執(zhí)行力培訓(xùn)案例執(zhí)行力培訓(xùn)案例1高效執(zhí)行力動(dòng)作分解

高效執(zhí)行力動(dòng)作分解2課程目標(biāo)通過學(xué)習(xí)掌握以下內(nèi)容執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的重要性執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)和原因提高執(zhí)行力的方法與應(yīng)用打造高效執(zhí)行力實(shí)用工具課程目標(biāo)通過學(xué)習(xí)掌握以下內(nèi)容3我們所遇到的問題為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃到最后總是無法實(shí)施？——執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？——執(zhí)行力不強(qiáng)為什么企業(yè)剛剛做強(qiáng)、做大，貫徹就出現(xiàn)問題？——執(zhí)行力流失為什么付出的比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？——執(zhí)行力黑洞什么企業(yè)會(huì)陷入這樣一個(gè)怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？——執(zhí)行力危機(jī)我們所遇到的問題為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃到最后總是無法實(shí)施？4執(zhí)行不力的10大癥狀

第一，管理者普遍感覺很累；第二，管理者花了太多的時(shí)間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責(zé)不清；第四，各個(gè)部門各自為政、不相配合；第五，管理者有技術(shù)，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務(wù)后，無人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。抓執(zhí)行力，不是從下往上，而是從上往下，先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行不力的10大癥狀第一，管理者5執(zhí)行力缺失的12表現(xiàn)“將在外，君命有所不受”——抗令不行“你說你的，我干我的”——有禁不止推諉扯皮，乾坤大挪移——逃避執(zhí)行割發(fā)代首——歪曲執(zhí)行一臺(tái)電腦搭售一個(gè)硬盤——附加執(zhí)行拿著雞毛當(dāng)令箭——盲目執(zhí)行斷章取義，為我所用”——選擇執(zhí)行照抄照搬，本本主義——機(jī)械執(zhí)行“上不推，下不動(dòng)”——被動(dòng)執(zhí)行越俎代庖——越位執(zhí)行表里不一，陽奉陰違——虛假執(zhí)行街亭失守，蔣干中計(jì)

——錯(cuò)誤執(zhí)行

執(zhí)行力缺失的12表現(xiàn)“將在外，君命有所不受”6什么是執(zhí)行力執(zhí)行力有兩個(gè)概念：第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃、長遠(yuǎn)目標(biāo)能不能落實(shí)到位；第二是微觀執(zhí)行力，就是組織中每個(gè)部門和個(gè)人的執(zhí)行力，也就是說，每個(gè)部門或個(gè)人能否積極主動(dòng)、保質(zhì)保量地按時(shí)把目標(biāo)變成增值結(jié)果的能力。想做會(huì)做有時(shí)間做知道作成什么樣子執(zhí)行力公式：執(zhí)行力=標(biāo)準(zhǔn)×意愿×方法×行動(dòng)×檢核什么是執(zhí)行力執(zhí)行力有兩個(gè)概念：想做會(huì)做有時(shí)間做7執(zhí)行不力的第一大病因：推過攬功，不負(fù)責(zé)任消防隊(duì)員會(huì)問！火是誰放的？這是誰的責(zé)任？消防隊(duì)員會(huì)說？這與我無關(guān)！我沒準(zhǔn)備好！我先做個(gè)方案！執(zhí)行不力的第一大病因：推過攬功，不負(fù)責(zé)任消防隊(duì)員會(huì)問！8動(dòng)作分解1：承擔(dān)責(zé)任解決問題不批評(píng)，不抱怨，不責(zé)備凡事從自我檢討開始選擇主管時(shí)，要考慮候選人是否具備以下素質(zhì)：第一，看他能不能承擔(dān)責(zé)任第二，看他能不能獨(dú)當(dāng)一面第三，看他有沒有大局觀，能不能顧全大局“這是我的錯(cuò)”動(dòng)作分解1：不批評(píng)，不抱怨，不責(zé)備凡事從自我檢討開始選擇主管9執(zhí)行不力的第二大病因：選人不當(dāng)，用人無方選——選擇有執(zhí)行力的人育——以完善的培訓(xùn)制度提高員工執(zhí)行力用——分清員工類型，區(qū)別對(duì)待如果種子沒有選好，一切努力都是白費(fèi)執(zhí)行不力的第二大病因：選人不當(dāng)，用人無方選——選擇有執(zhí)行力的10素質(zhì)模型職業(yè)品格培訓(xùn)體系素質(zhì)模型

