第七章企業(yè)物流組織管理第七章企業(yè)物流組織管理

掌握物流管理組織結(jié)構(gòu)的形式；掌握企業(yè)人力資源管理及內(nèi)容；了解物流組織的變遷；了解物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢；本講學習要求：本講學習要求：2基本概念：參謀制組織結(jié)構(gòu)直線參謀制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)人力資源管理矩陣式組織結(jié)構(gòu)基本概念：參謀制組織結(jié)構(gòu)直線參謀制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)3企業(yè)物流組織管理教材4一、物流管理組織的概念及構(gòu)成要素

組織是在共同目標指導下協(xié)同工作的人群所構(gòu)成的社會實體單位，它又是通過分工協(xié)調(diào)配合人們行為的組合活動過程。相對動態(tài)的組合活動（動詞的組織）相對靜態(tài)的人群社會實體單位（名詞的組織）&第一節(jié)物流管理組織概述一、物流管理組織的概念及構(gòu)成要素組織是在共同目標指導52.物流管理組織：

企業(yè)物流組織是指企業(yè)內(nèi)一個以物流管理中樞部門為核心，把責任和權(quán)限進行分解、組合，以履行物流管理各項職能所形成的一定的組織結(jié)構(gòu)。2.物流管理組織：企業(yè)物流組織是指企業(yè)內(nèi)一個以物流管6

企業(yè)規(guī)章制度管理方法管理手段企業(yè)物流信息物流管理人員3.企業(yè)物流組織的構(gòu)成要素企業(yè)規(guī)管理管理企業(yè)物物流管3.企業(yè)物7二、物流管理組織的變遷第一階段運輸時代第二階段專門承擔物流管理的部門第三階段獨立的物流部二、物流管理組織的變遷第一階段第二階段第三階段8第一階段——

運輸時代

物流作為制造部門或銷售部門下屬中的一項業(yè)務(wù)來對待，沒有物流管理部門，運輸、保管、包裝等物流的各項職能分散在各個業(yè)務(wù)部門，屬于一種分散型組織。

管理的特征以顧客服務(wù)為中心，以促銷為著眼點。第一階段——運輸時代物流作為制造部門或銷售部門下9第二階段——

從屬型物流部門在企業(yè)的制造部門或者銷售部門下設(shè)立物流子部門，物流活動的系統(tǒng)化提到管理的高度，在過去的以顧客服務(wù)為中心的管理中導入了物流成本的思考方式。（見圖7-1）第二階段——從屬型物流部門10第三階段——

獨立型物流部門物流成為獨立的管理部門，按照物流系統(tǒng)化思想，作為一種產(chǎn)業(yè)，遵照其特征與規(guī)律來管理。（見圖7-2）第三階段——獨立型物流部門112.物流組織在企業(yè)中的地位2.物流組織在企業(yè)中的地位12a.物流部門履行任務(wù)的本質(zhì)是在顧客服務(wù)方面，具有把銷售部門和生產(chǎn)部門銜接起來的紐帶功能。b.物流部門相對于生產(chǎn)部門來說，發(fā)揮著使生產(chǎn)活動平穩(wěn)化的作用，對于銷售部門來說，發(fā)揮著滿足顧客需求的作用，對兩個部門的利益都會產(chǎn)生很大影響。c.物流部門通過與生產(chǎn)部門和銷售部門共同討論經(jīng)營決策，站在企業(yè)整體的角度提出物流合理化建議，有利于物流與生產(chǎn)和銷售活動的一體化。a.物流部門履行任務(wù)的本質(zhì)是在顧客服務(wù)方面，具有b.物流部門13三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則1.分工明晰：分工是將組織的整體功能劃分為若干類的功能單位，分別由相應的人從事一項或少數(shù)幾項功能，使每一個作業(yè)人員專業(yè)技能提高。三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則1.分工明晰：分工是將組織的整體功142.統(tǒng)一指揮每一個下屬應當只能向一個上級主管直接負責，一個下屬只能接受一個上級指揮，只能向一個上級匯報工作。2.統(tǒng)一指揮每一個下屬應當只能向一個上級主管直接負責，一個下153.權(quán)責對等權(quán)責是管理者的權(quán)限和職責范圍，企業(yè)物流組織中的每個部門和成員都有責任按照工作目標的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。3.權(quán)責對等權(quán)責是管理者的權(quán)限和職責范圍，企業(yè)物流組織中的每164.適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)含義特點集權(quán)管理權(quán)限較多集中在組織高層經(jīng)營決策權(quán)集中在上層主管，中下層只有日常業(yè)務(wù)決策權(quán)限，上級對下級的控制較多.分權(quán)管理權(quán)限適當?shù)诜稚⒃诮M織中下層中下層有較多的決策權(quán)，上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標為限，有一定的財務(wù)支配權(quán).4.適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)含義特點集權(quán)管理權(quán)限較多集中在組織高層經(jīng)17企業(yè)物流組織管理教材18企業(yè)物流組織管理教材19企業(yè)物流組織管理教材20企業(yè)物流組織管理教材215.合適的管理幅度確定管理幅度的大小，要考慮以下主要因素：第一，管理者的能力及備管理者的水平；第二，工作任務(wù)性質(zhì)，包括上下級管理工作的

