1、.：.；ASP方式的市場(chǎng)現(xiàn)狀及開(kāi)展趨勢(shì)軟件租用市場(chǎng)是一個(gè)完好的產(chǎn)業(yè)鏈，假設(shè)缺乏任何一個(gè)環(huán)節(jié)的奉獻(xiàn)，都會(huì)使愉快的技術(shù)和思想付諸東流。本文將從ASP運(yùn)用技術(shù)提供商、租用平臺(tái)搭建商、政府態(tài)度、代理商、ASP的行業(yè)運(yùn)用和用戶(hù)來(lái)描畫(huà)他們是如何對(duì)待ASP軟件租用市場(chǎng)的。隨著美國(guó)ASP的領(lǐng)先者salesforce 和 rightnow等公司在NASDAQ的勝利， ASP即軟件租用方式，再度成為國(guó)內(nèi)傳媒和廠(chǎng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。ASP能在此次熱潮中可以給最終用戶(hù)帶來(lái)什么樣的利益，就是ASP軟件租用方式在中國(guó)的價(jià)值表達(dá)。 作者在長(zhǎng)期推行軟件租用的過(guò)程中，接觸最多的是用戶(hù)，他們代表著中國(guó)2000萬(wàn)中小企業(yè)的顧慮和需求，同

2、時(shí)也接觸了同行們推進(jìn)ASP軟件租用的先進(jìn)技術(shù)，也和政府官員討論什么樣的ASP才干真正滿(mǎn)足企業(yè)的需求，而不是政府的一相情愿，等等。 于是，我作為戰(zhàn)斗在軟件租用市場(chǎng)的一線(xiàn)人員，為大家分享對(duì)軟件租用市場(chǎng)的了解。 軟件租用市場(chǎng)是一個(gè)完好的產(chǎn)業(yè)鏈，假設(shè)缺乏任何一個(gè)環(huán)節(jié)的奉獻(xiàn)，都會(huì)使愉快的技術(shù)和思想付諸東流。我將從ASP運(yùn)用技術(shù)提供商、租用平臺(tái)搭建商、政府態(tài)度、代理商、ASP的行業(yè)運(yùn)用和用戶(hù)來(lái)描畫(huà)他們是如何對(duì)待ASP軟件租用市場(chǎng)的。 從ASP運(yùn)用提供商來(lái)說(shuō) 開(kāi)發(fā)一個(gè)滿(mǎn)足最大群體的ASP產(chǎn)品，成為最重要的環(huán)節(jié)，那就是面對(duì)2000萬(wàn)的中小企業(yè)，他能否提供一個(gè)遭到群眾歡迎，可以給企業(yè)帶來(lái)利益的ASP產(chǎn)品，是AS

3、P運(yùn)用提供商需求處理的。另外，ASP的方式需求大規(guī)?？蛻?hù)運(yùn)用才可以降低軟件租用廠(chǎng)商的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，ASP運(yùn)用提供商預(yù)備好了嗎？ 從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，成熟、通用的軟件運(yùn)用是移植到ASP方式的首選。我們可以看到在中國(guó)市場(chǎng)上備受矚目的幾個(gè)ASP運(yùn)用技術(shù)都是比較成熟和通用的。如：企業(yè)郵箱、月租型客戶(hù)管理、租用型進(jìn)銷(xiāo)存、企業(yè)自動(dòng)建站等。他們的普及就是由于處理大多數(shù)中小企業(yè)的低本錢(qián)獲取信息化產(chǎn)品的問(wèn)題。 企業(yè)郵箱的提供者占據(jù)ASP產(chǎn)品最大的用戶(hù)群。新浪、搜狐、263等企業(yè)郵局供應(yīng)商在企業(yè)郵局效力根底上也有提供更多運(yùn)用效力的計(jì)劃。 xtoolscrm提供的月租型客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理效力也遭到近千家中小企業(yè)的關(guān)注，這

4、種只需求按月付費(fèi)的客戶(hù)關(guān)系管理效力的提供，曾經(jīng)深深浸透到中小企業(yè)日常管理方式了。ASP方式的CRM在美國(guó)的宏大勝利，能否也預(yù)示著XToolsCRM將主導(dǎo)國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)呢？ 中國(guó)最大的企業(yè)自動(dòng)建站的效力提供商，北京新華結(jié)合數(shù)據(jù)公司目前為上百萬(wàn)的企業(yè)提供自動(dòng)建站效力，依托各地上300家的聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，其影響是國(guó)內(nèi)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可忽視的。其ASP產(chǎn)品的推行方式也值得我們更多的ASP運(yùn)用提供商學(xué)習(xí)。 從軟件租用的平臺(tái)建立來(lái)說(shuō) 目前各地的軟件效力商在政府的扶持下建立了一些ASP運(yùn)用平臺(tái)。但問(wèn)題是，這些ASP的運(yùn)用整合者都遇到了一個(gè)問(wèn)題：整合各種先進(jìn)的ASP運(yùn)用需求廠(chǎng)商的大力支持，就算是整合在一同的各種產(chǎn)品的

