供應(yīng)鏈與物流管理SupplyChainandLogisticsManagement1引言不是最強(qiáng)壯的物種可以生存，也不是最有智慧的物種可以生存，只有“適者”才能生存。查爾斯.達(dá)爾文如果你在供應(yīng)鏈運作上不具備競爭優(yōu)勢，就干脆不要競爭。杰克·韋爾奇21世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)。M.Christopher2供應(yīng)商制造商倉儲或配送中心顧客

物流物流信息流供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖3從供應(yīng)鏈管理看企業(yè)蘋果為什么成功？漢王為什么陷入困境？供應(yīng)鏈要解決的核心問題是什么？供應(yīng)鏈管理不僅僅是管理材料，管理物品，其實是管理金融，管理信息，管理的一個綜合。4供應(yīng)鏈管理要解決的關(guān)鍵問題？目標(biāo)？供應(yīng)鏈管理內(nèi)容全局優(yōu)化管理不確定性網(wǎng)絡(luò)配置庫存控制供應(yīng)鏈合同配送策略戰(zhàn)略合作伙伴外包和采購產(chǎn)品設(shè)計信息技術(shù)顧客價值★★★★★★★★★★★★5評價的標(biāo)準(zhǔn)分為定量、定性各占50%。定量的指標(biāo)有3個，分別是ROA,returnofassets-資產(chǎn)回報率，占25%，ITO,inventoryturn-over-庫存周轉(zhuǎn)率，占15%，RG,revenuegrowth-產(chǎn)值增長占10%；定性則是行業(yè)分析專家占25%，其他25%則是來自業(yè)界同仁的投票，所謂peervote。

Gartner(NYSE:ITandITB).全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司,成立于1979年，總部設(shè)在美國康涅狄克州斯坦福。其研究范圍復(fù)蓋全部IT產(chǎn)業(yè)，就IT的研究、發(fā)展、評估、應(yīng)用、市場等領(lǐng)域，為客戶提供客觀、公正的論證報告及市場調(diào)研報告，協(xié)助客戶進(jìn)行市場分析、技術(shù)選擇、項目論證、投資決策。

678第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的發(fā)展知識目標(biāo)能力目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)對供應(yīng)鏈管理有一個大致的了解91.1概述

20世紀(jì)90年代，生產(chǎn)制造商和服務(wù)提供商都在尋求與供應(yīng)商的合作機(jī)遇，將采購和供應(yīng)管理職能，從事務(wù)性的角色提升為企業(yè)戰(zhàn)略決策中的一個部分。在供應(yīng)鏈管理發(fā)展過程中，產(chǎn)生了采購和供應(yīng)觀以及運輸和物流觀。

可以認(rèn)為：20世紀(jì)70年代和80年代是“市場的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世紀(jì)的前10年，將是“供應(yīng)鏈管理的十年”。21世紀(jì)，企業(yè)間的競爭將轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭！10供應(yīng)鏈管管理產(chǎn)生生的背景景1、外部環(huán)環(huán)境的變變化。全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化化已經(jīng)成成為新世世紀(jì)國際際經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的一一個主要要趨勢，，這給企企業(yè)帶來來了難得得的機(jī)遇遇和嚴(yán)峻峻的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，企業(yè)業(yè)面臨著著不斷急急劇變化化的市場場需求及及縮短交交貨期、、提高質(zhì)質(zhì)量、降降低成本本和改進(jìn)進(jìn)服務(wù)的的壓力。。2、內(nèi)部生生存的需需要。