主講：鄭健教授手業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)

目錄一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立四、企業(yè)文化的要素和特征五、企業(yè)文化與價(jià)值觀六、人性化管理與企業(yè)文化《企業(yè)文化建設(shè)》一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然1、從二戰(zhàn)后的日本奇跡說(shuō)起2、X理論為什么陷入困境3、企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用4、文化與精神的凝聚力《企業(yè)文化建設(shè)》

案例分析：

臺(tái)塑集團(tuán)的“精神會(huì)師”

王永慶在臺(tái)灣幾乎是家喻戶曉的人物，他領(lǐng)導(dǎo)下的臺(tái)塑集團(tuán)每年都要舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，屆時(shí)臺(tái)塑在世界各地的代表匯聚臺(tái)灣，除一般的田徑、球類比賽項(xiàng)目外，有兩項(xiàng)特別引人注目，一項(xiàng)是王永慶帶領(lǐng)高層主管和外賓進(jìn)行的5000米賽跑，另一項(xiàng)是趣味競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目難度不大，且都有一些獎(jiǎng)品，員工在活動(dòng)中不僅感到開(kāi)心有趣，同時(shí)能產(chǎn)生對(duì)臺(tái)塑的歸屬感和凝聚力，因而這種每年一次的運(yùn)動(dòng)會(huì)被稱為“精神會(huì)師”。

具體分析舉辦這樣的活動(dòng)會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生什么樣的價(jià)值？一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然臺(tái)塑集團(tuán)的“精神會(huì)師”1、從二戰(zhàn)后的日本奇跡說(shuō)起——數(shù)字背后的思考——大和民族的學(xué)習(xí)力——日本令山姆大叔震驚——硬件中的軟件——日美公司對(duì)比與“軟S”——企業(yè)文化是成功的新“金科玉律”一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然2、X理論與“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)——古典學(xué)派的觀點(diǎn)——外部控制方式的弊端一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然知識(shí)型員工出現(xiàn)外部因素新工作方式出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)變化高科技發(fā)展市場(chǎng)變化3、企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用◆企業(yè)的戰(zhàn)略體系一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略企業(yè)管理戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)價(jià)值觀的滲透和影響3、企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用◆“兩鏈”與“五流”一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然企業(yè)文化價(jià)值鏈人力資源價(jià)值鏈信息流商品流資金流兩鏈五流決策流行為流◆“兩鏈”與“五流”——兩鏈的內(nèi)在關(guān)系一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然企業(yè)文化價(jià)值鏈表層文化中層文化核心文化VI設(shè)計(jì)物質(zhì)環(huán)境員工活動(dòng)體制結(jié)構(gòu)管理制度BI設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)精神MI設(shè)計(jì)人力資源價(jià)值鏈體現(xiàn)在素質(zhì)的各個(gè)層面，表現(xiàn)在思想、言行、活動(dòng)之中4、文化與精神的凝聚力◆企業(yè)靠什么凝聚員工——物質(zhì)力量的價(jià)值——紀(jì)律的約束力——感情的紐帶與橋梁作用——精神的激勵(lì)價(jià)值——靈魂深處的震撼與深層價(jià)值觀的認(rèn)同一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論1、企業(yè)文化化是一種管理理理論2、企業(yè)文化化的涵義和內(nèi)內(nèi)容3、企業(yè)文化化的鑒別和評(píng)評(píng)價(jià)4、企業(yè)文化化的功能和影影響《企業(yè)文化建建設(shè)》1、企業(yè)文化化是一種管理理理論◆形形色色的比比喻：——企業(yè)文文化是招牌——企業(yè)文文化是刊物——企業(yè)文文化是“狗肉肉”——企業(yè)文文化是一條““龍”——企業(yè)文文化是思想工工作——企業(yè)文