1、YCF正版可修改PPT（中職）商務(wù)溝通與談判課件項(xiàng)目7 5. 6. 7.認(rèn)識(shí)商務(wù)談判商務(wù)談判的程序及各階段的策略商務(wù)合同的簽訂及履行 1. 2. 3. 4.認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通商務(wù)溝通中常用的溝通工具商務(wù)活動(dòng)中常用的溝通方式目 錄content商務(wù)溝通的程序及各階段的策略 問(wèn)題引入一次商務(wù)談判成功后,雙方就要簽訂商務(wù)合同,將談判的結(jié)果以合同的形式確定下來(lái),并通過(guò)合同的履行最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判的目的。商務(wù)合同的簽訂和履行既反映出談判人員的業(yè)務(wù)能力,又關(guān)系到談判目的的最終實(shí)現(xiàn),在整個(gè)商務(wù)談判活動(dòng)中的地位十分重要。但是,商務(wù)合同的簽訂和履行有很多的門(mén)道,一不留神,就可能會(huì)蒙受損失,甚至上當(dāng)受騙。有些人直到吃了大

2、虧,才明白簽合同原來(lái)有很多講究,履行合同也有很多說(shuō)法。怎樣才能成功地簽訂一份合法、有效的合同,并通過(guò)全面、正確地履行合同,實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判的目的,是我們需要學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。 任務(wù)導(dǎo)讀6任務(wù)一商務(wù)合同的簽訂任務(wù)二商務(wù)合同的履行目錄content商務(wù)談判的程序及各階段的策略 任務(wù)一商務(wù)合同的簽訂 案例導(dǎo)入威尼斯商人中的合同糾紛眾所周知,莎士比亞是偉大的戲劇家,他有一部名作威尼斯商人,從商務(wù)合同的角度重新解讀這個(gè)故事,我們可以把它看作一個(gè)狡詐而殘忍的奸商夏洛克如何利用商務(wù)合同條款設(shè)計(jì)害人的故事。故事中,安東尼奧為了幫助朋友,有意向夏洛克借一筆錢(qián),一向吝嗇的夏洛克居然表示愿意借錢(qián)而且不要利息,但是作為借款

3、的條件,夏洛克欺騙安東尼奧簽了一份奇怪的借款合同。夏洛克說(shuō):“跟我去找一個(gè)公證人,就在他那兒簽訂契約。我們不妨開(kāi)個(gè)玩笑,在契約里寫(xiě)明,您應(yīng)在某年某月某日的某地,還我這一筆借款,如果違約,我將在您身上任何部位割下整整一磅肉,作為處罰?！卑矕|尼奧自信自己能夠如約還錢(qián),就與夏洛克簽訂了這樣一份以一磅肉作為違約賠償?shù)慕杩詈贤５麤](méi)有想到,他之前痛罵夏洛克放高利貸盤(pán)剝他人的事情被夏洛克記恨在心,合同簽下,陷阱也就挖好了。 任務(wù)一商務(wù)合同的簽訂 案例導(dǎo)入后來(lái),由于生意受創(chuàng),安東尼奧沒(méi)能按時(shí)還錢(qián),但他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到,夏洛克不要他遲延的還款,一定要遵循合同割肉,并且鬧上了法庭。危急時(shí)刻,安東尼奧得到了朋友的妻

4、子鮑西亞的幫助。扮成律師的鮑西婭首先肯定了合同的有效性,但接下來(lái)又為安東尼奧求情,她說(shuō):“好,那么就應(yīng)該照約處罰;根據(jù)契約約定,您有權(quán)要求從安東尼奧的胸口割下一磅肉。但還是慈悲一點(diǎn),把三倍原數(shù)的錢(qián)拿去,讓我撕了這張契約吧。”但夏洛克不聽(tīng),堅(jiān)決要割肉,夏洛克真實(shí)的意圖就是要讓安東尼奧死。但是當(dāng)夏洛克準(zhǔn)備割肉的時(shí)候,鮑西婭打斷了他:“且慢,這契約上并沒(méi)有允許你取他的一滴血,只是寫(xiě)明取一磅肉,所以,你可以照約拿一磅肉去,可是在割肉的時(shí)候,要是流下一滴基督教徒的血,你的土地、所有財(cái)產(chǎn),按照威尼斯的法律,就要全部充公?！边@下輪到夏洛克大驚失色,最后放棄了債權(quán)來(lái)懇求法庭的寬恕。1.安東尼奧為什么簽下這樣一

