管理發(fā)現(xiàn)2011-3-19管理發(fā)現(xiàn)我們生存的地球即將毀滅。你肩負(fù)著重塑人類的使命，從下面十三人中選出六個(gè)人，乘宇宙飛船去避難。只能有六人！請(qǐng)選擇！1、小學(xué)教師2、小學(xué)教師懷孕的妻子3、警察4、法官5、律師6、男高音歌唱家7、女高音歌唱家8、老年僧侶9、十三歲少女10、健美運(yùn)動(dòng)員11、宇航員12、患重病的飛船發(fā)明人13、醫(yī)生案例1：我們生存的地球即將毀滅。你肩負(fù)著重塑人類的使命，從下面十三人1、管理切忌主觀。2、每個(gè)人的喜好是不同的，對(duì)人的管理不應(yīng)參雜個(gè)人感情。3、從不同的角度考慮事情，會(huì)有不同的結(jié)果。4、任何一件事情的判斷應(yīng)圍繞著核心價(jià)值觀。啟示：1、管理切忌主觀。啟示：二戰(zhàn)期間，英國(guó)國(guó)防部曾經(jīng)為一位剛走出軍校，并未參加戰(zhàn)斗的少尉授勛，嘉獎(jiǎng)他為提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力所做出的貢獻(xiàn)。這是一個(gè)管理界非常經(jīng)典的事例，也留下了一段“讓不拉馬的士兵走開”的故事。案例2：二戰(zhàn)期間，英國(guó)國(guó)防部曾經(jīng)為一位剛走出軍校，并未參加戰(zhàn)斗的少尉發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題。

看似簡(jiǎn)單的發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成了管理的基礎(chǔ)。系統(tǒng)的觀念，洞察全局，審視變異中的一切采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q或改進(jìn)它。啟示：發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題。

啟示：【形式】管理類、溝通、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練【人數(shù)】4人—16人【場(chǎng)地】室內(nèi)【道具】與人數(shù)相等的（形狀相同，內(nèi)容不同），每片裁剪成五小張圖片，混合后，隨機(jī)再分成每人五小張圖片的等份。【活動(dòng)目的】在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享?；顒?dòng)介紹：【形式】管理類、溝通、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)介紹：1、方式有問題嗎？2、有沒有更好的方法？3、我們遵守秩序沒？因違反規(guī)則被扣了多少分？思考1：1、方式有問題嗎？思考1：1.解決問題的關(guān)鍵是什么？2.我們?nèi)狈Φ氖鞘裁矗?.我們首先要做的是什么？思考2：1.解決問題的關(guān)鍵是什么？思考2：1.我們的觀點(diǎn)是否堅(jiān)持了，還是很容易就放棄了？為什么？如何才能不放棄？2.我們是積極的聆聽伙伴們的方法，還是固執(zhí)己見的按我自己的來？3.我們?cè)趺磪^(qū)分堅(jiān)持與固執(zhí)？思考3：1.我們的觀點(diǎn)是否堅(jiān)持了，還是很容易就放棄了？為什么？如何才1.我們還發(fā)現(xiàn)了什么問題，這個(gè)問題在我們的工作于生活中是怎樣存在的？2.我們?nèi)绾伪苊馑克伎?：1.我們還發(fā)現(xiàn)了什么問題，這個(gè)問題在我們的工作于生活中是怎樣課程引導(dǎo)一、企業(yè)執(zhí)行力存在的普遍問題二、存在問題的原因分析三、執(zhí)行力提升的系統(tǒng)解決四、SSE管理理念課程引導(dǎo)一、企業(yè)執(zhí)行力存在的普遍問題

一、企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題重點(diǎn)工作拖延日常事務(wù)忙碌不堪

范圍邊界不清，缺乏統(tǒng)籌——例外層出不窮責(zé)任落實(shí)不到實(shí)處，扯皮嚴(yán)重——責(zé)任落實(shí)不徹底分不清工作事項(xiàng)——工作安排無序忙于業(yè)績(jī)和救火——無法做到PDCA循環(huán)知識(shí)沉淀不夠——重復(fù)做事，重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤

缺乏既定程序和規(guī)范——程序不清，標(biāo)準(zhǔn)不明干部員工責(zé)任不落實(shí)——分工不清，權(quán)責(zé)不明

問題列舉——

事一、企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題重點(diǎn)工作拖延日常事務(wù)忙碌不堪沒有成就感協(xié)作難考核難

參與不進(jìn)去，不知干什么，不知如何干總干一件事，乏味，得不到承認(rèn)和晉升辛苦忙碌卻得不到認(rèn)可問題列舉——人缺乏補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)只愿當(dāng)主角、不愿當(dāng)配角不知道到底協(xié)作什么，怎樣協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)不明確，計(jì)劃、實(shí)際兩張皮考核沒有針對(duì)工作和員工的成長(zhǎng)沒有成就感協(xié)作難考核難參與不進(jìn)去，不知干三個(gè)推論第一個(gè)原理人都有自我意識(shí)，其行為都是尋求自我肯定的。第二個(gè)原理任何一個(gè)人都不會(huì)輕松地為你做好工作，除非做好工作本身也是他自己的意志目標(biāo)。

1.人在可以懶的時(shí)候，不會(huì)不懶；2.人在勤勞無益時(shí)，不會(huì)不懶；3.不應(yīng)該發(fā)生而又可能發(fā)生的事，卻一定會(huì)發(fā)生。2.沒有恰當(dāng)?shù)姆椒ê统绦颍司筒荒茏龊霉ぷ鳎?.沒有讓人做好工作的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，他人就不會(huì)做好工作。1.沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，他人就不知怎樣才算是做好工作；二、執(zhí)行力現(xiàn)狀分析第一個(gè)原理人都有自我意識(shí)，其行為都是尋求自我肯定的。第二個(gè)原企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因

案例：可怕的執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行層級(jí)結(jié)果一級(jí)80%80％二級(jí)80％64％三級(jí)80％51.2％四級(jí)80％40.96％可怕的執(zhí)行結(jié)果案例：可怕的執(zhí)行結(jié)果可怕的Source:TheBalancedScorecardCollaborative?只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接人的因素只有5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通的因素60%的組織不能將預(yù)算與戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來資源的因素85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于每月1小時(shí)管理層因素不能有效進(jìn)行戰(zhàn)略

管理90%的公司企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行問題Source:TheBalancedScorecard效率偏低----日常事務(wù)忙碌不堪、重點(diǎn)工作拖延成本過高----無成就感、重復(fù)工作多控制不當(dāng)----協(xié)作難、考核難意識(shí)不到位——不遵守基本規(guī)則乃至常識(shí)（事故）責(zé)任不落實(shí)——缺乏明確分工（部分職位從未說明）體系不完善——最關(guān)鍵的是方式不得當(dāng)流程不明了——要么自我為中心，要么根本不認(rèn)真標(biāo)準(zhǔn)不明晰——缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對(duì)應(yīng)標(biāo)桿信息不透明——無法追溯、層層衰減問題分析問題表現(xiàn)執(zhí)行力問題表現(xiàn)及分析效率偏低----日常事務(wù)忙碌不堪、重點(diǎn)工作拖延意識(shí)不到位——系統(tǒng)就是企業(yè)的基本秩序！高效系統(tǒng)=秩序+持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化三、執(zhí)行力提升的系統(tǒng)解決系統(tǒng)就是企業(yè)的基本秩序！高效系統(tǒng)=秩序+持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化管理績(jī)效管理日常工作管理知識(shí)管理專業(yè)管理業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)管理戰(zhàn)略管理部門存在的目的（Why）部門管理事項(xiàng)(What)任務(wù)分工（Who）例行與項(xiàng)目工作（When）工作流程（Where）培訓(xùn)與實(shí)施（Howtodo）記錄、檢查（HOWMUCH）糾偏與改進(jìn)（Howtoaction）基礎(chǔ)管理系統(tǒng)管理績(jī)效管理日常工作知識(shí)管理專業(yè)管理業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)管理戰(zhàn)略管理梳理評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)化管理平臺(tái)改進(jìn)組織架構(gòu)修訂部門職責(zé)完善“四定”基礎(chǔ)工作梳理關(guān)鍵流程規(guī)范基礎(chǔ)工作表單確定任職資格部門活動(dòng)梳理優(yōu)化管理平臺(tái)梳優(yōu)改進(jìn)組織架構(gòu)修訂部門職責(zé)完善“四定”基礎(chǔ)工作梳理關(guān)鍵流程建立管理秩序規(guī)范管理語言統(tǒng)一管理行為作用提升管理系統(tǒng)的收獲建立管理秩序規(guī)范管理語言統(tǒng)一管理行為作用提升管理系統(tǒng)的收戰(zhàn)略地圖示例（西南航空）行動(dòng)方案目標(biāo)值指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方向（運(yùn)營(yíng)）地勤人員培訓(xùn)率持有公司股票的地勤人員比率客戶數(shù)準(zhǔn)點(diǎn)率市場(chǎng)調(diào)查排名待飛時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)起飛率進(jìn)行循環(huán)時(shí)間優(yōu)化培訓(xùn)地勤人員員工持股計(jì)劃提高客戶的措施進(jìn)行