文化是風(fēng)俗和和氛圍——企業(yè)文文化是“后花花園”——企業(yè)文文化是“表兄兄弟”二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論1、企業(yè)文化化是一種管理理理論◆企業(yè)文化是一一種管理理論論——將文化化因素納入了了管理領(lǐng)域——研究共共同價(jià)值觀的的塑造與傳播播——為企業(yè)業(yè)職能管理注注入新思路——為管理理者提供了““軟工具”——為跨文文化管理提供供了指導(dǎo)思想想二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論2、企業(yè)文化化的涵義和內(nèi)內(nèi)容◆企業(yè)文化的涵涵義——西方學(xué)學(xué)者的觀點(diǎn)：：企業(yè)文化就就是在一個(gè)組織里形成某某種文化觀念念和歷史傳統(tǒng)統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)準(zhǔn)則、道德規(guī)規(guī)范和生活信信念，將各種內(nèi)部力力量統(tǒng)一于共共同的指導(dǎo)思思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下下，匯集到一一個(gè)共同的方方向。二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論◆企業(yè)文化的涵涵義——我國(guó)學(xué)學(xué)者的看法廣義狹義說(shuō)企業(yè)文化總和說(shuō)同心圓說(shuō)力量說(shuō)精神財(cái)富說(shuō)精神現(xiàn)象說(shuō)群體意識(shí)說(shuō)成果說(shuō)五層次說(shuō)二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論2、企業(yè)文化化的涵義和內(nèi)內(nèi)容◆企業(yè)文化的涵涵義——我們對(duì)對(duì)企業(yè)文化涵涵義的理解二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論A、企業(yè)文化化是一種以人人為中心的管管理理論B、企業(yè)文化化強(qiáng)調(diào)了管理理中的軟要素素C、企業(yè)文化化的核心要素素是共同的價(jià)價(jià)值觀D、企業(yè)是一一個(gè)由文化決決定的文化組組織外顯文化內(nèi)隱文化文化設(shè)施企業(yè)文化內(nèi)容容◆企業(yè)文化的內(nèi)內(nèi)容——顯性內(nèi)內(nèi)容和隱性內(nèi)內(nèi)容文化教育技術(shù)培訓(xùn)文誤活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)道德規(guī)范工作態(tài)度行為取向生活觀念二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論◆企業(yè)文化的內(nèi)內(nèi)容——企業(yè)文文化的四個(gè)層層面物質(zhì)文化層綜合文化層制度文化層精神文化層企業(yè)文化ADCB科技狀況企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)容貌企業(yè)環(huán)境科技道德企業(yè)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)體制科技行為企業(yè)品質(zhì)企業(yè)素質(zhì)民主制度企業(yè)形象二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論3、企業(yè)文化化的鑒別和評(píng)評(píng)價(jià)◆企業(yè)文化分類類——四分法法A、工作娛樂(lè)樂(lè)并重型B、、強(qiáng)悍型C、賭注型D、按按部就班型——三分法法A、強(qiáng)力型B、策略型C、靈活活適應(yīng)型◆評(píng)價(jià)指標(biāo)體系系二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論3、企業(yè)文化化的鑒別和評(píng)評(píng)價(jià)◆評(píng)價(jià)指標(biāo)體系系——反映企業(yè)業(yè)員工素質(zhì)的的客觀指標(biāo)———反反映映員員工工與與文文化化相相關(guān)關(guān)的的一一般般觀觀念念指指標(biāo)標(biāo)———反反映映員員工工關(guān)關(guān)于于企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值觀觀念念的的指指標(biāo)標(biāo)———對(duì)對(duì)文文化化管管理理狀狀況況的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)———對(duì)對(duì)公公司司文文化化總總體體質(zhì)質(zhì)量量的的衡衡量量二、、企企業(yè)業(yè)文文化化基基礎(chǔ)礎(chǔ)理理論論4、、企企業(yè)業(yè)文文化化的的功功能能和和影影響響◆企業(yè)文化的功功能企業(yè)文化功能導(dǎo)向功能凝聚功能協(xié)調(diào)功能約束功能美化功能二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論二、企業(yè)文化化基礎(chǔ)理論4、企