團隊及團隊精神團隊及團隊精神2課程目標了解什么是團隊及優(yōu)秀團隊的特征掌握組建一支優(yōu)秀的團隊的方法了解團隊精神的內(nèi)涵掌握培育和發(fā)揚團隊精神的方法2課程目標了解什么是團隊及優(yōu)秀團隊的特征3課程內(nèi)容第一章 什么是團隊第二章 優(yōu)秀軟件團隊的特征第三章 如何組建一支優(yōu)秀的軟件團隊第四章 團隊精神的培育與發(fā)揚第五章 團隊及團隊精神的誤區(qū)3課程內(nèi)容第一章 什么是團隊4目標聽眾全體員工4目標聽眾全體員工5引言----軟件項目失敗的原因分析軟件功能與目標相分離商務(wù)與技術(shù)相分離缺乏共同的語言和過程無法作為一個團隊來溝通和行動無法對開發(fā)過程進行必要的調(diào)整5引言----軟件項目失敗的原因分析軟件功能與目標相分離6第一章

什么是團隊6第一章

什么是團隊7什么是團隊團隊：指擁有共同的目的、共同的績效目標、共同的工作方法，且以此自我約束的、有互補技能的一些人。是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。7什么是團隊團隊：8示例：微軟的軟件產(chǎn)品開發(fā)團隊模型ProgramManagementDevelopmentTestingLogisticsManagementUserEducationProductManagement8示例：微軟的軟件產(chǎn)品開發(fā)團隊模型ProgramDevelo9示例：微軟的軟件產(chǎn)品開發(fā)團隊模型軟件開發(fā)團隊中的角色及其主要工作目標產(chǎn)品管理：確定產(chǎn)品遠景，獲取并確定用戶需求，開發(fā)并維護商業(yè)安全，滿足用戶需求。項目管理：通過制訂開發(fā)規(guī)范，保證團隊溝通與協(xié)調(diào)，維持開發(fā)進度并報告產(chǎn)品狀態(tài)，確保在項目的約束條件下發(fā)布產(chǎn)品。軟件開發(fā)：開發(fā)出滿足設(shè)計規(guī)范和用戶要求的產(chǎn)品。軟件測試：開發(fā)測試策略和計劃，保證在解決了所有已知問題后才發(fā)布產(chǎn)品。用戶教育：清楚地寫出全部使用文檔，保證大多數(shù)用戶能充分使用產(chǎn)品的功能。后勤管理：保證產(chǎn)品能夠順利交付或發(fā)布。9示例：微軟的軟件產(chǎn)品開發(fā)團隊模型軟件開發(fā)團隊中的角色及其主10為什么要組建團隊?解決特定的問題(對已發(fā)現(xiàn)的問題作出反應(yīng)).技術(shù)攻關(guān)小組(設(shè)計軟件中困難的部分).緊急故障排除小組(調(diào)試軟件中困難的部分).。。。實現(xiàn)特定的目標(對預(yù)期的工作結(jié)果作出反應(yīng)).IT方案(投標書)制作小組.軟件產(chǎn)品開發(fā)小組.IT工程實施小組.。。。10為什么要組建團隊?解決特定的問題(對已發(fā)現(xiàn)的問題作出反應(yīng)11團隊的種類根據(jù)組建團隊的目的不同，通?？蓪F隊分：問題解決團隊創(chuàng)新團隊?wèi)?zhàn)術(shù)執(zhí)行團隊11團隊的種類根據(jù)組建團隊的目的不同，通常可將團隊分：12問題解決型團隊特點：關(guān)注于特定問題的解決.一般是臨時性的團隊.特別強調(diào)工作的時效性.無固定或常規(guī)的工作方法要求團隊成員理解力強、聰明、感覺敏銳、高度誠實。如：負責(zé)對測試過程中發(fā)現(xiàn)的程序缺陷進行修復(fù)的程序員小組。12問題解決型團隊特點：13戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行團隊特點：專注于執(zhí)行一個有詳細計劃的任務(wù).任務(wù)的成功標準已明確定義。團隊成員的角色和職責(zé)已明確定義.要求團隊成員務(wù)實（側(cè)重于行動而不是討論）、信守承諾、忠誠于團隊，對團隊的使命具有緊迫感、且積極響應(yīng)。如：信息化項目開發(fā)與實施（工程）小組13戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行團隊特點：14創(chuàng)新團隊特點：專注于探索可能性與選擇性。團隊對工作進度安排、人員配置、技術(shù)選用有較大的自主權(quán)利，企業(yè)對團隊的控制力較弱；有比較全面的組織功能；要求團隊成員能自我鼓勵、獨立思考，具有很強的工作主動性和頑強的工作選用作風(fēng)。如：一個新產(chǎn)品開發(fā)小組、一個關(guān)鍵技術(shù)預(yù)研小組。14創(chuàng)新團隊特點：15問題與練習(xí)：團隊、團隊類型及其特點團隊的定義是什么？組建團隊的目的是什么？舉3個軟件開發(fā)團隊的例子。團隊類型有哪幾種？創(chuàng)新團隊的特點是什么？練習(xí)：要使一個問題解決團隊成功，必須強調(diào)“信任”；要使一個創(chuàng)新團隊成功，必須強調(diào)“自治”；要使一個戰(zhàn)術(shù)團隊成功，必須強調(diào)“？”。15問題與練習(xí)：團隊、團隊類型及其特點團隊的定義是什么？16第二章

