PAGE公共衛(wèi)生問清單制度一、總則（一）目的為加強公共衛(wèi)生管理，規(guī)范公共衛(wèi)生問題的發(fā)現(xiàn)、處理與跟蹤，提高公共衛(wèi)生服務質量，保障公眾健康，特制定本公共衛(wèi)生問清單制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)涉及公共衛(wèi)生相關工作的各個部門、科室及項目，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生管理、食品衛(wèi)生監(jiān)管、飲用水衛(wèi)生監(jiān)測、傳染病防控等領域。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵循國家及地方有關公共衛(wèi)生的法律法規(guī)、行業(yè)標準及規(guī)范，確保制度的合法性與合規(guī)性。2.全面覆蓋原則：涵蓋公共衛(wèi)生工作的各個環(huán)節(jié)和方面，不留死角，全面排查公共衛(wèi)生問題。3.及時準確原則：及時發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生問題，并準確記錄、分析問題的性質、程度及影響范圍。4.責任明確原則：明確各部門、各崗位在公共衛(wèi)生問題管理中的職責，確保問題得到及時有效的處理。5.持續(xù)改進原則：通過對公共衛(wèi)生問題的分析與總結，不斷完善公共衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提升公共衛(wèi)生工作水平。二、公共衛(wèi)生問題清單的建立（一）問題收集渠道1.日常巡查：各相關部門安排專人定期對負責區(qū)域進行巡查，包括辦公場所、生產(chǎn)車間、食堂、宿舍等，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等方面存在的問題。2.投訴舉報：設立專門的投訴舉報渠道，如電話、郵箱、意見箱等，接受員工、客戶及社會公眾對公共衛(wèi)生問題的投訴舉報。3.監(jiān)測檢測：按照國家及地方相關規(guī)定，定期對飲用水、食品、空氣等進行監(jiān)測檢測，通過檢測結果發(fā)現(xiàn)潛在的公共衛(wèi)生問題。4.數(shù)據(jù)分析：對公共衛(wèi)生相關數(shù)據(jù)進行定期分析，如傳染病發(fā)病數(shù)據(jù)、環(huán)境衛(wèi)生指標數(shù)據(jù)等，從中發(fā)現(xiàn)異常情況，確定公共衛(wèi)生問題。（二）問題分類與編碼1.問題分類環(huán)境衛(wèi)生問題：包括辦公區(qū)域清潔不到位、垃圾清理不及時、公共區(qū)域衛(wèi)生死角等。食品衛(wèi)生問題：如食品加工過程不符合衛(wèi)生要求、食品儲存條件不當、食品原材料變質等。飲用水衛(wèi)生問題：飲用水水質不達標、飲水機未定期清洗消毒等。傳染病防控問題：傳染病疫情報告不及時、防控措施落實不到位、人員健康管理缺失等。其他公共衛(wèi)生問題：如公共場所通風不良、衛(wèi)生設施損壞等。2.問題編碼：為便于問題的管理與統(tǒng)計分析，對每個公共衛(wèi)生問題進行編碼。編碼采用[具體編碼規(guī)則]，例如：一級編碼：代表問題所屬的大類，如“1”表示環(huán)境衛(wèi)生問題，“2”表示食品衛(wèi)生問題等。二級編碼：進一步細分問題類別，如“1.1”表示辦公區(qū)域清潔問題，“1.2”表示垃圾清理問題等。三級編碼：針對具體問題進行編號，如“1.1.1”表示辦公桌面灰塵過多問題，“1.1.2”表示地面污漬未清理問題等。（三）問題記錄與清單生成1.問題記錄：當發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生問題時，巡查人員或相關責任人應及時填寫《公共衛(wèi)生問題記錄表》，記錄問題發(fā)生的時間、地點、詳細描述、發(fā)現(xiàn)人等信息。2.清單生成：定期（每周/每月）對收集到的公共衛(wèi)生問題進行匯總整理，生成《公共衛(wèi)生問題清單》。清單內(nèi)容包括問題編號、問題分類、問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、責任部門/責任人等信息。三、公共衛(wèi)生問題的處理流程（一）問題交辦1.《公共衛(wèi)生問題清單》生成后，由公共衛(wèi)生管理部門根據(jù)問題的性質和責任部門，將問題交辦給相關責任部門/責任人。