1、新科以仁科技發(fā)展有限公司部門崗位職責(zé)文件編號XKYR-GL-A/4-02批 準(zhǔn)生效日期2011/05/16審 核一、銷售部1、職責(zé)概要：制定并推行實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案、有效的管理客戶。2、工作內(nèi)容：2.1 負(fù)責(zé)顧客要求的識別，組織產(chǎn)品要求的評審與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò),負(fù)責(zé)將顧客溝通的信息在公司內(nèi)部傳遞和溝通；2.2 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，實(shí)施產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；2.3 負(fù)責(zé)成品的防護(hù)，顧客產(chǎn)品的保護(hù)； 2.4 協(xié)調(diào)和處理顧客投訴并認(rèn)真做好記錄，并將顧客投訴轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)部門；2.5 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查和調(diào)查方案的批準(zhǔn)，做好顧客的反饋；2.6 負(fù)責(zé)忠告性通知發(fā)布和實(shí)施。3、工作要求：3.1 熟悉現(xiàn)代管

2、理模式、熟練運(yùn)用各種激勵措施。3.2有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴、熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀。3.3 具有優(yōu)秀的銷售技巧，較強(qiáng)的市場策劃能力和運(yùn)做能力。3.4 良好的口頭及書面表達(dá)能力，優(yōu)秀的市場開拓、項(xiàng)目談判。3.5 具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。3.6 優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目控制能力，良好的客戶溝通能力。4、相關(guān)表格5 北京新科以仁科技發(fā)展有限公司 編制： 4.1 項(xiàng)目建議書4.2 銷售計(jì)劃單4.3 產(chǎn)品報價單4.4 產(chǎn)品質(zhì)量報告4.5 質(zhì)量目標(biāo)完成情況表 4.5 產(chǎn)品有關(guān)要求的評審表 4.6 經(jīng)銷商評價表4.7 顧客投訴調(diào)

3、查報告4.8 顧客投訴記錄4.9 銷售工作日報表4.10 顧客反饋信息報告4.11 招標(biāo)文件評審記錄4.12 投標(biāo)文件評審記錄4.13 不良事件及重大質(zhì)量事故記錄4.14 發(fā)貨單4.15 借貨單4.16 換貨單4.17 經(jīng)銷商名冊4.18 信息傳遞記錄4.19 客戶備案登記表4.20 顧客滿意度調(diào)查表4.21 電話/傳真訂貨記錄4.22 ( )月份合同統(tǒng)計(jì)表4.23 機(jī)器故障統(tǒng)計(jì)表4.24 （ ）機(jī)維修記錄4.25 （ ）機(jī)維修頻次統(tǒng)計(jì)4.26 返回產(chǎn)品登記表4.27 維修單4.28 用戶驗(yàn)收單 二、生產(chǎn)部1、職責(zé)概要：組織實(shí)施公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，確保安全文明生產(chǎn)。

4、落實(shí)材料采購、使用、保管計(jì)劃、對項(xiàng)目運(yùn)行各個環(huán)節(jié)的用料實(shí)施監(jiān)控管理。 2、工作內(nèi)容：2.1 對生產(chǎn)的全過程實(shí)施控制, 落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)，檢查生產(chǎn)目標(biāo)的執(zhí)行情況；2.2 負(fù)責(zé)設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)和監(jiān)督檢查工作；2.3 對生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行管理；顧客財產(chǎn)的保護(hù)；2.4 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，對過程中出現(xiàn)的不合格品實(shí)施控制, 并制定糾正和預(yù)防措施，對措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證；2.5 產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性；2.6 建立并實(shí)施產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)的規(guī)定；2.7 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)所需主要物資的供方定期進(jìn)行評價，對所需主要物資進(jìn)行采購、供應(yīng)及管理。3、工作要求：3.1 高度敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神。3.2 熟悉行業(yè)法規(guī)

5、和安全生產(chǎn)的政策規(guī)定。3.3 熟悉公司產(chǎn)品的工藝工序、工作原理。3.4 熟練掌握公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用等方面的知識。3.5 掌握行業(yè)和市場產(chǎn)品發(fā)展動態(tài)，了解主要競爭對手的狀況。3.6 具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力、出色的分析能力和極強(qiáng)的新技術(shù)接受能力。4、相關(guān)表格4.1 設(shè)備臺帳4.2 設(shè)備驗(yàn)收單4.3 設(shè)備報廢單4.4 設(shè)備管理檔案4.5 設(shè)備購置申請單4.6 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄4.7 緊急放行申請單4.8 生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃4.9 控制器軟件確認(rèn)記錄三、質(zhì)量技術(shù)部1、職責(zé)概要：對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制； 對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行控制；對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量；對不合格品進(jìn)行控制；完成日常成品