優(yōu)秀軟件團隊的特征16第二章

優(yōu)秀軟件團隊的特征17優(yōu)秀軟件團隊的一般特征特征一 有清晰的工作目標特征二 勝任的團隊成員特征三 成員間充分信任特征四 有良好的溝通與交流機制特征五 成員間有一致的承諾特征六 有有效的激勵機制特征七 有良好的人際關(guān)系特征八 有恰當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)17優(yōu)秀軟件團隊的一般特征特征一 有清晰的工作目標18 優(yōu)秀的團隊 是一支高效的、有凝聚力的團隊!1819特征一 有清晰的工作目標可使小問題的決策得以簡化有助于團隊成員間建立相互信任使團隊集中精力朝同一方向努力19特征一 有清晰的工作目標可使小問題的決策得以簡化20特征二 有勝任的團隊成員團隊成員具有完成本職工作的相關(guān)技能開發(fā)技術(shù)/業(yè)務(wù)應(yīng)用/項目管理/人際關(guān)系等.需要時團隊成員樂意在不同的時間扮演不同的工作角色.20特征二 有勝任的團隊成員團隊成員具有完成本職工作的相關(guān)技21特征三 成員間充分信任信任包括四方面的內(nèi)容:誠實,開放,一致,尊敬如果違背其中任何一個部分(哪怕只有一次),信任就會被破壞.信任來自于團隊成員對一個共同目標的一致承諾信任來自于團隊成員對團隊的認同感信任來自于團隊成員間的相互負責(zé).21特征三 成員間充分信任信任包括四方面的內(nèi)容:22特征四 有良好的溝通與交流機制有助于團隊成員為及時完成開發(fā)工作得到有效的支持和幫助有助于問題的及時發(fā)現(xiàn)和解決有助于團隊認同感的建立有助于團隊成員間信任的建立22特征四 有良好的溝通與交流機制有助于團隊成員為及時完成開23特征五 成員間有一致的承諾承諾一致的特征:團隊成員愿為團隊目標的實現(xiàn)做出個人犧牲

團隊成員愿意把自己的時間/精力/努力都奉獻給團隊團隊成員對團隊目標保持高度一致的認識.要想建立團隊成員間一致的承諾,團隊目標必須是合理的,可實現(xiàn)的.“承諾”是軟件開發(fā)團隊成員實現(xiàn)協(xié)同工作的基礎(chǔ)。23特征五 成員間有一致的承諾承諾一致的特征:24特征六 存在有效的激勵機制有獎罰分明的激勵機制公正透明的獎罰使團隊成員心服口服團隊成員的積極性能得到充分調(diào)動24特征六 存在有效的激勵機制有獎罰分明的激勵機制25特征七 有良好的人際關(guān)系團隊成員間只有相互依賴/幫助遇到問題時不是相互埋怨而是共同探尋解決之道-----一種融洽的工作氛圍成員間相互尊重,樂于施助.25特征七 有良好的人際關(guān)系團隊成員間只有相互依賴/幫助26特征八 有恰當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)為團隊提供及時的指導(dǎo)和必要的支持有助提高團隊的士氣對團隊成員給予充分的授權(quán)有助于建立團隊成員的責(zé)任感有助于建立團隊的信任感和認同感26特征八 有恰當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)為團隊提供及時的指導(dǎo)和必要的支持27問題與練習(xí)：優(yōu)秀團隊的特征優(yōu)秀團隊的特征有哪些？團隊為什么會失?。?7問題與練習(xí)：優(yōu)秀團隊的特征優(yōu)秀團隊的特征有哪些？28示例：微軟公司對成功開發(fā)團隊的特征描述對項目的前景有統(tǒng)一的認識。有產(chǎn)品意識。有零缺陷意識。有客戶致上意識。有強烈的學(xué)習(xí)欲望。28示例：微軟公司對成功開發(fā)團隊的特征描述對項目的前景有統(tǒng)一29第三章