企業(yè)經(jīng)營營環(huán)境的的變化，，使得原原來各個個分散的的企業(yè)逐逐漸意識識到，要要在激烈烈的市場場競爭中中生存下下來，必必須與其其他企業(yè)業(yè)建立一一種戰(zhàn)略略伙伴關(guān)關(guān)系，實實現(xiàn)優(yōu)勢勢互補(bǔ)，，發(fā)揮各各企業(yè)的的核心能能力，并并且在跨跨企業(yè)的的集成管管理模式式下，使使各個企企業(yè)能夠夠統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào)起來來，才能能夠適應(yīng)應(yīng)新的環(huán)環(huán)境變化化。11香港立豐豐公司Li&FungLimited案例分析析成功它為全世世界約40個國家的的70多個辦事處提提供各種種服裝；；與10000個供應(yīng)商建建立了合合作關(guān)系系。擁有的市市場和生生產(chǎn)信息息、供應(yīng)應(yīng)廠家網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、以及及對整個個供應(yīng)廠廠家的協(xié)協(xié)調(diào)管理理技術(shù)是其其最重要要的核心心能力。。12效益分析析改善供應(yīng)應(yīng)鏈管理理所提高高的生產(chǎn)產(chǎn)率供應(yīng)鏈管管理實踐踐證明，，通過建建立和完完善供應(yīng)應(yīng)鏈管理理體系能能夠大幅幅提高生生產(chǎn)率。。13效益分析析在典型制制造商的的成本結(jié)結(jié)構(gòu)中，，供應(yīng)鏈鏈所涉及及的成本本占60%-80%，高效的的供應(yīng)鏈鏈管理可可以使總總成本下下降10%，相當(dāng)于于節(jié)省總總銷售額額的3%-6%，同時明明顯提高高了客戶戶需求預(yù)預(yù)測和管管理水平平。美國的PittigtioRabinTodd&McGrath公司的調(diào)調(diào)查分析析結(jié)果也也表明，，企業(yè)應(yīng)應(yīng)用供應(yīng)應(yīng)鏈管理理可以獲獲得如下下益處：：(1)供應(yīng)鏈管管理的應(yīng)應(yīng)用使總總成本下下降了10%；(2)供應(yīng)鏈系系統(tǒng)中企企業(yè)的按按時交貨貨率提高高了15%以上；(3)訂貨—生產(chǎn)的周周期縮短短了25%-35%；(4)供應(yīng)鏈中中企業(yè)的的生產(chǎn)率率提高了了10%以上；(5)核心企業(yè)業(yè)的資產(chǎn)產(chǎn)增長率率為15%-20%。141.2供應(yīng)鏈管管理概論論特里西韋韋教授研研究認(rèn)為為：對企企業(yè)來說說，庫存存費用約約為銷售售額的3%，運輸費費用約為為銷售額額的3%，采購成成本占銷銷售收入入的40%－60%。供應(yīng)鏈包包括產(chǎn)品品到達(dá)消消費者手手中之前前所有參參與采購購、生產(chǎn)產(chǎn)、配送送和銷售售的公司司和企業(yè)業(yè)，涵蓋蓋了銷售售渠道。。供應(yīng)鏈管管理指對對整個供供應(yīng)鏈系系統(tǒng)進(jìn)行行計劃、、協(xié)調(diào)、、運營、、控制和和優(yōu)化的的各種活活動和過過程，目目標(biāo)是要將消費費者所需需的正確的產(chǎn)品、、能夠在在正確的時間、、按照正確的數(shù)量、、正確的質(zhì)量、、正確的狀態(tài)、、送到正確的地點。。供應(yīng)鏈管管理體系系形成和和發(fā)展的的原動力力來自企企業(yè)追求求效益的的原始本本能。15供應(yīng)鏈管管理的概概念1.供應(yīng)鏈管管理的定定義：供應(yīng)鏈管管理的廣廣義定義義，包含含了整個個價值鏈鏈，描述述從原材材料開采采到使用用結(jié)束整整個過程程中的采采購與供供應(yīng)管理理流程。。供應(yīng)鏈促進(jìn)SCM不斷發(fā)展展的關(guān)鍵鍵機(jī)制是是“以客戶戶為中心心”的企業(yè)觀觀念，它它驅(qū)動著著企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和外外部連接接的全局局化，客戶滿意意度成為衡量量企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)成就就的重要要指標(biāo)。。功能集成成161.供應(yīng)鏈管管理的定定義由于企業(yè)業(yè)無法獲獲得供應(yīng)應(yīng)鏈管理理提供的的全部禮禮儀，因因而產(chǎn)生生第二種種狹義的的定義：：在一個組組織內(nèi)集集成不同同功能領(lǐng)領(lǐng)域的物物流，加加強(qiáng)從直直接戰(zhàn)略略供應(yīng)商商通過生生產(chǎn)制造造商與分分銷商到到最終消消費者的的聯(lián)系，，利用直直接戰(zhàn)略略供應(yīng)商商的能力力與技術(shù)術(shù)，尤其其是供應(yīng)應(yīng)商在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計階段的的早期參參與，作作為提高高生產(chǎn)制制造商效效率和競競爭力的的有效手手段。