星級收費(fèi)員評定辦法修改說明營運(yùn)部目錄修改的目的1修改的主要內(nèi)容2標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整區(qū)別介紹3數(shù)據(jù)對比4修改的目的公司管理幅度不斷擴(kuò)大的需要公司評定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的需要真正實(shí)現(xiàn)梯度績效獎勵的需要基層單位的參與度和積極性的需要修改的主要內(nèi)容修改前：

一~五星由公司營運(yùn)部統(tǒng)一評定，由公司確認(rèn)后授予星級。最大的變化修改后：

一~三星由各基層單位自行組織評定，由營運(yùn)部審核。四~五星由公司營運(yùn)部組織評定。最終由公司認(rèn)定并授予星級。

流程的變化1初篩2統(tǒng)計3考試4評定5審核新的評定流程1-3星級評定流程變化4評定3考試2統(tǒng)計1推薦根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行評定組織資格考試營運(yùn)部統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)由收費(fèi)所推薦上報可評定四、五星級的人員名單（必須所內(nèi)三星級）四、五星級評定流程一至三星級評定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1星

2星3星1星2星3星四、五星級評定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整主要變化指標(biāo)微笑優(yōu)秀率四星：60%以上五星：70%以上修改前考試成績四星前15或不低于80分五星前10名或不低于85分星級得分四星：>=80分五星：>=85分出勤率（全勤）月度考核四星不低于95分五星不低于98分調(diào)班天數(shù)四星不超過5次五星不超過3次修改后考核成績四星：評定人員的排名前75%五星：評定人員的排名的前25%星級得分四星：>=80分五星：>=85分出勤率（全勤）微笑優(yōu)秀率區(qū)別其他調(diào)整增加獲得榮譽(yù)的星級授予規(guī)定①獲得省、部級及以上榮譽(yù)稱號的收費(fèi)員，經(jīng)公司收費(fèi)員星級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，當(dāng)年可被評為五星級收費(fèi)員②獲得市級榮譽(yù)前6名的收費(fèi)員，經(jīng)公司收費(fèi)員星級考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，當(dāng)年可被評為四星級收費(fèi)員，同時也可繼續(xù)向更高星級申報。評選比例調(diào)整①收費(fèi)所自評人數(shù)比例原則上為：一星級為參評人數(shù)的20%，二星級為參評人數(shù)的50%，三星級為30%。②四、五星級的評定比例以公司為單位，四星為參評人數(shù)的20%，五星為參評人數(shù)的5%工作飽和度計算調(diào)整流量（收費(fèi)額）分值中的路段內(nèi)車流量（通行費(fèi)征收額）改為所在中心車流量（通行費(fèi)征收額）；相應(yīng)的相在路段內(nèi)的收費(fèi)員人數(shù)也入為所在中心所收費(fèi)員人數(shù)修改前1、未明確榮譽(yù)的獎勵2、參評比例以路段為單位3、分值計算以路段數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)評定資格調(diào)整①新員工滿一年后第二年最高評三星級的規(guī)定將予以取消②考核期間崗位調(diào)動的收費(fèi)員，原單位稽查考核成績應(yīng)帶到新單位，以月度星級評定成績?yōu)闇?zhǔn)。收費(fèi)所推薦人員必須具備三星資格且在公司所轄路段工作滿2年。修改后評定比例總體星級人數(shù)獲選擴(kuò)大4、5星級不受所站人數(shù)比例限制3星級比例30%2星比例50%

1星比例20%

修改前星級評定比例一星：10%每個收費(fèi)所四、五星評定分?jǐn)?shù)分別不得超