第三章

招聘計(jì)劃與策略學(xué)習(xí)內(nèi)容：熟悉招聘策略掌握招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容案例引入：某企業(yè)集團(tuán)正處于快速發(fā)展時(shí)期，急需高素質(zhì)的人才加盟，通過優(yōu)秀人才的加入推動企業(yè)的快速發(fā)展。因此集團(tuán)要求引進(jìn)中高級管理人才，包括人力資源部副經(jīng)理、集團(tuán)公共關(guān)系部經(jīng)理、財(cái)務(wù)副經(jīng)理等重要職位。人力資源部門和多家獵頭公司簽訂了合作協(xié)議，開始了大張旗鼓的招募選拔。該公司招聘面試的流程是：獵頭公司推薦候選人，候選人資料（簡歷）經(jīng)人力資源部經(jīng)理篩選后交總經(jīng)理審閱后決定是否面談，決定面談后人力資源部和候選人協(xié)調(diào)時(shí)間，來公司面談。

面談的程序是人力資源部接待候選人，參觀公司的展廳，廠區(qū)，然后就是泛泛的談話，包括了解候選人的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、興趣特長等等。經(jīng)面談后人力資源部經(jīng)理根據(jù)自己談話的感覺向總經(jīng)理匯報(bào)，詢問總經(jīng)理是否見面?？偨?jīng)理求才心切，怕好的人才被人力資源部誤殺，一般都要親自面談，根據(jù)談話的感覺是否聘用?？偨?jīng)理對獵頭公司推薦來的公關(guān)部經(jīng)理人選經(jīng)面談后感覺非常好，當(dāng)天就留下候選人跟隨其去參加公司的對外接待，并通知人力資源部立刻辦理錄用手續(xù)。該公司在辦理錄用手續(xù)時(shí)需要填寫員工登記表，在學(xué)歷一欄里公關(guān)部經(jīng)理填的是某名牌大學(xué)的兩年制大專，而獵頭公司推薦的簡歷上寫的是某名牌大學(xué)的中文系本科生。這兩者間學(xué)歷相去甚遠(yuǎn)，并且總經(jīng)理對人力資源部有要求公關(guān)部經(jīng)理的學(xué)歷必須是名牌大學(xué)的中文專業(yè)的本科生或研究生。無奈人力資源部經(jīng)理早在公關(guān)部經(jīng)理正式入職前的介紹會上就說是某名牌大學(xué)中文系的本科學(xué)歷，于是乎人力資源部只有把學(xué)歷不符作為秘密保守。然而，過了新人試用的甜蜜期后，公關(guān)部經(jīng)理在很多方面的表現(xiàn)很普通，總經(jīng)理對此頗有微詞，也表現(xiàn)的很無奈問題：公關(guān)部經(jīng)理招聘面試過程中出現(xiàn)的問題是什么？請各小組以小組為單位討論，將答案的要點(diǎn)列出，口頭作答。第一節(jié)招聘前的準(zhǔn)備工作一、招聘信息的收集和整理在招聘活動實(shí)施之前，企業(yè)先在各部門內(nèi)部對人力資源的需求狀況進(jìn)行調(diào)查，使人力資源部門掌握哪些崗位需要人員，以及獲得這些人員大致需要吸引多少應(yīng)聘者，然后制定合理的招募范圍與規(guī)模，保證招聘工作按計(jì)劃實(shí)施。招聘需求的產(chǎn)生主要有三種情況：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)人才的戰(zhàn)略儲備而招聘新員工；現(xiàn)有人員數(shù)量無法滿足工作需要，需要增加新員工；填補(bǔ)現(xiàn)有的職位空缺。二、應(yīng)聘申請表的設(shè)計(jì)(一)應(yīng)聘申請表的內(nèi)容個(gè)人情況工作經(jīng)歷教育與培訓(xùn)情況包括目前的任職單位及地址、現(xiàn)任職務(wù)、工資、以往工作簡歷及離職原因包括本人的最終學(xué)歷與學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)包括姓名、年齡、性別、婚姻狀況、地址及電話等包括家庭成員結(jié)構(gòu)生活及健康狀況應(yīng)聘者的自我評價(jià)其他信息包括能力、技術(shù)專長、性格特點(diǎn)、興趣愛好等包括其他可以幫助企業(yè)預(yù)測應(yīng)聘者實(shí)際工作績效的信息姓名

年齡

性別

照片

應(yīng)聘崗位

最高學(xué)歷

專業(yè)