如何組建一支優(yōu)秀的軟件團隊29第三章

如何組建一支優(yōu)秀的軟件團隊30優(yōu)秀軟件團隊對知識、技能和技術(shù)的要求過程項目目標開發(fā)規(guī)范項目團隊的工作方式項目開發(fā)計劃開發(fā)角色和職責(zé)定義高層領(lǐng)導(dǎo)的支持資源保障行為個人技能和行事風(fēng)格人際關(guān)系技巧溝通技巧團隊互動（交流、反饋、互助）對感覺和情緒的處理問題解決問題解決機制30優(yōu)秀軟件團隊對知識、技能和技術(shù)的要求過程行為問題31選用問題解決技術(shù)使用決策工具有效參與決策學(xué)會有效地領(lǐng)導(dǎo)避免“集體思考”解決團隊沖突建立團隊的基本規(guī)則培養(yǎng)主動性和協(xié)作能力加強聆聽技能發(fā)出或接收反饋識別優(yōu)秀的工作檢討自己的態(tài)度闡明項目目標編制開發(fā)計劃挑選合適的項目成員取得管理層的支持分配角色和職責(zé)建立項目例會制度行為問題解決過程組建優(yōu)秀軟件團隊指導(dǎo)31選用問題解決技術(shù)建立團隊的基本規(guī)則闡明項目目標行為問題解32組建優(yōu)秀軟件團隊的方法明確項目工作目標確定項目目標的實現(xiàn)標準選擇具有相關(guān)開發(fā)技能的成員為項目團隊成員提供必須的培訓(xùn)分配角色和職責(zé)編制項目開發(fā)計劃確定資源和資金需求取得負責(zé)人的同意和支持制訂項目工作制度確定問題解決機制和工具32組建優(yōu)秀軟件團隊的方法明確項目工作目標33第一步 設(shè)定項目目標可以是已接受開發(fā)任務(wù)自主建立團隊目標市場驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策團隊全體成員要對目標進行評估和確認33第一步 設(shè)定項目目標可以是已接受開發(fā)任務(wù)34第二步 確定項目完成標準要由項目團隊和用戶共同制定項目完成標準應(yīng)該是可評測的34第二步 確定項目完成標準要由項目團隊和用戶共同制定35第三步 選擇具有相關(guān)技能的成員軟件項目團隊成員的選擇要以項目目前最需要的技能為依據(jù)，主要考慮以下三個方面有特殊的技能:應(yīng)用領(lǐng)域/平臺/方法/工具有強烈的投身于工作的愿望善于與團隊成員有效合作35第三步 選擇具有相關(guān)技能的成員軟件項目團隊成員的選擇要以36第四步為項目團隊成員提供必須的培訓(xùn)分析培訓(xùn)需求制訂團隊工作培訓(xùn)計劃對團隊成員進行培訓(xùn)評估培訓(xùn)效果根據(jù)培訓(xùn)效果安排重新培訓(xùn)編制培訓(xùn)報告36第四步為項目團隊成員提供必須的培訓(xùn)分析培訓(xùn)需求37第五步 分配角色和職責(zé)確定任務(wù)涉及的角色及其職責(zé)根據(jù)任務(wù)和團隊成員的技能將角色與職責(zé)分配給團隊成員37第五步 分配角色和職責(zé)確定任務(wù)涉及的角色及其職責(zé)38第六步 編制項目開發(fā)工作計劃根據(jù)項目目標確定任務(wù)范圍根據(jù)確定的開發(fā)過程設(shè)定開發(fā)階段或里程碑明確各階段/里程碑的任務(wù)為每項任務(wù)分配資源（負責(zé)人、時間、工作量、費用、其他資源）評估項目風(fēng)險與開發(fā)團隊成員一起討論開發(fā)計劃并使他們對開發(fā)計劃達成共識38第六步 編制項目開發(fā)工作計劃根據(jù)項目目標確定任務(wù)范圍39第七步 確定資源和資金需求根據(jù)開發(fā)計劃計算各種資源的需求量開發(fā)設(shè)施：開發(fā)場地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等開發(fā)設(shè)備：PC、服務(wù)器、數(shù)字掃描儀、打印機開發(fā)工具：語言工具、配置工具、測試工具等。。。根據(jù)計劃計算資金的需求量設(shè)計費房租、水電費。。。39第七步 確定資源和資金需求根據(jù)開發(fā)計劃計算各種資源的需求40第八步 取得負責(zé)人的同意和支持取得負責(zé)人的同意同意項目開發(fā)目標及其完成標準同意開發(fā)計劃同意資源及資金要求取得負責(zé)人的支持政策上的支持資源上的支持資金上的支持其他特殊支持40第八步 取得負責(zé)人的同意和支持取得負責(zé)人的同意41第九步 制訂項目工作制度制訂項目工作紀律設(shè)定項目團隊工作方式制訂項目例會制度制訂績效評估制度確定激勵機制確定反饋機制。。。41第九步 制訂項目工作制度制訂項目工作紀律42第十步 確定問題解決機制和工具確定問題解決機制對問題分類確定問題解決技術(shù)確定問題解決流程確定問題解決措施選定問題解決工具工作周報WORD文檔/EXCEL表日常電子郵件42第十步 確定問題解決機制和工具確定問題解決機制43自我診斷：優(yōu)秀軟件團隊的自我評估標準項目的前景、目標和任務(wù)是否已被識別？項目完成標準是否已被確定？是否選擇了合適的團隊成員？是否安排項目團隊成員參加了團隊培訓(xùn)？是否分配了團隊成員的職責(zé)和角色？是否制訂了項目團隊工作計劃？是否確定了資源和資金需求？是否得到了負責(zé)人的批準和支持？是否對團隊工作制度達成了一致？是否建立了問題解決機制？43自我診斷：優(yōu)秀軟件團隊的自我評估標準項目的前景、目標和任44問題與練習(xí)：如何建立一支優(yōu)秀的軟件團隊建立一支優(yōu)秀的軟件團隊?wèi)?yīng)考慮哪幾方面的因素？請簡單描述一下建立優(yōu)秀軟件團隊的步驟。44問題與練習(xí)：如何建立一支優(yōu)秀的軟件團隊建立一支優(yōu)秀的軟件45第四章