符合模型的才是標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)模型職業(yè)品格符合模型的才是標(biāo)準(zhǔn)的11素質(zhì)模型塑造文化吸引技能培訓(xùn)職業(yè)品格

素質(zhì)模型塑造文化技能培訓(xùn)職業(yè)品格12執(zhí)行力故事蜀中無大將王平做先鋒

避免管理倒掛和反授權(quán)，否則，當(dāng)部門主管事必躬親，處處為下屬拿方案、想點(diǎn)子的時(shí)候，就是這個(gè)企業(yè)最累的時(shí)候，也是企業(yè)永遠(yuǎn)做不大的重要原因執(zhí)行力故事蜀中無大將王平做先鋒避免管理倒掛和反授權(quán)，否13企業(yè)——沒有人，則止于業(yè)本——以人為本企本企業(yè)——沒有人，則止于業(yè)本——以人為本企本14你是否有執(zhí)行力？你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：一、做事積極主動(dòng)二、分析力、判斷力、應(yīng)變力比較強(qiáng)三、誠信四、求知欲強(qiáng)五、負(fù)責(zé)任六、好勝心強(qiáng)七、做事有韌性八、人際關(guān)系好九、重視團(tuán)隊(duì)合作十、做事注重細(xì)節(jié)你是否有執(zhí)行力？你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：一、做事積極主動(dòng)15員工能力的培養(yǎng)外資企業(yè)：員工能力的70%來源于上級(jí)主管的指導(dǎo)訓(xùn)練員工能力的30%來源于人力資源部的培訓(xùn)內(nèi)資企業(yè)：員工能力的23%來源于上級(jí)主管的培訓(xùn)員工能力的10%來源于人力資源部的培訓(xùn)員工能力的67%來源于實(shí)踐摸索員工能力的培養(yǎng)外資企業(yè)：內(nèi)資企業(yè)：16《大染坊》小六子的話（四等人）一等人，不用教二等人，用嘴教三等人，用棍棒教四等人，把他干掉《大染坊》小六子的話（四等人）17忠誠度高忠誠度低能力弱能力強(qiáng)極品毒品廢品次品四種類型的員工毒品廢品次品重用培養(yǎng)提防干掉極品忠誠度高忠誠度低能力弱能力強(qiáng)極品毒品廢品次品四種類型的員工毒18執(zhí)行不力的第三大病因：只重制度，忽視文化企業(yè)發(fā)展的規(guī)律：一年獲利靠機(jī)遇三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)五年成功靠制度百年發(fā)展靠文化執(zhí)行不力的第三大病因：只重制度，忽視文化企業(yè)發(fā)展的規(guī)律：19制度和文化制度和文化20什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則環(huán)境意識(shí)觀念行為重復(fù)習(xí)慣企業(yè)文化的形成過程傳播什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成21互動(dòng)游戲交叉十指