復雜性、變化性和下級人員工作的相似性；第三，溝通的有效性。5.合適的管理幅度確定管理幅度的大小，要考慮以下主要因素：第22物流管理組織：對分散在企業(yè)各個部門管理的物流活動，通過設(shè)置綜合管理部門來統(tǒng)一管理，這樣的管理組織就是物流管理組織。第二節(jié)物流管理組織結(jié)構(gòu)物流管理組織：對分散在企業(yè)各個部門管理的物流活動，第二節(jié)物23一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的缺陷物流工作被分散，各類部門對物流活動負責，各個部門的管理目標不同，往往會發(fā)生利益上的從突。一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的缺陷物流工作被分散，各類部門對物流活24二、物流管理組織結(jié)構(gòu)的形式二、物流管理組織結(jié)構(gòu)的形式25Question:如果你所在的物流企業(yè)采用的是直線制物流組織結(jié)構(gòu)，你認為會產(chǎn)生哪些正面及負面影響？Question:如果你所在的物流企業(yè)采用的是直線制物流組織26企業(yè)物流組織管理教材27企業(yè)物流組織管理教材28Question:如果你所在的物流企業(yè)采用的是顧問制（參謀制）物流組織結(jié)構(gòu)，你認為會產(chǎn)生哪些正面及負面影響？Question:如果你所在的物流企業(yè)采用的是顧問制（參謀制29企業(yè)物流組織管理教材30企業(yè)物流組織管理教材31企業(yè)物流組織管理教材32矩陣式：矩陣式：33Question:如果你所在的企業(yè)采用的是矩陣制物流組織結(jié)構(gòu)，你認為會產(chǎn)生哪些正面及負面影響？Question:如果你所在的企業(yè)采用的是矩陣制物流組織結(jié)構(gòu)34企業(yè)物流組織管理教材35企業(yè)物流組織管理教材36企業(yè)物流組織管理教材37企業(yè)物流組織管理教材38見下圖見下圖39企業(yè)物流組織管理教材40企業(yè)物流組織管理教材41企業(yè)物流組織管理教材42Question:在一個組織中，如果你是一名物流經(jīng)理，你認為你的職責有哪些？Question:在一個組織中，如果你是一名物流經(jīng)理，你認為43企業(yè)物流組織管理教材44企業(yè)物流組織管理教材45第三節(jié)企業(yè)物流人力資源管理第三節(jié)企業(yè)物流人力資源管理46

人力資源管理輔導美國著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說：你可以把我的設(shè)備，廠房，資金，市場全部拿走，但只要保留我的人員，那么，幾年之后，我仍將再是一個鋼鐵大王！人力資源管理輔導美國著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說：你可以把我的47中國也有句老話：“得人才者得天下”

中國也有句老話：“得人才者得天下”48（一）企業(yè)物流人力資源及其特點一個社會在一定范圍內(nèi)為社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富、推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有體力勞動和腦力勞動的人們的總稱。人力資源：HR包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面一、企業(yè)人力資源管理及內(nèi)容（一）企業(yè)物流人力資源及其特點一個社會在一定范圍內(nèi)為社會創(chuàng)造49（二）企業(yè)物流人力資源管理及內(nèi)容HRM：運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力資源進行獲取、維護、激勵和運用，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織的目標的全部管理過程與活動。（二）企業(yè)物流人力資源管理及內(nèi)容HRM：50人力資源管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境人力資源管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓績效考評職51二、企業(yè)物流人力資源的吸收“國有三不祥：夫有賢而不知，知而不用，用而不任”。二、企業(yè)物流人力資源的吸收“國有三不祥：52招聘過程人力資源計劃職位說明書1.招聘計劃時間崗位及人數(shù)任職資格2.招聘活動了解市場發(fā)布信息接受申請3.甄選初步篩選筆試面試其他測試錄用做出決策發(fā)出通知評價思路程序效率方法招聘過程人力資源計劃1.招聘計劃2.招聘活動3.甄選錄531.確定人員的需求招聘和錄用過程是建立在兩項基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上的：一是企業(yè)的人力資源規(guī)劃；二是崗位分析。人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)究竟哪些崗位空缺；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解什么樣的人應該被招聘進來填補這些空缺。1.確定人員的需求招聘和錄用過程是建立在兩項基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上542.人員的正式招聘什么是招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，廣泛吸引吸收人力資源的過程。2.人員的正式招聘什么是招聘是指組織為了發(fā)展的需要，55員工招聘的原則企業(yè)領(lǐng)導高度重視德才兼?zhèn)湫б?、效率?yōu)先多渠道選拔人才公平、公正選拔手段的科學性合法性（例）企業(yè)領(lǐng)導高度重視德才兼?zhèn)湫б?、效率?yōu)先多渠道選拔人才公平、公56用人單位不得招聘下列人員:

（1）正在承擔國家、省重點工程、科研項目的技術(shù)和管理的主要人員，未經(jīng)單位或主管部門同意的；（2）由國家統(tǒng)一派出而又未滿輪換年限的赴新疆、西藏工作的人員；（3）正在從事涉及國家安全或重要機密工作的人員；（4）有違法違紀嫌疑正在依法接受審查尚未結(jié)案的人員；（5）法律、法規(guī)規(guī)定暫時不能流動的其他特殊崗位的人員。

------《人才市場管理規(guī)定》用人單位不得招聘下列人員:57a.內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔橫向調(diào)動輪崗重新雇傭或召回以前的雇員張貼海報人才儲備主管推薦

來源

方法

員工招聘的渠道a.內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔張貼海報來源 方法 員工招聘的渠道58廣告（媒體選擇與設(shè)計）借助中介機構(gòu)招聘會推薦（獵頭公司）（網(wǎng)絡(luò)招聘）方法 b.外部招聘“每當我給人一個空缺，就會使100個人不滿，使一個人忘恩負義?！睆V告（媒體選擇與設(shè)計）方法 b.外部招聘“每當我給人一個空缺59內(nèi)部招聘和外部招聘的利弊分析內(nèi)部招聘和外部招聘的利弊分析603.選拔吸收（錄用）階段員工錄用的一般程序：（1）審查簡歷進行初選（2）有目標的選拔面試（3）招聘測試：筆試&測試（能力、人格、興趣、工作樣本、情商等）（4）品行能力調(diào)查（5）最后面試（6）錄用決定（拒絕錄用信；聘任通知書）3.選拔吸收（錄用）階段員工錄用的一般程序：（1）審查簡歷進61職業(yè)心理測試測測看！職業(yè)心理測試測測看！62此心理測試題是中國心理研究所根據(jù)著名的美國公司(戰(zhàn)略研究所)的一套經(jīng)典心理測試題，針對中國人的心理特點，加以改編以后形成的一套適用于中國人的心理測試題。目前已被一些著名大公司，如聯(lián)想、長虹、海爾等公司作為對員工入職心理測試的重要輔助試卷此心理測試題是中國心理研究所根據(jù)著名的美國公司(戰(zhàn)略研究所63注意：每題只能選擇一個答案，應為你第一印象的答案，把相應答案的分值加在一起即為你的得分題目：1、你平時休閑經(jīng)常去的地方a、郊外2分b、電影院3分c、公園5分d、商場10分e、酒吧15分f、練歌房20分

2、你認為容易吸引你的人是？

a、有才氣的人2分b、依賴你的人3分c、優(yōu)雅的人5分d、善良的人10分e、性情豪放的人15分

注意：每題只能選擇一個答案，應為你第一印象的答案，把相應答案643、如果你可以成為一種動物，你希望自己是哪種？

a、貓2分b、馬3分c、大象5分d、猴子10分e、狗15分f、獅子20分4、你更喜歡吃那種水果？a、草莓2分b、蘋果3分c、西瓜5分d、菠蘿10分e、橘子15分5、天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑？a、游泳5分b、喝冷飲10分c、開空調(diào)15分

3、如果你可以成為一種動物，你希望自己是哪種？a、貓2分656、你喜歡看哪類電影、電視??？a、懸疑推理類2分b、童話神話類3分c、自然科學類5分d、倫理道德類10分e、戰(zhàn)爭槍戰(zhàn)類15分7、以下哪個是你身邊必帶的物品？a、打火機2分b、口紅2分c、記事本3d、紙巾5分e、手機10分8、你出行時喜歡坐什么交通工具？a、火車2分b、自行車3分c、汽車5分d、飛機10分e、步行15分

6、你喜歡看哪類電影、電視??？a、懸疑推理類2分669、如果必須與一個你討厭的動物或昆蟲在一起生活，你能容忍哪一個？a、蛇2分b、豬5分c、老鼠10分d、蒼蠅15分10、以下顏色你更喜歡哪種？a、紫2分b、黑3分c、藍5分d、白8分e、黃12分f、紅15分11、下列運動中挑選一個你最喜歡的(不一定擅長)？a、瑜珈2分b、自行車3分c、乒乓球5分d、拳擊8分e、足球10分f、蹦極15分

