1、一、基礎(chǔ)建設(shè)情）兄較差，移動(dòng)政務(wù)客戶端的建設(shè)任重道遠(yuǎn)部委、省、地市、區(qū)縣政府的移動(dòng)政務(wù)客戶端建成比例較低，其中，部委、 省級(jí)、地市和區(qū)縣政府建成比例分別為25%、31%、11%和 3.8%。已建成的政府 移動(dòng)政務(wù)客戶端中，仍然存在諸多問(wèn)題。如，部分部委和地方政府移動(dòng)政務(wù)客戶 端的系統(tǒng)適配性差，不能提供基于ios和android操作系統(tǒng)的客戶端。另外，部 分部委和地方政府沒(méi)有在首頁(yè)提供明顯的下載鏈接渠道，導(dǎo)致移動(dòng)政務(wù)客戶端客 戶端的下載率極低，用戶只能通過(guò)非官方渠道下載。移動(dòng)政務(wù)客戶端建設(shè)情況如 下圖所示：在2013年移動(dòng)政務(wù)客戶端績(jī)效評(píng)估中，部委在移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)建設(shè)方 面平均得分為18.8

2、分，得分指數(shù)為0.94；省級(jí)政府在移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)建設(shè) 方面平均得分為17分，得分指數(shù)為0.85；地市政府平均得分為18.6,得分指數(shù) 為0.93；區(qū)縣政府的平均得分及得分指數(shù)分別為18.8和0.94。具體得分指數(shù)情 況如下圖所示。部委移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)主流操作系統(tǒng)的適配性較好，地方移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì) 主流操作系統(tǒng)的適配性尚有待提高。在已建成移動(dòng)政務(wù)客戶端的13家部委中， 有12家部委提供的移動(dòng)政務(wù)客戶端能同時(shí)適配于ios操作系統(tǒng)和android操作 系統(tǒng)。多數(shù)部委都能在網(wǎng)站首頁(yè)提供明顯的移動(dòng)政務(wù)客戶端下載渠道，在已建成 移動(dòng)政務(wù)客戶端的13家部委中，有12家部委在網(wǎng)站首頁(yè)提供了下載渠道，用戶

3、可以根據(jù)政務(wù)網(wǎng)站提供的鏈接下載官方移動(dòng)政務(wù)客戶端，其余1家部委沒(méi)有在其 網(wǎng)站提供官方下載渠道，用戶只能通過(guò)360助于等渠道進(jìn)行下載。地方移動(dòng)政務(wù)客戶端也大都在首頁(yè)提供了明顯的下載鏈接，只有一家地方政務(wù)應(yīng)用沒(méi)有在網(wǎng)站 上提供官方下載渠道。2013年部委移動(dòng)政務(wù)客戶端的總體建設(shè)情況如下圖所示:在32家省級(jí)政府中，有10家開(kāi)展了移動(dòng)政務(wù)客戶端建設(shè)，占比為31.3%。 在已建成移動(dòng)政務(wù)客戶端的10家省級(jí)政府中，北京、浙江、甘肅等6個(gè)政府單 位基于ios和android操作系統(tǒng)的移動(dòng)政務(wù)客戶端，安徽省和新疆維吾爾自治區(qū) 移動(dòng)政務(wù)客戶端只提供了適配于android操作系統(tǒng)的客戶端，上海市和吉林省移 動(dòng)政務(wù)

4、客戶端只提供了適配于ios操作系統(tǒng)的客戶端。2013年省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客 戶端的總體建設(shè)情況如下圖所示：在已建成移動(dòng)政務(wù)客戶端的35家地市政府中，有25家提供的移動(dòng)政務(wù)客戶 端能同時(shí)適配于ios操作系統(tǒng)和android操作系統(tǒng)，9家移動(dòng)政務(wù)客戶端只提供 了適配于android操作系統(tǒng)的客戶端。2013年地市移動(dòng)政務(wù)客戶端的總體建設(shè) 情況如下圖所示：2013年地市移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)建設(shè)情況未提栓移適配g和祝話甄霜由tod 我適配ios動(dòng)喜戶端 an drrod0.50.5GA0.2在已建成移動(dòng)政務(wù)客戶端的18家區(qū)縣政府中，有14家提供的移動(dòng)政務(wù)客戶 端能同時(shí)適配于ios操作系統(tǒng)和android操作系