職稱

興趣愛好

現(xiàn)工作單位

受教育經(jīng)歷

工作經(jīng)歷

專業(yè)特長

通訊地址

聯(lián)系電話

備注

審核申申請表表（二））編制制應(yīng)聘聘申請請表的的個(gè)人人資料料項(xiàng)目目個(gè)人資資料主主要包包括：：基本資資料、、一般般背景景、教教育情情況、、就業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、社社交活活動、、興趣趣愛好好、個(gè)個(gè)性及及態(tài)度度等。。（三））設(shè)計(jì)計(jì)要求求4應(yīng)聘申申請表表的設(shè)設(shè)計(jì)要要以職職務(wù)說說明書書為依依據(jù),每一欄欄目均應(yīng)有有一定定的目目的,不要煩煩瑣、、重復(fù)復(fù)123應(yīng)聘申申請表表的設(shè)設(shè)計(jì)要要符合合國家家的法法規(guī)和和政策策應(yīng)聘申申請表表的內(nèi)內(nèi)容要要全面面,包括所所需了了解的的所有有信息息應(yīng)聘申申請表表的內(nèi)內(nèi)容設(shè)設(shè)計(jì)要要考慮慮應(yīng)聘聘者的的立場場課堂實(shí)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)任任務(wù)：：作為公公司的的人力力資源源部門門，請請各小小組根根據(jù)你你們所所在的的公司司的情情況，，為公公司設(shè)設(shè)計(jì)兩兩份應(yīng)應(yīng)聘申申請表表（一一份針針對應(yīng)應(yīng)屆畢畢業(yè)生生，一一份針針對社社會人人員））。要求：：1.應(yīng)應(yīng)聘申申請表表的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包含含必要要的內(nèi)內(nèi)容，，表格格設(shè)計(jì)計(jì)合理理、美美觀，，條理理清晰晰。2.時(shí)時(shí)間：：15分鐘。。3.每每個(gè)小小組內(nèi)內(nèi)部進(jìn)進(jìn)行分分工，，設(shè)計(jì)計(jì)完畢畢后，，帶上上課堂堂作為為大家家交流流學(xué)習(xí)習(xí)用。。第二節(jié)節(jié)招招聘聘計(jì)劃劃的主主要內(nèi)內(nèi)容人力資源規(guī)劃工作分析招聘計(jì)劃招聘目標(biāo)圖3—1招聘計(jì)劃內(nèi)容招聘環(huán)境分析招聘需求信息招募渠道招募時(shí)間、地點(diǎn)招聘工作人員招聘廣告甄選方案招募費(fèi)用預(yù)算招聘工作時(shí)間表一、明明確招招聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——?jiǎng)偃瘟αδＰ托蛣偃瘟αδＰ托褪侵钢冈诮M組織中中成功功擔(dān)任任某一一職位位所需需的知知識、、技能能及個(gè)個(gè)性特特質(zhì)的的特殊殊組合合。它清晰晰地描描述了了在一一個(gè)特特定的的組織織中從從事某某項(xiàng)工工作需需要什什么樣樣的能能力、、知識識與個(gè)個(gè)性特特質(zhì)，，以及及什么么樣的的行為為表現(xiàn)現(xiàn)對工工作的的高績績效有有最顯顯著、、直接接的影影響。。它能夠夠具體體指明明從事事本項(xiàng)項(xiàng)工作作的人人需要要具備備什么么能力力才能能良好好地完完成工工作。。勝任能能力的的應(yīng)用用起源源于21世紀(jì)50年代初初。當(dāng)當(dāng)時(shí)，，美國國國務(wù)務(wù)院感感到以以智力力因素素為基基礎(chǔ)選選拔外外交官官的效效果不不理想想。許許多表表面上上很優(yōu)優(yōu)秀的的人才才，在在實(shí)際際工作作中的的表現(xiàn)現(xiàn)卻令令人非非常失失望。。在這這種情情況下下，哈哈拂大大學(xué)麥麥克里里蘭(McClelland)博士應(yīng)應(yīng)邀幫幫助美美國國國務(wù)院院設(shè)計(jì)計(jì)一種種能夠夠有效效地預(yù)預(yù)測實(shí)實(shí)際工工作業(yè)業(yè)績的的人員員選拔拔方法法。這一研研究成成果就就是對對人員員進(jìn)行行全面面系統(tǒng)統(tǒng)的研研究，，從外外顯特特征到到內(nèi)隱隱特征征綜合合評價(jià)價(jià)的勝勝任特特征模模型。。