團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行力提升引題一盆粥帶來的煩惱三個(gè)和尚為什么沒有水吃?預(yù)期目標(biāo)完善的資源組合和使用方式人的積極行為預(yù)期目標(biāo)權(quán)力過程意愿表達(dá)一、什么人可以成為管理者？誰是更好的領(lǐng)導(dǎo)A：迷信，經(jīng)常占卜，嗜好煙酒，意志堅(jiān)定，比較自我，有雄心，善于鼓勵(lì)B：愛睡懶覺，曾吸鴉片，好酒，愛攻擊別人，善于辭令，文學(xué)水平，喜歡表現(xiàn)自己C：戰(zhàn)斗英雄，素食，不吸煙，敏感，有熱情，有幻想，比較自我什么人可以成為管理者？領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（科特，1970）1）行業(yè)和企業(yè)知識(shí)：市場、競爭、產(chǎn)品、技術(shù)；主要領(lǐng)導(dǎo)及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度2）在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系：廣泛穩(wěn)定3）信譽(yù)和工作紀(jì)錄4）技能：思維敏捷（分析判斷全局觀，戰(zhàn)略考慮）5）個(gè)人價(jià)值觀：行為準(zhǔn)則、公正評(píng)價(jià)6）進(jìn)取精神：充沛的精力、很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)（建立在自信基礎(chǔ)上的成就和權(quán)力動(dòng)機(jī)）小結(jié)論：培養(yǎng)個(gè)性與見地是塑造領(lǐng)導(dǎo)者的最佳方法！什么人可以成為管理者？管理者的基本技能基層管理者需要具備的高層管理者具備的

概念技能（思維技能）社會(huì)技能專業(yè)技能韋爾奇的管理觀最重要的是獨(dú)特的價(jià)值觀和營運(yùn)系統(tǒng)：堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；從全公司推行的重大舉措中分享創(chuàng)意——減少工作，做真正應(yīng)該做的事情。勤奮是必要的，但是只要在“做正確的事情和必須親自操作”時(shí)候才有意義。我堅(jiān)信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂。——企業(yè)有兩類問題：硬性的問題（財(cái)務(wù)營銷技術(shù)生產(chǎn)）和軟性的問題（文化士氣團(tuán)隊(duì)精神）。前者影響底線，后者影響上線?！獰o邊界行為和擴(kuò)展性目標(biāo)——簡潔再簡潔才能高效率?！蹠?huì)、突然出現(xiàn)、寫便條二、團(tuán)隊(duì)：我們?cè)谟弥R(shí)工作而不是權(quán)力

現(xiàn)代組織是知識(shí)型專家組成的，所以知識(shí)的成員之間必須是平等的，沒有一種知識(shí)比另一種知識(shí)更高明。對(duì)員工的評(píng)價(jià)必須依據(jù)他們的貢獻(xiàn)的大小而不是地位的高低。因此現(xiàn)代組織不是老板和下屬的組織，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

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彼得.德魯克◆知識(shí)結(jié)構(gòu)代替權(quán)力結(jié)構(gòu)：平等、溝通◆責(zé)任感和成就感代替控制和命令◆非正式組織活動(dòng)力團(tuán)隊(duì)：我們?cè)谟弥R(shí)工作而不是權(quán)力

權(quán)力類型與管理者權(quán)威權(quán)力類型影響方式權(quán)力基礎(chǔ)影響性質(zhì)強(qiáng)制權(quán)命令、要脅懼怕后果完全被動(dòng)法定權(quán)接受、服從法定權(quán)威主動(dòng)/被動(dòng)獎(jiǎng)賞權(quán)合作、認(rèn)可尋求報(bào)償被動(dòng)參照權(quán)崇拜模仿個(gè)人魅力完全主動(dòng)專家權(quán)接納、確信技能專長主動(dòng)團(tuán)隊(duì)的類型：管理就是團(tuán)隊(duì)的游戲★位置性團(tuán)隊(duì)：信息溝通、協(xié)作、非正式組織做手術(shù)的醫(yī)務(wù)小組★專長型團(tuán)隊(duì)：戰(zhàn)略方向、創(chuàng)造力、非正式組織足球隊(duì)★任務(wù)型團(tuán)隊(duì)：規(guī)模、信任感、非正式組織網(wǎng)球雙打團(tuán)隊(duì)管理模模型：策略:清晰策略主張由外而內(nèi)對(duì)市場變化保持敏感良好的策略溝通說服核心業(yè)務(wù)專而精執(zhí)行:符合顧客期望一線員工的重要性控制成本提高效率文化:激勵(lì)人心的文化成就感和公平回報(bào)有趣位有挑戰(zhàn)性的工作氛圍堅(jiān)定的公司信念結(jié)構(gòu):簡潔信息通暢責(zé)任清晰人盡其才人才