一個(gè)動(dòng)作或行為必須經(jīng)過多次、不斷地重復(fù)，才能固化下來，形成習(xí)慣。事實(shí)上，企業(yè)文化的形成和建立也遵循這樣的原理?；?dòng)游戲交叉十指一個(gè)動(dòng)作或行為必須經(jīng)過多次、不斷地重復(fù)，22企業(yè)文化的三個(gè)層次物質(zhì)文化（文化的外在表現(xiàn)形式）制度行為文化（行為規(guī)范手冊(cè)）價(jià)值觀文化（核心文化）物質(zhì)文化：是指企業(yè)的產(chǎn)品、商標(biāo)、建筑布局，以及企業(yè)的工作服、工作牌、名片制度行為文化：是指企業(yè)的制度及其行為規(guī)范價(jià)值觀文化：是指企業(yè)的使命，企業(yè)精神，工作作風(fēng)，價(jià)值觀念企業(yè)文化的三個(gè)層次物質(zhì)文化（文化的外在表現(xiàn)形式）制度行為文化23海爾的精神和作風(fēng)海爾的精神：敬業(yè)報(bào)國追求卓越海爾的作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)馬上行動(dòng)要以秒為單位計(jì)算看不出問題才是最大的問題只有內(nèi)部客戶的嚴(yán)格才有外部客戶的滿意海爾的精神和作風(fēng)海爾的精神：敬業(yè)報(bào)國追求卓越海爾的作風(fēng)：迅24動(dòng)作分解：讓員工學(xué)習(xí)文化故事儀式有形信條語言文化教育要從言傳身教開始，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作分解：讓員工學(xué)習(xí)文化故事文化教育要從言傳身教開始，關(guān)注每25執(zhí)行不力的第四大病因：管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足管理過度的五個(gè)具體表現(xiàn)：一、只抓工作，不關(guān)心人二、主抓制度，不抓文化三、只顧眼前，不顧未來四、只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)有積極性，員工沒有積極性五、只有指令，不會(huì)溝通執(zhí)行不力的第四大病因：管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足管理過度的五個(gè)具體表26斜坡球理論斜坡球理論27高指令低指令弱支持強(qiáng)支持教練型授權(quán)型放任型命令型四種管理風(fēng)格高指令低指令弱支持強(qiáng)支持教練型授權(quán)型放任型命令型四種管理風(fēng)格28未來管理的四大轉(zhuǎn)變從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理從能人管理到機(jī)制管理從權(quán)力驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力=影響力未來管理的四大轉(zhuǎn)變從管人到管事領(lǐng)導(dǎo)力=影響力29執(zhí)行不力的第五大病因：目標(biāo)不清，計(jì)劃不明目標(biāo)是執(zhí)行的前提，如果沒有明確的目標(biāo)，執(zhí)行也就無從談起制度+文化目標(biāo)體系行為體系考核體系企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)結(jié)構(gòu)執(zhí)行不力的第五大病因：目標(biāo)不清，計(jì)劃不明目標(biāo)是執(zhí)行的前提，如30設(shè)定目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)S（Specific）是明確的，目標(biāo)必須是一項(xiàng)明確的、具體的任務(wù)M（Measurable）是量化的，目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)為一個(gè)數(shù)字A（ActionOriented）是有激勵(lì)性的，目標(biāo)完成后要有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成要有處罰R（Realistic）是務(wù)實(shí)的，經(jīng)過努力能夠達(dá)成目標(biāo)T（TimeRelated）是有時(shí)間限制的，達(dá)成目標(biāo)要有一個(gè)期限設(shè)定目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)S（Specific）是明確的，目標(biāo)31各類人員的工作目標(biāo)各類人員的工作目標(biāo)32執(zhí)行不力的第六大病因：標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有兩種：一種是定性標(biāo)準(zhǔn)，另一種是定量標(biāo)準(zhǔn)沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α比字畠?nèi)遇到顧客，都要向顧客微笑，微笑時(shí)應(yīng)露出八顆牙齒執(zhí)行不力的第六大病因：標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有兩種：一種是定33動(dòng)作分解：建立系統(tǒng)

系統(tǒng)=制度+表格系統(tǒng)改良=維持+改變動(dòng)作分解：建立系統(tǒng)系統(tǒng)=制度+表格34執(zhí)行不力的第七大病因：只重指令，不懂溝通工作當(dāng)中的矛盾和障礙，70%是由溝通不良造成的溝通的四大障礙位溝代溝性別溝文化溝溝通的三大誤區(qū)自以為是表達(dá)不明確單向溝通執(zhí)行不力的第七大病因：只重指令，不懂溝通工作當(dāng)中的矛盾和障礙35動(dòng)作分解：溝通技巧說：事實(shí)結(jié)論邏輯說的形式：口頭語言書面語言肢體語言道具問：事實(shí)結(jié)論邏輯問的形式：開放式提問閉鎖式提問聽：事實(shí)結(jié)論邏輯聽的技巧：排除噪音（內(nèi)部、外部）+同理思考+全面傾聽