5、平臺(tái)，在運(yùn)用系統(tǒng)之間還是成為獨(dú)立的運(yùn)用系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)相互交換還是存在著大的問(wèn)題。但根據(jù)了解IBM等公司正在研討ASP效力與傳統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)交換的問(wèn)題。 北京市科委推行的ASP聯(lián)盟在整個(gè)中國(guó)是最早的ASP運(yùn)用的推行者之一，在其影響下，各地政府關(guān)注著ASP軟件租用效力的運(yùn)用。 中關(guān)村高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)德勝科技園目前也整合了各家的ASP運(yùn)用技術(shù)，提供了一個(gè)產(chǎn)品效力平臺(tái)，面對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的中小企業(yè)提供信息化效力，也期望給各區(qū)的，和各地的開(kāi)發(fā)區(qū)提供一個(gè)完好軟件租用的典范。 其實(shí)，類(lèi)似的平臺(tái)在各地域都有表達(dá)，廈門(mén)ASP平臺(tái)、福建ASP平臺(tái)、順德ASP平臺(tái)、武漢制造業(yè)信息網(wǎng)ASP平臺(tái)等等他們也是推進(jìn)整個(gè)軟件租用

6、不可忽略的力量。 同時(shí)，國(guó)家的最大的信息效力機(jī)構(gòu)，電信部門(mén)也關(guān)注面對(duì)中小企業(yè)提供軟件租用的效力，上海電信、浙江電信都在建立一個(gè)面向中小企業(yè)的軟件租用平臺(tái)，這種推進(jìn)將整合電信擁有的上百萬(wàn)的中小企業(yè)的用戶(hù)資源和其本身?yè)碛械男Я?、硬件資源等。 從政府對(duì)中小企業(yè)信息化來(lái)說(shuō) 國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司，對(duì)中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟(jì)任務(wù)的信息化不遺余力，推進(jìn)“國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)在全國(guó)組織190多個(gè)培訓(xùn)班，共為4萬(wàn)多名中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員提供了宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及信息化等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)管理程度的提高。 全國(guó)各地消費(fèi)力促進(jìn)中心也在陸續(xù)的建立了ASP平臺(tái)，如江蘇無(wú)錫

7、消費(fèi)力促進(jìn)中心、江蘇蘇州消費(fèi)力促進(jìn)中心、福建石獅消費(fèi)力促進(jìn)中心、云南昆明消費(fèi)力促進(jìn)中心、天津制造業(yè)信息化消費(fèi)力促進(jìn)中心、廈門(mén)消費(fèi)力促進(jìn)中心、四川達(dá)州消費(fèi)力促進(jìn)中心、湖北制造業(yè)信息化消費(fèi)力促進(jìn)中心等，政府希望經(jīng)過(guò)協(xié)助 中小企業(yè)信息化建立來(lái)推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的效率。 政府對(duì)于推進(jìn)整個(gè)企業(yè)的信息化，絕對(duì)不會(huì)是用某幾個(gè)產(chǎn)品，面對(duì)某幾個(gè)企業(yè)。政府需求一個(gè)ASP軟件租用平臺(tái)，整合方方面面的企業(yè)的信息化運(yùn)用，最大程度協(xié)助 和影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。軟件租用平臺(tái)到達(dá)政府的支持，成為ASP軟件租用的產(chǎn)業(yè)鏈不可短少的部分。 各地域的信息中心、各地域的其他政府職能部門(mén)和企業(yè)一同，為促進(jìn)中小企業(yè)信息化，搭建一個(gè)軟件租用平臺(tái)就成

8、為一個(gè)必然的趨勢(shì)。 政府是ASP的推進(jìn)者，也是ASP的運(yùn)用者，在一些地域的電子政務(wù)中，也出現(xiàn)了許多政府為租用軟件買(mǎi)單的例子。結(jié)合數(shù)據(jù)公司推行的電子政務(wù)、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立的平臺(tái)遭到很多地域政府的采用。同樣，月租型客戶(hù)關(guān)系管理XToolsCRM也被運(yùn)用在某質(zhì)量監(jiān)視局，來(lái)管理和效力于面向的企業(yè)。從代理渠道來(lái)說(shuō) 許多擁有中小企業(yè)客戶(hù)資源的企業(yè)也看好ASP的軟件租用方式，緣由有幾個(gè)，其一，ASP軟件租用方式是一個(gè)長(zhǎng)期的效力過(guò)程，面對(duì)日益猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)資源的反復(fù)開(kāi)發(fā)，對(duì)客戶(hù)提供繼續(xù)的效力而獲取利潤(rùn)是非常關(guān)鍵的問(wèn)題，而軟件租用的方式是可以做到這一點(diǎn)。代理商需求為其有限客戶(hù)想提供無(wú)限的產(chǎn)品，