團隊精神的培育與發(fā)揚45第四章

團隊精神的培育與發(fā)揚46什么是團隊精神是團隊成員間相互幫助共同前進的意識是團隊成員間一致的承諾和相互信任是團隊成員間精誠協(xié)作、共同完成團隊目標的表現(xiàn)。是團隊利益高于一切的共同認識。是促進企業(yè)凝集力、競爭力不斷增強的精神力量團隊中沒有“我”，只有“我們”。46什么是團隊精神是團隊成員間相互幫助共同前進的意識團隊中沒47培育和發(fā)揚團隊精神的意義能夠?qū)F隊內(nèi)個體的行為產(chǎn)生約束及影響，逐漸形成團隊自身的行為及行事規(guī)范。使每個個體的期望值保持高度一致直接影響團隊內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，從而對一個團隊的工作效率產(chǎn)生深遠的影響會使團隊具有很強的凝聚力會提升團隊成員的士氣會影響團隊目標的達成47培育和發(fā)揚團隊精神的意義能夠?qū)F隊內(nèi)個體的行為產(chǎn)生約束及48培育和發(fā)揚團隊精神的常用方法與團隊成員一起設(shè)定團隊目標讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系經(jīng)常進行有效的溝通進行績效評估/追蹤考核采取激勵措施共享權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)者以身作則鼓勵團隊成員積極參與充分發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)的作用有計劃地實施培訓(xùn)，使團隊成員的技能不斷得到提升發(fā)掘團隊成員的潛能，增強團隊成員的自信心48培育和發(fā)揚團隊精神的常用方法與團隊成員一起設(shè)定團隊目標49與團隊成員一起設(shè)定團隊目標與團隊成員一起設(shè)定團隊目標共同討論表達個人期望設(shè)定團隊目標達成共識與團隊成員一起設(shè)定團隊目標的作用：會增強團隊的凝聚力會調(diào)動團隊成員的積極性49與團隊成員一起設(shè)定團隊目標與團隊成員一起設(shè)定團隊目標50讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系與上級的關(guān)系與同事的關(guān)系與下屬的關(guān)系倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往良好的人際關(guān)系的作用：會產(chǎn)生和諧的工作氛圍會提高工作效率會提升團隊的凝聚力和協(xié)作力50讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系51經(jīng)常進行有效的溝通有效溝通的作用：消除誤會降低錯誤避免混亂提升團隊成員的士氣提升整個團隊的效率51經(jīng)常進行有效的溝通有效溝通的作用：52進行績效評估/追蹤考核進行績效評估/追蹤考核制訂績效評估/追蹤考核計劃定期實施績效評估/追蹤考核績效評估/追蹤考核的作用：使團隊成員了解自己的工作成績使團隊成員了解自己的工作目標是否達成使團隊成員了解到問題所在52進行績效評估/追蹤考核進行績效評估/追蹤考核53采取激勵措施采取激勵措施實施物質(zhì)激勵（發(fā)獎金、扣工資）對工作成績予以肯定和表揚（口頭或通報）有賞有罰、賞罰分明公正無私、不偏不倚激勵措施的作用：使團隊成員的價值得到體現(xiàn)，進一步增強其對團隊的向心力/認同感。53采取激勵措施采取激勵措施54共享權(quán)利共享權(quán)利授權(quán)，讓其對某項工作負責(zé)讓團隊成員參與決策共享權(quán)利的作用：會增強團隊成員的使命感、責(zé)任心及其對團隊的忠誠度54共享權(quán)利共享權(quán)利55領(lǐng)導(dǎo)者以身作則領(lǐng)導(dǎo)者以身作則率先執(zhí)行制度持之以恒自己是團隊的普通一員慎用特權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的作用：會產(chǎn)生示范效應(yīng)，使團隊成員自覺模仿會使制度很快順利執(zhí)行會保障制度執(zhí)行的有效性55領(lǐng)導(dǎo)者以身作則領(lǐng)導(dǎo)者以身作則56鼓勵團隊成員積極參與鼓勵團隊成員積極參與鼓勵其發(fā)表意見表揚好的建議和意見對不正確的意見不要批評和嘲笑，要進行積極的引導(dǎo)和糾正鼓勵團隊成員積極參與的作用：使其感覺到受重視有助于建立認可感和團隊凝聚力，使團隊產(chǎn)生更強的創(chuàng)新能力。會提升工作質(zhì)量和效率56鼓勵團隊成員積極參與鼓勵團隊成員積極參與57充分發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)的作用充分發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)的作用邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加會議并發(fā)表指示取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持向高層領(lǐng)導(dǎo)申請?zhí)貏e保護充分發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)的作用會：使增強團隊成員對團隊目標的信心使團隊成員感到自己的團隊受到重視提升團隊士氣57充分發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)的作用充分發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)的作用58有計劃地實施培訓(xùn)，使團隊成員的技能不斷得到提升有計劃地實施培訓(xùn)，使團隊成員的技能不斷得到提升設(shè)定培訓(xùn)目標制訂培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)培訓(xùn)的作用：使團隊成員勝任自己的工作使團隊成員個人得到發(fā)展會提高團隊工作效率和質(zhì)量58有計劃地實施培訓(xùn)，使團隊成員的技能不斷得到提升有計劃地實59發(fā)掘團隊成員的潛能，增強團隊成員的自信心發(fā)掘團隊成員的潛能，增強團隊成員的自信心分配具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)發(fā)掘團隊成員潛能的作用：會增強團隊成員的自信心會提升團隊成員的技能59發(fā)掘團隊成員的潛能，增強團隊成員的自信心發(fā)掘團隊成員的潛60問題與練習(xí)：如何培育和發(fā)揚團隊精神？培育和發(fā)揚團隊精神的方法有哪些？激勵措施的作用是什么？怎樣發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)的作用？如何提升團隊士氣？怎樣提高團隊的凝聚力？60問題與練習(xí)：如何培育和發(fā)揚團隊精神？培育和發(fā)揚團隊精神的61第五章

