1、舞好績(jī)效考核的雙刃劍BEST 團(tuán)隊(duì)： 席利寶徐學(xué)慧 才 丁 寧寧雨強(qiáng)績(jī)效考核是是一種良良好的企企業(yè)管理理方法，但但它同時(shí)時(shí)也是一一把“雙雙刃劍”，用用好了它它可以幫幫助企業(yè)業(yè)不斷提提升工作作績(jī)效，用用不好它它就成了了“燙手手的山芋芋”,人人“避避而遠(yuǎn)之之”。Topchhem化化學(xué)公司司是一個(gè)個(gè)“93年歷歷史，年年?duì)I業(yè)額額達(dá)200億美元元”的中型型公司。在在這樣的的一個(gè)公公司里，進(jìn)進(jìn)行正確確的績(jī)效效考核，意意義深遠(yuǎn)遠(yuǎn)。通過對(duì)不不受歡迎迎的薪酬酬計(jì)劃案例進(jìn)進(jìn)行分析析，我們們發(fā)現(xiàn)其其中存在在的問題題:CEO在管管理觀念念、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式等等方面存存在問題題，在沒沒有達(dá)成成妥協(xié)的的情況下下，決定定執(zhí)行該方

2、案，有有較大風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；從基本工資資中直接接提取225作作為績(jī)效效工資，沒沒有充分分考慮員員工的接接受能力力，直接接影響了了績(jī)效考考核的開開展，難難以達(dá)到到預(yù)期的的激勵(lì)效效果； 部門之間的的協(xié)作能能力不強(qiáng)強(qiáng)，存在在本位主主義；缺乏有凝聚聚力的企企業(yè)文化化，缺少少有效的的溝通渠渠道。下面，我們們來對(duì)該該公司存存在問題題的原因因進(jìn)行分分析:1、績(jī)效考考核的管管理觀念念問題:管理者把績(jī)績(jī)效考核核當(dāng)成了了一項(xiàng)任任務(wù)去完完成，而而不是把把績(jī)效考考核當(dāng)成成一種提提升個(gè)人人工作業(yè)績(jī)和公司司管理水水平的方方法。2、績(jī)效考考核方案案設(shè)計(jì)問題題：績(jī)效考核方方案設(shè)計(jì)計(jì)有欠周周全，可可行性不不強(qiáng)，使使部分員員工認(rèn)為為，績(jī)

3、效效考核就就是懲罰罰。3、企業(yè)文文化與溝溝通問題題：有效的交互互溝通應(yīng)應(yīng)該貫穿穿績(jī)效管管理的整整個(gè)過程程，它能能使績(jī)效效管理與與公司愿愿景保持持高度一一致。缺缺乏有凝凝聚力的的企業(yè)文文化，對(duì)對(duì)公司可可持續(xù)發(fā)發(fā)展不利利。解決方案：組織組織環(huán)境技術(shù)人績(jī)效績(jī)效影響因因素模型型人：主要是是指高層層領(lǐng)導(dǎo)的的支持與與推動(dòng)、其其他各級(jí)級(jí)管理者者對(duì)于績(jī)績(jī)效管理理理念、方方法的掌掌握和大大力推動(dòng)動(dòng)，以及及自身角角色的認(rèn)認(rèn)識(shí)；公公司所有有員工對(duì)對(duì)于績(jī)效效管理的的正確認(rèn)認(rèn)識(shí)。技術(shù)：指績(jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)體系、績(jī)績(jī)效管理理程序與與方法、績(jī)績(jī)效考核核制度的的設(shè)計(jì)與與完善。組織：組織織責(zé)任體體系的建建立，是是否成立立了績(jī)效效管理

4、推推進(jìn)委員員會(huì)或推推進(jìn)小組組，是否否配備了了精兵強(qiáng)強(qiáng)將；是是否真正正澄清了了人力資資源部在在績(jī)效管管理推進(jìn)進(jìn)中的職職責(zé)等。環(huán)境：公司司實(shí)施績(jī)績(jī)效管理理的外圍圍環(huán)境，如如企業(yè)文文化、組組織氛圍圍是否有有利于制制度的實(shí)實(shí)施和績(jī)績(jī)效管理理的落實(shí)實(shí)。基于該模型型，我們們提供解解決方案案如下：改變管理觀觀念，讓讓績(jī)效考考核在整整體環(huán)境境中發(fā)揮揮優(yōu)勢(shì)?？?jī)效管管理不僅僅是考核核，還是是管理者者提升的的工具。要把績(jī)效效管理提提升到戰(zhàn)戰(zhàn)略層面面，提高高全員績(jī)績(jī)效意識(shí)識(shí)。對(duì)CEO而而言，積積極參與與其中，給予人力資源經(jīng)理以充分的領(lǐng)導(dǎo)支持，協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，引導(dǎo)和推動(dòng)績(jī)效變革的順利前進(jìn)。在執(zhí)行績(jī)效方案前，應(yīng)該取