供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商零售商消費者信息流：生產(chǎn)能力，促銷計劃，交貨計劃，質(zhì)量體系物流：原材料，中間品，制成品資金流：信用，支付條款，票據(jù)信息流：銷售，訂貨，庫存，質(zhì)量，促銷計劃物流：退換，修理，服務(wù)，回收，廢棄資金流：付款，委托供應(yīng)鏈管管理的流流程17第三種供供應(yīng)鏈管管理的定定義出現(xiàn)現(xiàn)在研究究批發(fā)商商和零售售商的運運輸及物物流文獻(xiàn)獻(xiàn)中，它它強(qiáng)調(diào)地地理分布布與物流流集成的的重要性性。2001年，我國國發(fā)布實實施的《物流術(shù)語語》國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（GB/T18354-2001）。供應(yīng)鏈的的定義：生產(chǎn)及及流通過過程中，，涉及將將產(chǎn)品更更新?lián)Q代代或服務(wù)務(wù)提供給給最終用用戶的上上游或下下游企業(yè)業(yè)，所形形成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)。供應(yīng)鏈管管理的定定義：利用計計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)全面規(guī)規(guī)劃供應(yīng)應(yīng)鏈中的的商流、、物流、、信息流流、資金金流等，，并進(jìn)行行計劃、、組織、、協(xié)調(diào)與與控制等等。1、供應(yīng)鏈鏈管理的的定義181、供應(yīng)鏈鏈管理的的定義為了更好好地理解解SCM，全球供供應(yīng)鏈論論壇(GlobalSupplyChainForum,GSCF)提出了案案例研究究方法。。進(jìn)行了了90多次深入入的采訪訪，涉及及15個企業(yè)，，覆蓋了了9個由不同同功能和和工序?qū)訉哟蔚慕?jīng)經(jīng)理實施施的供應(yīng)應(yīng)鏈。在在采訪中中，涉及及到的功功能包括括營銷、、物流、、制造、、信息系系統(tǒng)、財財務(wù)、質(zhì)質(zhì)量管理理以及戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，工序序包括顧顧客關(guān)系系管理、、顧客服服務(wù)管理理、需求求管理、、采購、、獲取以以及產(chǎn)品品開發(fā)和和商業(yè)化化。GSCF將SCM定義成：：“為消消費者帶帶來有價價值的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)以及及信息的的，從源源頭供應(yīng)應(yīng)商到最最終消費費者的集集成業(yè)務(wù)務(wù)流程””。供應(yīng)鏈管管理是保保障供應(yīng)應(yīng)鏈成員員企業(yè)協(xié)協(xié)調(diào)運營營，實現(xiàn)“利利益共享享和風(fēng)險險共擔(dān)的的工具””191）、與傳傳統(tǒng)的管管理方法法相比較較致力于建建立成員員之間的的和合作作關(guān)系（1）以客戶戶為中心心通過降低低供應(yīng)鏈鏈成本優(yōu)優(yōu)先的戰(zhàn)戰(zhàn)略，實實現(xiàn)對客客戶的快快速反應(yīng)應(yīng)，提高高客戶滿滿意度，，獲取競競爭優(yōu)勢勢2、供應(yīng)鏈鏈管理的的特點客戶忠誠度客戶滿意度質(zhì)量服務(wù)承諾價格影響客戶戶滿意度度的內(nèi)容容20（2）跨企業(yè)業(yè)的貿(mào)易易伙伴之之間密切切合作、、利益共共享和風(fēng)風(fēng)險共擔(dān)擔(dān)企業(yè)超越越組織機(jī)機(jī)構(gòu)的界界限，改改變傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營營意識，，建立新新型的客客戶關(guān)系系，使企企業(yè)意識識到不僅僅僅依靠靠自己的的資源參參與市場場競爭，，提高經(jīng)經(jīng)營效率率，而是是通過與與供應(yīng)鏈鏈參與方方進(jìn)行跨跨部門、、跨職能能和跨企企業(yè)的合合作，建建立一種種共贏關(guān)關(guān)系。