業(yè)文化化的功能和影影響◆對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)發(fā)展的影響——不可或或缺的“第一一個(gè)饅頭”——企業(yè)發(fā)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)驅(qū)動(dòng)力——是人才才、管理和創(chuàng)創(chuàng)新的催化劑劑——影響企企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)——決定企企業(yè)興衰的關(guān)關(guān)鍵因素——在知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的創(chuàng)新意義三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立1、企業(yè)形象象識(shí)別系統(tǒng)2、MI：企企業(yè)理念識(shí)別別3、BI：企企業(yè)行為識(shí)別別4、VI：企企業(yè)視覺(jué)識(shí)別別5、企業(yè)CIS系統(tǒng)的導(dǎo)導(dǎo)入《企業(yè)文化建建設(shè)》1、企業(yè)形象識(shí)識(shí)別系統(tǒng)◆CIS構(gòu)成要要素(CIS：CorporateldentitySystem)三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立Mindldentity理念識(shí)別(MI)Visualldentity視覺(jué)識(shí)別(VI)CISBehaviorldentity行為識(shí)別(BI)2、理念識(shí)別別(MI)◆企業(yè)理念是靈靈魂——內(nèi)容：：價(jià)值觀念、、精神境界、、理想追求——特征：：無(wú)形形象，，統(tǒng)攝一切三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立價(jià)值觀念理想追求MI精神境界2、理念識(shí)別別(MI)◆MI的功能與與作用——企業(yè)理理念的導(dǎo)向功功能——企業(yè)理理念的激勵(lì)功功能——企業(yè)理理念的凝聚功功能——企業(yè)理理念的輻射功功能——企業(yè)理理念的穩(wěn)定功功能三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立2、理念識(shí)別別(MI)◆企業(yè)理念設(shè)計(jì)計(jì)的基本內(nèi)容容——企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)宗旨的提提升三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立經(jīng)營(yíng)宗旨統(tǒng)攝性典型性可行性高品味2、理念識(shí)別別(MI)◆企業(yè)理念設(shè)計(jì)計(jì)的基本原則則——企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針的制制定A、突出行業(yè)業(yè)特點(diǎn)B、強(qiáng)化公眾眾期待C、力求簡(jiǎn)潔潔明快三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立2、理念識(shí)別別(MI)◆企業(yè)理念設(shè)計(jì)計(jì)的基本內(nèi)容容——企業(yè)價(jià)價(jià)值觀的統(tǒng)整整三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立經(jīng)營(yíng)宗旨人才觀服務(wù)觀質(zhì)量觀責(zé)任觀目的觀3、行為識(shí)別別(BI)◆動(dòng)態(tài)識(shí)別形式式——規(guī)范一一切活動(dòng)計(jì)劃、組織、、HRM、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控制——企業(yè)理理念的具體化化和系統(tǒng)化三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立管理五項(xiàng)職能能計(jì)劃組織HRM領(lǐng)導(dǎo)控制學(xué)習(xí)型組織3、行為識(shí)別別(BI)◆BI的特點(diǎn)：：動(dòng)態(tài)性與復(fù)復(fù)雜性——企業(yè)教教育化經(jīng)營(yíng)與與員工學(xué)習(xí)化化生存——行為規(guī)規(guī)范的CI手手冊(cè)——內(nèi)部宣宣傳媒體的作作用——外部廣廣告、公共事事務(wù)活動(dòng)三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立4、視覺(jué)識(shí)別別(VI)◆靜態(tài)識(shí)別符號(hào)號(hào)系統(tǒng)——CIS中物化信息息傳達(dá)與表征征系統(tǒng)三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立理念識(shí)別MI行為識(shí)別BI視覺(jué)識(shí)別VI具體化視覺(jué)化4、視覺(jué)識(shí)別別(VI)◆VI設(shè)計(jì)的一一般原則——有效傳傳達(dá)MI的原原則——強(qiáng)化視視覺(jué)沖擊