第一節(jié)市場營銷觀念第二節(jié)市場營銷的新發(fā)展學習目的與要求

知識點1、掌握市場營銷觀念的概念。2、掌握市場營銷觀念的演變過程。3、了解市場營銷觀念新的發(fā)展趨勢技能點1、培養(yǎng)學生樹立正確營銷觀念對推動市場營銷工作的重要性的感悟。2、培養(yǎng)學生能夠正確利用市場營銷新觀念去推動市場營銷活動的能力。第一節(jié)市場營銷觀念案例導(dǎo)入是什么造成了“二個農(nóng)民工的不同命運”（課本P15）第一節(jié)市場營銷觀念一、營銷觀念的含義觀念是一種思維、一種思路、一種情境，反映了知識、境界、素養(yǎng)，是綜合能力的集中體現(xiàn)。

營銷觀念指的是企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種態(tài)度，一種企業(yè)思維方式，又稱市場營銷哲學。第一節(jié)市場營銷觀念二、營銷觀念的演變（一）企業(yè)導(dǎo)向觀念以企業(yè)為中心的市場營銷觀念，是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。生產(chǎn)什么，就銷售什么，顧客消費什么。它包括：以下三種。第一節(jié)市場營銷觀念1、福特哲學——生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念的核心是以生產(chǎn)為中心，認為企業(yè)的職責就是生產(chǎn)出大量合格的產(chǎn)品，而且只要生產(chǎn)出有用的產(chǎn)品，就一定有人要。2、捕鼠器哲學——產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念的核心是以產(chǎn)品為中心，只要生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)、性能好，就一定可以受到消費者的歡迎。在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)把重點放在提高產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷改善產(chǎn)品的性能上。3、唐?吉訶德哲學——推銷觀念消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，企業(yè)必須大力開展推銷和促銷活動，刺激消費者做出更快的購買第一節(jié)市場營銷觀念（二）市場（顧客）導(dǎo)向觀念1、市場營銷觀念企業(yè)營銷管理應(yīng)該貫徹“顧客至上”的原則，將管理重心放在善于發(fā)現(xiàn)和了解目標顧客的需要，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望。該觀念的主要表現(xiàn)是:“市場需要什么，就生產(chǎn)和推銷什么”；“能賣什么，就生產(chǎn)什么”。四大支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率第一節(jié)市場營銷觀念廠商產(chǎn)品推銷和促銷通過擴大消費者需求獲得利潤目標市場顧客滿意整體營銷通過滿足消費者需求創(chuàng)造利潤（a）推銷觀念（b）市場營銷觀念推銷觀念與市場營銷觀念的新舊比較。