知識技能社會角色自我認(rèn)知特質(zhì)動機(jī)勝任力力模型型勝任能能力模模型的的重點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)現(xiàn)形式式是行為描描述知識技能行為習(xí)習(xí)慣個(gè)人特特質(zhì)/性格特特征動力/動機(jī)/價(jià)值觀觀容易判判斷，，可以以培訓(xùn)訓(xùn)改進(jìn)進(jìn)，但但難以以預(yù)測測高績績效（（尤其其是對對管理理及中中高層層人員員）有很隱隱蔽的的權(quán)變變性，，通過過行為為習(xí)慣慣反映映，與與高績績效有有一定定的聯(lián)聯(lián)系可以觀觀察，，通過過有效效方法法可以以評估估判斷斷，可可以引引導(dǎo)發(fā)發(fā)展，，與高高績效效高度度正相相關(guān)素質(zhì)模模型的的重點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)現(xiàn)形式式勝任模模型表表現(xiàn)形形式知識–會計(jì),市場營營銷，，工程程技能–機(jī)械操操作,制定預(yù)預(yù)算,制作文文本文文件，，解決決問題題，談?wù)勁?，，溝通通行為–配合，，同情情心,冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn),團(tuán)隊(duì)合合作性格特特征–誠實(shí)，，遵守守道德德,自信,自我調(diào)調(diào)整二、招招聘渠渠道(一)按招招聘對對象來來源分分析與與選擇擇內(nèi)部招招聘企業(yè)出出現(xiàn)職職位空空缺時(shí)時(shí),主主要通通過提提拔內(nèi)內(nèi)部員員工來來解決決招聘聘問題題。外部招招聘主要從從本單單位外外部尋尋找、、吸引引應(yīng)聘聘者,以填補(bǔ)補(bǔ)本組組織空空缺職職位。。（二））招聘聘渠道道的分分析與與選擇擇1.選擇適適合招招聘對對象的的招聘聘渠道道2.根根據(jù)單單位和和崗位位特點(diǎn)點(diǎn)招聘聘渠道道（三））媒體的的選擇擇1、各各種媒媒體的的具體體特點(diǎn)點(diǎn)2、根根據(jù)受受眾特特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行選選擇3、根根據(jù)媒媒體的的廣告告定位位進(jìn)行行選擇擇各種廣廣告媒媒體的的特點(diǎn)點(diǎn)報(bào)紙：量大大、覆覆蓋面面廣、、針對對性差差———適合合候選選人數(shù)數(shù)量大大、流流失率率較高高的行行業(yè)或或職業(yè)業(yè)。雜志：針對對性強(qiáng)強(qiáng)———適合合專業(yè)業(yè)性強(qiáng)強(qiáng)的、、并不不迫切切的職職位。。廣播電電視：更注注重企企業(yè)形形象的的樹立立。網(wǎng)上招招聘：范圍圍廣、、速度度快、、成本本低、、聯(lián)絡(luò)絡(luò)快捷捷，不不受時(shí)時(shí)間、、地域域的限限制。。三、招招聘時(shí)時(shí)間的的確定定（一））在人人才供供應(yīng)高高峰期期招聘聘（二））做好好招聘聘流程程時(shí)間間安排排錄用決決策測試應(yīng)應(yīng)聘者者篩選個(gè)個(gè)人應(yīng)應(yīng)聘資資料收集個(gè)個(gè)人應(yīng)應(yīng)聘資資料上崗準(zhǔn)準(zhǔn)備招聘流流程的的時(shí)間間安排排四、做做出人人員招招聘決決策（二）制定招招聘決決策的的依據(jù)據(jù)（三）制定招招聘決決策的的方法法1.診診斷法法2.統(tǒng)統(tǒng)計(jì)法法（四））確定定招聘聘決策策者一般來來說，，用人人部門門是招招聘錄錄用的的最終終決策策者，，但招招聘不不同層層次與與類型型的人人員，，決策策者也也不同同，不不同規(guī)規(guī)模企企業(yè)的的招聘聘錄用用決策策存在在著很很大的的差異異。（五））注意意事項(xiàng)項(xiàng)1.盡盡量使使用全全面衡衡量的的方法法2.減減少做做出招招聘決決策的的人員員3.不不能求求全責(zé)責(zé)備五、招招聘經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算費(fèi)用種類主要內(nèi)容招募費(fèi)用廣告費(fèi)、攤位費(fèi)、招募差旅費(fèi)、中介費(fèi)等甄選費(fèi)用各種測評的工具費(fèi)、測評人員費(fèi)和應(yīng)聘人員的接待費(fèi)錄用費(fèi)用背景調(diào)查、體檢、建檔等方面的費(fèi)用安置費(fèi)用新員工遷徙和安家的費(fèi)用、辦公設(shè)備設(shè)施及用品費(fèi)招聘人員費(fèi)用企業(yè)內(nèi)部從事招募、甄選、錄用、安置等工作的人員的工資與福利費(fèi)其他費(fèi)用以上各項(xiàng)費(fèi)用之外的其他費(fèi)用課堂實(shí)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)任任務(wù)：：某公司司人力力資源源部根根據(jù)下下屬部部門的的要求求，計(jì)計(jì)劃在在三月月份招招聘員員工8名，，詳細(xì)細(xì)資料料如下下表，，請根根據(jù)所所學(xué)的的知識識，制制定出出相應(yīng)應(yīng)的招招聘計(jì)計(jì)劃。。