團隊及團隊精神的誤區(qū)61第五章

團隊及團隊精神的誤區(qū)62團隊及團隊精神的誤區(qū)誤區(qū)一 團隊的失敗都是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任誤區(qū)二 團隊限制自我發(fā)揮誤區(qū)三 團隊精神只強調(diào)合作而限制競爭誤區(qū)四 團隊精神可在短期內(nèi)培養(yǎng)出來62團隊及團隊精神的誤區(qū)誤區(qū)一 團隊的失敗都是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任63誤區(qū)一 團隊的失敗都是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在很多情況下團隊成員都把團隊的失敗歸咎于領(lǐng)導(dǎo)者實際上：團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對團隊的失敗負責(zé)團隊成員對團隊失敗也應(yīng)該負責(zé)任團隊成員應(yīng)學(xué)會自省63誤區(qū)一 團隊的失敗都是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在很多情況下團隊成員都64誤區(qū)二 團隊限制自我發(fā)揮大多數(shù)情況下人們認為團隊限制自我發(fā)揮，認為自我發(fā)揮是對團隊的破壞實際上：在有些情況下團隊鼓勵自我發(fā)揮（解決難題、需要創(chuàng)新等）團隊中的自我發(fā)揮應(yīng)該受到約束64誤區(qū)二 團隊限制自我發(fā)揮大多數(shù)情況下人們認為團隊限制自我65誤區(qū)三 團隊精神只強調(diào)合作而限制競爭很多人認為團隊精神就是強調(diào)合作而限制競爭實際上：團隊內(nèi)的競爭會促進團隊的工作成效團隊內(nèi)的競爭會增進團隊成員的主動性65誤區(qū)三 團隊精神只強調(diào)合作而限制競爭很多人認為團隊精神就66誤區(qū)四 團隊精神可在短期內(nèi)培養(yǎng)出來認為通過強化培訓(xùn)和不斷地向團隊成員強調(diào)團隊精神就可以在短期內(nèi)培養(yǎng)出團隊精神實際上：團隊精神依賴于團隊目標、團隊的工作制度、工作方法等團隊精神是團隊成員感覺和情緒的表現(xiàn)團隊精神取決于團隊成員的品德、技能和習(xí)慣等俗話說：“十年樹木，百年樹人”俗話還說：“江山易改，本性難移”66誤區(qū)四 團隊精神可在短期內(nèi)培養(yǎng)出來認為通過強化培訓(xùn)和不斷67問題與練習(xí)：團隊和團隊精神的誤區(qū)團隊和團隊精神的誤區(qū)有哪些？為什么說它們是誤區(qū)？67問題與練習(xí)：團隊和團隊精神的誤區(qū)團隊和團隊精神的誤區(qū)有哪68Q&A68Q&A團隊及團隊精神團隊及團隊精神70課程目標了解什么是團隊及優(yōu)秀團隊的特征掌握組建一支優(yōu)秀的團隊的方法了解團隊精神的內(nèi)涵掌握培育和發(fā)揚團隊精神的方法2課程目標了解什么是團隊及優(yōu)秀團隊的特征71課程內(nèi)容第一章 什么是團隊第二章 優(yōu)秀軟件團隊的特征第三章 如何組建一支優(yōu)秀的軟件團隊第四章 團隊精神的培育與發(fā)揚第五章 團隊及團隊精神的誤區(qū)3課程內(nèi)容第一章 什么是團隊72目標聽眾全體員工4目標聽眾全體員工73引言----軟件項目失敗的原因分析軟件功能與目標相分離商務(wù)與技術(shù)相分離缺乏共同的語言和過程無法作為一個團隊來溝通和行動無法對開發(fā)過程進行必要的調(diào)整5引言----軟件項目失敗的原因分析軟件功能與目標相分離74第一章