5、統(tǒng)，其余4家移動(dòng)政務(wù)客戶端只 提供了適配于android操作系統(tǒng)的客戶端。2013年區(qū)縣移動(dòng)政務(wù)客戶端的總體 建設(shè)情況如下圖所示：2013年部委移動(dòng)政務(wù)客戶端政務(wù)公開(kāi)信息覆蓋情況實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息基本政務(wù)類信息機(jī)構(gòu)概覽類信息二、服務(wù)內(nèi)容較為匱乏，僅提供政務(wù)公開(kāi)信息，缺乏業(yè)務(wù)查詢信息和互動(dòng)交流信息部委和省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)政務(wù)公開(kāi)信息的覆蓋度相對(duì)較好，能較為完善 地覆蓋到基本政務(wù)類信息、機(jī)構(gòu)概覽類信息和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息類等方面。地市和區(qū) 縣政府移動(dòng)政務(wù)客戶端的內(nèi)容覆蓋度稍差，甚至有些移動(dòng)政務(wù)客戶端存在頁(yè)面打 開(kāi)過(guò)慢、詳情頁(yè)打不開(kāi)等問(wèn)題。在2013年移動(dòng)政務(wù)客戶端績(jī)效評(píng)估中，部委在移動(dòng)政務(wù)客戶端服務(wù)內(nèi)容建

6、 設(shè)方面平均得分為34.3分，平均得分指數(shù)為0.76；省級(jí)政府在移動(dòng)政務(wù)客戶端 服務(wù)內(nèi)容建設(shè)方面平均得分為31.9分，平均得分指數(shù)為0.71 ；地市政府平均得 分為28.5，平均得分指數(shù)為0.63；區(qū)縣政府的平均得分及平均得分指數(shù)分別為 26.9和0.60。服務(wù)內(nèi)容建設(shè)平均得分指數(shù)如下圖所示。（一）政務(wù)公開(kāi)信息覆蓋情況評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，部委移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息的覆蓋度達(dá)到100%, 能夠把更新頻率較快的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息較好地傳達(dá)給民眾，86%的部委移動(dòng)政務(wù) 客戶端能夠提供基本政務(wù)類信息，方便民眾及時(shí)掌握部委的人事管理、招標(biāo)投標(biāo) 等信息；概覽類信息是短板，僅50%的部委移動(dòng)政務(wù)客戶端提供了包

7、括機(jī)構(gòu)設(shè)置、 組織職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工等在內(nèi)的概覽類信息。2013年部委移動(dòng)政務(wù)客戶端政務(wù)公 開(kāi)信息覆蓋情況如下圖所示：2。13年部委移動(dòng)政務(wù)客戶端政務(wù)公開(kāi)信息覆蓋情況實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息基本曲務(wù)類信息機(jī)構(gòu)概覽類信晨省級(jí)政府移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息和基本政務(wù)類信息的覆蓋度達(dá) 到100%，移動(dòng)政務(wù)客戶端能把更新程度較快的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息和任命選拔、招 標(biāo)投標(biāo)、資金信息等基本政務(wù)類信息及時(shí)傳達(dá)給民眾。67%的省級(jí)政府移動(dòng)政務(wù) 客戶端能夠提供城市文化、城市經(jīng)濟(jì)、城市旅游等城市概覽類信息，方便當(dāng)?shù)孛?眾及旅游者了解城市信息。2013年省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客戶端的政務(wù)公開(kāi)信息覆蓋情 況如下圖所示：2013年省級(jí)移動(dòng)政務(wù)