5、份要命的合同?2.鮑西亞是怎樣在不違背合同的情況下打贏了官司?一、訂立商務(wù)合同應(yīng)遵守的基本原則平等原則1自愿原則2公平原則3誠(chéng)實(shí)信用原則4合法原則5(一)商務(wù)合同的內(nèi)容(1)當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所;(2)標(biāo)的;(3)數(shù)量;(4)質(zhì)量;(5)價(jià)款或者報(bào)酬;(6)履行期限、地點(diǎn)和方式;(7)違約責(zé)任;(8)解決爭(zhēng)議的方法。二、商務(wù)合同的內(nèi)容和示范文本(二)商務(wù)合同的示范文本1.首部即商務(wù)合同的開(kāi)頭部分,主要包括合同的名稱及合同編號(hào),以及雙方當(dāng)事人進(jìn)行相互溝通聯(lián)系的有關(guān)資料,如當(dāng)事人的法定代表人、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、地址及當(dāng)事人稅務(wù)資質(zhì)等,便于日后雙方就合同的內(nèi)容進(jìn)行交流磋商。2.正文即商務(wù)合同的

6、核心部分,用來(lái)表述合同的重要條件和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,以此明確合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。在表述正文時(shí),應(yīng)該本著“全面、明確、具體、準(zhǔn)確”的原則。3.尾部即商務(wù)合同的結(jié)尾部分,主要包括雙方當(dāng)事人對(duì)合同條款和格式進(jìn)行詳細(xì)審閱,確信合同內(nèi)容完整無(wú)誤后進(jìn)行的簽字、蓋章行為。二、商務(wù)合同的內(nèi)容和示范文本(一)要約1.要約的構(gòu)成要件(1)要約必須是特定人所為的意思表示。(2)要約必須向相對(duì)人發(fā)出。(3)要約內(nèi)容必須具體、確定。(4)要約必須具有締結(jié)商務(wù)合同的目的。2.要約的生效3.要約的撤回和撤銷(xiāo)(1)要約的撤回。(2)要約的撤銷(xiāo)。4.要約的失效三、商務(wù)合同的訂立方式(二)承諾1.承諾的構(gòu)成要件(1)承諾

7、必須由受要約人作出。(2)承諾必須向要約人作出。(3)承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致。(4)承諾應(yīng)當(dāng)在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人。2.承諾的遲延和遲到3.承諾的撤回4.承諾的生效三、商務(wù)合同的訂立方式(三)商務(wù)合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)1.商務(wù)合同成立的時(shí)間商務(wù)合同的當(dāng)事人采用要約和承諾的方式簽訂商務(wù)合同,承諾生效的時(shí)間就是商務(wù)合同成立的時(shí)間。當(dāng)事人采用合同書(shū)形式訂立合同的,自雙方當(dāng)事人在合同書(shū)上簽字或者蓋章時(shí)商務(wù)合同成立;雙方簽字蓋章不在同一時(shí)間的,最后一方簽字蓋章的時(shí)間是商務(wù)合同成立的時(shí)間。當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立商務(wù)合同的,可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書(shū),簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)商務(wù)合同成立。