9、如果必須與一個你討厭的動物或昆蟲在一起生活，你能容忍哪一6712、你更喜歡以下哪種天氣現(xiàn)象？a、雪2分b、風3分c、雨5分d、霧10分e、雷電15分13、你希望自己的窗口在一座30層大樓的第幾層？a、七層2分b、一層3分c、二十三層5分d、十八層10分e、三十層15分14、你認為自己更喜歡在以下哪一個城市中生活？a、麗江1分b、拉薩3分c、昆明5分d、西安8分e、杭州10分f、北京15分

12、你更喜歡以下哪種天氣現(xiàn)象？a、雪2分b68

15、如果你擁有一座別墅，你認為它應當建立在哪里？a、湖邊2分b、草原3分c、海邊5分d、森林10分e、城中區(qū)15分

你的結(jié)果是？15、如果你擁有一座別墅，你認為它應當建立在哪里？69180分以上：意志力強，頭腦冷靜，有較強的領(lǐng)導欲，事業(yè)心強，不達目的不罷休。外表和善，內(nèi)心自傲，對有利于自己的人際關(guān)系比較看重，有時顯得性格急噪，咄咄逼人，得理不饒人，不利于自己時頑強抗爭，不輕易認輸。思維理性，對愛情和婚姻的看法很現(xiàn)實，對金錢的欲望一般。

180分以上：意志力強，頭腦冷靜，有較強的領(lǐng)導欲，事業(yè)心強，70140分至179分：聰明，性格活潑，人緣好，善于交朋友，心機較深。事業(yè)心強，渴望成功。思維較理性，崇尚愛情，但當愛情與婚姻發(fā)生沖突時會選擇有利于自己的婚姻。金錢欲望強烈。

140分至179分：聰明，性格活潑，人緣好，善于交朋友，心機71100分至139分：愛幻想，思維較感性，以是否與自己投緣為標準來選擇朋友。性格顯得較孤傲，有時較急噪，有時優(yōu)柔寡斷。事業(yè)心較強，喜歡有創(chuàng)造性的工作，不喜歡按常規(guī)辦事。性格倔強，言語犀利，不善于妥協(xié)。崇尚浪漫的愛情，但想法往往不切合實際。金錢欲望一般。

100分至139分：愛幻想，思維較感性，以是否與自己投緣為標72

70分至99分：好奇心強，喜歡冒險，人緣較好。事業(yè)心一般，對待工作，隨遇而安，善于妥協(xié)。善于發(fā)現(xiàn)有趣的事情，但耐心較差，敢于冒險，但有時較膽小?？释寺膼矍?，但對婚姻的要求比較現(xiàn)實。不善理財。

70分至99分：好奇心強，喜歡冒險，人緣較好。事業(yè)心一般，7340分至69分：性情溫良，重友誼，性格塌實穩(wěn)重，但有時也比較狡黠。事業(yè)心一般，對本職工作能認真對待，但對自己專業(yè)以外事物沒有太大興趣，喜歡有規(guī)律的工作和生活，不喜歡冒險，家庭觀念強，比較善于理財。

40分至69分：性情溫良，重友誼，性格塌實穩(wěn)重，但有時也比較7440分以下：

散漫，愛玩，富于幻想。聰明機靈，待人熱情，愛交朋友，但對朋友沒有嚴格的選擇標準。事業(yè)心較差，更善于享受生活，意志力和耐心都較差，我行我素。有較好的異性緣，但對愛情不夠堅持認真，容易妥協(xié)。沒有財產(chǎn)觀念。

40分以下：散漫，愛玩，富于幻想。聰明機靈，待人熱情，愛交75大型企業(yè)緣何鐘情于心理測試？請看報道：企業(yè)招聘心理測試效率高

據(jù)悉，在招聘或選拔過程中對于人員進行性格測試分析，已為越來越多的企業(yè)所接受。據(jù)市人才服務(wù)中心測評科孫科長介紹，今年上半年航天513所華宇空間技術(shù)有限公司、易特斯精密紡織器械有限公司、欣和企業(yè)、煙臺銀河紡織公司等多家企業(yè)在大規(guī)模招聘選拔人才時都到這里來進行心理測試，“進行心理測試可以幫助企業(yè)減少招聘和選拔人才的成本，適用于需要大規(guī)模招聘人才的企業(yè)”，孫科長如是說。

大型企業(yè)緣何鐘情于心理測試？請看報道：企業(yè)招聘心理測試效率76進行心理測試可以幫助你更好地認清自己，寶潔公司就有這樣的一句話：我們的面試官會幫你發(fā)現(xiàn)你個性和能力中自己從未認識到的一面。進行心理測試可以幫助個人更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向，明確發(fā)展目標，在求職過程中做到有的放矢。比如拿性格測試來說，外向型性格的人一般適合做與人打交道的社會性工作，而內(nèi)向型性格的從事研發(fā)、技能等與觀念和事物打交道的工作會比較合適。當然性格測試結(jié)果不能作為唯一的參考標準，對于企業(yè)來說，部門差異、崗位差異決定了所需人員的性格也必然是不同的。傳統(tǒng)意義上我們會認為研發(fā)人員應該是實干型的，交流、溝通能力欠缺一些并無不可，但是如果該研發(fā)崗位需要和人打交道，那么交流、溝通能力就顯得十分重要了。