質(zhì)量管理30%增長(zhǎng)20%增長(zhǎng)5%減少12%的增長(zhǎng)第一名第一名30分鐘90%第一年70%

第二年90%

第三年100%利潤(rùn)增加收入增長(zhǎng)用更少的飛機(jī)更多客戶飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)最低的價(jià)格快速地面周轉(zhuǎn)建立地勤和調(diào)度能力財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)

地勤和調(diào)度能力用更少的飛機(jī)客戶內(nèi)部快速的地面周轉(zhuǎn)吸引和保留更多的客戶增加收入低價(jià)準(zhǔn)時(shí)利潤(rùn)增長(zhǎng)率收入增長(zhǎng)率飛機(jī)架數(shù)利潤(rùn)和投資回報(bào)戰(zhàn)略地圖示例（西南航空）行動(dòng)方案目標(biāo)值指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方向（StratagemSystemEmployeegrowup戰(zhàn)略系統(tǒng)員工成長(zhǎng)SSE讓戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工可執(zhí)行的行為和語言！?。SE支持系統(tǒng)四、SSE管理理念StratagemSystemEmployee戰(zhàn)略系統(tǒng)員工S戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)E員工成長(zhǎng)E系統(tǒng)優(yōu)化一切為了員工的成長(zhǎng)！SSE戰(zhàn)略執(zhí)行支持系統(tǒng)目標(biāo)S戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)E員工成長(zhǎng)E系統(tǒng)優(yōu)化一切為了員工的成長(zhǎng)！SSE戰(zhàn)略5條工作主線戰(zhàn)略線流程線績(jī)效線培訓(xùn)線系統(tǒng)線現(xiàn)有制度流程梳理—完善、改進(jìn)、優(yōu)化—基礎(chǔ)管理手冊(cè)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃擬訂—培訓(xùn)分類實(shí)施—培訓(xùn)內(nèi)容使用—培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化目標(biāo)梳理—KPI設(shè)定—績(jī)效薪酬推行—績(jī)效薪酬落地目標(biāo)計(jì)劃梳理—活動(dòng)梳理—關(guān)鍵流程梳理—流程實(shí)施與修正戰(zhàn)略框架梳理—組織架構(gòu)成調(diào)整—運(yùn)營(yíng)模式確定我們即將開展的工作是：5條工作主線戰(zhàn)略線流程線績(jī)效線培訓(xùn)線系統(tǒng)線現(xiàn)有制度流程梳理戰(zhàn)略目標(biāo)滿意的股東愉悅的客戶有效率的流程士氣高昂的團(tuán)隊(duì)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工可執(zhí)行的行為與語言?。?！績(jī)效管理戰(zhàn)略目標(biāo)滿意的股東愉悅的客戶有效率的流程士氣高昂的團(tuán)隊(duì)將戰(zhàn)略演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！管理發(fā)現(xiàn)2011-3-19管理發(fā)現(xiàn)我們生存的地球即將毀滅。你肩負(fù)著重塑人類的使命，從下面十三人中選出六個(gè)人，乘宇宙飛船去避難。只能有六人！請(qǐng)選擇！1、小學(xué)教師2、小學(xué)教師懷孕的妻子3、警察4、法官5、律師6、男高音歌唱家7、女高音歌唱家8、老年僧侶9、十三歲少女10、健美運(yùn)動(dòng)員11、宇航員12、患重病的飛船發(fā)明人13、醫(yī)生案例1：我們生存的地球即將毀滅。你肩負(fù)著重塑人類的使命，從下面十三人1、管理切忌主觀。2、每個(gè)人的喜好是不同的，對(duì)人的管理不應(yīng)參雜個(gè)人感情。3、從不同的角度考慮事情，會(huì)有不同的結(jié)果。4、任何一件事情的判斷應(yīng)圍繞著核心價(jià)值觀。啟示：1、管理切忌主觀。啟示：二戰(zhàn)期間，英國(guó)國(guó)防部曾經(jīng)為一位剛走出軍校，并未參加戰(zhàn)斗的少尉授勛，嘉獎(jiǎng)他為提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力所做出的貢獻(xiàn)。這是一個(gè)管理界非常經(jīng)典的事例，也留下了一段“讓不拉馬的士兵走開”的故事。案例2：二戰(zhàn)期間，英國(guó)國(guó)防部曾經(jīng)為一位剛走出軍校，并未參加戰(zhàn)斗的少尉發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題。