（3）集成化化管理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)和和信息技技術(shù)，重重新組織織和安排排業(yè)務(wù)流流程，實實現(xiàn)集成成化管理理，如電電子訂貨貨系統(tǒng)、、電子支支付系統(tǒng)統(tǒng)等。（4）供應(yīng)鏈鏈管理是是對物流流的一體體化管理理從供應(yīng)商商開始到到最終消消費者的的物流活活動作為為一個整整體進(jìn)行行統(tǒng)一管管理，始始終從整整體和全全局上把把握物流流的各項項活動，，使整個個供應(yīng)鏈鏈的庫存存水平最最低、運運輸效率率最高，，實現(xiàn)整整體最優(yōu)優(yōu)化。2.供應(yīng)鏈管管理的特特點212）、與物物流管理理相比較較（1）供應(yīng)鏈鏈管理的的互動特特性從管理對對象來看看：物流流管理的的是產(chǎn)品品物資；；供應(yīng)鏈鏈管理是是對產(chǎn)品品流動中中的業(yè)務(wù)務(wù)過程進(jìn)進(jìn)行管理理，是對對關(guān)系的的管理，，具備互互動性。。（2）供應(yīng)鏈鏈管理成成為物流流的高級級形態(tài)從物流的的基礎(chǔ)上上發(fā)展起起來的，，將物流流從戰(zhàn)術(shù)術(shù)層次提提升到戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度，是物物流在邏邏輯關(guān)系系上的延延伸。（3）供應(yīng)鏈鏈管理決決策的發(fā)發(fā)展以成本、、實踐和和績效為為基準(zhǔn)點點，在物物流管理理決策的的基礎(chǔ)上上，增加加了關(guān)系系決策和和業(yè)務(wù)流流程整合合決策，，形成更更高形態(tài)態(tài)的決策策模式。。選址決策運輸決策庫存決策關(guān)系決策物流決策整合決策成本時間績效成本時間績效物流管理決策供應(yīng)鏈管理決策············客戶服務(wù)目標(biāo)22（4）供應(yīng)鏈鏈管理的的協(xié)商機(jī)機(jī)制傳統(tǒng)的物物流是一一個計劃劃機(jī)制，，核心企企業(yè)一般般是制造造商，通通過計劃劃來控制制產(chǎn)品和和信息的的流動，，與供應(yīng)應(yīng)商和客客戶的關(guān)關(guān)系本質(zhì)質(zhì)上是利利益沖突突的買賣賣關(guān)系，，導(dǎo)致庫庫存和成成本向上上游轉(zhuǎn)移移。供應(yīng)應(yīng)鏈管理理制定計計劃，目目的是謀謀求供應(yīng)應(yīng)鏈成員員之間的的合作與與協(xié)調(diào)。。共享需需求和庫庫存信息息。（5）供應(yīng)鏈鏈管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)組織織外部一一體化物流更加加關(guān)注組組織內(nèi)部部的功能能整合，，而供應(yīng)應(yīng)鏈管理理還更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)組織織外部一一體化，，如庫存存的存放放形態(tài)、、系統(tǒng)的的布局和和選址決決策、信信息共享享的深度度等。23（6）供應(yīng)鏈鏈管理對對共同價價值的依依賴性物流管理理為提高高產(chǎn)品面面向客戶戶的可行行性。供供應(yīng)鏈管管理是解解決供應(yīng)應(yīng)鏈成員員之間信信息的可可靠性問問題，是是合作伙伙伴之間間信息增增值交換換的一系系列關(guān)系系。（7）供應(yīng)鏈鏈管理是是“外源源”整合合組織在自己““核心業(yè)業(yè)務(wù)”基基礎(chǔ)上，，通過協(xié)協(xié)作的方方式整合合外部資資源以獲獲得醉解解的整體體運營效效益，即即除核心心業(yè)務(wù)外外其它都都是通過過“代工工”、““外包””等方式式完成。。（8）供應(yīng)鏈鏈管理是是一個動動態(tài)的響響應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)動態(tài)變化化的市場場環(huán)境，，要求企企業(yè)管理理層能夠夠經(jīng)常對對供應(yīng)鏈鏈的運營營績效實實施規(guī)范范進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控和評評價，實實時調(diào)整整。