反饋是溝通的靈魂動(dòng)作分解：溝通技巧說：事實(shí)結(jié)論邏輯反饋是溝36執(zhí)行不力的第八大病因：事必躬親，未能授權(quán)下列哪些權(quán)不可授？一、對(duì)下屬的考核權(quán)二、重大決策權(quán)三、財(cái)務(wù)審核簽批權(quán)四、重大人事任免權(quán)執(zhí)行不力的第八大病因：事必躬親，未能授權(quán)下列哪些權(quán)不可授？37如何防止授權(quán)后失控？怎樣才能保證授權(quán)之后，下屬不會(huì)失控、不會(huì)違規(guī)操作？一、建立任務(wù)報(bào)告反饋制度二、建立監(jiān)督檢查制度如何防止授權(quán)后失控？怎樣才能保證授權(quán)之后，下屬不會(huì)失控、不會(huì)38執(zhí)行不力的第九大病因：流程不暢，銜接不良流程是企業(yè)的地圖、企業(yè)的棋譜。流程可分為：工作流程和工藝流程執(zhí)行不力的第九大病因：流程不暢，銜接不良流程是企業(yè)的地圖、企39執(zhí)行不力的第十大病因：管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng)管控的核心在于檢查，只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不要相信人檢查應(yīng)遵循YCYA制度承諾（Yes）檢查（Check）匯報(bào)（Yes）獎(jiǎng)罰（Award）執(zhí)行不力的第十大病因：管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng)管控的核心在于檢查，40O——全方位的（Overall）E——每個(gè)人（Everyone）、每一天（Everyday）、每件事（Everything）C——控制（Control）、清理（Clear）海爾的OEC管理法PDCA循環(huán)（戴明循環(huán)）ACDPACDP上升到新水平P（Plan）

—計(jì)劃D（Do）—執(zhí)行C（Check）

—檢查A（Action）—處理O——全方位的（Overall）海爾的OEC管理法PDCA循41有效激勵(lì)的五大原則按需激勵(lì)公平合理機(jī)會(huì)均等物質(zhì)和精神相結(jié)合即時(shí)性有效激勵(lì)的五大原則按需激勵(lì)公平合理機(jī)會(huì)均等物質(zhì)和精神相結(jié)合即42行勝于言

——清華大學(xué)校訓(xùn)化戰(zhàn)略為行動(dòng)行勝于言化戰(zhàn)略為行動(dòng)43認(rèn)真第一聰明第二結(jié)果提前自我退后鎖定目標(biāo)專注重復(fù)決心第一成敗第二速度第一完美第二結(jié)果第一理由第二西點(diǎn)執(zhí)行力48字真經(jīng)認(rèn)真第一聰明第二西點(diǎn)執(zhí)行力48字真經(jīng)44高層管理者：做正確的事團(tuán)隊(duì)管理者：正確的做事執(zhí)行層人員：把事做正確高層管理者：做正確的事45

執(zhí)行力名言沒有執(zhí)行力，哪有競爭力

——杰克·韋爾奇管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行

——彼得·德魯克在未來的10年內(nèi)，我們面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力

——比爾·蓋茨執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行

——邁克爾·戴爾執(zhí)行力名言沒有執(zhí)行力，哪有競爭力管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在46講師介紹講師姓名：林俞丞實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家；超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人；天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授；時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師；盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級(jí)合伙人；曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問；曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；講師介紹講師姓名：林俞丞47資歷介紹：林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達(dá)3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。資歷介紹：林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一48課程特點(diǎn)：課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。課程特點(diǎn)：課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課49執(zhí)行力培訓(xùn)案例執(zhí)行力培訓(xùn)案例50高效執(zhí)行力動(dòng)作分解

高效執(zhí)行力動(dòng)作分解51課程目標(biāo)通過學(xué)習(xí)掌握以下內(nèi)容執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的重要性執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)和原因提高執(zhí)行力的方法與應(yīng)用打造高效執(zhí)行力實(shí)用工具課程目標(biāo)通過學(xué)習(xí)掌握以下內(nèi)容52我們所遇到的問題為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃到最后總是無法實(shí)施？——執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？——執(zhí)行力不強(qiáng)為什么企業(yè)剛剛做強(qiáng)、做大，貫徹就出現(xiàn)問題？——執(zhí)行力流失為什么付出的比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？——執(zhí)行力黑洞什么企業(yè)會(huì)陷入這樣一個(gè)怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？——執(zhí)行力危機(jī)我們所遇到的問題為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃到最后總是無法實(shí)施？53執(zhí)行不力的10大癥狀