8、2.商務(wù)合同成立的地點(diǎn)三、商務(wù)合同的訂立方式(一)簽訂商務(wù)合同應(yīng)具備合法形式1.口頭形式口頭形式是指商務(wù)合同的當(dāng)事人以直接對(duì)話方式訂立合同的形式。2.書(shū)面形式書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。3.其他形式四、商務(wù)合同簽訂的注意事項(xiàng)(二)商務(wù)合同條款簽訂的注意事項(xiàng)1.當(dāng)事人條款2.標(biāo)的條款3.數(shù)量條款4.質(zhì)量條款5.價(jià)格條款6.履行期限、地點(diǎn)和方式條款7.違約責(zé)任條款8.解決爭(zhēng)議方法條款9.其他條款四、商務(wù)合同簽訂的注意事項(xiàng) 任務(wù)一商務(wù)合同的簽訂 案例評(píng)析在威尼斯商人的故事里,安東尼奧表現(xiàn)出缺乏法律意識(shí),對(duì)合同的簽訂

9、不夠重視,夏洛克欺騙他合同內(nèi)容是個(gè)玩笑,而安東尼奧居然就相信了,簽訂了這樣一份“要命”的合同,沒(méi)有意識(shí)到“割肉”條款是有可能實(shí)現(xiàn)的。而鮑西婭不僅熟悉法律,還能夠精確地找到合同的漏洞,所以才會(huì)占據(jù)主動(dòng),圓滿地解決了問(wèn)題。 任務(wù)二商務(wù)合同的履行 案例導(dǎo)入2016年12月,長(zhǎng)沙林先生通過(guò)中介公司與賣(mài)家李先生簽訂了一份二手房買(mǎi)賣(mài)合同,買(mǎi)下東方紅路桔洲印象小區(qū)78.37平方米的房子,總售價(jià)45.6萬(wàn)元。合同約定李先生在不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證下來(lái)兩個(gè)月內(nèi)辦理過(guò)戶手續(xù),并且李先生應(yīng)當(dāng)在2017年6月30日之前解除抵押,拿到產(chǎn)權(quán)證。2017年3月,李先生的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦了下來(lái),盡管林先生和中介公司再三催促,他都不愿去銀行解

10、除抵押。“我跟他說(shuō)了很多次,要是資金緊張,我可以先付一部分房款,幫他把貸款還了贖房?！绷窒壬f(shuō)。眼看拖到了2017年5月,長(zhǎng)沙“520”政策出臺(tái),政策顯示:如果在6月15日之前辦理過(guò)戶,林先生可以順利購(gòu)買(mǎi)到住房,但錯(cuò)過(guò)這一時(shí)間,他就會(huì)失去購(gòu)房資格。而李先生卻一直拖著不去辦,林先生只得放棄購(gòu)房。林先生認(rèn)為,李先生故意拖延,導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行,已經(jīng)構(gòu)成根本違約。他起訴到岳麓區(qū)法院。庭審中,中介公司表示,簽訂了合同后,長(zhǎng)沙房?jī)r(jià)一直在漲,李先生也明確跟中介公司說(shuō)過(guò),房子賣(mài)得太便宜了。李先生則辯稱,是因?yàn)殚L(zhǎng)沙“520”政策出臺(tái)后,林先生屬于限購(gòu)對(duì)象,涉案房屋無(wú)法辦理過(guò)戶手續(xù),故其不履行合同具有正當(dāng)理由

11、。新政導(dǎo)致買(mǎi)方失去購(gòu)房資格而不能繼續(xù)履行合同,應(yīng)當(dāng)屬于不可抗力因素。1.該二手房買(mǎi)賣(mài)合同在長(zhǎng)沙“520”政策出臺(tái)前簽訂是否有效?2.樓市新政的出臺(tái)是否屬于不可抗力?3.李先生的行為是否構(gòu)成違約?該案應(yīng)如何處理?(一)有效合同1.合同有效的要件(1)行為人具有相應(yīng)的民事行為能力;(2)意思表示真實(shí);(3)不違反法律或者社會(huì)公共利益。2.合同生效的時(shí)間和期限一、合同的效力 (二)無(wú)效合同1.有下列情形之一的,合同無(wú)效(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同,損害國(guó)家利益;(2)惡意串通,損害國(guó)家、集體或者第三人利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會(huì)公共利益;(5)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性