243、供應(yīng)鏈鏈管理的的實施原原則供應(yīng)鏈管管理能夠夠提高投投資回報報率、縮縮短訂單單履行實實踐、降降低成本本。Andersen咨詢公司司提出實實施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的七項項原則：：（1）根據(jù)客客戶所需需的服務(wù)務(wù)特性來來劃分客客戶群（2）根據(jù)客客戶需求求和企業(yè)業(yè)可獲利利情況，，設(shè)計企企業(yè)的物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（3）傾聽市市場的需需求信息息（4）運用時時間延遲遲策略（5）與供應(yīng)應(yīng)商建立立雙贏的的合作策策略（6）在整個個供應(yīng)鏈鏈領(lǐng)域建建立信息息系統(tǒng)（7）建立整整個供應(yīng)應(yīng)鏈的績績效考核核準(zhǔn)則25Kearney咨詢公司司強(qiáng)調(diào)，，在實施施供應(yīng)鏈鏈管理時時，首先先應(yīng)該制制定可行行的實施施計劃，，其步驟驟如下：：（1）將企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)同同現(xiàn)有能能力及業(yè)業(yè)績進(jìn)行行比較，，首先發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有供應(yīng)鏈鏈的顯著著弱點，，經(jīng)過改改善，迅迅速提高高企業(yè)的的競爭力力；（2）同關(guān)鍵鍵客戶和和供應(yīng)商商一起探探討，評評估全球球化競爭爭環(huán)境和和新技術(shù)術(shù)的競爭爭壓力，，建立供供應(yīng)鏈的的遠(yuǎn)景目目標(biāo)；（3）制定從從現(xiàn)實過過渡到理理想供應(yīng)應(yīng)鏈目標(biāo)標(biāo)的行動動計劃，，同時評評估企業(yè)業(yè)實現(xiàn)這這種過渡渡的現(xiàn)實實條件；；（4）根據(jù)優(yōu)優(yōu)先級安安排上述述計劃，，并且承承諾相應(yīng)應(yīng)的資源源。Kearney咨詢公司司指出供供應(yīng)鏈可可以耗費費整個公公司高達(dá)達(dá)25%的運營成成本。4、供應(yīng)鏈鏈管理的的實施步步驟26供應(yīng)鏈管管理的概概念框架架供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程程供應(yīng)鏈管理組件件供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)核心競爭爭力利潤率市場占有有率供應(yīng)鏈管管理的概概念框架架為了更好好的理解解供應(yīng)鏈鏈管理，，GSCF提出案例例研究方方法，通通過對營營銷、物物流、制制造、信信息系統(tǒng)統(tǒng)、財務(wù)務(wù)、質(zhì)量量管理和和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃等功功能領(lǐng)域域的調(diào)查查，形成成了供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的概念念框架，，271.供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)主要由由供應(yīng)鏈鏈成員、、網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)變量量和供應(yīng)應(yīng)鏈間工工序連接接的方式式三方面面組成。。供應(yīng)鏈成成員是由由與核心心企業(yè)相相連的組組織構(gòu)成成的，這這些組織織直接或或間接的的與它們們的供應(yīng)應(yīng)商或顧顧客相聯(lián)聯(lián)，從起起始端到到消費端端。然而而，為了了使非常常復(fù)雜的的網(wǎng)絡(luò)更更易于管管理和合合理分配配資源，，有必要將將基本成成員和支支持成員員分開。在描述述、分析析和管理理供應(yīng)鏈鏈時，水水平結(jié)構(gòu)構(gòu)、垂直直結(jié)構(gòu)和和供應(yīng)鏈鏈范圍內(nèi)內(nèi)核心企企業(yè)的水水平位置置是三種種最重要要的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)，，由此構(gòu)構(gòu)成了供供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)結(jié)構(gòu)維數(shù)數(shù)。