:領(lǐng)導(dǎo)者才干教育培訓(xùn)回報(bào)與職業(yè)發(fā)展管理者重視創(chuàng)新:打破現(xiàn)狀的技術(shù)和經(jīng)營模式新產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā)領(lǐng)導(dǎo):協(xié)調(diào)一致管理層激勵(lì)知人善任上下溝通合作:收購新公司戰(zhàn)略合作選擇合作伙伴的能力談判力技術(shù)狀況復(fù)雜簡單環(huán)境狀況復(fù)雜多變簡單職能結(jié)構(gòu)分部結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門任務(wù)小組1任務(wù)小組3任務(wù)小組2代表各職能能部門派出出參加任務(wù)務(wù)小組的人人員組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層部門部門部門部門高校社團(tuán)的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)索尼公司先先做什么？？1945年井深大在在東京一棟棟遭到轟炸炸和火燒的的百貨公司租租用了一間間電話總機(jī)機(jī)房，靠7個(gè)員工和1600美圓繼續(xù)開開始創(chuàng)業(yè)。?！耙蝗喝俗谠谵k公室里里，開了好好幾個(gè)小時(shí)時(shí)的會(huì)議，設(shè)法法想出這家家新公司可可以做什么么業(yè)務(wù)，好賺點(diǎn)錢經(jīng)經(jīng)營下去。。”失敗的電飯飯煲和粗糙糙的電熱毯毯報(bào)時(shí)還是造造鐘？公司目標(biāo)：：構(gòu)件一個(gè)工工作場所，，讓工程師師能夠感受到科技創(chuàng)創(chuàng)新的歡樂樂，了解對(duì)對(duì)社會(huì)的使使命，并心心滿意足地工作作。動(dòng)力十十足地追求求科技活動(dòng)動(dòng)以及用生生產(chǎn)來復(fù)興日本本和提升國國家文化的的行動(dòng)。把把先進(jìn)科技技應(yīng)用在公眾生生活中。管理方針：：我們把重點(diǎn)點(diǎn)放在能力力、表現(xiàn)和和個(gè)人品格上，以便便每個(gè)人在在能力和技技術(shù)上有最最好表現(xiàn)。?！八髂峁臼鞘窍闰?qū)，絕絕對(duì)無意追追隨別人。。索尼希望望借助進(jìn)步步造福世界界，始終做做未知事物物的探索者者。索尼擁擁有尊重和和鼓勵(lì)人的的原則，總總是設(shè)法引引導(dǎo)出一個(gè)個(gè)人最好的的東西，這這是索尼公公司的活力力。”——盛田昭夫時(shí)間管理測量資源每天一小步步意大利臘腸腸法、階段段目標(biāo)ABC三件事五分鐘思考考法、日落落法則備忘錄法作計(jì)劃——目標(biāo)具體、、可行、80分即可，期期限、寫在在紙上回顧法效率集中(一）執(zhí)行與與執(zhí)行力1、執(zhí)行（1）執(zhí)行是朝朝著一個(gè)目目標(biāo)，執(zhí)著著的行動(dòng)并并達(dá)到結(jié)果果的行為與能力，，執(zhí)行就是是如何完成成任務(wù)的學(xué)學(xué)問。執(zhí)行是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)執(zhí)行是一門門學(xué)問執(zhí)行是組織織所有成員員的工作執(zhí)行是一個(gè)個(gè)組織文化化中的核心心元素執(zhí)行是成敗敗的關(guān)鍵，，是戰(zhàn)勝競競爭對(duì)手的的關(guān)鍵三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行力管理理組織執(zhí)行體系執(zhí)行流程執(zhí)行意愿執(zhí)行架構(gòu)執(zhí)行者文化價(jià)值觀管理制度執(zhí)行工具組織結(jié)構(gòu)職權(quán)配置基層人員執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行原理高層人員中層人員

執(zhí)行過程執(zhí)行方法勝任力素質(zhì)質(zhì)招聘與培訓(xùn)訓(xùn)勝任資格執(zhí)行原則目標(biāo)圖示：我們總是困惑于自己預(yù)定的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)（2）執(zhí)行與組組織各層級(jí)級(jí)的關(guān)系組織是一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)和運(yùn)運(yùn)作的管理理系統(tǒng)，組組織系統(tǒng)是是將輸入轉(zhuǎn)變?yōu)闉檩敵龅倪^過程，輸入入的通常稱稱為資源（（人力、才力、物力力時(shí)間和信信息等），，輸出的是是產(chǎn)品或服服務(wù)，組織管理的的職能就就是負(fù)責(zé)責(zé)將這些些資源輸輸入轉(zhuǎn)化化為產(chǎn)品品或服務(wù)，如圖圖所示。。資源人力物力時(shí)間財(cái)力信息組織轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)品或服務(wù)外部環(huán)境反饋圖：組織運(yùn)作系統(tǒng)