第一，管理者普遍感覺很累；第二，管理者花了太多的時(shí)間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責(zé)不清；第四，各個(gè)部門各自為政、不相配合；第五，管理者有技術(shù)，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務(wù)后，無人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。抓執(zhí)行力，不是從下往上，而是從上往下，先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行不力的10大癥狀第一，管理者54執(zhí)行力缺失的12表現(xiàn)“將在外，君命有所不受”——抗令不行“你說你的，我干我的”——有禁不止推諉扯皮，乾坤大挪移——逃避執(zhí)行割發(fā)代首——歪曲執(zhí)行一臺(tái)電腦搭售一個(gè)硬盤——附加執(zhí)行拿著雞毛當(dāng)令箭——盲目執(zhí)行斷章取義，為我所用”——選擇執(zhí)行照抄照搬，本本主義——機(jī)械執(zhí)行“上不推，下不動(dòng)”——被動(dòng)執(zhí)行越俎代庖——越位執(zhí)行表里不一，陽奉陰違——虛假執(zhí)行街亭失守，蔣干中計(jì)

——錯(cuò)誤執(zhí)行

執(zhí)行力缺失的12表現(xiàn)“將在外，君命有所不受”55什么是執(zhí)行力執(zhí)行力有兩個(gè)概念：第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃、長遠(yuǎn)目標(biāo)能不能落實(shí)到位；第二是微觀執(zhí)行力，就是組織中每個(gè)部門和個(gè)人的執(zhí)行力，也就是說，每個(gè)部門或個(gè)人能否積極主動(dòng)、保質(zhì)保量地按時(shí)把目標(biāo)變成增值結(jié)果的能力。想做會(huì)做有時(shí)間做知道作成什么樣子執(zhí)行力公式：執(zhí)行力=標(biāo)準(zhǔn)×意愿×方法×行動(dòng)×檢核什么是執(zhí)行力執(zhí)行力有兩個(gè)概念：想做會(huì)做有時(shí)間做56執(zhí)行不力的第一大病因：推過攬功，不負(fù)責(zé)任消防隊(duì)員會(huì)問！火是誰放的？這是誰的責(zé)任？消防隊(duì)員會(huì)說？這與我無關(guān)！我沒準(zhǔn)備好！我先做個(gè)方案！執(zhí)行不力的第一大病因：推過攬功，不負(fù)責(zé)任消防隊(duì)員會(huì)問！57動(dòng)作分解1：承擔(dān)責(zé)任解決問題不批評(píng)，不抱怨，不責(zé)備凡事從自我檢討開始選擇主管時(shí)，要考慮候選人是否具備以下素質(zhì)：第一，看他能不能承擔(dān)責(zé)任第二，看他能不能獨(dú)當(dāng)一面第三，看他有沒有大局觀，能不能顧全大局“這是我的錯(cuò)”動(dòng)作分解1：不批評(píng)，不抱怨，不責(zé)備凡事從自我檢討開始選擇主管58執(zhí)行不力的第二大病因：選人不當(dāng)，用人無方選——選擇有執(zhí)行力的人育——以完善的培訓(xùn)制度提高員工執(zhí)行力用——分清員工類型，區(qū)別對(duì)待如果種子沒有選好，一切努力都是白費(fèi)執(zhí)行不力的第二大病因：選人不當(dāng)，用人無方選——選擇有執(zhí)行力的59素質(zhì)模型職業(yè)品格培訓(xùn)體系素質(zhì)模型

符合模型的才是標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)模型職業(yè)品格符合模型的才是標(biāo)準(zhǔn)的60素質(zhì)模型塑造文化吸引技能培訓(xùn)職業(yè)品格