5、得員工更多的一致。對(duì)各級(jí)員工工而言，需需要努力力轉(zhuǎn)換他他們的觀觀念，讓讓他們理理解績(jī)效效考核對(duì)對(duì)于公司司發(fā)展的的重要意意義，有有效的績(jī)績(jī)效管理理可以有有針對(duì)性性的提升升團(tuán)隊(duì)協(xié)作作能力，提提高全公公司的整整體效益益，從而而實(shí)現(xiàn)公公司整體體利益和和本團(tuán)隊(duì)隊(duì)利益的的一致和和雙贏。完善績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)，建建立一個(gè)個(gè)確?？?jī)績(jī)效考核核成功運(yùn)行行的基礎(chǔ)礎(chǔ)?？?jī)效考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)的主體體：合理的考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)，應(yīng)應(yīng)該是由由直接上上級(jí)和員員工共同同設(shè)計(jì)，雙雙方通過過討論，制制定直屬屬上級(jí)認(rèn)認(rèn)為員工工經(jīng)過努努力，可可以達(dá)到到而且員員工本人人也承諾諾達(dá)到的的考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)的原則則：在科學(xué)的考考

6、核指標(biāo)標(biāo)制定過過程中，應(yīng)應(yīng)該遵循循SMAART原原則：SMARTT 原則則要 點(diǎn)Speciificc（具體體的）切中目標(biāo)適度細(xì)化隨情境變化化Measuurabble（可度量量的）數(shù)量化的行為化的數(shù)據(jù)或信息息具有可可得性Attaiinabble（可可實(shí)現(xiàn)的的）在付出努力力的情況況下可以以實(shí)現(xiàn)在適度的時(shí)時(shí)限內(nèi)實(shí)實(shí)現(xiàn)Realiistiic（現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的）可證明的可觀察的Time-bounnd（有有時(shí)限的的）使用時(shí)間單單位關(guān)注效率績(jī)效考核結(jié)結(jié)果的控控制：制定控制目目標(biāo)，建建立控制制標(biāo)準(zhǔn)。衡量實(shí)際工工作，獲獲取反饋饋信息。分析偏差原原因，采采取改善善措施。連續(xù)不斷改 善連續(xù)不斷改 善連續(xù)不斷反 饋連續(xù)不斷控

7、 制不斷提升的績(jī)效管理循環(huán)建立具有凝凝聚力的的企業(yè)文文化。企業(yè)文化是是企業(yè)在在長(zhǎng)期的的實(shí)踐活活動(dòng)中所所形成的的并且為為企業(yè)成成員普遍遍認(rèn)可和和遵循的的核心價(jià)值觀念、團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)、工作作作風(fēng)、行行為規(guī)范范和思維維方式的的綜合。核心價(jià)值引引導(dǎo)是績(jī)績(jī)效考核核與績(jī)效效管理的的必要前前提條件件，包括括公司的的愿景，使使命及戰(zhàn)戰(zhàn)略。優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)文化能能夠帶動(dòng)動(dòng)員工樹樹立與組組織一致致的目標(biāo)標(biāo)，并在在個(gè)人奮奮斗的過過程中與與企業(yè)目目標(biāo)保持持步調(diào)一一致；能為員工營(yíng)營(yíng)造出一一種積極極的工作作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，產(chǎn)生一個(gè)合適的鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境。可行性方案案：基于公司具具體狀況況，將一部分分公司利利潤(rùn)和一定比比例的基本工工資作為為績(jī)效工工資，以正向激激勵(lì)為主主，爭(zhēng)取獲得得大多數(shù)數(shù)員工的的支持與與合作，確確保此次次改革順順利進(jìn)行行并取得得成效?？?jī)效考核指指標(biāo)，兼顧考慮慮個(gè)人、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、公公司三方方面，根根據(jù)各部部門的具具體職責(zé)責(zé)靈活設(shè)設(shè)計(jì)。舉例說明：個(gè)人、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、全全公司績(jī)績(jī)效考核核標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人激勵(lì)計(jì)計(jì)劃產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品質(zhì)量月銷售額工作安全記記錄出勤率團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)計(jì)劃顧客滿意度度勞動(dòng)成本節(jié)節(jié)約原料成本節(jié)節(jié)約減少事故服務(wù)成本節(jié)節(jié)約全公司激勵(lì)勵(lì)計(jì)劃公司利潤(rùn)成本抑制市場(chǎng)份額銷售收入備注：個(gè)人：激勵(lì)勵(lì)達(dá)到與與工作相相關(guān)的績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的員工工。團(tuán)隊(duì)：是激激勵(lì)員工工的集體體績(jī)效，