282、供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)流流程業(yè)務(wù)流程是是為專門顧顧客或市場場生產(chǎn)特定定產(chǎn)品的一一種結(jié)構(gòu)和和可預(yù)測的的活動集合合，它是用用來集成終終端顧客和和涉及產(chǎn)品品、信息、、資金、知知識以及觀觀念的動態(tài)態(tài)管理流程程的一種動動態(tài)結(jié)構(gòu)。?？蛻粢恢笔鞘墙⒐?yīng)應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流流程的焦點點，一個良良好的客戶戶快速反應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)，應(yīng)應(yīng)該能夠準(zhǔn)準(zhǔn)確及時地地反映客戶戶頻繁的需需求波動。?？刂瓶蛻魬粜枨蟆⒅浦圃炝鞒毯秃凸?yīng)商執(zhí)執(zhí)行情況的的不確定性性，對有效效管理供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)侵陵P(guān)關(guān)重要的。。293、供應(yīng)鏈管管理組件管理—行為管理組件物理—技術(shù)管理組件規(guī)劃與和控制方法工作流/活動結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)溝通和與信息流設(shè)施設(shè)備結(jié)構(gòu)產(chǎn)品流設(shè)施設(shè)備結(jié)構(gòu)管理方法權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)風(fēng)險與回報結(jié)構(gòu)文化與態(tài)度供應(yīng)鏈管理理的管理組組件研究表明：：管理者在在管理供應(yīng)應(yīng)鏈關(guān)系時時必需關(guān)注注基礎(chǔ)管理理組件。Lambert和Cooper通過對90多個職業(yè)經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行采采訪，總結(jié)結(jié)出供應(yīng)鏈鏈管理的組組件如下：：30供應(yīng)鏈管理理的理論基基礎(chǔ)約束理論（（TheoryofConstraint,TOC）由以色列的的物理學(xué)家家EliyahuM.Goldratt博士于1986年創(chuàng)立。TOC認(rèn)為：“任何系統(tǒng)統(tǒng)都存在一一種限制產(chǎn)產(chǎn)能的約束束”。TOC試圖回答與與生產(chǎn)組織織相關(guān)的三三個問題：：（1）變化什么么？（2）用什么去去變化？（（3）如何引起起變化？從系統(tǒng)的觀觀點來看供供應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)：由由于企業(yè)系系統(tǒng)約束的的存在，企企業(yè)才開始始尋找具有有專業(yè)能力力的合作伙伙伴來消除除自身的約約束，從而而形成供應(yīng)應(yīng)鏈體系，，即企業(yè)業(yè)在不斷地地尋找約束束－消除約約束的循環(huán)環(huán)中得到了了持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。31企業(yè)消除約束約束消除約束企業(yè)企業(yè)約束約束企業(yè)消除約束基于約束理理論的供應(yīng)應(yīng)鏈體系的的形成過程程在經(jīng)濟(jì)利益益的驅(qū)動下下，企業(yè)依依據(jù)約束理理論不斷地地審視企業(yè)業(yè)內(nèi)部存在在的約束環(huán)環(huán)節(jié)，尋找找消除約束束的策略，，由企業(yè)內(nèi)內(nèi)部到企業(yè)業(yè)外部，供供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)就是從企企業(yè)內(nèi)部約約束環(huán)節(jié)的的消除和供供應(yīng)鏈約束束環(huán)節(jié)的消消除中逐步步形成的。。32供應(yīng)鏈管理理的理論基基礎(chǔ)（1）在Heide象征論框架中，當(dāng)企業(yè)選擇擇使用供應(yīng)應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略時，它它能夠在新新的市場環(huán)環(huán)境下，和和網(wǎng)絡(luò)中的的其他企業(yè)業(yè)建立關(guān)系系?