為了保證證組織運(yùn)運(yùn)作的效效率和效效果，一一般都將將組織垂垂直劃分分為三個(gè)個(gè)層次：：高層、、中層和和基層，，如圖。。

高層中層基層圖：組織層次①執(zhí)行與高高層的關(guān)關(guān)系高層需要要親自執(zhí)執(zhí)行的內(nèi)內(nèi)容與任任務(wù)：制定計(jì)劃劃戰(zhàn)略規(guī)劃劃人員配備備與管理理組織運(yùn)營營與實(shí)施施建立執(zhí)行行型文化化②執(zhí)行與中中層的關(guān)關(guān)系參與上層層的有關(guān)關(guān)決策服從上級(jí)級(jí)命令，，具體實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略與計(jì)劃劃指導(dǎo)并幫幫助基層層完成任任務(wù)將執(zhí)行情情況及時(shí)時(shí)向高層層反映制定切實(shí)實(shí)可行的的執(zhí)行措措施將上層決決策目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃貫貫徹落實(shí)實(shí)顧全大局局，避免免本位主主義和其其他錯(cuò)誤誤行為中層人員員執(zhí)行的的內(nèi)容和和任務(wù)：：③執(zhí)行與基基層的關(guān)關(guān)系基層執(zhí)行行的內(nèi)容容與任務(wù)務(wù)：貫徹上級(jí)級(jí)的指令令，完成成上級(jí)布布置和分分配的任務(wù)為上級(jí)提提供情報(bào)報(bào)和信息息將執(zhí)行情情況如實(shí)實(shí)向上級(jí)級(jí)匯報(bào)避免個(gè)人人本位主主義和個(gè)個(gè)人私利利（3）執(zhí)行與與組織整整體的關(guān)關(guān)系使命

經(jīng)營原則

經(jīng)營目的

績效目標(biāo)

戰(zhàn)略

戰(zhàn)術(shù)2、執(zhí)行力力執(zhí)行力即即達(dá)到目目標(biāo)的力力度和能能力。可可分為：：組織執(zhí)行行力與個(gè)個(gè)人執(zhí)行行力高層執(zhí)行行力、中中層執(zhí)行行力與基基層執(zhí)行行力執(zhí)行力的的構(gòu)成要要素與執(zhí)執(zhí)行體系系相同組織執(zhí)行力組織和流流程管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織文化化中層管理理者執(zhí)行的三三種情況況與三種種結(jié)果執(zhí)行超常執(zhí)行正常執(zhí)行執(zhí)行不力超額完成任務(wù)、超出計(jì)劃目標(biāo)剛好完成任務(wù)、剛好達(dá)成目標(biāo)完不成任務(wù)、達(dá)不到目標(biāo)優(yōu)秀、卓越合格、成功失敗、不合格速度慢尺度不夠力度不強(qiáng)中國企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力水平現(xiàn)現(xiàn)狀通過対中中國沿海海最發(fā)達(dá)達(dá)地區(qū)之之一的廣廣東和深深圳兩地地執(zhí)行力水平平最高的的企業(yè)的的調(diào)查，，結(jié)果令令人擔(dān)憂憂，全國國的情況更是不不容樂觀觀。另有調(diào)查查顯示，，中國企企業(yè)最多多只有3%左右具有有較好的的執(zhí)行力，，有97%以上的企企業(yè)處于于執(zhí)行不不力和執(zhí)執(zhí)行不到到位狀態(tài)，即有有97%左右的企企業(yè)執(zhí)行行被打了了折扣??！絕大多多數(shù)企業(yè)業(yè)的執(zhí)行力力水平在在50%左右，執(zhí)執(zhí)行被打打了50%左右的折折扣！中國企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力水平現(xiàn)現(xiàn)狀通過対中中國沿海海最發(fā)達(dá)達(dá)地區(qū)之之一的廣廣東和深深圳兩地地執(zhí)行力水平平最高的的企業(yè)的的調(diào)查，，結(jié)果令令人擔(dān)憂憂，全國國的情況更是不不容樂觀觀。另有調(diào)查查顯示，，中國企企業(yè)最多多只有3%左右具有有較好的的執(zhí)行力，，有97%以上的企企業(yè)處于于執(zhí)行不不力和執(zhí)執(zhí)行不到到位狀態(tài)，即有有97%左右的企企業(yè)執(zhí)行行被打了了折扣?。〗^大多多數(shù)企業(yè)業(yè)的執(zhí)行力力水平在在50%左右，執(zhí)執(zhí)行被打打了50%左右的折折扣！