8、客戶端政務(wù)公開(kāi)信息覆蓋情況實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息基本政務(wù)羹信息機(jī)枸慨覽類信息地市移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息、基本政務(wù)類信息和城市概覽類信息 的提供率分別為90%、87%、77%，其中涼山州、唐山、泰州等地方的移動(dòng)政務(wù)客 戶端存在詳情頁(yè)打不開(kāi)的情況。2013年地市移動(dòng)政務(wù)客戶端政務(wù)公開(kāi)信息覆蓋 情況如下圖所示：區(qū)縣移動(dòng)政務(wù)客戶端的基本政務(wù)和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息覆蓋率均為88%,城市概 覽類信息的提供率為65%?？傮w來(lái)看，能夠較好地滿足民眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)類信息獲 取的需求。2013年區(qū)縣移動(dòng)政務(wù)客戶端的政務(wù)公開(kāi)信息覆蓋情況如下圖所示：（一）辦事服務(wù)實(shí)用性部委和地方政府對(duì)服務(wù)查詢類信息的建設(shè)情況較差，多達(dá)半數(shù)的部

9、委尚未 提供相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)查詢服務(wù)，約三分之二的地方政府沒(méi)有提供交通、民 生、公共等領(lǐng)域的便民查詢類服務(wù)。服務(wù)類信息的匱乏，極大降低了移動(dòng)政務(wù)客 戶端的實(shí)用性，完善服務(wù)類信息應(yīng)成為部委和地方政務(wù)移動(dòng)政務(wù)客戶端建設(shè)下一 步工作的重中之重。評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，部委移動(dòng)政務(wù)客戶端辦事指南服務(wù)實(shí)現(xiàn)比例相對(duì)較高，外交 部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、稅務(wù)總局、林業(yè)局等政務(wù)移動(dòng)政務(wù)客戶端均提供了便 捷完善的辦事指南服務(wù)，方便民眾隨時(shí)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)的辦事指南信息。僅稅務(wù)總 局、工商總局、林業(yè)局等移動(dòng)政務(wù)客戶端提供了在線查詢服務(wù)，在線即時(shí)業(yè)務(wù)查 詢的實(shí)現(xiàn)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。2013年部委移動(dòng)政務(wù)客戶端辦事服務(wù)模塊建設(shè) 情

10、況如下圖所示：2G13年部委移動(dòng)政務(wù)客戶端辦事服莠模塊建設(shè)情況我事指南便民查詢?cè)u(píng)估數(shù)據(jù)顯示，省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客戶端的辦事指南和便民查詢服務(wù)建設(shè)效果較 差，得分指數(shù)分別為0.56和0.33。對(duì)于用戶較為關(guān)心的辦事指南信息以及重點(diǎn) 民生查詢服務(wù)的提供情況普遍較差。其中，北京市、安徽省、甘肅省等移動(dòng)政務(wù) 客戶端建設(shè)情況較好。2013年省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客戶端辦事服務(wù)模塊建設(shè)情況如下 圖所示：2013年省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客戶端辦事服務(wù)模塊建設(shè)情況卦事指南便民查詢地市移動(dòng)政務(wù)客戶端的辦事指南和便民查詢服務(wù)均存在明顯短板，辦事指南 和便民服務(wù)的得分指數(shù)分別為0.55和0.35。其中，佛山市、深圳市、柳州市、 郴州市等地方

11、的移動(dòng)政務(wù)客戶端，提供了較為豐富的辦事指南信息和便民查詢等 服務(wù)。2013年地市移動(dòng)政務(wù)客戶端辦事服務(wù)模塊建設(shè)情況如下圖所示：2013年地市移動(dòng)政務(wù)客戶端辦事服務(wù)摸塊建設(shè)情況毋事指南便民查詢區(qū)縣移動(dòng)政務(wù)客戶端辦事指南和便民服務(wù)的得分指數(shù)分別為0.59和0.35。其中，上海嘉定區(qū)、佛山禪城區(qū)、上海黃浦區(qū)等地方的移動(dòng)政務(wù)客戶端，提供了（三）服務(wù)內(nèi)容的更新維護(hù)情況多數(shù)部委、省級(jí)、地市、區(qū)縣政府移動(dòng)政務(wù)客戶端能夠較為及時(shí)的更新政 務(wù)發(fā)布信息，甚至能做到與PC網(wǎng)頁(yè)端同步更新。但是動(dòng)態(tài)查詢信息的更新率較 低。評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，93%的部委移動(dòng)政務(wù)客戶端能夠及時(shí)更新政務(wù)發(fā)布信息，特 別是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息，移動(dòng)政務(wù)