；谶@個假假設(shè)，Heide框架能夠用用來研究供供應(yīng)鏈管理理。Heide框架考慮了了不同階段段的供應(yīng)鏈鏈伙伴關(guān)系系。Heide稱這些階段段為維，關(guān)系初期：：關(guān)系開端端，揭示在在管理非市市場階段應(yīng)應(yīng)該考慮的的問題。關(guān)系維持：：時間最長長，關(guān)系的的核心活動動，維持組組織形式的的眾多要求求，且隨著著關(guān)系的變變化不斷更更新。關(guān)系終結(jié)：：關(guān)系的末末端結(jié)束框框架。33供應(yīng)鏈管理理的理論基基礎(chǔ)（2）渠道協(xié)調(diào)調(diào)：眾多關(guān)系中中的權(quán)力結(jié)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，由渠道道成員形式式擁有的、、處于支配配地位的權(quán)權(quán)力，可能能是聯(lián)合雙雙邊渠道的的最有效方方式，若出出現(xiàn)不對稱稱的權(quán)力結(jié)結(jié)構(gòu)時，將將會提出推推動關(guān)系朝朝正確方向向發(fā)展的思思想觀念。。（3）關(guān)系構(gòu)建建：供應(yīng)鏈管理理標(biāo)準(zhǔn)的價價值訓(xùn)練。?？紤]到渠渠道成員的的不同利益益，運用信信息技術(shù)和和業(yè)務(wù)流程程重組，使使不同渠道道成員的活活動更加和和諧，實現(xiàn)現(xiàn)雙贏關(guān)系系。如圖1－8P13341.3供應(yīng)鏈管理理的發(fā)展供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)作業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)計劃物流需求Internet/Intranet供應(yīng)鏈管理理涉及的領(lǐng)領(lǐng)域20世紀(jì)80年代，市場場競爭迫使使企業(yè)提供供低成本、、高質(zhì)量、、設(shè)計靈活活可靠的產(chǎn)產(chǎn)品。供應(yīng)應(yīng)鏈管理開開始出現(xiàn)在在生產(chǎn)制造造商和直接接供應(yīng)商建建立的戰(zhàn)略略伙伴關(guān)系系中。四個領(lǐng)域35有關(guān)供應(yīng)鏈鏈管理的理理論研究和和實踐應(yīng)用用，正處于于不斷深入入和優(yōu)化的的過程，形形成了三個個主要的研研究方向。。（1）供應(yīng)鏈建建模技術(shù)研究如何通通過模型來來描述供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)的的運營機(jī)制制，以支持持對供應(yīng)鏈鏈管理的各各種分析和和決策活動動。（2）供應(yīng)鏈管管理技術(shù)研究供應(yīng)鏈鏈運營管理理、協(xié)調(diào)管管理和風(fēng)險險管理等內(nèi)內(nèi)容，包括括各種決策策，各種流流的合理分分布及流動動方式等。。（3）供應(yīng)鏈管管理的支持持技術(shù)企業(yè)內(nèi)部或或供應(yīng)鏈內(nèi)內(nèi)部各種信信息系統(tǒng)集集成；企業(yè)之間或或供應(yīng)鏈之之間信息共共享、相互互協(xié)同理論論。三個主要的的研究方向向36供應(yīng)鏈管理理發(fā)展停滯滯的原因1、追求差異異化的競爭爭優(yōu)勢產(chǎn)生生的產(chǎn)銷對對立2、創(chuàng)新與權(quán)權(quán)力的相互互作用3、供應(yīng)鏈管管理后作用用的影響4、產(chǎn)業(yè)地位位變動的影影響5、因涉及核核心業(yè)務(wù)而而產(chǎn)生關(guān)系系緊張37供應(yīng)鏈管理理的發(fā)展模模式SCM的采購和供應(yīng)觀SCM的運輸和物流觀業(yè)務(wù)成就企業(yè)觀念企業(yè)觀念業(yè)務(wù)成就功能分解流程、功能和組織集成供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理理的發(fā)展模模式促進(jìn)供應(yīng)鏈鏈管理不斷斷發(fā)展的內(nèi)內(nèi)在動力來來自以客戶戶為中心的的企業(yè)觀念念，以客戶戶滿意度的的高低作為為指標(biāo)來衡衡量企業(yè)的的業(yè)務(wù)成就就，從而驅(qū)驅(qū)動著企業(yè)業(yè)內(nèi)外連接接的全局化化381、工業(yè)采購購者的采購購與供應(yīng)觀觀主要集中在在生產(chǎn)制造造業(yè)，這種種觀點的短短期目標(biāo)主主要集中在在增加生產(chǎn)產(chǎn)率、降低低庫存量和和降低周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時間上，，長期戰(zhàn)略略目標(biāo)是提提升客戶滿滿意度、增增加市場份份額、提高高虛擬組織織成員的利利潤。