針對(duì)中國國企業(yè)的的平均壽壽命不到到3歲這一問問題，有有人対兩百多家家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)進(jìn)行了調(diào)調(diào)查，結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：5%的人看不不出來是是在工作作，而是是在制造造矛盾，，無事生生非=破壞性的的做10%的人正在在等待著著什么=不想做20%的人正在在為增加加庫存而而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”10%的人由于于沒有對(duì)對(duì)公司做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)=在做，而而是負(fù)效效勞動(dòng)40%的人正在在按照低低效的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或方方法工作作=想做，而而不會(huì)做做只有15%的人屬于于正常范范圍，但但績效仍仍然不高高=做不好，，做事不到位。。這說明什什么問題題？說明明我們的的企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力狀狀況不容容樂觀。。中國企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力水平現(xiàn)現(xiàn)狀1、組織織整體方方面原因因（1）目標(biāo)不明明確（2）戰(zhàn)略不不清楚（3）制度不不健全（4）溝通有有問題（5）人員不不到位（6）結(jié)構(gòu)不合合理（7）職責(zé)不不明確（8）流程不不清晰（9）跟蹤不不到位（10）評(píng)價(jià)無標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（11）獎(jiǎng)罰不分分明（12）團(tuán)隊(duì)不不合作（13）文化太太務(wù)虛（14）培訓(xùn)不不及時(shí)（15）操守有有問題（16）非智力因因素不良良（二）執(zhí)執(zhí)行力不不強(qiáng)的原原因2、高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者過過錯(cuò)只決策不不行動(dòng)；；只授權(quán)權(quán)不監(jiān)督督；目標(biāo)廣泛泛，重點(diǎn)點(diǎn)不明；好高騖騖遠(yuǎn)，脫脫離實(shí)際際；剛愎自用用，獨(dú)斷斷專行；主觀隨意意，用人人不當(dāng)；角色錯(cuò)位位，事必必躬親；；忙于工工作，輕輕視學(xué)習(xí)習(xí)；急功近利利，追求求速效；；獎(jiǎng)罰不明明，激勵(lì)乏力力。3、中層管管理者錯(cuò)錯(cuò)誤只聽命令令，不善善變通；；只派任任務(wù)，不不重核查查；只忙瑣事事，不重重協(xié)調(diào)；；只重任務(wù)務(wù)，不重重激勵(lì)；；只重方案案，不重重實(shí)操；；角色錯(cuò)位位，職責(zé)責(zé)不清；；偏離中心心，到處處撒手；；依賴下下屬，缺缺乏行動(dòng)動(dòng)；粗心大意意，忽視視細(xì)節(jié)；；追求完完美，不不講速度度。4.基層員工工的問題題知識(shí)不夠夠用——學(xué)而不多多，用非非所學(xué)；；技能不熟熟練——似懂非懂懂，不懂懂裝懂；；理解不深深刻——一知半解解，不求求甚解；；責(zé)任心不不強(qiáng)——事不關(guān)己己，高高高掛起；；心態(tài)不正正?！蚬ば膽B(tài)態(tài)，斤斤斤計(jì)較；；習(xí)慣不夠夠好——拖拖拉拉拉，糊里里糊涂；；意志不堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)——知難必退退，遇挫挫就撤；；情緒不穩(wěn)穩(wěn)定——大驚小怪怪，喜怒怒無常；；方法不恰恰當(dāng)——路子不對(duì)對(duì)，技巧巧欠缺；；溝通不到到位——既不上報(bào)報(bào)，也不不交流。。執(zhí)行力不不好的八八個(gè)原因因：管理者沒沒有常抓抓不懈管理者出出臺(tái)管理理制度時(shí)時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)制度本身身不合理理，缺少少針對(duì)性性、可行行性，或或過于繁瑣不不利于執(zhí)執(zhí)行執(zhí)行的過過程中，，流程過過于繁瑣瑣，不合合理在作業(yè)的的過程中中缺少良良好的方方法工作中缺缺少科學(xué)學(xué)的監(jiān)督督考核機(jī)機(jī)制培訓(xùn)中的的浪費(fèi)公司的企企業(yè)文化化沒有形形成凝聚聚力（三）組組織執(zhí)行行力的改改進(jìn)與提提升執(zhí)行力之之根——4R管理模式式R1：執(zhí)行的驅(qū)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)統(tǒng)——目標(biāo)設(shè)定定與分解解R2：執(zhí)行人的的職責(zé)系系統(tǒng)——關(guān)鍵績效效指標(biāo)R3：執(zhí)行效果果的檢查查系統(tǒng)R4：執(zhí)行結(jié)果果的考核核系統(tǒng)（1）執(zhí)行的的驅(qū)動(dòng)系系統(tǒng)——目標(biāo)設(shè)定定與分解解設(shè)定目標(biāo)標(biāo)（SMART）①原則則：S——明確簡潔潔M——可衡量A——具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性R——現(xiàn)實(shí)，切切實(shí)可行行T——時(shí)限②衡量緯度度：數(shù)量質(zhì)量成本時(shí)間監(jiān)督人際設(shè)定目標(biāo)標(biāo)③簡潔：關(guān)鍵不是是包羅萬萬象；確定有限限順序；；明確資源源和努力力的重心心。