進行心理測試可以幫助你更好地認清自己，寶潔公司就有這樣的一句77員工錄用的基本模式逐步篩選淘汰模式信息累積綜合評價模式逐步篩選淘汰模式信息累積78三、企業(yè)物流人力資源的培訓----企業(yè)的成功，基于所有員工的成功；員工的成功，基于不斷的學習與培訓。----培訓很貴，不培訓更貴！三、企業(yè)物流人力資源的培訓----企業(yè)的成功，基于所有員工的79物流人員培訓的側(cè)重點：吃苦耐勞的精神開拓創(chuàng)新能力快速收集、處理和分析信息的能力綜合思維和全局觀念物流人員培訓的側(cè)重點：吃苦耐勞的精神開拓創(chuàng)新能力快速收集、處801.物流人力資源培訓的方式1.物流人力資源培訓的方式81在職培訓優(yōu)點：能提供現(xiàn)成經(jīng)驗；與工作相關(guān)性好；邊學習邊工作，學以致用；可利用組織內(nèi)部的設(shè)施和有關(guān)條件。缺點：學習缺乏系統(tǒng)性，也影響學習和工作。在職培訓優(yōu)點：缺點：82脫產(chǎn)培訓優(yōu)點：學習更專心，不受工作牽制；能專業(yè)化、系統(tǒng)化的學習；有利于學員能力的全面發(fā)展。缺點：學習費用較高，影響工作。脫產(chǎn)培訓優(yōu)點：缺點：83知識培訓高校教師、專家學者本企業(yè)中高級經(jīng)營管理人員技能培訓本企業(yè)或其它企業(yè)的優(yōu)秀工作者企業(yè)外的培訓機構(gòu)素質(zhì)（態(tài)度）培訓心理咨詢機構(gòu)企業(yè)內(nèi)外的成功企業(yè)家相關(guān)領(lǐng)域的專家學者2.企業(yè)物流人力資源培訓的內(nèi)容知識培訓高校教師、專家學者本企業(yè)中高級經(jīng)營管理人員技能培訓本84question:假如你是某企業(yè)的一名物流人力資源，現(xiàn)在企業(yè)計劃對全體物流人員進行培訓，你認為企業(yè)應該培訓的具體內(nèi)容應包括哪些？question:假如你是某企業(yè)的一名物流人力資源，現(xiàn)在企業(yè)85員工培訓案例分析員工培訓案例分析86企業(yè)物流組織管理教材87企業(yè)物流組織管理教材88企業(yè)物流組織管理教材89企業(yè)物流組織管理教材90企業(yè)物流組織管理教材91OVER!THANKS!OVER!第七章企業(yè)物流組織管理第七章企業(yè)物流組織管理

掌握物流管理組織結(jié)構(gòu)的形式；掌握企業(yè)人力資源管理及內(nèi)容；了解物流組織的變遷；了解物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢；本講學習要求：本講學習要求：94基本概念：參謀制組織結(jié)構(gòu)直線參謀制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)人力資源管理矩陣式組織結(jié)構(gòu)基本概念：參謀制組織結(jié)構(gòu)直線參謀制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)95企業(yè)物流組織管理教材96一、物流管理組織的概念及構(gòu)成要素

組織是在共同目標指導下協(xié)同工作的人群所構(gòu)成的社會實體單位，它又是通過分工協(xié)調(diào)配合人們行為的組合活動過程。相對動態(tài)的組合活動（動詞的組織）相對靜態(tài)的人群社會實體單位（名詞的組織）&第一節(jié)物流管理組織概述一、物流管理組織的概念及構(gòu)成要素組織是在共同目標指導972.物流管理組織：

企業(yè)物流組織是指企業(yè)內(nèi)一個以物流管理中樞部門為核心，把責任和權(quán)限進行分解、組合，以履行物流管理各項職能所形成的一定的組織結(jié)構(gòu)。2.物流管理組織：企業(yè)物流組織是指企業(yè)內(nèi)一個以物流管98

企業(yè)規(guī)章制度管理方法管理手段企業(yè)物流信息物流管理人員3.企業(yè)物流組織的構(gòu)成要素企業(yè)規(guī)管理管理企業(yè)物物流管3.企業(yè)物99二、物流管理組織的變遷第一階段運輸時代第二階段專門承擔物流管理的部門第三階段獨立的物流部二、物流管理組織的變遷第一階段第二階段第三階段100第一階段——

運輸時代

物流作為制造部門或銷售部門下屬中的一項業(yè)務(wù)來對待，沒有物流管理部門，運輸、保管、包裝等物流的各項職能分散在各個業(yè)務(wù)部門，屬于一種分散型組織。