12、規(guī)定。2.合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效(1)造成對(duì)方人身傷害的;(2)因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。一、合同的效力(三)效力待定合同1.限制民事行為能力人訂立的合同2.無(wú)權(quán)代理訂立的合同3.無(wú)處分權(quán)訂立的合同一、合同的效力 (四)可撤銷(xiāo)合同1.下列合同,當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)(1)因重大誤解訂立的合同;(2)在訂立合同時(shí)顯失公平的;(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同,受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)。2.有下列情形之一的,撤銷(xiāo)權(quán)消滅(1)具有撤銷(xiāo)權(quán)的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán);(2)具

13、有撤銷(xiāo)權(quán)的當(dāng)事人知道撤銷(xiāo)事由后明確表示或者以自己的行為放棄撤銷(xiāo)權(quán)。一、合同的效力 (五)合同無(wú)效的后果無(wú)效的合同或者被撤銷(xiāo)的合同自始沒(méi)有法律約束力。合同部分無(wú)效,不影響其他部分效力的,其他部分仍然有效。合同無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者終止的,不影響合同中獨(dú)立存在的有關(guān)解決爭(zhēng)議方法的條款的效力。合同無(wú)效或者被撤銷(xiāo)后,因該合同取得的財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)予以返還;不能返還或者沒(méi)有必要返還的,應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此所受到的損失,雙方都有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)事人惡意串通,損害國(guó)家、集體或者第三人利益的,因此取得的財(cái)產(chǎn)收歸國(guó)家所有或者返還集體、第三人。一、合同的效力(一)合同履行的原則當(dāng)事人應(yīng)

14、當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。二、合同的履行 (二)合同內(nèi)容約定不明確的履行規(guī)則質(zhì)量要求不明確的,按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行;沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。價(jià)款或者報(bào)酬不明確的,按照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格履行;依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的,按照規(guī)定履行。履行地點(diǎn)不明確,給付貨幣的,在接受貨幣一方所在地履行;交付不動(dòng)產(chǎn)的,在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行;其他標(biāo)的,在履行義務(wù)一方所在地履行。履行期限不明確的,債務(wù)人可以隨時(shí)履行,債權(quán)人也可以隨時(shí)要求履行,但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)

15、備時(shí)間。履行方式不明確的,按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的,由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。二、合同的履行 (三)政府價(jià)格調(diào)整的履行規(guī)則執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的,在合同約定的交付期限內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí),按照交付時(shí)的價(jià)格計(jì)價(jià)。逾期交付標(biāo)的物的,遇價(jià)格上漲時(shí),按照原價(jià)格執(zhí)行;價(jià)格下降時(shí),按照新價(jià)格執(zhí)行。逾期提取標(biāo)的物或者逾期付款的,遇價(jià)格上漲時(shí),按照新價(jià)格執(zhí)行;價(jià)格下降時(shí),按照原價(jià)格執(zhí)行。(四)當(dāng)事人變化的履行規(guī)則合同生效后,當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動(dòng)而不履行合同義務(wù)。二、合同的履行 (五)涉及第三人的合同履行當(dāng)事人約定由債務(wù)人向第三人履行債務(wù)的

16、,債務(wù)人未向第三人履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的,第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,債務(wù)人應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。(六)提前履行的履行規(guī)則債權(quán)人可以拒絕債務(wù)人提前履行債務(wù),但提前履行不損害債權(quán)人利益的除外。債務(wù)人提前履行債務(wù)給債權(quán)人增加的費(fèi)用,由債務(wù)人負(fù)擔(dān)。二、合同的履行 (七)部分履行的履行規(guī)則債權(quán)人可以拒絕債務(wù)人部分履行債務(wù),但部分履行不損害債權(quán)人利益的除外。債務(wù)人部分履行債務(wù)給債權(quán)人增加的費(fèi)用,由債務(wù)人負(fù)擔(dān)。(八)雙務(wù)合同履行中的抗辯權(quán)1.同時(shí)履行抗辯權(quán)2.后履行抗辯權(quán)3.不安抗辯權(quán)二、合同的履行 (九)代位權(quán)因債務(wù)