看似簡(jiǎn)單的發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成了管理的基礎(chǔ)。系統(tǒng)的觀念，洞察全局，審視變異中的一切采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q或改進(jìn)它。啟示：發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題。

啟示：【形式】管理類、溝通、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練【人數(shù)】4人—16人【場(chǎng)地】室內(nèi)【道具】與人數(shù)相等的（形狀相同，內(nèi)容不同），每片裁剪成五小張圖片，混合后，隨機(jī)再分成每人五小張圖片的等份。【活動(dòng)目的】在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享?；顒?dòng)介紹：【形式】管理類、溝通、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)介紹：1、方式有問題嗎？2、有沒有更好的方法？3、我們遵守秩序沒？因違反規(guī)則被扣了多少分？思考1：1、方式有問題嗎？思考1：1.解決問題的關(guān)鍵是什么？2.我們?nèi)狈Φ氖鞘裁矗?.我們首先要做的是什么？思考2：1.解決問題的關(guān)鍵是什么？思考2：1.我們的觀點(diǎn)是否堅(jiān)持了，還是很容易就放棄了？為什么？如何才能不放棄？2.我們是積極的聆聽伙伴們的方法，還是固執(zhí)己見的按我自己的來？3.我們?cè)趺磪^(qū)分堅(jiān)持與固執(zhí)？思考3：1.我們的觀點(diǎn)是否堅(jiān)持了，還是很容易就放棄了？為什么？如何才1.我們還發(fā)現(xiàn)了什么問題，這個(gè)問題在我們的工作于生活中是怎樣存在的？2.我們?nèi)绾伪苊馑克伎?：1.我們還發(fā)現(xiàn)了什么問題，這個(gè)問題在我們的工作于生活中是怎樣課程引導(dǎo)一、企業(yè)執(zhí)行力存在的普遍問題二、存在問題的原因分析三、執(zhí)行力提升的系統(tǒng)解決四、SSE管理理念課程引導(dǎo)一、企業(yè)執(zhí)行力存在的普遍問題

一、企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題重點(diǎn)工作拖延日常事務(wù)忙碌不堪

范圍邊界不清，缺乏統(tǒng)籌——例外層出不窮責(zé)任落實(shí)不到實(shí)處，扯皮嚴(yán)重——責(zé)任落實(shí)不徹底分不清工作事項(xiàng)——工作安排無序忙于業(yè)績(jī)和救火——無法做到PDCA循環(huán)知識(shí)沉淀不夠——重復(fù)做事，重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤

缺乏既定程序和規(guī)范——程序不清，標(biāo)準(zhǔn)不明干部員工責(zé)任不落實(shí)——分工不清，權(quán)責(zé)不明

問題列舉——

事一、企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題重點(diǎn)工作拖延日常事務(wù)忙碌不堪沒有成就感協(xié)作難考核難

參與不進(jìn)去，不知干什么，不知如何干總干一件事，乏味，得不到承認(rèn)和晉升辛苦忙碌卻得不到認(rèn)可問題列舉——人缺乏補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)只愿當(dāng)主角、不愿當(dāng)配角不知道到底協(xié)作什么，怎樣協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)不明確，計(jì)劃、實(shí)際兩張皮考核沒有針對(duì)工作和員工的成長(zhǎng)沒有成就感協(xié)作難考核難參與不進(jìn)去，不知干三個(gè)推論第一個(gè)原理人都有自我意識(shí)，其行為都是尋求自我肯定的。第二個(gè)原理任何一個(gè)人都不會(huì)輕松地為你做好工作，除非做好工作本身也是他自己的意志目標(biāo)。