管理的特征以顧客服務(wù)為中心，以促銷為著眼點。第一階段——運輸時代物流作為制造部門或銷售部門下101第二階段——

從屬型物流部門在企業(yè)的制造部門或者銷售部門下設(shè)立物流子部門，物流活動的系統(tǒng)化提到管理的高度，在過去的以顧客服務(wù)為中心的管理中導入了物流成本的思考方式。（見圖7-1）第二階段——從屬型物流部門102第三階段——

獨立型物流部門物流成為獨立的管理部門，按照物流系統(tǒng)化思想，作為一種產(chǎn)業(yè)，遵照其特征與規(guī)律來管理。（見圖7-2）第三階段——獨立型物流部門1032.物流組織在企業(yè)中的地位2.物流組織在企業(yè)中的地位104a.物流部門履行任務(wù)的本質(zhì)是在顧客服務(wù)方面，具有把銷售部門和生產(chǎn)部門銜接起來的紐帶功能。b.物流部門相對于生產(chǎn)部門來說，發(fā)揮著使生產(chǎn)活動平穩(wěn)化的作用，對于銷售部門來說，發(fā)揮著滿足顧客需求的作用，對兩個部門的利益都會產(chǎn)生很大影響。c.物流部門通過與生產(chǎn)部門和銷售部門共同討論經(jīng)營決策，站在企業(yè)整體的角度提出物流合理化建議，有利于物流與生產(chǎn)和銷售活動的一體化。a.物流部門履行任務(wù)的本質(zhì)是在顧客服務(wù)方面，具有b.物流部門105三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則1.分工明晰：分工是將組織的整體功能劃分為若干類的功能單位，分別由相應的人從事一項或少數(shù)幾項功能，使每一個作業(yè)人員專業(yè)技能提高。三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則1.分工明晰：分工是將組織的整體功1062.統(tǒng)一指揮每一個下屬應當只能向一個上級主管直接負責，一個下屬只能接受一個上級指揮，只能向一個上級匯報工作。2.統(tǒng)一指揮每一個下屬應當只能向一個上級主管直接負責，一個下1073.權(quán)責對等權(quán)責是管理者的權(quán)限和職責范圍，企業(yè)物流組織中的每個部門和成員都有責任按照工作目標的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。3.權(quán)責對等權(quán)責是管理者的權(quán)限和職責范圍，企業(yè)物流組織中的每1084.適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)含義特點集權(quán)管理權(quán)限較多集中在組織高層經(jīng)營決策權(quán)集中在上層主管，中下層只有日常業(yè)務(wù)決策權(quán)限，上級對下級的控制較多.分權(quán)管理權(quán)限適當?shù)诜稚⒃诮M織中下層中下層有較多的決策權(quán)，上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標為限，有一定的財務(wù)支配權(quán).4.適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)含義特點集權(quán)管理權(quán)限較多集中在組織高層經(jīng)109企業(yè)物流組織管理教材110企業(yè)物流組織管理教材111企業(yè)物流組織管理教材112企業(yè)物流組織管理教材1135.合適的管理幅度確定管理幅度的大小，要考慮以下主要因素：第一，管理者的能力及備管理者的水平；第二，工作任務(wù)性質(zhì)，包括上下級管理工作的

復雜性、變化性和下級人員工作的相似性；第三，溝通的有效性。5.合適的管理幅度確定管理幅度的大小，要考慮以下主要因素：第114物流管理組織：對分散在企業(yè)各個部門管理的物流活動，通過設(shè)置綜合管理部門來統(tǒng)一管理，這樣的管理組織就是物流管理組織。第二節(jié)物流管理組織結(jié)構(gòu)物流管理組織：對分散在企業(yè)各個部門管理的物流活動，第二節(jié)物115一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的缺陷物流工作被分散，各類部門對物流活動負責，各個部門的管理目標不同，往往會發(fā)生利益上的從突。一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的缺陷物流工作被分散，各類部門對物流活116二、物流管理組織結(jié)構(gòu)的形式二、物流管理組織結(jié)構(gòu)的形式117Question:如果你所在的物流企業(yè)采用的是直線制物流組織結(jié)構(gòu)，你認為會產(chǎn)生哪些正面及負面影響？Question:如果你所在的物流企業(yè)采用的是直線制物流組織118企業(yè)物流組織管理教材119企業(yè)物流組織管理教材120Question:如果你所在的物流企業(yè)采用的是顧問制（參謀制）物流組織結(jié)構(gòu)，你認為會產(chǎn)生哪些正面及負面影響？Question:如果你所在的物流企業(yè)采用的是顧問制（參謀制121企業(yè)物流組織管理教材122企業(yè)物流組織管理教材123企業(yè)物流組織管理教材124矩陣式：矩陣式：125Question:如果你所在的企業(yè)采用的是矩陣制物流組織結(jié)構(gòu)，你認為會產(chǎn)生哪些正面及負面影響？Question:如果你所在的企業(yè)采用的是矩陣制物流組織結(jié)構(gòu)126企業(yè)物流組織管理教材127企業(yè)物流組織管理教材128企業(yè)物流組織管理教材129企業(yè)物流組織管理教材130見下圖見下圖131企業(yè)物流組織管理教材132企業(yè)物流組織管理教材133企業(yè)物流組織管理教材134Question:在一個組織中，如果你是一名物流經(jīng)理，你認為你的職責有哪些？Question:在一個組織中，如果你是一名物流經(jīng)理，你認為135企業(yè)物流組織管理教材136企業(yè)物流組織管理教材137第三節(jié)企業(yè)物流人力資源管理第三節(jié)企業(yè)物流人力資源管理138