什么是團隊6第一章

什么是團隊75什么是團隊團隊：指擁有共同的目的、共同的績效目標、共同的工作方法，且以此自我約束的、有互補技能的一些人。是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。7什么是團隊團隊：76示例：微軟的軟件產(chǎn)品開發(fā)團隊模型ProgramManagementDevelopmentTestingLogisticsManagementUserEducationProductManagement8示例：微軟的軟件產(chǎn)品開發(fā)團隊模型ProgramDevelo77示例：微軟的軟件產(chǎn)品開發(fā)團隊模型軟件開發(fā)團隊中的角色及其主要工作目標產(chǎn)品管理：確定產(chǎn)品遠景，獲取并確定用戶需求，開發(fā)并維護商業(yè)安全，滿足用戶需求。項目管理：通過制訂開發(fā)規(guī)范，保證團隊溝通與協(xié)調(diào)，維持開發(fā)進度并報告產(chǎn)品狀態(tài)，確保在項目的約束條件下發(fā)布產(chǎn)品。軟件開發(fā)：開發(fā)出滿足設(shè)計規(guī)范和用戶要求的產(chǎn)品。軟件測試：開發(fā)測試策略和計劃，保證在解決了所有已知問題后才發(fā)布產(chǎn)品。用戶教育：清楚地寫出全部使用文檔，保證大多數(shù)用戶能充分使用產(chǎn)品的功能。后勤管理：保證產(chǎn)品能夠順利交付或發(fā)布。9示例：微軟的軟件產(chǎn)品開發(fā)團隊模型軟件開發(fā)團隊中的角色及其主78為什么要組建團隊?解決特定的問題(對已發(fā)現(xiàn)的問題作出反應(yīng)).技術(shù)攻關(guān)小組(設(shè)計軟件中困難的部分).緊急故障排除小組(調(diào)試軟件中困難的部分).。。。實現(xiàn)特定的目標(對預(yù)期的工作結(jié)果作出反應(yīng)).IT方案(投標書)制作小組.軟件產(chǎn)品開發(fā)小組.IT工程實施小組.。。。10為什么要組建團隊?解決特定的問題(對已發(fā)現(xiàn)的問題作出反應(yīng)79團隊的種類根據(jù)組建團隊的目的不同，通?？蓪F隊分：問題解決團隊創(chuàng)新團隊?wèi)?zhàn)術(shù)執(zhí)行團隊11團隊的種類根據(jù)組建團隊的目的不同，通?？蓪F隊分：80問題解決型團隊特點：關(guān)注于特定問題的解決.一般是臨時性的團隊.特別強調(diào)工作的時效性.無固定或常規(guī)的工作方法要求團隊成員理解力強、聰明、感覺敏銳、高度誠實。如：負責(zé)對測試過程中發(fā)現(xiàn)的程序缺陷進行修復(fù)的程序員小組。12問題解決型團隊特點：81戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行團隊特點：專注于執(zhí)行一個有詳細計劃的任務(wù).任務(wù)的成功標準已明確定義。團隊成員的角色和職責(zé)已明確定義.要求團隊成員務(wù)實（側(cè)重于行動而不是討論）、信守承諾、忠誠于團隊，對團隊的使命具有緊迫感、且積極響應(yīng)。如：信息化項目開發(fā)與實施（工程）小組13戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行團隊特點：82創(chuàng)新團隊特點：專注于探索可能性與選擇性。團隊對工作進度安排、人員配置、技術(shù)選用有較大的自主權(quán)利，企業(yè)對團隊的控制力較弱；有比較全面的組織功能；要求團隊成員能自我鼓勵、獨立思考，具有很強的工作主動性和頑強的工作選用作風(fēng)。如：一個新產(chǎn)品開發(fā)小組、一個關(guān)鍵技術(shù)預(yù)研小組。14創(chuàng)新團隊特點：83問題與練習(xí)：團隊、團隊類型及其特點團隊的定義是什么？組建團隊的目的是什么？舉3個軟件開發(fā)團隊的例子。團隊類型有哪幾種？創(chuàng)新團隊的特點是什么？練習(xí)：要使一個問題解決團隊成功，必須強調(diào)“信任”；要使一個創(chuàng)新團隊成功，必須強調(diào)“自治”；要使一個戰(zhàn)術(shù)團隊成功，必須強調(diào)“？”。15問題與練習(xí)：團隊、團隊類型及其特點團隊的定義是什么？84第二章

優(yōu)秀軟件團隊的特征16第二章

優(yōu)秀軟件團隊的特征85優(yōu)秀軟件團隊的一般特征特征一 有清晰的工作目標特征二 勝任的團隊成員特征三 成員間充分信任特征四 有良好的溝通與交流機制特征五 成員間有一致的承諾特征六 有有效的激勵機制特征七 有良好的人際關(guān)系特征八 有恰當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)17優(yōu)秀軟件團隊的一般特征特征一 有清晰的工作目標86 優(yōu)秀的團隊 是一支高效的、有凝聚力的團隊!1887特征一 有清晰的工作目標可使小問題的決策得以簡化有助于團隊成員間建立相互信任使團隊集中精力朝同一方向努力19特征一 有清晰的工作目標可使小問題的決策得以簡化88特征二 有勝任的團隊成員團隊成員具有完成本職工作的相關(guān)技能開發(fā)技術(shù)/業(yè)務(wù)應(yīng)用/項目管理/人際關(guān)系等.需要時團隊成員樂意在不同的時間扮演不同的工作角色.20特征二 有勝任的團隊成員團隊成員具有完成本職工作的相關(guān)技89特征三 成員間充分信任信任包括四方面的內(nèi)容:誠實,開放,一致,尊敬如果違背其中任何一個部分(哪怕只有一次),信任就會被破壞.信任來自于團隊成員對一個共同目標的一致承諾信任來自于團隊成員對團隊的認同感信任來自于團隊成員間的相互負責(zé).21特征三 成員間充分信任信任包括四方面的內(nèi)容:90特征四 有良好的溝通與交流機制有助于團隊成員為及時完成開發(fā)工作得到有效的支持和幫助有助于問題的及時發(fā)現(xiàn)和解決有助于團隊認同感的建立有助于團隊成員間信任的建立22特征四 有良好的溝通與交流機制有助于團隊成員為及時完成開91特征五 成員間有一致的承諾承諾一致的特征:團隊成員愿為團隊目標的實現(xiàn)做出個人犧牲

