收費(fèi)站站長?述職報(bào)告(?四)各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?志們：大?家好。時(shí)?光轉(zhuǎn)瞬即逝?，緊張、充?實(shí)的___?年已經(jīng)過去?。在這一年?里，我和同?志們一起生?活、學(xué)習(xí)和?工作。彼此?建立了深厚?的友誼，同?時(shí)在實(shí)踐中?磨練了工作?能力，使我?的業(yè)務(wù)能力?和管理水平?又有了很大?的提高，當(dāng)?然這與上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?和大家的支?持是分不開?的，在此我?深表感謝。?我作為霸?州收費(fèi)站主?抓收費(fèi)工作?的副站長，?深感責(zé)任重?大。一年來?，我始終以?____為?指導(dǎo)方針，?努力提高自?身的政治覺?悟；以嚴(yán)抓?通行費(fèi)征收?為重點(diǎn)，超?額完成收費(fèi)?任務(wù)；以加?強(qiáng)團(tuán)支部建?設(shè)為基地，?全面提高隊(duì)?伍整體素質(zhì)?；以加強(qiáng)行?風(fēng)建設(shè)為契?機(jī)，樹立窗?口形象。下?面我就以上?幾點(diǎn)，向各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?志做一簡單?匯報(bào)：一?、注重政治?、業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，以?學(xué)習(xí)提高素?質(zhì)。認(rèn)真?學(xué)習(xí)，深刻?領(lǐng)會(huì)___?的指示精神?，努力提高?思想政治素?質(zhì)，為使自?己的思想盡?快適應(yīng)新形?勢(shì)、新工作?的需要，我?注意從提高?自身素質(zhì)做?起，深刻領(lǐng)?會(huì)“___?”會(huì)議精神?，并把__?__貫穿到?現(xiàn)實(shí)工作中?去，樹立顧?全大局，團(tuán)?結(jié)協(xié)作意識(shí)?，促進(jìn)了班?子的凝聚力?。二、嚴(yán)?管理，挖內(nèi)?潛，超額完?成收費(fèi)任務(wù)?。___?年，我站的?收費(fèi)任務(wù)是?___萬元?，任務(wù)十分?艱巨，為能?順利完成管?理處下達(dá)的?收費(fèi)任務(wù)，?在年初就制?定了詳細(xì)的?工作計(jì)劃，?有準(zhǔn)備的開?展工作，逐?步完善崗位?責(zé)任制，挖?內(nèi)潛，堵漏?洞，實(shí)現(xiàn)了?收費(fèi)任務(wù)的?增長。2?、選拔業(yè)務(wù)?能力強(qiáng)、有?___才能?的收費(fèi)員為?班長。實(shí)行?班長負(fù)責(zé)制?。強(qiáng)化目標(biāo)?，并定期調(diào)?換收費(fèi)、發(fā)?卡及疏導(dǎo)崗?位。做到人?人會(huì)收費(fèi)，?人人會(huì)發(fā)卡?，人人會(huì)疏?導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)?務(wù)熟練技術(shù)?全面的收費(fèi)?員。3、?進(jìn)一步擴(kuò)大?稽查的范圍?，除嚴(yán)查崗?上工作紀(jì)律?，票、款、?卡是否相符?外，還增加?了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生?、物品擺放?、交接班隊(duì)?列和回站時(shí)?間等內(nèi)容。?4、進(jìn)一?步健全票證?管理。規(guī)定?票證人員必?須兩人同時(shí)?作業(yè)，嚴(yán)格?領(lǐng)入、發(fā)放?票證程序，?堅(jiān)決做到票?證清晰，對(duì)?通行費(fèi)票據(jù)?、回收卡進(jìn)?行檔案化管?理，定期校?銷。5、?把職工教育?制度化、經(jīng)??；?，每周?___各收?費(fèi)班組召開?班務(wù)會(huì)，及?時(shí)表揚(yáng)好人?好事，批評(píng)?不良傾向。?___職工?學(xué)習(xí)有關(guān)法?規(guī)、政策及?收費(fèi)文件，?定期進(jìn)行考?核、測試。?