人力資源管理輔導美國著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說：你可以把我的設(shè)備，廠房，資金，市場全部拿走，但只要保留我的人員，那么，幾年之后，我仍將再是一個鋼鐵大王！人力資源管理輔導美國著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說：你可以把我的139中國也有句老話：“得人才者得天下”

中國也有句老話：“得人才者得天下”140（一）企業(yè)物流人力資源及其特點一個社會在一定范圍內(nèi)為社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富、推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有體力勞動和腦力勞動的人們的總稱。人力資源：HR包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面一、企業(yè)人力資源管理及內(nèi)容（一）企業(yè)物流人力資源及其特點一個社會在一定范圍內(nèi)為社會創(chuàng)造141（二）企業(yè)物流人力資源管理及內(nèi)容HRM：運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力資源進行獲取、維護、激勵和運用，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織的目標的全部管理過程與活動。（二）企業(yè)物流人力資源管理及內(nèi)容HRM：142人力資源管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境人力資源管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓績效考評職143二、企業(yè)物流人力資源的吸收“國有三不祥：夫有賢而不知，知而不用，用而不任”。二、企業(yè)物流人力資源的吸收“國有三不祥：144招聘過程人力資源計劃職位說明書1.招聘計劃時間崗位及人數(shù)任職資格2.招聘活動了解市場發(fā)布信息接受申請3.甄選初步篩選筆試面試其他測試錄用做出決策發(fā)出通知評價思路程序效率方法招聘過程人力資源計劃1.招聘計劃2.招聘活動3.甄選錄1451.確定人員的需求招聘和錄用過程是建立在兩項基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上的：一是企業(yè)的人力資源規(guī)劃；二是崗位分析。人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)究竟哪些崗位空缺；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解什么樣的人應該被招聘進來填補這些空缺。1.確定人員的需求招聘和錄用過程是建立在兩項基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上1462.人員的正式招聘什么是招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，廣泛吸引吸收人力資源的過程。2.人員的正式招聘什么是招聘是指組織為了發(fā)展的需要，147員工招聘的原則企業(yè)領(lǐng)導高度重視德才兼?zhèn)湫б妗⑿蕛?yōu)先多渠道選拔人才公平、公正選拔手段的科學性合法性（例）企業(yè)領(lǐng)導高度重視德才兼?zhèn)湫б妗⑿蕛?yōu)先多渠道選拔人才公平、公148用人單位不得招聘下列人員:

（1）正在承擔國家、省重點工程、科研項目的技術(shù)和管理的主要人員，未經(jīng)單位或主管部門同意的；（2）由國家統(tǒng)一派出而又未滿輪換年限的赴新疆、西藏工作的人員；（3）正在從事涉及國家安全或重要機密工作的人員；（4）有違法違紀嫌疑正在依法接受審查尚未結(jié)案的人員；（5）法律、法規(guī)規(guī)定暫時不能流動的其他特殊崗位的人員。

------《人才市場管理規(guī)定》用人單位不得招聘下列人員:149a.內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔橫向調(diào)動輪崗重新雇傭或召回以前的雇員張貼海報人才儲備主管推薦

來源

方法

員工招聘的渠道a.內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔張貼海報來源 方法 員工招聘的渠道150廣告（媒體選擇與設(shè)計）借助中介機構(gòu)招聘會推薦（獵頭公司）（網(wǎng)絡(luò)招聘）方法 b.外部招聘“每當我給人一個空缺，就會使100個人不滿，使一個人忘恩負義。”廣告（媒體選擇與設(shè)計）方法 b.外部招聘“每當我給人一個空缺151內(nèi)部招聘和外部招聘的利弊分析內(nèi)部招聘和外部招聘的利弊分析1523.選拔吸收（錄用）階段員工錄用的一般程序：（1）審查簡歷進行初選（2）有目標的選拔面試（3）招聘測試：筆試&測試（能力、人格、興趣、工作樣本、情商等）（4）品行能力調(diào)查（5）最后面試（6）錄用決定（拒絕錄用信；聘任通知書）3.選拔吸收（錄用）階段員工錄用的一般程序：（1）審查簡歷進153職業(yè)心理測試測測看！職業(yè)心理測試測測看！154此心理測試題是中國心理研究所根據(jù)著名的美國公司(戰(zhàn)略研究所)的一套經(jīng)典心理測試題，針對中國人的心理特點，加以改編以后形成的一套適用于中國人的心理測試題。目前已被一些著名大公司，如聯(lián)想、長虹、海爾等公司作為對員工入職心理測試的重要輔助試卷此心理測試題是中國心理研究所根據(jù)著名的美國公司(戰(zhàn)略研究所155注意：每題只能選擇一個答案，應為你第一印象的答案，把相應答案的分值加在一起即為你的得分題目：1、你平時休閑經(jīng)常去的地方a、郊外2分b、電影院3分c、公園5分d、商場10分e、酒吧15分f、練歌房20分