9、這是理想情況，產(chǎn)品資源對(duì)于代理渠道商與客戶(hù)資源相比同樣重要。 另外一個(gè)緣由是，代理渠道商可以經(jīng)過(guò)運(yùn)用軟件租用的產(chǎn)品提高其企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才干。他們了解軟件租用產(chǎn)品給其本身帶來(lái)管理上的方便。比如：運(yùn)用月租型XToolsCRM的代理商本身也在運(yùn)用租用產(chǎn)品，他們可以清楚認(rèn)識(shí)到租用的客戶(hù)關(guān)系管理效力可以給其企業(yè)帶來(lái)管理的效率，渠道代理商們自信心百倍地引薦給其效力的客戶(hù)。 從行業(yè)來(lái)說(shuō) 在某些行業(yè)，ASP平臺(tái)發(fā)揚(yáng)了重要的作用。我要引見(jiàn)幾個(gè)行業(yè)的ASP的運(yùn)用。 電子行業(yè)ASP平臺(tái)是一個(gè)以電子企業(yè)需求為導(dǎo)向，以企業(yè)運(yùn)用為中心，滿(mǎn)足企業(yè)管理人員職業(yè)化需求的專(zhuān)業(yè)商務(wù)社區(qū)。它提供了從管理運(yùn)用、管理工具到專(zhuān)業(yè)效力三位一體的

10、網(wǎng)上效力。其中主要是需求信息的發(fā)布，撮合買(mǎi)賣(mài)的平臺(tái)，其中也提供了OA的租用等效力。 國(guó)家863支持工程：服裝行業(yè)信息化管理平臺(tái)iGarment主要也是面對(duì)電子商務(wù)的撮合買(mǎi)賣(mài)系統(tǒng)，也是按照月費(fèi)的方式提供有行業(yè)特征的效力。提供從銷(xiāo)售、消費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)、買(mǎi)賣(mài)等一系列的信息化效力。 面對(duì)同一個(gè)行業(yè)，提供有行業(yè)特征的軟件租用效力絕對(duì)是平臺(tái)建立方的運(yùn)營(yíng)特征，但這要求平臺(tái)商對(duì)行業(yè)有深化的了解，面對(duì)某行業(yè)的需求推行某項(xiàng)ASP效力，風(fēng)險(xiǎn)大，但未來(lái)的收益也可觀，ASP軟件租用需求效力商預(yù)備足夠的耐性，宏大收益一定是未來(lái)的事情，我想平臺(tái)搭建商也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。 從用戶(hù)來(lái)說(shuō) 用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)是看一個(gè)ASP平臺(tái)或軟件租用效力勝利的

11、獨(dú)一規(guī)范。大量的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)就是ASP的勝利的那一天。 我們先從單個(gè)購(gòu)買(mǎi)來(lái)看，用戶(hù)需求ASP軟件租用效力，一定是要處理目前企業(yè)面臨的問(wèn)題，用戶(hù)需求一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)施任務(wù)，這樣效力的易用性擺在開(kāi)發(fā)商面前，越是容易的系統(tǒng)，客戶(hù)越是容易了解、容易接受。中國(guó)的用戶(hù)不是國(guó)外的用戶(hù)，沒(méi)有太大的耐性來(lái)了解他的產(chǎn)品的高端和功能強(qiáng)大。ASP軟件租用產(chǎn)品需求界面的友好、易用、和很短的實(shí)施時(shí)間。在管理學(xué)中，叫做“買(mǎi)賣(mài)本錢(qián)需求足夠低。 越是可以處理企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題的ASP運(yùn)用，越得到市場(chǎng)的一定。月租的客戶(hù)關(guān)系管理、租用的進(jìn)銷(xiāo)存他們都可以處理企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題，一個(gè)是對(duì)客戶(hù)資料的保管和銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理，異地辦事機(jī)構(gòu)的管理，另外一個(gè)

12、是處理貨物的管理。企業(yè)關(guān)懷的無(wú)非是：人、財(cái)、物、工程，可以經(jīng)過(guò)軟件租用低本錢(qián)、高效率處理這些問(wèn)題就是ASP的優(yōu)勢(shì)所在。 從大量用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)來(lái)說(shuō)，這預(yù)示有潛在的更多的客戶(hù)需求此項(xiàng)ASP軟件租用效力，這要求軟件效力本身可以最大程度滿(mǎn)足一切客戶(hù)的需求，在設(shè)計(jì)軟件租用產(chǎn)品的時(shí)候需求添加非常多的功能來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)的需求。不同的客戶(hù)總可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中有各自喜歡的功能特點(diǎn)。另外，需求培訓(xùn)的、實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)的軟件租用效力，是不能滿(mǎn)足企業(yè)的快速、簡(jiǎn)單、操作性強(qiáng)的需求的。 要到達(dá)大量客戶(hù)的同時(shí)運(yùn)用，要求效力器的負(fù)載才干非常高，訪(fǎng)問(wèn)的速度非常快，達(dá)不到客戶(hù)對(duì)ASP效力的快速呼應(yīng)的要求，即算產(chǎn)品設(shè)計(jì)再好，也不會(huì)運(yùn)用。 目前ASP軟件租用效力沒(méi)有全面普及，是客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)數(shù)據(jù)的平安的問(wèn)題。如何處理關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在遠(yuǎn)端，卻讓客戶(hù)放心，是每一個(gè)軟件租用商需求處理的問(wèn)題。尤其是客