設(shè)定目標(biāo)標(biāo)總目標(biāo)部部門目標(biāo)標(biāo)崗崗位目目標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)協(xié)議企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃部門職責(zé)范圍職務(wù)說明書目標(biāo)分解解（層次次、步驟驟）何故——為什么做做？何事——目標(biāo)是什什么？何從——在哪里工工作？何時(shí)——何時(shí)工作作？何人——由誰做？？如何——如何工作作與衡量量？確定目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃（2）執(zhí)行人人的職責(zé)責(zé)系統(tǒng)——關(guān)鍵績效效指標(biāo)關(guān)鍵績效效指標(biāo)：：績效——結(jié)果指標(biāo)——依據(jù)公式——目標(biāo)=指標(biāo)+程度+時(shí)間關(guān)鍵——主要的關(guān)鍵績效效指標(biāo)分分類效益類營運(yùn)類組織類（3）執(zhí)行行效果果的檢檢查系系統(tǒng)及時(shí)跟跟進(jìn)的的重要要性跟蹤目目標(biāo)，，解決決問題題常用的的目標(biāo)標(biāo)過程程監(jiān)控控方法法常用的的目標(biāo)標(biāo)過程程監(jiān)控控方法法例會(huì)工作總總結(jié)與與匯報(bào)報(bào)崗位觀觀察檢查和和反饋饋目標(biāo)追追蹤單單考核的的流程程工作分分析制制定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)實(shí)施施考核核分分析改進(jìn)反反饋饋考核的的要求求：公開、、公正正、公公平（4）執(zhí)行行結(jié)果果的考考核系系統(tǒng)①圖尺評(píng)評(píng)價(jià)法法（等等級(jí)））②關(guān)關(guān)鍵事事件法法③交交替排排序法法④配配對(duì)比比較法法⑤強(qiáng)強(qiáng)制分分布法法⑥360度評(píng)估估方法法考核方方法：：標(biāo)準(zhǔn)不不清暈暈輪輪效應(yīng)應(yīng)居居中效效應(yīng)偏緊或或偏松松個(gè)個(gè)人偏偏見從從眾眾心理理定勢誤誤差考核考核結(jié)結(jié)果應(yīng)應(yīng)用薪酬、、崗位位變動(dòng)動(dòng)、培培訓(xùn)、、解雇雇等注意問問題：：（5）提升升執(zhí)行行力的的保障障體制制組織成成員的的職業(yè)業(yè)操守守組織成成員的的非智智力因因素培育執(zhí)執(zhí)行力力文化化貫徹超超常執(zhí)執(zhí)行的的原則則實(shí)現(xiàn)執(zhí)執(zhí)行力力的方方法執(zhí)行力力之干干——有效的的激勵(lì)勵(lì)員工工人們?cè)谠陬A(yù)期期他們們的行行動(dòng)會(huì)會(huì)給個(gè)個(gè)人帶帶來既既定的的成果果且該該成果果對(duì)個(gè)個(gè)人具具有吸吸引力力時(shí)，，才會(huì)會(huì)被激激勵(lì)起起來去去做某某些事事情以以達(dá)到到組織織設(shè)置置的目目標(biāo)激勵(lì)力力=效價(jià)x期望值值波特特—?jiǎng)诶绽盏牡募ぜ?lì)勵(lì)模模式式激勵(lì)的程度和發(fā)揮出的能力努力報(bào)酬的價(jià)值看到了努力所取得相應(yīng)報(bào)酬的概率從事一個(gè)特定任務(wù)的能力對(duì)任務(wù)本身的理解力內(nèi)在的報(bào)酬成就感自我實(shí)現(xiàn)感外在的報(bào)酬工作條件身份地位滿足看到了公平的報(bào)酬工作成績更多培培訓(xùn)與與發(fā)展展機(jī)會(huì)會(huì)培訓(xùn)層次培訓(xùn)規(guī)模高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)常識(shí)性培訓(xùn)：入局新員工培訓(xùn)，新制度新規(guī)范培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)：針對(duì)營銷崗位、技術(shù)崗位人員組織的專門培訓(xùn)、新知識(shí)新技術(shù)培訓(xùn)社會(huì)技能培訓(xùn)：全體員工的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、管理人員的溝通培訓(xùn)、改變態(tài)度的培訓(xùn)理念培訓(xùn)：為凝聚組織文化進(jìn)行的文化培訓(xùn)拓展培訓(xùn)①組織文文化的的層次次：深深層文文化、、中介介文化化、表表層文文化；；②文化要要素：：組織織精神神、組組織價(jià)價(jià)值觀觀、組組