原則則——強(qiáng)調(diào)人人性化原則——簡(jiǎn)潔明明快原則——民族性性原則——遵紀(jì)守守法原則三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立4、視覺(jué)識(shí)別別(VI)◆企業(yè)標(biāo)志的功功能三、企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的建立立標(biāo)志功能企業(yè)標(biāo)志識(shí)別功能象征功能傳播功能促銷功能保護(hù)功能經(jīng)濟(jì)功能穩(wěn)定功能4、視覺(jué)識(shí)識(shí)別(VI)◆企業(yè)標(biāo)志的的類型——圖案案型標(biāo)志————文字型型標(biāo)志——復(fù)合合型標(biāo)志◆標(biāo)志設(shè)計(jì)的的四個(gè)原則則——富有有個(gè)性———簡(jiǎn)潔潔明快——寓意意典型———優(yōu)美美精致◆標(biāo)志設(shè)計(jì)的的方法三、企業(yè)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)的的建立現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：：1、各團(tuán)隊(duì)隊(duì)請(qǐng)依據(jù)本本隊(duì)名稱設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)標(biāo)志，并請(qǐng)請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)委托人上上臺(tái)，全面面陳述該標(biāo)標(biāo)志的設(shè)計(jì)理念及及相關(guān)內(nèi)涵涵。2、各隊(duì)評(píng)評(píng)委打分，，滿分10分，其中中視覺(jué)美感感3分、理念內(nèi)內(nèi)涵陳述3分、創(chuàng)新新性2分、、綜合感覺(jué)2分。3、評(píng)出前前三名，分分別獎(jiǎng)勵(lì)5、3、2顆紅星。。三、企業(yè)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)的的建立——從右圖圖中

你看看到了什么么?視覺(jué)洞察力實(shí)驗(yàn)：——酒———天———冷冷———火火車———紫色色想象出十個(gè)以上的物品聯(lián)想實(shí)驗(yàn)：：四、企業(yè)文文化的要素素和特征1、西方理理論的管理理軟要素2、企業(yè)文文化管理的的基本要素素3、以人為為本的本質(zhì)質(zhì)特征4、重視軟軟要素的重重要特點(diǎn)5、知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的文化管理理《企業(yè)文化建建設(shè)》四、企業(yè)文化化的要素和特特征1、西方理論論的管理軟要要素◆麥肯錫“7S”中的軟要要素結(jié)構(gòu)STRUCTURE共同的價(jià)值觀SHAREDVALUES戰(zhàn)略STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風(fēng)STYLE技能SKILLS四、企業(yè)文化化的要素和特特征1、西方理論論的管理軟要要素◆11-C環(huán)型型模式中的軟軟要素信息聯(lián)系文化集中競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作協(xié)商一致結(jié)合關(guān)心控制小組觀念四、企業(yè)文化化的要素和特特征2、企業(yè)文化化管理的基本本要素企業(yè)文化管理的基本要素企業(yè)人企業(yè)環(huán)境管理主體(管管理者素質(zhì)、、管理風(fēng)格)管理客體(職職工素質(zhì))管理主客體之之間的關(guān)系自然環(huán)境(工作的物質(zhì)質(zhì)環(huán)境)社會(huì)環(huán)境(工作的精神神環(huán)境)企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)內(nèi)部人際際關(guān)系企業(yè)禮儀公司文化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)3、以人為本本的本質(zhì)特征征◆文化化管管理理的的內(nèi)內(nèi)在在作作用用機(jī)機(jī)理理及及特特征征——文文化管理理具有客客觀的影影響力——文文化管理理能激發(fā)發(fā)內(nèi)在驅(qū)驅(qū)動(dòng)力——文文化管理理能激發(fā)發(fā)自我約約束力——文文化管理理的影響響具有持持久性——文文化管理理具有很很強(qiáng)的激激勵(lì)作用用四、企業(yè)業(yè)文化的的要素和和特征◆以人為本本的特定定內(nèi)涵與與時(shí)代意意義——文文化管理理是對(duì)人人的一種種尊重——文文化管理理是對(duì)人人的一種種激勵(lì)——文文化管理理是對(duì)人人的一種種發(fā)展四、企業(yè)業(yè)文化的的要素和和特征以人為本本尊重人提高人發(fā)展人鍛煉人4、重視視軟要素素的重要要特點(diǎn)◆強(qiáng)調(diào)非理理論性因因素四、企業(yè)業(yè)文化的的要素和和特征科學(xué)管理文化管理兩個(gè)維度度理性非理性4、重視視軟要素素的重要要特點(diǎn)◆文化管理理的判別別標(biāo)