1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。XX公司周質(zhì)詢會管理制度-周質(zhì)詢會管理制度一、目的：規(guī)范各部門業(yè)務管理，使公司關注事項得到有效執(zhí)行。二、內(nèi)容：準備：周報提交：每周日16：00前將部門本周工作周報及下周工作計劃網(wǎng)上提交給COO，由COO進行審核、整理；周一早上9：30前COO將整理好的周報、周計劃電子版發(fā)至總經(jīng)理電子信箱，并抄送給各部門負責人；會前由COO準備會議室及質(zhì)詢會所需各項設備及資料；會前由COO以飛信方式向各位與會人員發(fā)送會前提醒；遲到者自罰水果基金；會議進行：召開時間：每周一下午14：00召開公司周質(zhì)詢會。時間控制在2小時以

2、內(nèi)。如遇特殊情況或會議改期，COO另行通知；參加人：公司各部門負責人；COO負責會議主持，掌控會議時間；由COO宣布會議開始，由各部門負責人按照標準話術依次做所負責部門上周工作周報及下周工作計劃的匯報；每位部門負責人報告完后，由總經(jīng)理及相關人員予以質(zhì)詢，被質(zhì)詢?nèi)藢|(zhì)詢事項予以說明，對需進一步完成的事項，確定完成時間，并做出承諾；對于需要增加的工作項，由總經(jīng)理或其他部門提出，由總經(jīng)理明確表態(tài)后當事人口頭確認同意增加；對會上不能確立的事項，放在質(zhì)詢會后的專題會議上討論解決；有請總經(jīng)理進行總結點評（各部門的工作表現(xiàn)、哪些需要提升、重點需要關注的地方等關乎公司團隊建設的）；COO應做好全程會議記錄。會

3、后跟蹤：會后COO整理上周周報結果通告，經(jīng)總經(jīng)理審閱后，網(wǎng)上公布給全體員工；周計劃修改通過的部門負責人應按照會上確定增加的工作內(nèi)容對周計劃進行修改，并于本周周二上午11：00前將修改后的周計劃網(wǎng)上提交給COO。會議要求：參會人員需按時提交周報。不能按時提交的，每次扣罰10元水果基金，并扣個人品牌積分1分；不能參會人員，需向總經(jīng)理請假，并要派代理人參加（總經(jīng)理特批的可不參加）。無故缺席者，扣罰50元水果基金；周報要真實反應執(zhí)行結果，若經(jīng)質(zhì)詢發(fā)現(xiàn)假結果，依自我承諾金額，加倍處罰；周報結果定義要清晰，因定義不清或自行改變計劃中結果定義，無法體現(xiàn)真實執(zhí)行結果的，按未完成對待，兌現(xiàn)自罰承諾；周報周計劃的

4、格式要正確（如序號、表格式樣、字體顏色等），填寫過程中如遇不清楚、不會調(diào)整的情況可向COO詢問進行修正，提交總經(jīng)理后若仍出現(xiàn)格式錯誤，每一處錯誤，扣罰1元水果基金；周計劃修改后通過的參會人員需按時提交周計劃。不能按時提交的，每次扣罰10元水果基金（如有特殊情況不能按時提交，需提前告知COO并明確告知提交時間底線，由COO提請經(jīng)總經(jīng)理批準后方可延遲提交）；會后24小時內(nèi)COO必須發(fā)出質(zhì)詢會結果通報，且在公司公開平臺公示質(zhì)詢會信息通報，如不能按時公布，扣罰10元水果基金。質(zhì)詢會話術：周報話術我部門上周的結果有幾項；沒有完成的有幾項；未完成的原因、解決措施、新承諾；我部門上周的重點結果完成情況；請問各位希望看什么事實與數(shù)據(jù)？請總經(jīng)理和各位質(zhì)詢；請問總經(jīng)理我部門上周的周報是否通過。周計劃話術我部門下周的工作計劃有幾項；我部門下周的重點工