2、你認為容易吸引你的人是？

a、有才氣的人2分b、依賴你的人3分c、優(yōu)雅的人5分d、善良的人10分e、性情豪放的人15分

注意：每題只能選擇一個答案，應為你第一印象的答案，把相應答案1563、如果你可以成為一種動物，你希望自己是哪種？

a、貓2分b、馬3分c、大象5分d、猴子10分e、狗15分f、獅子20分4、你更喜歡吃那種水果？a、草莓2分b、蘋果3分c、西瓜5分d、菠蘿10分e、橘子15分5、天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑？a、游泳5分b、喝冷飲10分c、開空調(diào)15分

3、如果你可以成為一種動物，你希望自己是哪種？a、貓2分1576、你喜歡看哪類電影、電視劇？a、懸疑推理類2分b、童話神話類3分c、自然科學類5分d、倫理道德類10分e、戰(zhàn)爭槍戰(zhàn)類15分7、以下哪個是你身邊必帶的物品？a、打火機2分b、口紅2分c、記事本3d、紙巾5分e、手機10分8、你出行時喜歡坐什么交通工具？a、火車2分b、自行車3分c、汽車5分d、飛機10分e、步行15分

6、你喜歡看哪類電影、電視??？a、懸疑推理類2分1589、如果必須與一個你討厭的動物或昆蟲在一起生活，你能容忍哪一個？a、蛇2分b、豬5分c、老鼠10分d、蒼蠅15分10、以下顏色你更喜歡哪種？a、紫2分b、黑3分c、藍5分d、白8分e、黃12分f、紅15分11、下列運動中挑選一個你最喜歡的(不一定擅長)？a、瑜珈2分b、自行車3分c、乒乓球5分d、拳擊8分e、足球10分f、蹦極15分

9、如果必須與一個你討厭的動物或昆蟲在一起生活，你能容忍哪一15912、你更喜歡以下哪種天氣現(xiàn)象？a、雪2分b、風3分c、雨5分d、霧10分e、雷電15分13、你希望自己的窗口在一座30層大樓的第幾層？a、七層2分b、一層3分c、二十三層5分d、十八層10分e、三十層15分14、你認為自己更喜歡在以下哪一個城市中生活？a、麗江1分b、拉薩3分c、昆明5分d、西安8分e、杭州10分f、北京15分

12、你更喜歡以下哪種天氣現(xiàn)象？a、雪2分b160

15、如果你擁有一座別墅，你認為它應當建立在哪里？a、湖邊2分b、草原3分c、海邊5分d、森林10分e、城中區(qū)15分

你的結(jié)果是？15、如果你擁有一座別墅，你認為它應當建立在哪里？161180分以上：意志力強，頭腦冷靜，有較強的領(lǐng)導欲，事業(yè)心強，不達目的不罷休。外表和善，內(nèi)心自傲，對有利于自己的人際關(guān)系比較看重，有時顯得性格急噪，咄咄逼人，得理不饒人，不利于自己時頑強抗爭，不輕易認輸。思維理性，對愛情和婚姻的看法很現(xiàn)實，對金錢的欲望一般。

180分以上：意志力強，頭腦冷靜，有較強的領(lǐng)導欲，事業(yè)心強，162140分至179分：聰明，性格活潑，人緣好，善于交朋友，心機較深。事業(yè)心強，渴望成功。思維較理性，崇尚愛情，但當愛情與婚姻發(fā)生沖突時會選擇有利于自己的婚姻。金錢欲望強烈。

140分至179分：聰明，性格活潑，人緣好，善于交朋友，心機163100分至139分：愛幻想，思維較感性，以是否與自己投緣為標準來選擇朋友。性格顯得較孤傲，有時較急噪，有時優(yōu)柔寡斷。事業(yè)心較強，喜歡有創(chuàng)造性的工作，不喜歡按常規(guī)辦事。性格倔強，言語犀利，不善于妥協(xié)。崇尚浪漫的愛情，但想法往往不切合實際。金錢欲望一般。

100分至139分：愛幻