第一節(jié)市場營銷觀念2、大市場營銷觀念（1）基本內(nèi)涵6P=4P+2P權(quán)力(Power)和(Publication)公共關(guān)系（2）大市場營銷觀念的特點第一節(jié)市場營銷觀念（三）社會導(dǎo)向觀念1、社會營銷觀念社會營銷觀念主要表現(xiàn)在企業(yè)在制定營銷決策時權(quán)衡三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。社會利益企業(yè)利潤消費者需要第一節(jié)市場場營銷觀念2、綠色營銷銷觀念（1）基本涵涵義企業(yè)營銷決策策的制定必須須首先建立在在有利于節(jié)約約能源、資源源和保護自然然環(huán)境的基點點上，促使企企業(yè)市場營銷銷的立足點發(fā)發(fā)生新的轉(zhuǎn)移移。（2）綠色營營銷的特點第一節(jié)市場場營銷觀念(四)關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向的營銷觀觀念1、基本涵義義關(guān)系營銷被定定義為是企業(yè)業(yè)與顧客、供供應(yīng)商、分銷銷商及其它利利益相關(guān)人或或組織建立長長期、穩(wěn)定、、互信互惠關(guān)關(guān)系的活動（（過程）。第一節(jié)市場場營銷觀念2、特點（1）營銷重重心的轉(zhuǎn)移。。（2）市場范范圍的擴大（3）營銷的的實質(zhì)發(fā)生了了變化第一節(jié)市場場營銷觀念3、相關(guān)概念念（1）顧客滿滿意（2）顧客忠忠誠（3）顧客讓讓渡價值第一節(jié)市場場營銷觀念三、四種導(dǎo)向向營銷觀念的的比較觀念出發(fā)點中心手段目的企業(yè)導(dǎo)向觀念企業(yè)產(chǎn)品大量生產(chǎn)；提高質(zhì)量；推銷促銷通過大量生產(chǎn)、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及大量推銷來創(chuàng)造利潤市場導(dǎo)向觀念市場顧客需要協(xié)調(diào)的市場營銷通過滿足消費者需求來創(chuàng)造利潤社會導(dǎo)向觀念社會消費者需要和社會福利整體營銷在滿足顧客需要和社會利益的基礎(chǔ)上獲取利潤關(guān)系導(dǎo)向觀念社會大系統(tǒng)與各關(guān)系方建立長期穩(wěn)定的關(guān)系關(guān)系營銷通過與各方加強經(jīng)濟、技術(shù)及社會等各方面的聯(lián)系和交往來實現(xiàn)其企業(yè)目標第二節(jié)市市場營銷的新新發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)營銷銷1、含義網(wǎng)絡(luò)營銷就是是以國際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，利用數(shù)字字化的信息和和網(wǎng)絡(luò)媒體的的交互性來輔輔助營銷目標標實現(xiàn)的一種種新型的市場場營銷方式。。2、網(wǎng)絡(luò)營銷銷的特點3、網(wǎng)絡(luò)營銷銷的常用方法法第二節(jié)市市場營銷的新新發(fā)展二、整合營銷銷1、整合營銷銷的涵義是用系統(tǒng)化的的方法來組合合各種營銷工工具或手段，，并依據(jù)環(huán)境境的變化及時時進行動態(tài)的的修正，使交交換雙方在交交互中實現(xiàn)價價值增值的營營銷理論與方方法。2、整合營銷銷的特點第二節(jié)市市場營銷的新新發(fā)展3、整合營銷銷的主要思路路（1）以整合合為中心。（2）講求系系統(tǒng)化管理。。（3）強調(diào)協(xié)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。。（4）注重規(guī)規(guī)模化與現(xiàn)代代化。第二節(jié)市市場營銷的新新發(fā)展三、營銷新手手段1、觀念營銷銷——“一一卡通”觀念營銷是把把新的消費理理念、消費情情趣等消費思思想灌輸給消消費者，使其其接受新的消消費理念，改改變傳統(tǒng)的消消費思維、消消費習俗、消消費方式，使使消費更上一一層新的層次次的營銷行為為。第二節(jié)市市場營銷的新新發(fā)展2、先營銷與與后營銷管理理先營銷管理：：制造產(chǎn)品之之前的服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新行為后營銷管理：：維持現(xiàn)有有客戶為目標標第二節(jié)市市場營銷的新新發(fā)展3、概念營銷銷認為消費者愿愿意購買某種種產(chǎn)品而不買買其它產(chǎn)品，，是接受相應(yīng)應(yīng)消費觀念的的結(jié)果。眼于消費者的的理性認知與與積極情感的的結(jié)合“補血”、““補鈣”、““排毒”、““洗腸”第二節(jié)市市場營銷的新新發(fā)展4、體驗營銷銷通過采用讓目目標顧客觀摩摩、聆聽、嘗嘗試、試用等等方式，使其其親身體驗企企業(yè)提供的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，，讓顧客實際際感知產(chǎn)品或或服務(wù)的品質(zhì)質(zhì)或性能，從從而促使顧客客認知、喜好好并購買。感官、情感、、思考、行動動和聯(lián)想五個個角度第二節(jié)市市場營銷的新新發(fā)展體驗營銷操作作步驟第一、識別目目標顧客的范范圍第二、通過市市場調(diào)查認識識目標顧客特特征第三、從目標標顧客的角度度出發(fā)，為其其提供體驗第四、確定體體驗的具體參參數(shù)第五、讓目標標對象進行體體驗第六、進行評評價與控制謝謝12月月-2208:58:1908:5808:5812月月-2212月月-2208:5808:5808:58:1912月-2212月-2208:58:192022/12/318:58:199、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。08:58:1908:58:1908:5812/31/20228:58:19AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2208:58:1908:58Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:58:1908:58:1908:58Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:58:1908:58:19December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20228:58:19上上午午08:58:1912月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月228:58上上午午12月月-2208:58December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/318:58:1908:58:1931December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。8:58:19上上午午8:58上上午午08:58:1912月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。08:58:1908:58:1908:5812/31/20228:58:19AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2208:58:1908:58Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。08:58:1908:58:1908:58Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2208:58:1908:58:19December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:58:19上上午08:58:1912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月228:58上上午午12月月-2208:58December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/318:58:1908:58:1931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:58:19上午午8:58上午午08:58:1912月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。08:58:1908:58:1908:5812/31/20228:58:19AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2208:58:1908:58Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。08:58:1908:58:1908:58Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強強。12月-2212月-2208:58:1908:58:19December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:58:19上上午08:58:1912月月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月228:58上上午12月-2208:58December31,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/318:58:1908:58:1931Dec