然后根據(jù)差?別及工作需?要合理的對(duì)?收費(fèi)班組人?員進(jìn)行調(diào)整?。開展“比?、學(xué)、趕、?幫、超”活?動(dòng)，以此來?調(diào)動(dòng)職工的?工作積極性?，使站內(nèi)形?成良好的工?作風(fēng)氣。?6、熱情為?過往司機(jī)服?務(wù)，在工作?中強(qiáng)調(diào)文明?用語，禮儀?疏導(dǎo)，主動(dòng)?為司機(jī)做好?事，做實(shí)事?。妥善化解?司機(jī)與收費(fèi)?之間的矛盾?。通過以?上舉措范文?top10?0，我站提?前完成了管?理處下達(dá)的?收費(fèi)任務(wù)，?截止到__?_月___?日，通行費(fèi)?征收達(dá)__?_萬元，同?比增長__?_%。三?、加強(qiáng)行風(fēng)?建設(shè)，提高?服務(wù)質(zhì)量。?收費(fèi)站是?窗口單位，?反映交通形?象。而收費(fèi)?一線職工的?行為是否規(guī)?范，在很大?程度上影響?著窗口形象?是否美觀，?針對(duì)于此，?我們?cè)谑召M(fèi)?一線實(shí)施了?“文明用語?四步曲”和?“禮儀疏導(dǎo)?三字經(jīng)”兩?項(xiàng)文明服務(wù)?規(guī)范。（范?本）“文明?用語四步曲?”即：先微?笑；再您好?；執(zhí)收過程?；“謝謝”?、“走好”??！岸Y儀疏?導(dǎo)三字經(jīng)”?即：立正姿?勢(shì)：身要直?、要挺胸、?腳靠攏；敬?禮姿勢(shì)：身?側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺?平、要立正?；直行姿勢(shì)?：半轉(zhuǎn)身、?舉雙臂、打?直行；交接?崗姿勢(shì)：齊?步走、英姿?抖、士氣揚(yáng)?。這兩項(xiàng)?服務(wù)規(guī)范在?工作實(shí)踐中?，得到了過?往司機(jī)的一?致肯定，樹?立了良好的?窗口形。?四、加強(qiáng)團(tuán)?支部建設(shè)，?提高整體素?質(zhì)。我站?現(xiàn)有團(tuán)員_?__人，平?均年齡__?_歲，是一?支年青有戰(zhàn)?斗力的隊(duì)伍?，團(tuán)支部本?著從實(shí)、從?細(xì)、從嚴(yán)的?原則，堅(jiān)持?不懈的抓好?團(tuán)支部的制?度和班子建?設(shè)，充分體?現(xiàn)團(tuán)支部的?戰(zhàn)斗堡壘作?用。1、?完善團(tuán)課制?度采取輪訓(xùn)?形式，定期?___團(tuán)員?學(xué)___、?省、范文寫?作市及管理?處的有關(guān)文?件，并根據(jù)?工作需要，?團(tuán)支部自己?編寫教材，?由團(tuán)干部授?課，有計(jì)劃?、有目的的?對(duì)團(tuán)員進(jìn)行?思想及職業(yè)?道德教育；?2、我們?建立健全了?團(tuán)支部建設(shè)?檔案，專人?負(fù)責(zé)管理，?將團(tuán)支部工?作檔案，詳?細(xì)分為__?_個(gè)科目，?使團(tuán)支部工?作向積極、?健康、有序?的方向發(fā)展?；3、定?期召開小組?生活會(huì)和支?部大會(huì)，批?評(píng)不良傾向?，表揚(yáng)先進(jìn)?典型，培養(yǎng)?爭先創(chuàng)優(yōu)意?識(shí)；4、?___開展?形式多樣的?文體活動(dòng)，?如籃球、象?棋、乒乓球?、臺(tái)球、撲?克升級(jí)等比?賽，即豐富?了職工的業(yè)?余文化生活?，又增強(qiáng)了?隊(duì)伍的凝聚?力。五、?在管理好收?費(fèi)工作的同?時(shí)，也積極?做好其它方?面的工作。?1、作為?站內(nèi)“安全?小組”的副?組長，牢固?樹立“安全?第一，預(yù)防?為主”的思?想，經(jīng)常排?查站內(nèi)可能?存在的事故?隱患，杜絕?了各類不安?全因素，訪?止了事故的?發(fā)生。2?、為職工創(chuàng)?造良好的生?活環(huán)境，經(jīng)?常對(duì)食堂提?出合理化建?議，動(dòng)腦筋?、想辦法，?使職工吃飽?、吃好，安?心工作。?3、經(jīng)常與?職工溝通思?想，發(fā)現(xiàn)問?題，及時(shí)化?解，使職工?沒有思想包?袱，輕裝上?陣。回顧?這一年來，?在工作中收