織形形象③文化的的功能能內(nèi)聚調(diào)控改造完善延續(xù)執(zhí)行力力之枝枝——組織文文化的的變革革模型目標(biāo)素素質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰指指導(dǎo)導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)從改變變信念念和行行為開開始創(chuàng)建企企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力力文化化的語語言短小精精干體現(xiàn)執(zhí)執(zhí)行文文化的的精要要一旦建建立，，反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)調(diào)，不不停推推廣培育執(zhí)執(zhí)行力力文化化6個(gè)西格格瑪群策群群力快速市市場信信息GE：以客戶戶為導(dǎo)導(dǎo)向嚴(yán)明的的紀(jì)律律質(zhì)量的的保證證鼓勵(lì)冒冒險(xiǎn)以結(jié)果果為導(dǎo)導(dǎo)向創(chuàng)造良良好的的工作作環(huán)境境英特爾爾：質(zhì)量服務(wù)清潔價(jià)值麥當(dāng)勞勞：認(rèn)真第第一，，聰明明第二二；制度第第一，，能人人第二二；信心第第一，，成敗敗第二二；速度第第一，，完美美第二二；勝利第第一，，理由由第二二；賺錢第第一，，事業(yè)業(yè)第二二。古井“六個(gè)第第一、、六個(gè)個(gè)第二二”的經(jīng)營營管理理哲學(xué)學(xué)迪斯尼尼公司司的文文化永遠(yuǎn)追追求更更高目目標(biāo)；；狂熱的的關(guān)注注一貫貫性和和細(xì)節(jié)節(jié)；以創(chuàng)造造力夢(mèng)夢(mèng)想和和想象象力不不斷;狂熱的的控制制與保保存魔魔力形形象；；傳播健健全的的美國國價(jià)值值觀大家擁護(hù)的理念灌輸信仰的行動(dòng)迪斯尼大學(xué)、新員工招聘與培訓(xùn)：領(lǐng)薪水來微笑的、迪斯尼生產(chǎn)的是快樂、停車場警衛(wèi)也是角色完整而堅(jiān)定的執(zhí)行理念有趣的迪斯尼語言儀表的標(biāo)準(zhǔn)在眾人面前說臟話和挖苦別人立即被開除精英意識(shí)和職業(yè)自豪感我們用想象力給千百萬人帶來快樂迪斯尼保守自己運(yùn)做的秘密迪斯尼樂園拒絕所有的采訪

組織成成員的的非智智力因因素良好的的情商商（EQ）自我認(rèn)認(rèn)知、、情緒緒管理理、自自我激激勵(lì)、、人際際交往往積極的的心態(tài)態(tài)堅(jiān)強(qiáng)的的信念念良好的的習(xí)慣慣堅(jiān)韌不不撥的的毅力力追求卓卓越的的激情情執(zhí)行力力之葉葉——員工的的甄選選與任任用領(lǐng)導(dǎo)與與用人人貴在得得人：：美國國鋼鐵鐵大王王卡內(nèi)內(nèi)基為為自己己寫的的墓志志銘：：安息息于此此地的的人，，在自自己的的事業(yè)業(yè)中起起用過過許多多比他他更優(yōu)優(yōu)秀的的人。。察人是是關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)節(jié)（泰泰卦））察人用人選人育人留人小結(jié)論論：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就就是任任用比比自己己強(qiáng)的的人??！管理中中的用用人四四策略略分槽合合槽高屋低低屋分餅畫畫餅厚賞惜惜賞與員工工相處處的藝藝術(shù)二十一一法則則：讓每個(gè)個(gè)人都都了解解自己己的位位置，，不要要忘記記和他他們討討論他他們自自己的的表現(xiàn)現(xiàn)給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，，但是是要與與成就就相當(dāng)當(dāng)。如有某某種改改變，，應(yīng)事事先通通知。。員工工如果果事先先接到到通知知效率率會(huì)比比較高高。讓員工工參與與他們們切身身利益益有關(guān)關(guān)的計(jì)計(jì)劃和和決策策。信任員員工，，贏得得他們們的忠忠誠和和信賴賴。實(shí)地接接觸員員工，，了解解他們們的興興趣習(xí)習(xí)慣和和敏感感的事事情，，對(duì)他他們的的認(rèn)識(shí)識(shí)是你你的資資本。。聆聽員員工的的建議議，他他們會(huì)會(huì)有好好主意意。如果有有人舉舉止怪怪異，，應(yīng)該該追查查。盡可能能讓大大家知知道你你的想想法，，沒有有人喜喜歡被被蒙在在鼓里里。解釋為為什么么要做做某件件事情情，如如此員員工會(huì)會(huì)做的的更好好。萬一你你犯了了錯(cuò)誤誤，應(yīng)應(yīng)該立立刻承承認(rèn)并并表示示歉意意；推推卸責(zé)責(zé)任和和責(zé)怪怪別人人會(huì)讓讓下屬屬瞧不不起你你。告訴員員工他他所擔(dān)擔(dān)負(fù)的的責(zé)任任的重重要性性，讓讓他有有安全全感。。提出建建設(shè)性性的批批評(píng)，，有理理由，，有改改進(jìn)的的方法法，有有鼓勵(lì)勵(lì)。