團隊成員愿意把自己的時間/精力/努力都奉獻給團隊團隊成員對團隊目標保持高度一致的認識.要想建立團隊成員間一致的承諾,團隊目標必須是合理的,可實現(xiàn)的.“承諾”是軟件開發(fā)團隊成員實現(xiàn)協(xié)同工作的基礎(chǔ)。23特征五 成員間有一致的承諾承諾一致的特征:92特征六 存在有效的激勵機制有獎罰分明的激勵機制公正透明的獎罰使團隊成員心服口服團隊成員的積極性能得到充分調(diào)動24特征六 存在有效的激勵機制有獎罰分明的激勵機制93特征七 有良好的人際關(guān)系團隊成員間只有相互依賴/幫助遇到問題時不是相互埋怨而是共同探尋解決之道-----一種融洽的工作氛圍成員間相互尊重,樂于施助.25特征七 有良好的人際關(guān)系團隊成員間只有相互依賴/幫助94特征八 有恰當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)為團隊提供及時的指導(dǎo)和必要的支持有助提高團隊的士氣對團隊成員給予充分的授權(quán)有助于建立團隊成員的責(zé)任感有助于建立團隊的信任感和認同感26特征八 有恰當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)為團隊提供及時的指導(dǎo)和必要的支持95問題與練習(xí)：優(yōu)秀團隊的特征優(yōu)秀團隊的特征有哪些？團隊為什么會失?。?7問題與練習(xí)：優(yōu)秀團隊的特征優(yōu)秀團隊的特征有哪些？96示例：微軟公司對成功開發(fā)團隊的特征描述對項目的前景有統(tǒng)一的認識。有產(chǎn)品意識。有零缺陷意識。有客戶致上意識。有強烈的學(xué)習(xí)欲望。28示例：微軟公司對成功開發(fā)團隊的特征描述對項目的前景有統(tǒng)一97第三章

如何組建一支優(yōu)秀的軟件團隊29第三章

如何組建一支優(yōu)秀的軟件團隊98優(yōu)秀軟件團隊對知識、技能和技術(shù)的要求過程項目目標開發(fā)規(guī)范項目團隊的工作方式項目開發(fā)計劃開發(fā)角色和職責(zé)定義高層領(lǐng)導(dǎo)的支持資源保障行為個人技能和行事風(fēng)格人際關(guān)系技巧溝通技巧團隊互動（交流、反饋、互助）對感覺和情緒的處理問題解決問題解決機制30優(yōu)秀軟件團隊對知識、技能和技術(shù)的要求過程行為問題99選用問題解決技術(shù)使用決策工具有效參與決策學(xué)會有效地領(lǐng)導(dǎo)避免“集體思考”解決團隊沖突建立團隊的基本規(guī)則培養(yǎng)主動性和協(xié)作能力加強聆聽技能發(fā)出或接收反饋識別優(yōu)秀的工作檢討自己的態(tài)度闡明項目目標編制開發(fā)計劃挑選合適的項目成員取得管理層的支持分配角色和職責(zé)建立項目例會制度行為問題解決過程組建優(yōu)秀軟件團隊指導(dǎo)31選用問題解決技術(shù)建立團隊的基本規(guī)則闡明項目目標行為問題解100組建優(yōu)秀軟件團隊的方法明確項目工作目標確定項目目標的實現(xiàn)標準選擇具有相關(guān)開發(fā)技能的成員為項目團隊成員提供必須的培訓(xùn)分配角色和職責(zé)編制項目開發(fā)計劃確定資源和資金需求取得負責(zé)人的同意和支持制訂項目工作制度確定問題解決機制和工具32組建優(yōu)秀軟件團隊的方法明確項目工作目標101第一步 設(shè)定項目目標可以是已接受開發(fā)任務(wù)自主建立團隊目標市場驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策團隊全體成員要對目標進行評估和確認33第一步 設(shè)定項目目標可以是已接受開發(fā)任務(wù)102第二步 確定項目完成標準要由項目團隊和用戶共同制定項目完成標準應(yīng)該是可評測的34第二步 確定項目完成標準要由項目團隊和用戶共同制定103第三步 選擇具有相關(guān)技能的成員軟件項目團隊成員的選擇要以項目目前最需要的技能為依據(jù)，主要考慮以下三個方面有特殊的技能:應(yīng)用領(lǐng)域/平臺/方法/工具有強烈的投身于工作的愿望善于與團隊成員有效合作35第三步 選擇具有相關(guān)技能的成員軟件項目團隊成員的選擇要以104第四步為項目團隊成員提供必須的培訓(xùn)分析培訓(xùn)需求制訂團隊工作培訓(xùn)計劃對團隊成員進行培訓(xùn)評估培訓(xùn)效果根據(jù)培訓(xùn)效果安排重新培訓(xùn)編制培訓(xùn)報告36第四步為項目團隊成員提供必須的培訓(xùn)分析培訓(xùn)需求105第五步 分配角色和職責(zé)確定任務(wù)涉及的角色及其職責(zé)根據(jù)任務(wù)和團隊成員的技能將角色與職責(zé)分配給團隊成員37第五步 分配角色和職責(zé)確定任務(wù)涉及的角色及其職責(zé)106第六步 編制項目開發(fā)工作計劃根據(jù)項目目標確定任務(wù)范圍根據(jù)確定的開發(fā)過程設(shè)定開發(fā)階段或里程碑明確各階段/里程碑的任務(wù)為每項任務(wù)分配資源（負責(zé)人、時間、工作量、費用、其他資源）評估項目風(fēng)險與開發(fā)團隊成員一起討論開發(fā)計劃并使他們對開發(fā)計劃達成共識38第六步 編制項目開發(fā)工作計劃根據(jù)項目目標確定任務(wù)范圍107第七步 確定資源和資金需求根據(jù)開發(fā)計劃計算各種資源的需求量開發(fā)設(shè)施：開發(fā)場地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等開發(fā)設(shè)備：PC、服務(wù)器、數(shù)字掃描儀、打印機開發(fā)工具：語言工具、配置工具、測試工具等。。。根據(jù)計劃計算資金的需求量設(shè)計費房租、水電費。。。39第七步 確定資源和資金需求根據(jù)開發(fā)計劃計算各種資源的需求108第八步 取得負責(zé)人的同意和支持取得負責(zé)人的同意同意項目開發(fā)目標及其完成標準同意開發(fā)計劃同意資源及資金要求取得負責(zé)人的支持政策上的支持資源上的支持資金上的支持其他特殊支持40第八步 取得負責(zé)人的同意和支持取得負責(zé)人的同意109第九步 制訂項目工作制度制訂項目工作紀律設(shè)定項目團隊工作方式制訂項目例會制度制訂績效評估制度確定激勵機制確定反饋機制。。。41第九步 制訂項目工作制度制訂項目工作紀律110第十步 確定問題解決機制和工具確定問題解決機制對問題分類確定問題解決技術(shù)確定問題解決流程確定問題解決措施選定問題解決工具工作周報WORD文檔/EXCEL表日常電子郵件42第十步 確定問題解決機制和工具確定問題解決機制111自我診斷：優(yōu)秀軟件團隊的自我評估標準項目的前景、目標和任務(wù)是否已被識別？項目完成標準是否已被確定？是否選擇了合適的團隊成員？是否安排項目團隊成員參加了團隊培訓(xùn)？是否分配了團隊成員的職責(zé)和角色？是否制訂了項目團隊工作計劃？是否確定了資源和資金需求？是否得到了負責(zé)人的批準和支持？是否對團隊工作制度達成了一致？是否建立了問題解決機制？43自我診斷：優(yōu)秀軟件團隊的自我評估標準項目的前景、目標和任112問題與練習(xí)：如何建立一支優(yōu)秀的軟件團隊建立一支優(yōu)秀的軟件團隊?wèi)?yīng)考慮哪幾方面的因素？請簡單描述一下建立優(yōu)秀軟件團隊的步驟。44問題與練習(xí)：如何建立一支優(yōu)秀的軟件團隊建立一支優(yōu)秀的軟件113第四章