12、客戶端上的信息能夠做到與網(wǎng)站同步更新，從而 能夠很好地滿足民眾對(duì)即時(shí)信息的獲取需求；而動(dòng)態(tài)查詢信息的更新率僅為57%， 氣象局對(duì)于動(dòng)態(tài)查詢信息的更新較為及時(shí)，民眾可以選擇任意地點(diǎn)天氣進(jìn)行實(shí)時(shí) 查詢。2013年部委移動(dòng)政務(wù)客戶端更新維護(hù)情況如下圖所示：評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)省級(jí)政府移動(dòng)政務(wù)客戶端能夠及時(shí)更新政務(wù)發(fā)布信息， 特別是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)類信息，移動(dòng)政務(wù)客戶端上的信息能夠做到與網(wǎng)站同步更新。但 是動(dòng)態(tài)查詢信息的更新率較低，僅為22%，北京市和福建省對(duì)于動(dòng)態(tài)查詢信息的 更新情況較好，方便民眾隨時(shí)隨地進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。2013年省級(jí)政府移動(dòng)客戶端 更新維護(hù)情況如下圖所示：74%的地市政府移動(dòng)政務(wù)客戶端能夠及時(shí)

13、更新政務(wù)發(fā)布信息，而僅有35%的 地市移動(dòng)政務(wù)客戶端能夠及時(shí)更新動(dòng)態(tài)查詢信息。2013年地市移動(dòng)客戶端更新 維護(hù)情況如下圖所示：區(qū)縣政務(wù)移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)政務(wù)發(fā)布信息和動(dòng)態(tài)查詢信息的更新率分別為 71%和35%，其中，嘉定區(qū)在信息更新方面較為出色，為民眾提供了及時(shí)更新的 天氣、空氣指數(shù)和蔬果價(jià)格等信息。2013年區(qū)縣政府移動(dòng)客戶端更新維護(hù)情況 如下圖所示：三、服務(wù)功能過(guò)于單一，僅能提供基本信息查閱功能，缺少對(duì)當(dāng)前主流應(yīng)用功能的整合多數(shù)部委和地方政府移動(dòng)政務(wù)客戶端能夠提供政務(wù)信息查看功能、離線緩存 功能等基礎(chǔ)服務(wù)功能，用戶可以在線查看感興趣的政務(wù)信息。但是，部委和地方 移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)圖片查看下載

14、功能的提供情況較差，部分政務(wù)移動(dòng)政務(wù)客戶端 盡管提供了圖片新聞，但是新聞里的圖片既無(wú)法進(jìn)行縮放也無(wú)法進(jìn)行下載。同時(shí)， 對(duì)于第三方平臺(tái)分享功能、消息推送功能、基于地理位置的服務(wù)功能（LBS）等 深度服務(wù)功能的提供情況較差。其中，部委在移動(dòng)政務(wù)客戶端服務(wù)功能建設(shè)方面平均得分為26.6分，平均 得分指數(shù)為0.76；省級(jí)政府在移動(dòng)政務(wù)客戶端服務(wù)功能建設(shè)方面平均得分為 27.1分，平均得分指數(shù)為0.77；地市政府平均得分為22.5，平均得分指數(shù)為0.64； 區(qū)縣政府的平均得分及平均得分指數(shù)分別為27和0.77。如下圖所示。2 013年移動(dòng)政務(wù)客戶端服務(wù)功能建設(shè)平均得分指數(shù)（一）基礎(chǔ)服務(wù)功能建設(shè)情況評(píng)估數(shù)