準(zhǔn)——是是否有以以人為中中心的管管理思想想——是否否培育企業(yè)業(yè)的共同價(jià)價(jià)值觀——企業(yè)業(yè)制度與群群體價(jià)值觀觀是否一致致——是否否實(shí)行了““育才型””領(lǐng)導(dǎo)——是否否將軟硬管管理結(jié)合起起來(lái)四、企業(yè)文文化的要素素和特征4、重視軟軟要素的重重要特點(diǎn)◆文化就是力力量◆文化管理是是企業(yè)生生生不息的永永恒動(dòng)力◆文化管理是是企業(yè)管理理發(fā)展的大大趨勢(shì)◆知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代管理的的十個(gè)新特特點(diǎn)四、企業(yè)文文化的要素素和特征5、知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的文化管理理四、企業(yè)文文化的要素素和特征管理目標(biāo)新時(shí)代管理理十大特點(diǎn)管理思想管理組織管理內(nèi)容管理策略管理職能管與被管的關(guān)系管理手段管理人才管理系統(tǒng)格力公司的的企業(yè)文化化（13條條）A、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是企業(yè)業(yè)的靈魂，，售后服務(wù)務(wù)是企業(yè)的的生命；B、領(lǐng)導(dǎo)干干部要帶頭頭講貢獻(xiàn)；；C、、只只有有企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展，，員員工工才才有有希希望望；；D、空調(diào)只是是半成品；E、、工商聯(lián)手，，互利雙贏；；F、沒(méi)有守業(yè)業(yè)，只有創(chuàng)業(yè)業(yè)；G、追求求回報(bào)，不可可能得到回報(bào)報(bào)；H、追求奉獻(xiàn)獻(xiàn)，最終得到到回報(bào)；I、不循規(guī)蹈蹈矩，不斷向向自己挑戰(zhàn)，，不斷地迎接接挑戰(zhàn)；J、人生的價(jià)價(jià)值在于自己己對(duì)社會(huì)的貢貢獻(xiàn)和社會(huì)對(duì)對(duì)你的承認(rèn)；；K、強(qiáng)化服務(wù)務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；；L、自強(qiáng)不息息，永遠(yuǎn)創(chuàng)新新；M、拒絕虛假假宣傳，苦練練企業(yè)內(nèi)功。。四、企業(yè)文化化的要素和特特征案例五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀1、企業(yè)價(jià)值值觀的基本內(nèi)內(nèi)涵2、價(jià)值觀是是企業(yè)行為的的指南3、價(jià)值觀是是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨4、企業(yè)價(jià)值值觀的創(chuàng)新《企業(yè)文化建建設(shè)》五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀1、企業(yè)價(jià)值值觀的基本內(nèi)內(nèi)涵◆觀念觀念價(jià)值觀念事實(shí)觀念對(duì)客觀事物的的反映對(duì)意義的反映映◆價(jià)值觀的三個(gè)個(gè)層次——社會(huì)價(jià)價(jià)值觀——群體價(jià)價(jià)值觀——個(gè)體價(jià)價(jià)值觀五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀IBM的群體體價(jià)值觀追求卓越尊重個(gè)人顧客至上2、價(jià)值觀是是企業(yè)行為指指南◆企業(yè)價(jià)值觀——企業(yè)價(jià)價(jià)值觀是以企企業(yè)為主體的的價(jià)值取向——企業(yè)價(jià)價(jià)值觀是企業(yè)業(yè)推崇的基本本信念——企業(yè)價(jià)價(jià)值觀是企業(yè)業(yè)文化的核心心——企業(yè)價(jià)價(jià)值觀是企業(yè)業(yè)文化的基石石——是價(jià)值值觀體系和最最高價(jià)值五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀3、價(jià)值觀是企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨旨——展示企企業(yè)的基本性性格和公眾形形象——決定企企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策策略和戰(zhàn)略目目標(biāo)——左右員員工的共同愿愿景和行為規(guī)規(guī)范——影響企企業(yè)的根本信信念和發(fā)展航航向五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀4、企業(yè)價(jià)值值觀的創(chuàng)新◆企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)創(chuàng)新的原則——人的價(jià)價(jià)值高于一切切——共同價(jià)價(jià)值高于個(gè)人人價(jià)值——社會(huì)價(jià)價(jià)值高于經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