素質(zhì)模型塑造文化技能培訓(xùn)職業(yè)品格61執(zhí)行力故事蜀中無大將王平做先鋒

避免管理倒掛和反授權(quán)，否則，當(dāng)部門主管事必躬親，處處為下屬拿方案、想點(diǎn)子的時(shí)候，就是這個(gè)企業(yè)最累的時(shí)候，也是企業(yè)永遠(yuǎn)做不大的重要原因執(zhí)行力故事蜀中無大將王平做先鋒避免管理倒掛和反授權(quán)，否62企業(yè)——沒有人，則止于業(yè)本——以人為本企本企業(yè)——沒有人，則止于業(yè)本——以人為本企本63你是否有執(zhí)行力？你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：一、做事積極主動(dòng)二、分析力、判斷力、應(yīng)變力比較強(qiáng)三、誠信四、求知欲強(qiáng)五、負(fù)責(zé)任六、好勝心強(qiáng)七、做事有韌性八、人際關(guān)系好九、重視團(tuán)隊(duì)合作十、做事注重細(xì)節(jié)你是否有執(zhí)行力？你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：一、做事積極主動(dòng)64員工能力的培養(yǎng)外資企業(yè)：員工能力的70%來源于上級(jí)主管的指導(dǎo)訓(xùn)練員工能力的30%來源于人力資源部的培訓(xùn)內(nèi)資企業(yè)：員工能力的23%來源于上級(jí)主管的培訓(xùn)員工能力的10%來源于人力資源部的培訓(xùn)員工能力的67%來源于實(shí)踐摸索員工能力的培養(yǎng)外資企業(yè)：內(nèi)資企業(yè)：65《大染坊》小六子的話（四等人）一等人，不用教二等人，用嘴教三等人，用棍棒教四等人，把他干掉《大染坊》小六子的話（四等人）66忠誠度高忠誠度低能力弱能力強(qiáng)極品毒品廢品次品四種類型的員工毒品廢品次品重用培養(yǎng)提防干掉極品忠誠度高忠誠度低能力弱能力強(qiáng)極品毒品廢品次品四種類型的員工毒67執(zhí)行不力的第三大病因：只重制度，忽視文化企業(yè)發(fā)展的規(guī)律：一年獲利靠機(jī)遇三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)五年成功靠制度百年發(fā)展靠文化執(zhí)行不力的第三大病因：只重制度，忽視文化企業(yè)發(fā)展的規(guī)律：68制度和文化制度和文化69什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則環(huán)境意識(shí)觀念行為重復(fù)習(xí)慣企業(yè)文化的形成過程傳播什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成70互動(dòng)游戲交叉十指

一個(gè)動(dòng)作或行為必須經(jīng)過多次、不斷地重復(fù)，才能固化下來，形成習(xí)慣。事實(shí)上，企業(yè)文化的形成和建立也遵循這樣的原理?；?dòng)游戲交叉十指一個(gè)動(dòng)作或行為必須經(jīng)過多次、不斷地重復(fù)，71企業(yè)文化的三個(gè)層次物質(zhì)文化（文化的外在表現(xiàn)形式）制度行為文化（行為規(guī)范手冊(cè)）價(jià)值觀文化（核心文化）物質(zhì)文化：是指企業(yè)的產(chǎn)品、商標(biāo)、建筑布局，以及企業(yè)的工作服、工作牌、名片制度行為文化：是指企業(yè)的制度及其行為規(guī)范價(jià)值觀文化：是指企業(yè)的使命，企業(yè)精神，工作作風(fēng)，價(jià)值觀念企業(yè)文化的三個(gè)層次物質(zhì)文化（文化的外在表現(xiàn)形式）制度行為文化72海爾的精神和作風(fēng)海爾的精神：敬業(yè)報(bào)國追求卓越海爾的作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)馬上行動(dòng)要以秒為單位計(jì)算看不出問題才是最大的問題只有內(nèi)部客戶的嚴(yán)格才有外部客戶的滿意海爾的精神和作風(fēng)海爾的精神：敬業(yè)報(bào)國追求卓越海爾的作風(fēng)：迅73動(dòng)作分解：讓員工學(xué)習(xí)文化故事儀式有形信條語言文化教育要從言傳身教開始，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作分解：讓員工學(xué)習(xí)文化故事文化教育要從言傳身教開始，關(guān)注每74執(zhí)行不力的第四大病因：管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足管理過度的五個(gè)具體表現(xiàn)：一、只抓工作，不關(guān)心人二、主抓制度，不抓文化三、只顧眼前，不顧未來四、只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)有積極性，員工沒有積極性五、只有指令，不會(huì)溝通執(zhí)行不力的第四大病因：管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足管理過度的五個(gè)具體表75斜坡球理論斜坡球理論76高指令低指令弱支持強(qiáng)支持教練型授權(quán)型放任型命令型四種管理風(fēng)格高指令低指令弱支持強(qiáng)支持教練型授權(quán)型放任型命令型四種管理風(fēng)格77未來管理的四大轉(zhuǎn)變從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理從能人管理到機(jī)制管理從權(quán)力驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力=影響力未來管理的四大轉(zhuǎn)變從管人到管事領(lǐng)導(dǎo)力=影響力78執(zhí)行不力的第五大病因：目標(biāo)不清，計(jì)劃不明目標(biāo)是執(zhí)行的前提，如果沒有明確的目標(biāo)，執(zhí)行也就無從談起制度+文化目標(biāo)體系行為體系考核體系企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)結(jié)構(gòu)執(zhí)行不力的第五大病因：目標(biāo)不清，計(jì)劃不明目標(biāo)是執(zhí)行的前提，如79設(shè)定目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)S（Specific）是明確的，目標(biāo)必須是一項(xiàng)明確的、具體的任務(wù)M（Measurable）是量化的，目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)為一個(gè)數(shù)字A（ActionOriented）是有激勵(lì)性的，目標(biāo)完成后要有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成要有處罰R（Realistic）是務(wù)實(shí)的，經(jīng)過努力能夠達(dá)成目標(biāo)T（TimeRelated）是有時(shí)間限制的，達(dá)成目標(biāo)要有一個(gè)期限設(shè)定目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)S（Specific）是明確的，目標(biāo)80各類人員的工作目標(biāo)各類人員的工作目標(biāo)81執(zhí)行不力的第六大病因：標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有兩種：一種是定性標(biāo)準(zhǔn)，另一種是定量標(biāo)準(zhǔn)沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α比字畠?nèi)遇到顧客，都要向顧客微笑，微笑時(shí)應(yīng)露出八顆牙齒執(zhí)行不力的第六大病因：標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有兩種：一種是定82動(dòng)作分解：建立系統(tǒng)

