目”， 這里分類(lèi)存放了網(wǎng)站中所有的信息， 但是它不會(huì)實(shí)際出現(xiàn)在您 的網(wǎng)站的頁(yè)面中。 “網(wǎng)站欄目”是您為網(wǎng)站所建立的欄目，它必須實(shí)實(shí)在在的體 現(xiàn)在您的網(wǎng)站中。C、信息管理a) 欄目管理員可以進(jìn)行商品信息的錄入、修改、刪除、審核、置頂、加紅、加 鉆等操

14、作。將信息導(dǎo)入到網(wǎng)站信息庫(kù)中， 商品信息自動(dòng)發(fā)布在網(wǎng)站的前臺(tái)界面上。 同時(shí)，具有上傳圖片、 flash 、word、excel 等文件的功能。7.5 后臺(tái)管理者的角色管理 后臺(tái)的管理者有多級(jí)角色管理，可以自由分配權(quán)限，默認(rèn)權(quán)限： 高級(jí)管理員組：對(duì)用戶和角色進(jìn)行分配管理，對(duì)系統(tǒng)的基本信息進(jìn)行管理； 內(nèi)容編輯組：添加、編輯和投放的人員，對(duì)廣告及其內(nèi)容進(jìn)行審核； 客戶查詢組：每個(gè)廣告客戶可以通過(guò)后臺(tái)查看自己廣告的投放效果和分析報(bào) 表。系統(tǒng)的用戶角色管理功能還有其它五個(gè)方面：用戶管理、角色管理、 為用戶 指定角色、權(quán)限管理以及為角色分配權(quán)限等等。7.9.1 用戶管理 用戶管理，是對(duì)所有用戶的管理。 可

15、以添加用戶并可以查看用戶的注冊(cè)時(shí)間、 稱謂等有關(guān)個(gè)人的詳細(xì)資料信息。也可以對(duì)這些信息進(jìn)行修改。7.9.2 角色管理一個(gè)用戶可以擁有很多角色， 一個(gè)角色也可以擁有多個(gè)用戶， 一個(gè)角色對(duì)應(yīng) 多個(gè)權(quán)限，一個(gè)權(quán)限也對(duì)應(yīng)多個(gè)角色。角色管理 在這里可以添加、編輯、刪除 和清理。7.9.3 權(quán)限管理在權(quán)限管理中， 可以設(shè)置用戶及所對(duì)應(yīng)的權(quán)限的信息， 也可以添加新的權(quán)限， 編輯、刪除和清理已有的權(quán)限。7.9.4 為角色分配權(quán)限 為角色分配權(quán)限，可以賦予該角色權(quán)限，也可以刪除該角色權(quán)限。7.10 用戶決策支持整個(gè)系統(tǒng)從網(wǎng)站整體訪問(wèn)量的角度， 協(xié)助網(wǎng)站對(duì)于全網(wǎng)站訪問(wèn)者覆蓋情況， 頁(yè)面調(diào)用情況， 以及特定時(shí)間段內(nèi)的

16、新老訪問(wèn)人數(shù)統(tǒng)計(jì)， 從全局的角度了解網(wǎng)站 的發(fā)展規(guī)模和受眾群體， 從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)情況的綜合管理， 實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站多種 的、全面的決策統(tǒng)計(jì)分析。7.11 統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)架統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和對(duì)比結(jié)果， 分析得出用戶的最多訪問(wèn)時(shí)間、 最受歡迎的網(wǎng)頁(yè)或廣告和 用戶群，以便網(wǎng)站管理者作出正確的決策。7.11.1 統(tǒng)計(jì)的表現(xiàn)形式7.11.2 多種類(lèi)型的統(tǒng)計(jì)可隨意的設(shè)定時(shí)間段和欄目，統(tǒng)計(jì)出各個(gè)欄目某時(shí)間段的訪問(wèn)情況，并進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)類(lèi)別的多種多樣我們可以在系統(tǒng)中擴(kuò)展出按其他類(lèi)別統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，比如按訪問(wèn)者所在的不同地域， 使用的不同的瀏覽器或者不同的搜索引擎搜索到本網(wǎng)站的情況等等，都可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出

17、來(lái)。以下為幾種類(lèi)別統(tǒng)計(jì)方案：按來(lái)訪地域統(tǒng)計(jì)按瀏覽器類(lèi)型統(tǒng)計(jì)按搜索引擎類(lèi)別統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析訪問(wèn)量比例分析圖，通過(guò)此圖， 管理者可以輕松的得到各個(gè)欄目之間的對(duì)比， 從 而實(shí)現(xiàn)對(duì)欄目的優(yōu)勝劣汰。針對(duì)大型網(wǎng)站欄目多的特點(diǎn)， 欄目間的對(duì)比有效的體現(xiàn)出各個(gè)欄目之間的競(jìng) 爭(zhēng)和為網(wǎng)站所做出的貢獻(xiàn)，以便進(jìn)行欄目的優(yōu)勝劣汰。網(wǎng)站欄目分析：支持多級(jí)欄目，可以分別察看各個(gè)欄目受歡迎的程度。 訪問(wèn)量對(duì)比圖，采用表格數(shù)據(jù)、圖形表示和曲線圖三種形式表現(xiàn)出來(lái)。使管 理者更清晰的看到對(duì)比結(jié)果，從而得出商務(wù)策略，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化管理。針對(duì)電子商務(wù)設(shè)計(jì)了電子商務(wù)分析預(yù)測(cè)，將進(jìn)一步擴(kuò)展網(wǎng)站的電子商務(wù)能 力：用戶基本信息分析、 用戶行為