職務(wù)名稱人員數(shù)量新招人員入職時(shí)間招聘職位基本要求人力資源主管（人力資源部）54月1號本科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，30歲以上，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)銷售員（銷售部）24月10號大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，28歲以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)文員（行政部）14月15號大?；蛞陨蠈W(xué)歷，文秘或相關(guān)專業(yè)，20歲-35歲，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任任務(wù)：：學(xué)院人人事處處根據(jù)據(jù)中文文系的的要求求，計(jì)計(jì)劃在在5月月份招招聘專專任教教師1名，，兼職職教師師3名名，輔輔導(dǎo)員員1名名，詳詳細(xì)資資料如如下表表，請請根據(jù)據(jù)所學(xué)學(xué)的知知識，，制定定出相相應(yīng)的的招聘聘計(jì)劃劃。職務(wù)名稱人員數(shù)量新招人員入職時(shí)間招聘職位基本要求專任教師（人力資源管理）17月1號研究生或以上學(xué)歷，人力資源管理專業(yè)，35歲以下，相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先兼職教師（漢語言文學(xué)）39月1號研究生或以上學(xué)歷，漢語言文學(xué)專業(yè)，有任教經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先輔導(dǎo)員（學(xué)生工作）17月1號研究生或以上學(xué)歷，思政相關(guān)專業(yè)，30歲以上，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有心理咨詢師證第三節(jié)節(jié)招招聘策策略招聘策策略是是解決決企業(yè)業(yè)對人人力資資源的的需求求而進(jìn)進(jìn)行的的具體體招聘聘行動動計(jì)劃劃，是是招聘聘工作作計(jì)劃劃的具具體體體現(xiàn)，，是為為了實(shí)實(shí)現(xiàn)招招聘計(jì)計(jì)劃而而采取取的具具體策策略。。招聘人人員選選擇策策略招聘時(shí)時(shí)間確確定策策略招聘地地點(diǎn)選選擇策策略一、招招聘人人員選選擇策策略良好的的個(gè)人人品格格和修修養(yǎng)具備相相關(guān)的的專業(yè)業(yè)知識識擁有豐富富的社會會工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)具有良好好的自我我認(rèn)知能能力善于處理理人際關(guān)關(guān)系能夠熟練練運(yùn)用各各種甄選選技巧能有效地地控制面面試的進(jìn)進(jìn)程了解企業(yè)業(yè)狀況及及職位要要求二、招聘聘時(shí)間確確定策略略招聘時(shí)間間確定策策略就是是要在保保證招聘聘質(zhì)量的的前提下下,確定一個(gè)個(gè)科學(xué)合合理的時(shí)時(shí)間安排排,包括兩項(xiàng)項(xiàng)任務(wù):一是選擇擇招聘開開始的時(shí)時(shí)間,二是確定定整個(gè)招招聘過程程所需的的時(shí)間。。對人力資資源需求的緩急急程度需求緊急急迫切時(shí)時(shí)，招聘聘應(yīng)立即即開始；；時(shí)間充裕裕的話，，則不必必急于投投入招聘聘準(zhǔn)備工工作。1.準(zhǔn)備備階段2.招募募所需時(shí)時(shí)間3.篩選選所需時(shí)時(shí)間4.聘用用所需時(shí)時(shí)間招聘過程程所需的時(shí)時(shí)間人才市場場的旺季季：1.每年年的1-2月；；2.每年年的7-8月人才市場場供給的季節(jié)性性變化三、招聘聘地點(diǎn)選選擇策略略如果是校校園招聘聘，可選選擇高等等院校比比較集中中的地區(qū)區(qū)，也可可以去專專業(yè)對口口的院校校。企業(yè)過過去在在該院院校招招聘的的成功功率高等院院校的的專業(yè)業(yè)設(shè)置置及名名聲高等院院校與與企業(yè)業(yè)的距距離123如果采采用人人才市市場的的招聘聘方法法，則則需要要根據(jù)據(jù)所要要招聘聘的人人員類類型來來確定定選擇擇何地地的何何種人人才市市場。。(1)如果果要招招聘高高級管管理人人員或或?qū)＜壹医淌谑?就就要擴(kuò)擴(kuò)大招