2.交辦時應明確問題的整改要求及期限，如要求在[X]個工作日內(nèi)完成整改，并提交整改報告。（二）整改措施制定與實施1.責任部門/責任人接到問題交辦后，應立即組織人員對問題進行分析，制定具體的整改措施。整改措施應具有針對性、可操作性和有效性，明確整改的步驟、方法及責任人。2.按照整改措施組織實施整改工作，確保整改工作按時、按質完成。在整改過程中，如遇到困難或需要協(xié)調其他部門支持的情況，應及時向公共衛(wèi)生管理部門報告。（三）整改跟蹤與監(jiān)督1.公共衛(wèi)生管理部門負責對問題整改情況進行跟蹤與監(jiān)督，定期檢查整改工作的進展情況。2.可通過現(xiàn)場查看、查閱整改報告等方式進行跟蹤，對整改不力的部門/責任人進行督促和指導，確保整改工作順利推進。（四）整改驗收1.整改期限屆滿后，責任部門/責任人應向公共衛(wèi)生管理部門提交整改報告，并申請整改驗收。2.公共衛(wèi)生管理部門組織相關人員對整改情況進行驗收，驗收內(nèi)容包括問題是否得到徹底解決、整改措施是否有效落實等。3.驗收合格后，在《公共衛(wèi)生問題清單》中注明整改情況及驗收結果；驗收不合格的，應要求責任部門/責任人重新整改，直至驗收合格。四、公共衛(wèi)生問題的分析與總結（一）定期分析1.每月/每季度對公共衛(wèi)生問題進行一次全面分析，分析問題產(chǎn)生的原因、分布規(guī)律、影響因素等。2.采用數(shù)據(jù)分析、案例分析、現(xiàn)場調研等方法，深入剖析問題的本質，找出問題的根源及潛在風險。（二）趨勢預測根據(jù)公共衛(wèi)生問題的分析結果，結合歷史數(shù)據(jù)及相關信息，對公共衛(wèi)生問題的發(fā)展趨勢進行預測。例如，預測某類傳染病的發(fā)病趨勢、環(huán)境衛(wèi)生問題的高發(fā)區(qū)域及時段等。（三）總結報告1.定期撰寫公共衛(wèi)生問題分析總結報告，報告內(nèi)容包括問題分析結果、趨勢預測、整改情況及成效、存在的問題及建議等。2.將報告提交給公司/組織管理層及相關部門，為決策提供依據(jù)，同時作為改進公共衛(wèi)生管理工作的參考。（四）持續(xù)改進1.根據(jù)公共衛(wèi)生問題分析總結報告中提出的問題及建議，制定針對性的改進措施，不斷完善公共衛(wèi)生管理制度、流程及標準。2.將改進措施納入下階段的公共衛(wèi)生管理工作計劃中，持續(xù)推進公共衛(wèi)生管理工作的優(yōu)化與提升。五、公共衛(wèi)生問題管理的責任分工（一）公共衛(wèi)生管理部門1.負責制定、修訂和完善公共衛(wèi)生問清單制度，并組織實施。2.收集、匯總、分析公共衛(wèi)生問題信息，生成問題清單并交辦相關責任部門/責任人。3.跟蹤、監(jiān)督問題整改情況，組織整改驗收工作。4.定期對公共衛(wèi)生問題進行分析總結，撰寫分析總結報告，提出改進建議。5.協(xié)調各部門之間的公共衛(wèi)生管理工作，組織開展公共衛(wèi)生培訓、宣傳等活動。（二）各責任部門1.負責本部門職責范圍內(nèi)公共衛(wèi)生問題的排查、發(fā)現(xiàn)與報告。2.按照公共衛(wèi)生管理部門的交辦要求，制定并實施整改措施，按時完成問題整改工作。3.配合公共衛(wèi)生管理部門開展公共衛(wèi)生問題的分析、總結及改進工作，提供相關數(shù)據(jù)和信息。（三）責任人1.具體負責公共衛(wèi)生問題的巡查、發(fā)現(xiàn)及記錄工作。2.按照整改要求實施整改措施，確保問題得到有效解決。3.及時向本部門負責人及公共衛(wèi)生管理部門反饋整改過程中遇到的問題。六、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織公共衛(wèi)生知識及公共衛(wèi)生問清單制度培訓，提高員工對公共衛(wèi)生問題的認識和處理能力。2.培訓內(nèi)容包括國家及地方公共衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標準、公共衛(wèi)生問題的識別與處理方法、公共衛(wèi)生問清單制度的操作流程等。3.根據(jù)不同崗位的需求，開展針對性的培訓，確保員工熟悉本崗位涉及的公共衛(wèi)生工作要求。（二）宣傳1.通過內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，宣傳公共衛(wèi)生知識及公共衛(wèi)生問清單制度，提高員工的公共衛(wèi)生意識。2.發(fā)布公共衛(wèi)生問題的整改情況及典型案例