18、分析、 商品訪問(wèn)情況分析、 商品銷(xiāo)售情況分析、 潛在客戶分析、商業(yè)行為預(yù)測(cè)；可隨意選擇定制欄目的設(shè)置，可統(tǒng)計(jì)出各個(gè)欄目的訪問(wèn)情況，并進(jìn)行分析。第八章 技 術(shù)實(shí)現(xiàn)8.1 總體特點(diǎn)網(wǎng)站架構(gòu)可采用 : centos+php+mysql+nginx 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方式，可提高網(wǎng)站的安 全、穩(wěn)定性。領(lǐng)先性互聯(lián)網(wǎng)的世界是一個(gè)不斷創(chuàng)新的世界， 不論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 的不斷創(chuàng)新甚至于網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷變換等，這一切完全來(lái)自于理念的創(chuàng)新。 四普科技始終注重在自身的技術(shù)和服務(wù)中融入創(chuàng)新理念， 使我們?yōu)橛脩羲峁┑?服務(wù)不僅在技術(shù)上具有領(lǐng)先性， 更可以在服務(wù)的設(shè)計(jì)思路、 操作應(yīng)用等方法具有 絕對(duì)領(lǐng)先性的優(yōu)勢(shì)。

19、負(fù)載均衡性本網(wǎng)站服務(wù)器的架設(shè)策略充分考慮到網(wǎng)站的負(fù)載均衡性， 在網(wǎng)頁(yè)上也更多的 運(yùn)用靜態(tài)發(fā)布，可以很好的解決網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題，為用戶提供更好的訪問(wèn)質(zhì)量，同 時(shí)提高服務(wù)器響應(yīng)速度及資源的利用效率。符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)本網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)符合國(guó)際各種開(kāi)放式工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 在結(jié)構(gòu)方面做到開(kāi)放與 兼容，最大限度地保證網(wǎng)站的投資利益和發(fā)展需求。容錯(cuò)能力我們所設(shè)計(jì)的容錯(cuò)系統(tǒng)能夠滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)高度穩(wěn)定、 安全可靠的應(yīng)用需 求。它能夠支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)境及不斷增長(zhǎng)的存儲(chǔ)需求，能夠有效減少停機(jī)時(shí)間、 資金消耗和維護(hù)費(fèi)用。性能價(jià)格比最優(yōu)該網(wǎng)站以現(xiàn)階段應(yīng)用為主， 并充分考慮未來(lái)發(fā)展的需要，以合理的投入，追 求效果最大化。易用易管理性該

20、網(wǎng)站的后臺(tái)管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一界面標(biāo)準(zhǔn)， 并輔以在線功能說(shuō)明， 可以減少 網(wǎng)站管理者的工作量和操作的難度，使網(wǎng)站易維護(hù)、易管理?？蓴U(kuò)展性在充分考慮到網(wǎng)站建成以后的維護(hù)和發(fā)展的基礎(chǔ)上， 我們對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和可擴(kuò)展性的做最充分的設(shè)計(jì)，內(nèi)容管理與發(fā)布系統(tǒng)采用靈活的欄目模板管理機(jī)制， 在不需要改變硬件及軟件系統(tǒng)的前提下，使該網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)可以靈活的擴(kuò)展。第八章第九章 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖由以上的結(jié)構(gòu)示意圖可以看出： 電子商城服務(wù)器主要由 Web服務(wù)器、應(yīng)用處 理系統(tǒng)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)組成，支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、商家服務(wù)器構(gòu)成商城的外圍 系統(tǒng)，通過(guò)與電子商城應(yīng)用處理系統(tǒng)服務(wù)器的通信完成業(yè)務(wù)流程。第十章 安全策略安全需求 通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析及需要解決的安全問(wèn)題， 我們制定合理的安全策 略及安全方案來(lái)確保系統(tǒng)的機(jī)密性、完整性、可用性、可控性與可審查性。即，1. 機(jī)密性：確保信息不暴露給未授權(quán)的實(shí)體或進(jìn)程。2. 完整性：只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被篡改。3. 可用性：得到授權(quán)的實(shí)體在需要時(shí)可訪問(wèn)數(shù)據(jù)，即攻擊者不能占用所有的資 源而阻礙授權(quán)者的工作。4. 可控性：可以控制授權(quán)范圍內(nèi)的信息流向及行為方式。5. 可審查性：對(duì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題提供調(diào)查的依據(jù)和手段。具