有效率的采采購2、商業(yè)采購購者的運輸輸與物流觀觀供應(yīng)鏈管理理是物流的的理論基礎(chǔ)礎(chǔ)，與物流流協(xié)同聚集集成業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略決策。。不是簡單單的將庫存存沿價值鏈鏈向后推移移。3、供應(yīng)鏈管管理的集成成策略在整個供應(yīng)應(yīng)鏈中創(chuàng)建建生產(chǎn)制造造與物流功功能的無縫縫連接。39供應(yīng)鏈的競競爭優(yōu)勢供應(yīng)鏈的競競爭優(yōu)勢在在于通過對對整個供應(yīng)應(yīng)鏈的管理理，使之更更加快捷穩(wěn)穩(wěn)定的貫穿穿和有效集集成各成員員企業(yè)的價價值鏈。1、供應(yīng)鏈管管理的職能能（1）客戶關(guān)系系管理：構(gòu)構(gòu)造客戶關(guān)關(guān)系管理的的價值鏈；；客戶關(guān)系價價值=價值活動+客戶盈利（2）集成物流流職能：靜態(tài)庫存+動態(tài)運輸（3）價值增值值過程管理理：監(jiān)控和和管理整個個生產(chǎn)過程程，有效降低整個個供應(yīng)鏈的的綜合成本本（4）供應(yīng)鏈協(xié)協(xié)調(diào)管理：：協(xié)調(diào)優(yōu)化化，關(guān)系管管理。表1-1影響供應(yīng)鏈鏈關(guān)系獲得得成功的因因素40供應(yīng)鏈的競競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢投影投資回報理念回報信息回報重組回報反應(yīng)回報關(guān)系回報供應(yīng)鏈的競競爭優(yōu)勢2、供應(yīng)鏈的的競爭優(yōu)勢勢ROI3ROR341供應(yīng)鏈的競競爭優(yōu)勢3、企業(yè)熱衷衷于供應(yīng)鏈鏈管理的原原因（1）擴(kuò)展供應(yīng)應(yīng)鏈的廣泛泛應(yīng)用（2）復(fù)雜的供供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（3）供應(yīng)鏈的的延伸（4）縮短交貨貨提前期（5）交易成本本的增加（6）非核心業(yè)業(yè)務(wù)外包的的需要421、企業(yè)文化化變革。信任體系的的完善和溝溝通機(jī)制的的發(fā)展，創(chuàng)創(chuàng)建了新的的企業(yè)文化化氛圍。2、買方市場場的形成。。買方市場是是供應(yīng)鏈管管理成長的的理想環(huán)境境，有利于于企業(yè)和關(guān)關(guān)鍵的供應(yīng)應(yīng)商實施長長期戰(zhàn)略。。3、供應(yīng)鏈管管理體系的的完善。供應(yīng)商的開開發(fā)涉及到到企業(yè)和供供應(yīng)商之間間長期的合合作，有利利于改善供供應(yīng)商在技技術(shù)、質(zhì)量量、運輸和和成本方面面的管理能能力；供應(yīng)應(yīng)商認(rèn)證集集中在原材材料、零部部件和最終終產(chǎn)品的采采購，以及及服務(wù)供應(yīng)應(yīng)商提供的的服務(wù)方面面，它的最最終目標(biāo)在在于提高質(zhì)質(zhì)量和降低低庫存量。。供應(yīng)鏈管理理發(fā)展的有有利條件434、業(yè)務(wù)流程程重組技術(shù)術(shù)的發(fā)展。。業(yè)務(wù)流程重重組技術(shù)的的發(fā)展和完完善，給供供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)節(jié)點企業(yè)業(yè)之間的業(yè)業(yè)務(wù)流程的的集成和供供應(yīng)鏈管理理知識實體體的建立提提供了可行行的手段。。5、供應(yīng)鏈建建模優(yōu)化方方法的應(yīng)用用。應(yīng)用多目標(biāo)標(biāo)決策、線線性規(guī)劃和和AHP等優(yōu)化方