15、據(jù)顯示，多數(shù)部委移動(dòng)政務(wù)客戶端都能夠提供政務(wù)信息查看功能，民 眾能夠查看感興趣的政務(wù)信息，86%的部委移動(dòng)政務(wù)客戶端能夠提供離線緩存功 能，圖片查看下載功能是部委移動(dòng)政務(wù)客戶端功能里的短板，部分部委移動(dòng)政務(wù) 客戶端盡管也提供了圖片新聞，但是圖片無(wú)法進(jìn)行下載、縮放和查看。2013年 部委移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)服務(wù)功能建設(shè)情況如下圖所示：2013年部委移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)服務(wù)功能建設(shè)情況評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，省級(jí)政府移動(dòng)政務(wù)客戶端均能夠提供政務(wù)信息查看功能，民 眾能夠查看感興趣的政務(wù)信息；89%的省級(jí)政府移動(dòng)政務(wù)客戶端能夠提供離線緩 存功能，圖片查看下載功能提供率較低，僅為56%。2013年省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客戶端

16、基礎(chǔ)服務(wù)功能建設(shè)情況如下圖所示：2。13年省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)服莠功能建設(shè)情況83%的地市政府移動(dòng)政務(wù)客戶端能夠提供政務(wù)信息查看功能，87%的地市政府 提供了離線緩存功能，39%的地市政府移動(dòng)政務(wù)客戶端提供了圖片查看下載功能。 2013年地市移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)服務(wù)功能建設(shè)情況如下圖所示：2G13年地市移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)服務(wù)功能建設(shè)情況區(qū)縣政府移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)政務(wù)信息查看功能、離線緩存功能、圖片查看下 載功能的提供率分別為100%、94%、59%。2013年區(qū)縣移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)服務(wù) 功能建設(shè)情況如下圖所示：2G13年區(qū)縣移動(dòng)政務(wù)客戶端基礎(chǔ)服莠功能建設(shè)情況（二）拓展服務(wù)功能建設(shè)情況部委和地方政

17、府移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)當(dāng)前主流的第三方平臺(tái)分享功能、消息 推送功能、基于地理位置的服務(wù)功能（LBS）等拓展服務(wù)功能的提供率較低。評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，79%的部委政務(wù)移動(dòng)政務(wù)客戶端提供了版本更新功能，半數(shù) 的政務(wù)移動(dòng)政務(wù)客戶端提供了消息推送功能，可以及時(shí)獲取政務(wù)信息，外交部、 發(fā)展改革委、氣象局等部委移動(dòng)政務(wù)客戶端提供了第三方平臺(tái)分享功能，基于地理位置的服務(wù)（LBS）功能的提供率較低，僅為14%，僅有氣象局和地震局提供 該功能。2013年部委移動(dòng)政務(wù)客戶端拓展服務(wù)功能建設(shè)情況如下圖所示：評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，44%的省級(jí)政務(wù)移動(dòng)政務(wù)客戶端提供了第三方平臺(tái)分享功能， 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)政務(wù)客戶端向第三方應(yīng)用的信息共享與互動(dòng)；

18、22%的省級(jí)政務(wù)移動(dòng)政務(wù) 客戶端提供了消息推送功能，用戶即使沒(méi)有打開(kāi)應(yīng)用，也可以及時(shí)獲取政務(wù)信息， 省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客戶端中，均沒(méi)有提供基于地理位置的服務(wù)功能（LBS）。2013年 省級(jí)移動(dòng)政務(wù)客戶端拓展服務(wù)功能建設(shè)情況如下圖所示：地市移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)第三方平臺(tái)分享功能和消息推送功能的提供率均為 13%,地市政務(wù)移動(dòng)政務(wù)客戶端中，均沒(méi)有提供基于地理位置的服務(wù)功能。2013 年地市移動(dòng)政務(wù)客戶端拓展服務(wù)功能建設(shè)情況如下圖所示：2G13年地市移動(dòng)政務(wù)客戶端拓展服莠功能建設(shè)情況0A分享功能消息推送LB5區(qū)縣政務(wù)移動(dòng)政務(wù)客戶端對(duì)第三方平臺(tái)分享、消息推送、基于地理位置的服 務(wù)功能的提供率依次為35%、24%、6%，其中北京大興區(qū)和福州閩清