在責(zé)備備人之之前先先指出出他的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，表表示你你只是是希望望幫助助他做做得更更好。。與員工工相處處的藝藝術(shù)以身作作則，，樹立立好榜榜樣言行一一致，，不要要讓員員工不不清楚楚作什什么。。把握每每一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)，表表明你你以公公司和和員工工為驕驕傲，，這樣樣能使使他們們發(fā)揮揮最大大的潛潛力。。盡可能能安撫撫不滿滿情緒緒，否否則所所有人人都會(huì)會(huì)被感感染。。假如有有人發(fā)發(fā)牢騷騷，盡盡快找找到他他的不不滿之之處。。指定長長短期期目標(biāo)標(biāo)，以以便讓讓員工工衡量量自己己的進(jìn)進(jìn)步。。支持你你的員員工，，權(quán)力力和責(zé)責(zé)任是是不可可分的的。與員工工相處處的藝藝術(shù)有效溝溝通的的特征征：雙向性性、明明確性性、談?wù)勑袨闉椴徽務(wù)剛€(gè)性性；積極極聆聆聽聽、、善善于于提提問問不不要要質(zhì)質(zhì)問問；；善用用非非語語溝溝通通溝通通應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)克克服服的的習(xí)習(xí)慣慣：：攻擊擊他他人人；；愛愛爭爭辯辯；；傲傲慢慢注重重禮禮儀儀和和語語言言的的文文明明、、修修養(yǎng)養(yǎng)展開開有有效效的的溝溝通通：：溝溝通通是是爭爭取取支支撐撐、、汲汲取取智智慧、、激激勵(lì)勵(lì)下下屬屬最最好好的的過過程程和和方方式式。。有效效的的講講話話三三分分鐘鐘精精彩彩發(fā)發(fā)言言術(shù)術(shù)一次次感感謝謝一組組數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)一次次引引用用一種種個(gè)個(gè)人人感感受受一次次幽幽默默一句句話話總總結(jié)結(jié)貫徹徹超超常常執(zhí)執(zhí)行行的的原原則則服從從命命令令（（不不折折不不扣扣；；尊尊重重和和信信任任上上司司；；克克制制自自己己，，不不等等于于盲盲從從；；形形成成習(xí)習(xí)慣慣））立即即行行動(dòng)動(dòng)（（馬馬上上付付諸諸行行動(dòng)動(dòng)，，絕絕不不拖拖延延、、猶猶豫豫，，大大膽膽行行動(dòng)動(dòng)））崇尚尚速速度度（（時(shí)時(shí)間間管管理理））自動(dòng)動(dòng)自自發(fā)發(fā)（（做做自自己己的的主主人人，，主主動(dòng)動(dòng)尋尋找找機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，做做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，主主動(dòng)動(dòng)投投入入工工作作，，主主動(dòng)動(dòng)棘棘手手任任務(wù)務(wù)，，主主動(dòng)動(dòng)自自擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任，，主主動(dòng)動(dòng)完完成成任任務(wù)務(wù)））不折折不不扣扣（（時(shí)時(shí)間間、、質(zhì)質(zhì)量量、、借借口口、、最最優(yōu)優(yōu)））注重重細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)（（從從小小事事做做起起，，熟熟知知細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)））有的的放放矢矢（（明明確確目目標(biāo)標(biāo)，，精精力力專專注注，，全全力力以以赴赴））要事事第第一一結(jié)果果第第一一不斷斷創(chuàng)創(chuàng)新新貫徹徹超超常常執(zhí)執(zhí)行行的的原原則則實(shí)現(xiàn)現(xiàn)執(zhí)執(zhí)行行力力的的方方法法將戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、策策略略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)通過過質(zhì)質(zhì)量量變變被被動(dòng)動(dòng)為為主主動(dòng)動(dòng)看住住兩兩邊邊抓抓住住中中間間復(fù)雜雜的的問問題題簡簡單單化化簡單單化化的的東東西西量量化化量化化的的東東西西流流程程化化流程程化化的的東東西西制制度度化化因勢勢利利導(dǎo)導(dǎo)———任勢勢借借勢勢造造勢勢出奇奇制制勝勝———該出出手手時(shí)時(shí)就就出出手手避實(shí)實(shí)擊擊虛虛后后發(fā)發(fā)制制人人企業(yè)業(yè)文文化化的的變變革革有效效激激勵(lì)勵(lì)員員工工員工工甄甄選選與與任任用用掌握握4R執(zhí)行行管管理理模模式式中層層管管理理者者執(zhí)行行力力曼金金斯斯說說，，改改進(jìn)進(jìn)執(zhí)執(zhí)行行的的最最佳佳方方法法有有兩兩個(gè)個(gè)思思想想流流派派。。