益◆八種基本價(jià)值值觀五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀◆八種基本價(jià)值值觀五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀目標(biāo)原則企業(yè)文化共識(shí)原則卓越原則一體原則成效原則實(shí)證原則親密原則正直原則五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀奧美七宗旨比其它同業(yè)更更有效地服務(wù)務(wù)于客戶；逐年提升營(yíng)業(yè)業(yè)利潤(rùn)；維持同業(yè)的道道德標(biāo)準(zhǔn)；維持推崇公司司必須秉持兢兢兢業(yè)業(yè)、精精益求精的精精神；提供現(xiàn)代化服服務(wù)；使奧美成為最最令人振奮的的工作地方；；贏取社會(huì)大眾眾的尊敬。案例一五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀華為的核心價(jià)價(jià)值觀以人為本，尊尊重個(gè)性，集集體奮斗，視視人才為公司司的最大財(cái)富富而又不遷就就人才；在獨(dú)獨(dú)立自主的基基礎(chǔ)上開(kāi)放合合作和創(chuàng)造性性地發(fā)展世界界領(lǐng)先的核心心技術(shù)體系，，崇尚創(chuàng)新精精神和敬業(yè)精精神；愛(ài)祖國(guó)國(guó)、愛(ài)人民、、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)愛(ài)生活，決不不讓雷鋒吃虧虧；在顧客、、員工與合作作者之間結(jié)成成利益共同體體?！浴度A華為基本法》》案例二五、企業(yè)文化化與價(jià)值觀◆價(jià)值觀創(chuàng)新的的內(nèi)容——企業(yè)的的社會(huì)責(zé)任感感——以人為為本的經(jīng)營(yíng)理理念——科技興興企的發(fā)展思思路——開(kāi)拓創(chuàng)創(chuàng)新的變革精精神——追求卓卓越的競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)——真誠(chéng)服服務(wù)的觀念——合合法法求利利的效效益觀觀念五、企企業(yè)文文化與與價(jià)值值觀◆價(jià)值觀觀創(chuàng)新新的方方法——““融融”價(jià)價(jià)值觀觀于生生活哲哲學(xué)——““化化”價(jià)價(jià)值觀觀于情情感交交流———““樹(shù)樹(shù)””價(jià)價(jià)值值觀觀于于內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通———““立立””價(jià)價(jià)值值觀觀于于身身體體力力行行六、、人人性性化化管管理理與與企企業(yè)業(yè)文文化化1、、人人性性假假設(shè)設(shè)與與人人的的本本質(zhì)質(zhì)2、、人人性性化化管管理理的的價(jià)價(jià)值值意意蘊(yùn)蘊(yùn)3、、文文化化管管理理的的實(shí)實(shí)踐踐核核心心4、、企企業(yè)業(yè)文文化化與與高高績(jī)績(jī)效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)5、、激激發(fā)發(fā)內(nèi)內(nèi)在在動(dòng)動(dòng)力力與與情情感感管管理理《企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)》》1、、人人性性假假設(shè)設(shè)與與人人的的本本質(zhì)質(zhì)◆我國(guó)國(guó)先先哲哲們們對(duì)對(duì)人人性性的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)———四四種種精精典典的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)六、、人人性性化化管管理理與與企企業(yè)業(yè)文文化化認(rèn)識(shí)識(shí)人性性性善善論論性純純論論性惡惡論論性混混論論1、、人人性性假假設(shè)設(shè)與與人人的的本本質(zhì)質(zhì)◆我國(guó)國(guó)先先哲哲們們對(duì)對(duì)人人性性的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)———綜綜合合認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)人的的作作用用人的的本本質(zhì)質(zhì)人的的特特性性水能能載載舟舟，，亦亦能能覆覆舟舟德治治、、法法治治、、無(wú)無(wú)為為而而治治民以以食食為為天天，，士士可可殺殺而而不不可可辱辱六、、人人性性化化管管理理與與企企業(yè)業(yè)文文化化1、、人人性性假假設(shè)設(shè)與與人人的的本本質(zhì)質(zhì)◆西方方人人性性假假設(shè)設(shè)———四四種種典典型型的的人人性性假假設(shè)設(shè)理理論論人性性假設(shè)設(shè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)人人假設(shè)設(shè)復(fù)雜雜人人假設(shè)設(shè)社會(huì)會(huì)人人假設(shè)設(shè)自我我實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