6、質(zhì)量檢測，原材料采購質(zhì)量檢測工作，質(zhì)量監(jiān)控及結(jié)果上報工作。2、工作內(nèi)容：2.1 負(fù)責(zé)建立、保持公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，并對其有效性負(fù)責(zé)，組織貫徹執(zhí)行國家、地方、行業(yè)頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)管理規(guī)定；2.2 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的管理，并定期進(jìn)行檢修和校準(zhǔn)，確保測量能力與測量要求相一致； 2.3 負(fù)責(zé)原材料、外協(xié)件和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；2.4 對原材料、成品檢驗(yàn)中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行控制；2.5 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃、組織和實(shí)施；2.6 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品技術(shù)再改進(jìn)和新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)試驗(yàn)和技術(shù)再改進(jìn)；2.7 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃, 審核質(zhì)量計(jì)劃，對生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。3、工作要求：3.

7、1 熟悉公司產(chǎn)品的工藝工序、工作原理。3.2 熟悉國際質(zhì)量管理體系。3.3 熟悉掌握公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用等方面的知識。4、相關(guān)表格4.1 質(zhì)量計(jì)劃4.2 周期檢定計(jì)劃4.3 印章使用登記表4.4 讓步接收記錄單4.5 不合格品處理單4.6 監(jiān)視和測量裝置臺帳4.7 監(jiān)視和測量裝置內(nèi)校記錄4.8 質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施情況檢查表4.9 項(xiàng)目任務(wù)書4.10 試產(chǎn)總結(jié)報告 4.11 風(fēng)險分析報告4.12 設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書 4.13 設(shè)計(jì)開發(fā)輸入清單4.14 設(shè)計(jì)開發(fā)輸出清單4.15 設(shè)計(jì)開發(fā)評審報告4.16 設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證報告四、綜合辦公室1、職責(zé)概要：規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作；制定、組織

8、實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略；提供會計(jì)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備財務(wù)報告，向管理層提供財務(wù)信息；組織管理下屬工作人員完成本職工作。2、工作內(nèi)容：2.1 根據(jù)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，策劃并組織建立文件化的質(zhì)量管理體系，采取措施保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，對體系符合性負(fù)直接責(zé)任；2.2 負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系文件和記錄的管理、發(fā)放、歸檔的管理工作；2.3 確定崗位人員的能力，按計(jì)劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，定期對員工進(jìn)行業(yè)績考核，滿足崗位對人員的意識、能力的要求的人力資源管理工作；2.4 對辦公環(huán)境進(jìn)行管理；2.5 負(fù)責(zé)制定公司的審核計(jì)劃，并組織內(nèi)部審核工作；2.6 負(fù)責(zé)管理評審的準(zhǔn)備工作，編寫評審報告，對管理評

9、審提出的問題督促有關(guān)部門制定糾正措施，并對糾正措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證；2.7 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系實(shí)施監(jiān)督檢查，對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況實(shí)施定期檢查；2.8 負(fù)責(zé)收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析。3、工作要求：4.1 優(yōu)秀的外聯(lián)公關(guān)能力、具備解決突發(fā)事件的能力。4.2 較強(qiáng)的分析、解決問題的能力、思路清晰、考慮問題細(xì)致。4.3 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)。4.4 具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、以及高度的團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心強(qiáng)4、相關(guān)表格：4.1 年度內(nèi)審計(jì)劃4.2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用一覽表4.3 質(zhì)量管理體系季度監(jiān)督檢查表4.4 質(zhì)量目標(biāo)完成情況表4.5 培訓(xùn)申請表4.6 培訓(xùn)記錄表4.7 年度培訓(xùn)計(jì)劃4.8 公司員工花名冊4.9 員工（能力）業(yè)績考核表 4.10 個人檔案明細(xì)4.11 個人履歷表（應(yīng)聘人員填寫）4.12 員工入職表（新進(jìn)員工填寫）4.13 員工離職申請表（離