團隊精神的培育與發(fā)揚45第四章

團隊精神的培育與發(fā)揚114什么是團隊精神是團隊成員間相互幫助共同前進的意識是團隊成員間一致的承諾和相互信任是團隊成員間精誠協(xié)作、共同完成團隊目標的表現(xiàn)。是團隊利益高于一切的共同認識。是促進企業(yè)凝集力、競爭力不斷增強的精神力量團隊中沒有“我”，只有“我們”。46什么是團隊精神是團隊成員間相互幫助共同前進的意識團隊中沒115培育和發(fā)揚團隊精神的意義能夠?qū)F隊內(nèi)個體的行為產(chǎn)生約束及影響，逐漸形成團隊自身的行為及行事規(guī)范。使每個個體的期望值保持高度一致直接影響團隊內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，從而對一個團隊的工作效率產(chǎn)生深遠的影響會使團隊具有很強的凝聚力會提升團隊成員的士氣會影響團隊目標的達成47培育和發(fā)揚團隊精神的意義能夠?qū)F隊內(nèi)個體的行為產(chǎn)生約束及116培育和發(fā)揚團隊精神的常用方法與團隊成員一起設(shè)定團隊目標讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系經(jīng)常進行有效的溝通進行績效評估/追蹤考核采取激勵措施共享權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)者以身作則鼓勵團隊成員積極參與充分發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)的作用有計劃地實施培訓(xùn)，使團隊成員的技能不斷得到提升發(fā)掘團隊成員的潛能，增強團隊成員的自信心48培育和發(fā)揚團隊精神的常用方法與團隊成員一起設(shè)定團隊目標117與團隊成員一起設(shè)定團隊目標與團隊成員一起設(shè)定團隊目標共同討論表達個人期望設(shè)定團隊目標達成共識與團隊成員一起設(shè)定團隊目標的作用：會增強團隊的凝聚力會調(diào)動團隊成員的積極性49與團隊成員一起設(shè)定團隊目標與團隊成員一起設(shè)定團隊目標118讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系與上級的關(guān)系與同事的關(guān)系與下屬的關(guān)系倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往良好的人際關(guān)系的作用：會產(chǎn)生和諧的工作氛圍會提高工作效率會提升團隊的凝聚力和協(xié)作力50讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系讓團隊成員學(xué)會處理人際關(guān)系119經(jīng)常進行有效的溝通有效溝通的作用：消除誤會降低錯誤避免混亂提升團隊成員的士氣提升整個團隊的效率51經(jīng)常進行有效的溝通有效溝通的作用：120進行績效評估/追蹤考核進行績效評估/追蹤考核制訂績效評估/追蹤考核計劃定期實施績效評估/追蹤考核績效評估/追蹤考核的作用：使團隊成員了解自己的工作成績使團隊成員了解自己的工作目標是否達成使團隊成員了解到問題所在52進行績效評估/追蹤考核進行績效評估/追蹤考核121采取激勵措施采取激勵措施實施物質(zhì)激勵（發(fā)獎金、扣工資）對工作成績予以肯定和表揚（口頭或通報）有賞有罰、賞罰分明公正無私、不偏不倚激勵措施的作用：使團隊成員的價值得到體現(xiàn)，進一步增強其對團隊的向心力/認同感。53采取激勵措施采取激勵措施122共享權(quán)利共享權(quán)利授權(quán)，讓其對某項工作負責(zé)讓團隊成員參與決策共享權(quán)利的作用：會增強團隊成員的使命感、責(zé)任心及其對團隊的忠誠度54共享權(quán)利共享權(quán)利123領(lǐng)導(dǎo)者以身作則領(lǐng)導(dǎo)者以身作則率先執(zhí)行制度持之以