人假假設(shè)設(shè)六、、人人性性化化管管理理與與企企業(yè)業(yè)文文化化———人人性性假假設(shè)設(shè)理理論論對(duì)對(duì)比比人性假設(shè)理論依據(jù)管理方式管理特征評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)人RationalEconomicman泰羅、X理論組織命令權(quán)力控制嚴(yán)格規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰分明人的物化人=機(jī)器社會(huì)人Socialman梅奧、Y理論正式組織與非正式組織的平衡重視員工士氣和參與度重視歸屬感和整體感把人當(dāng)人新型關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)人Self-actualizingman馬斯洛、Y理論自我控制自我指揮營(yíng)造工作環(huán)境挖掘員工潛能個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合復(fù)雜人Complex-man綜合性、超Y或Z理論權(quán)變管理模式注重辯證思維的管理原則具體問(wèn)題具體分析六、、人人性性化化管管理理與與企企業(yè)業(yè)文文化化1、、人人性性假假設(shè)設(shè)與與人人的的本本質(zhì)質(zhì)◆馬克克思思主主義義的的人人性性觀觀———人人性性是是人人的的自自然然屬屬性性和和社社會(huì)會(huì)屬屬性性的的統(tǒng)統(tǒng)一一——人人性是一一切社會(huì)會(huì)關(guān)系的的總和2、人性性管理及及其價(jià)值值意蘊(yùn)◆人性管理及及其特點(diǎn)——人性性管理的著著眼點(diǎn)是人人——確定定了人在管管理過(guò)程中中的主導(dǎo)地地位——體現(xiàn)現(xiàn)了員工是是企業(yè)管理理主客體的的統(tǒng)一六、人性化化管理與企企業(yè)文化◆人性管理的的價(jià)值意蘊(yùn)蘊(yùn)——揚(yáng)棄棄以人為手手段的傳統(tǒng)統(tǒng)管理理論論——確立立以人為中中心的合理理定位A、尊重人人性，講究究企業(yè)良心心B、員工第第一，善待待員工C、以人為為本，注重重行為落實(shí)實(shí)——指明明以人為目目的的管理理哲學(xué)境界界六、人性化化管理與企企業(yè)文化3、文化管管理的實(shí)踐踐核心——建立立人性化的的管理理念念——?jiǎng)?chuàng)造造適應(yīng)人性性的工作氛氛圍——培養(yǎng)養(yǎng)滿足人性性的發(fā)展土土壤全球環(huán)境全國(guó)環(huán)境地域環(huán)境企業(yè)環(huán)境核心層六、人性化化管理與企企業(yè)文化你能控制哪哪里的環(huán)境？？4、企業(yè)文文化與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)隊(duì)◆從普通團(tuán)隊(duì)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的制度度建設(shè)和激激勵(lì)機(jī)制——行為規(guī)規(guī)范———工工作職責(zé)——工作流流程———績(jī)績(jī)效考評(píng)——薪酬福福利———競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制六、人性化化管理與企企業(yè)文化4、企業(yè)文文化與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)隊(duì)◆從普通團(tuán)隊(duì)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的精神神與文化建建設(shè)———人人的的行行動(dòng)動(dòng)是是受受思思想想支支配配的的———員員工工精精神神上上補(bǔ)補(bǔ)鈣鈣與與思思想想上上的的VI思想想方方法法決決定定行行為為方方式式性格格決決定定命命運(yùn)運(yùn)，，思思路路決決定定出出路路六、、人人性性化化管管理理與與企企業(yè)業(yè)文文化化4、、企企業(yè)業(yè)文文化化與與高績(jī)績(jī)效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)◆從普普通通團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)到到優(yōu)優(yōu)秀秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)優(yōu)秀秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)較高高素素質(zhì)質(zhì)十分分明明確確比較較嚴(yán)嚴(yán)明明激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)紀(jì)紀(jì)律律團(tuán)隊(duì)隊(duì)激激勵(lì)勵(lì)六、、人人性性化化管管理理與與企企業(yè)業(yè)文文化化4、、企企業(yè)業(yè)文文化化與與高績(jī)績(jī)效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)◆什么么是是高高績(jī)績(jī)效效卓卓越越