17、人怠于行使其到期債權(quán),對(duì)債權(quán)人造成損害的,債權(quán)人可以向人民法院請(qǐng)求以自己的名義代位行使債務(wù)人的債權(quán),但該債權(quán)專屬于債務(wù)人自身的除外。代位權(quán)的行使范圍以債權(quán)人的債權(quán)為限。債權(quán)人行使代位權(quán)的必要費(fèi)用,由債務(wù)人負(fù)擔(dān)。二、合同的履行 (十)撤銷(xiāo)權(quán)因債務(wù)人放棄其到期債權(quán)或者無(wú)償轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn),對(duì)債權(quán)人造成損害的,債權(quán)人可以請(qǐng)求人民法院撤銷(xiāo)債務(wù)人的行為。債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn),對(duì)債權(quán)人造成損害,并且受讓人知道該情形的,債權(quán)人也可以請(qǐng)求人民法院撤銷(xiāo)債務(wù)人的行為。撤銷(xiāo)權(quán)的行使范圍以債權(quán)人的債權(quán)為限。債權(quán)人行使撤銷(xiāo)權(quán)的必要費(fèi)用,由債務(wù)人負(fù)擔(dān)。撤銷(xiāo)權(quán)自債權(quán)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內(nèi)行使。自債務(wù)人的

18、行為發(fā)生之日起五年內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán)的,該撤銷(xiāo)權(quán)消滅。二、合同的履行(一)商務(wù)合同的變更商務(wù)合同的變更是指當(dāng)事人對(duì)已發(fā)生法律效力的商務(wù)合同的某些條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充,變更內(nèi)容可包括標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量,價(jià)款或報(bào)酬、履行期限、地點(diǎn)和方式等。當(dāng)事人協(xié)商一致,可以變更合同。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)的,依照其規(guī)定。當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的,推定為未變更。三、合同的變更和解除(二)商務(wù)合同的解除有下列情形之一的,當(dāng)事人可以解除合同:(1)因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;(2)在履行期限屆滿之前,當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);(3)當(dāng)事人一方遲延履行主要

19、債務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;(4)當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;(5)法律規(guī)定的其他情形。三、合同的變更和解除(一)繼續(xù)履行當(dāng)事人一方未支付價(jià)款或者報(bào)酬的,對(duì)方可以要求其支付價(jià)款或者報(bào)酬。當(dāng)事人一方不履行非金錢(qián)債務(wù)或者履行非金錢(qián)債務(wù)不符合約定的,對(duì)方可以要求履行,但有下列情形之一的除外:(1)法律上或者事實(shí)上不能履行;(2)債務(wù)的標(biāo)的不適于強(qiáng)制履行或者履行費(fèi)用過(guò)高;(3)債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行。四、違約責(zé)任(二)采取補(bǔ)救措施質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確,依照合同法第61條的規(guī)定仍不能確定的,受

20、損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。四、違約責(zé)任(三)賠償損失當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,給對(duì)方造成損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益,但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,依照中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后,對(duì)方還有其他損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。四、違約責(zé)任(四)違約

21、金當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的,當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的,當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金后,還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。四、違約責(zé)任(五)定金當(dāng)事人可以依照中華人民共和國(guó)擔(dān)保法約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的,無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。當(dāng)事人既約定違約金,又

22、約定定金,一方違約時(shí),對(duì)方可以選擇適用違約金或者定金條款。(六)因不可抗力違約因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任。本法所稱不可抗力,是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方,以減輕可能給對(duì)方造成的損失,并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。四、違約責(zé)任(七)違約責(zé)任的其他規(guī)定當(dāng)事人一方違約后,對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用,由違約方承擔(dān)。當(dāng)事人雙方都違反合同的,應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的,應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛,依照法律規(guī)定或者按照約定解決。因當(dāng)事人一方的違約行為,侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的,受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任,或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。四、違約責(zé)任(八)合同條款爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)合同條款的理解有爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)按照合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款、合同的目的、交易習(xí)慣以及誠(chéng)實(shí)信用原則,確定該條款的真實(shí)意思。合同文本采用兩種以上文字訂立并約定具有同等效力的,對(duì)各文本使用