1、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)人人員員讓正正確確的的人人員員到到位位，，正正確確的的事事才才會(huì)會(huì)被被做做好好。。但但是是，，有有的的人人堅(jiān)堅(jiān)信信正正確的的人人才才是是招招聘聘來來的的，，而而不不是是培培訓(xùn)訓(xùn)出出來來的的。?！斑@一一派派的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)就就是是，，你得得到到一一個(gè)個(gè)優(yōu)優(yōu)秀秀的的人人才才，，你你給給他他高高薪薪，，而而且且薪薪水水高高低低和和執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果無無關(guān)，，”曼金金斯斯說說。。而而其其他他人人則則認(rèn)認(rèn)為為，，關(guān)關(guān)鍵鍵是是要要通通過過培培訓(xùn)訓(xùn)來來提提高高執(zhí)執(zhí)行行人員員的的表表現(xiàn)現(xiàn)，，以以及及通通過過建建立立誠誠信信負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的企企業(yè)業(yè)文文化化來來提提高高一一般般員員工工的的表現(xiàn)現(xiàn)。。曼金金斯斯引引用用3M公司司的的創(chuàng)創(chuàng)始始人人和和首首席席執(zhí)執(zhí)行行官官小小W.詹姆姆斯斯.麥克克納納尼尼的話話說說，，如如果果你你能能把把每每個(gè)個(gè)人人———無論論他他們們的的職職務(wù)務(wù)是是什什么么———他的的工工作表表現(xiàn)現(xiàn)提提高高15%，公公司司就就能能取取得得非非凡凡的的業(yè)業(yè)績績。。改善善執(zhí)執(zhí)行行力力的的兩兩個(gè)個(gè)辦辦法法霍尼尼韋韋爾爾（（Honeywell）首首席席執(zhí)執(zhí)行行官官拉拉里里.博西西迪迪（（LarryBossidy）也是《執(zhí)行：完完成任務(wù)務(wù)的法則則》的作者之之一，就就是流程程派的積積極倡導(dǎo)導(dǎo)者。海海賓納克克也堅(jiān)決決提倡更更好的流流程對(duì)執(zhí)執(zhí)行的重重要性。?！叭绻銢]沒有得力力的人員員，當(dāng)然然你也不不可能把把事情做做好。但但是有多多少組織織把不好好的人聘聘請(qǐng)回來來呢？他他們都聘聘請(qǐng)了優(yōu)優(yōu)秀的人人才。所所以一定定是別的的東西擋擋在了路路上，”他爭論說說。曼金金斯則認(rèn)認(rèn)為兩者者都有可可取之處處?！拔也徽J(rèn)為為那兩個(gè)個(gè)流派是是相互對(duì)對(duì)立的。。我想它它們不過過是一個(gè)個(gè)硬幣的的兩面而而已，”他說。麥麥拉孔的的專家建建議說，，那些為為股東帶帶來最高高回報(bào)的的公司應(yīng)應(yīng)該把兩兩者結(jié)合合起來。。回過頭頭去看1990年的股票票表現(xiàn)，，就會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)大部部分表現(xiàn)現(xiàn)得最出出色的公公司都把把對(duì)流程程的關(guān)注注和對(duì)經(jīng)經(jīng)理人發(fā)發(fā)展的關(guān)關(guān)注結(jié)合合在了一一起。思思科、3M和通用電電氣都同同時(shí)強(qiáng)調(diào)調(diào)這兩點(diǎn)點(diǎn)。而博博西迪的的霍尼韋韋爾則與與之相反反，把重重心大部部分放在在流程上上——曼金斯提提到，只只取得了了一般的的業(yè)績。。2、改善流流程結(jié)束語天下大事事，做于于細(xì)；天下難事事，做于于易。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:20:1603:20:1603:2012/24/20223:20:16AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:20:1603:20Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:20:1603:20:1603:20Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:20:1603:20:16December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20223:20:16上上午午03:20:1612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:20上上午午12月月-2203:20December24,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/243:20:1603:20:1624December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:20:16上上午3:20上上午午03:20:1612月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Satur