1.人在可以懶的時(shí)候，不會(huì)不懶；2.人在勤勞無益時(shí)，不會(huì)不懶；3.不應(yīng)該發(fā)生而又可能發(fā)生的事，卻一定會(huì)發(fā)生。2.沒有恰當(dāng)?shù)姆椒ê统绦颍司筒荒茏龊霉ぷ鳎?.沒有讓人做好工作的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，他人就不會(huì)做好工作。1.沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，他人就不知怎樣才算是做好工作；二、執(zhí)行力現(xiàn)狀分析第一個(gè)原理人都有自我意識(shí)，其行為都是尋求自我肯定的。第二個(gè)原企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因

案例：可怕的執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行層級(jí)結(jié)果一級(jí)80%80％二級(jí)80％64％三級(jí)80％51.2％四級(jí)80％40.96％可怕的執(zhí)行結(jié)果案例：可怕的執(zhí)行結(jié)果可怕的Source:TheBalancedScorecardCollaborative?只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接人的因素只有5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通的因素60%的組織不能將預(yù)算與戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來資源的因素85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于每月1小時(shí)管理層因素不能有效進(jìn)行戰(zhàn)略

管理90%的公司企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行問題Source:TheBalancedScorecard效率偏低----日常事務(wù)忙碌不堪、重點(diǎn)工作拖延成本過高----無成就感、重復(fù)工作多控制不當(dāng)----協(xié)作難、考核難意識(shí)不到位——不遵守基本規(guī)則乃至常識(shí)（事故）責(zé)任不落實(shí)——缺乏明確分工（部分職位從未說明）體系不完善——最關(guān)鍵的是方式不得當(dāng)流程不明了——要么自我為中心，要么根本不認(rèn)真標(biāo)準(zhǔn)不明晰——缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對(duì)應(yīng)標(biāo)桿信息不透明——無法追溯、層層衰減問題分析問題表現(xiàn)執(zhí)行力問題表現(xiàn)及分析效率偏低----日常事務(wù)忙碌不堪、重點(diǎn)工作拖延意識(shí)不到位——系統(tǒng)就是企業(yè)的基本秩序！高效系統(tǒng)=秩序+持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化三、執(zhí)行力提升的系統(tǒng)解決系統(tǒng)就是企業(yè)的基本秩序！高效系統(tǒng)=秩序+持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化管理績(jī)效管理日常工作管理知識(shí)管理專業(yè)管理業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)管理戰(zhàn)略管理部門存在的目的（Why）部門管理事項(xiàng)(What)任務(wù)分工（Who）例行與項(xiàng)目工作（When）工作流程（Where）培訓(xùn)與實(shí)施（Howtodo）記錄、檢查（HOWMUCH）糾偏與改進(jìn)（Howtoaction）基礎(chǔ)管理系統(tǒng)管理績(jī)效管理日常工作知識(shí)管理專業(yè)管理業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)管理戰(zhàn)略管理梳理評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)化管理平臺(tái)改進(jìn)組織架構(gòu)修訂部門職責(zé)完善“四定”基礎(chǔ)工作梳理關(guān)鍵流程規(guī)范基礎(chǔ)工作表單確定任職資格部門活動(dòng)梳理優(yōu)化管理平臺(tái)梳優(yōu)改進(jìn)組織架構(gòu)修訂部門職責(zé)完善“四定”基礎(chǔ)工作梳理關(guān)鍵流程建立管理秩序規(guī)范管理語言統(tǒng)一管理行為作用提升管理系統(tǒng)的收獲建立管理秩序規(guī)范管理語言統(tǒng)一管理行為作用提升管理系統(tǒng)的收戰(zhàn)略地圖示例（西南航空）行動(dòng)方案目標(biāo)值指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方向（運(yùn)營(yíng)）地勤人員培訓(xùn)率持有公司股票的地勤人員比率客戶數(shù)準(zhǔn)點(diǎn)率市場(chǎng)調(diào)查排名