系統(tǒng)=制度+表格系統(tǒng)改良=維持+改變動(dòng)作分解：建立系統(tǒng)系統(tǒng)=制度+表格83執(zhí)行不力的第七大病因：只重指令，不懂溝通工作當(dāng)中的矛盾和障礙，70%是由溝通不良造成的溝通的四大障礙位溝代溝性別溝文化溝溝通的三大誤區(qū)自以為是表達(dá)不明確單向溝通執(zhí)行不力的第七大病因：只重指令，不懂溝通工作當(dāng)中的矛盾和障礙84動(dòng)作分解：溝通技巧說：事實(shí)結(jié)論邏輯說的形式：口頭語言書面語言肢體語言道具問：事實(shí)結(jié)論邏輯問的形式：開放式提問閉鎖式提問聽：事實(shí)結(jié)論邏輯聽的技巧：排除噪音（內(nèi)部、外部）+同理思考+全面傾聽

反饋是溝通的靈魂動(dòng)作分解：溝通技巧說：事實(shí)結(jié)論邏輯反饋是溝85執(zhí)行不力的第八大病因：事必躬親，未能授權(quán)下列哪些權(quán)不可授？一、對(duì)下屬的考核權(quán)二、重大決策權(quán)三、財(cái)務(wù)審核簽批權(quán)四、重大人事任免權(quán)執(zhí)行不力的第八大病因：事必躬親，未能授權(quán)下列哪些權(quán)不可授？86如何防止授權(quán)后失控？怎樣才能保證授權(quán)之后，下屬不會(huì)失控、不會(huì)違規(guī)操作？一、建立任務(wù)報(bào)告反饋制度二、建立監(jiān)督檢查制度如何防止授權(quán)后失控？怎樣才能保證授權(quán)之后，下屬不會(huì)失控、不會(huì)87執(zhí)行不力的第九大病因：流程不暢，銜接不良流程是企業(yè)的地圖、企業(yè)的棋譜。流程可分為：工作流程和工藝流程執(zhí)行不力的第九大病因：流程不暢，銜接不良流程是企業(yè)的地圖、企88執(zhí)行不力的第十大病因：管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng)管控的核心在于檢查，只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不要相信人檢查應(yīng)遵循YCYA制度承諾（Yes）檢查（Check）匯報(bào)（Yes）獎(jiǎng)罰（Award）執(zhí)行不力的第十大病因：管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng)管控的核心在于檢查，89O——全方位的（Overall）E——每個(gè)人（Everyone）、每一天（Everyday）、每件事（Everything）C——控制（Control）、清理（Clear）海爾的OEC管理法PDCA循環(huán)（戴明循環(huán)）ACDPACDP上升到新水平P（Plan）

—計(jì)劃D（Do）—執(zhí)行C（Check）

—檢查A（Action）—處理O——全方位的（Overall）海爾的OEC管理法PDCA循90有效激勵(lì)的五大原則按需激勵(lì)公平合理機(jī)會(huì)均等物質(zhì)和精神相結(jié)合即時(shí)性有效激勵(lì)的五大原則按需激勵(lì)公平合理機(jī)會(huì)均等物質(zhì)和精神相結(jié)合即91行勝于言