培訓師素質核心管理第1頁/共40頁成功人士第一要素?。?！溝通——從心開始！第2頁/共40頁

引言

(1)個體在新時期的技能成長需求

（2）公司渠道團隊提升的需求

（3）地代營銷團隊的成長需求核心——成就他人成長自己?。?！第3頁/共40頁TTT是什么？企業(yè)內部培訓師成長計劃！第4頁/共40頁培訓師的工作步驟

實用有效的培訓技巧

高效授課的訣竅

塑造人格魅力的秘訣

學習目的第5頁/共40頁

目錄一、你有做培訓師的潛質嗎

二、你準備好了嗎

三、走上講臺

四、你的講課達到效果了嗎

五、全面提升自身素質第6頁/共40頁培訓師是做什么的呢？是不是焦點企業(yè)績效課堂熱鬧主角學員自己心態(tài)引導學習明顯表演能力專業(yè)人士萬事通方法參與互動獨角戲結果建立學員自信造成偶像崇拜第7頁/共40頁

怎樣的人才能成為培訓師培訓師的多重角色激勵者（激發(fā)他人的熱情）講師（傳授知識）參謀者（提供方法和建議）輔助者（協助解決疑難）調停者（控制局面）第8頁/共40頁

怎樣的人才能成為培訓師培訓師的K知識、S技能、A態(tài)度

知識:與培訓工作有關、與培訓內容有關

技能：技術、能力

態(tài)度：積極向上、正確的價值觀

自信+熱忱知識就是力量！第9頁/共40頁

怎樣的人才能成為培訓師培訓師的ASK扇形素質模型

培訓師的溝通表達測試

6第10頁/共40頁二、你準備好了嗎第11頁/共40頁準備工作的一般流程…如何分析學員？…如何編寫課程？…如何選擇輔助工具？321第12頁/共40頁成人學習的特點注意力持續(xù)時間短遺忘速度快目的性強自我意識強第13頁/共40頁成人學習的對策根據注意力的特點設計課程的開場、游戲、練習及重點內容等有計劃地回顧和總結講過的內容，指出重點，采取多樣的培訓方式注重內容的實踐及可操作性，明確培訓概要，提供豐富的案例及時對學員的表現給予反饋，經常性的表揚和鼓勵，增強其自信第14頁/共40頁分析學員參加培訓的總人數學員的性別比例學員的共同點學員參加培訓的意愿培訓師與學員的熟悉程度

根據對學員的具體分析情況，你想出的對策是。。。？第15頁/共40頁把要說的寫下來……資料的收集……動筆寫下來……制作PPT文件1……最后修改234第16頁/共40頁通用的提綱模式一、引言

1）開場白2）說明你的主題和目的3）概括培訓的內容二、要點

1）論點A、論據B、論據三、總結

1）重復你的要點2)結束語第17頁/共40頁常用的開場白一、有趣或是內含寓意的故事二、贊揚學員的話三、提出大家關心但疑惑的問題四、誠懇地簡單介紹自已的經歷五、與學員相同的想法第18頁/共40頁詞句復句短句如果你想說，那就請你說吧。這件事如果一說，那么大家就會清楚。有話就請說。這件事一說就清楚了。講課過程中，學員運用的是聽覺，不要為了顯示文采而使用生僻的詞句。少用復句，多用短句，較符合人的聽覺習慣。第19頁/共40頁如何制作精美的PPTPPT顏色聲音圖表視頻動態(tài)文字第20頁/共40頁如何選擇培訓方法各種方法都有優(yōu)缺點，關鍵是運用恰當。講授法演示法研討法視聽法角色扮演法案例分析法游戲法第21頁/共40頁如何高效使用輔助工具圖表海報幻燈機VCD、DVD印刷材料電腦書寫板電腦投影儀第22頁/共40頁你了解培訓場所的狀況嗎座位的安排培訓師的位置場內設施輔助工具相關的服務項目第23頁/共40頁練習、練習，再練習初步階段

提升階段

實踐階段第24頁/共40頁三、走上講臺第25頁/共40頁授課技巧語言和身體語言溝通技巧

有效激勵學員的技巧

溝通障礙的消除技巧第26頁/共40頁授課技巧演講技巧知識含量講事僵尸講死講師第27頁/共40頁五分鐘準備審視外表放松練習想像成功123第28頁/共40頁巧用聲音和身體語言…發(fā)揮聲音的魅力…身體語言12

…

語音、語調、語速

…

臉部表情

…

眼神交流

…

優(yōu)雅的體態(tài)

…

恰當的手勢第29頁/共40頁如何獲得課堂上的反饋

身體語言

積極的信號；消極的信號；信號的不穩(wěn)定性

提問

目的明確；語義清晰、難易適中；給思考時間并積極評價

測試

評分標準明確；給予點評；是否有獎勵第30頁/共40頁如何激勵你的學員獎勵（物質和精神）

壓力（測試和提問）

其他刺激（語言、聲音、笑一笑…)第31頁/共40頁克服困難的局面自身的困難

難對付的學員

時間的失控

場面的失控環(huán)境和設備的影響第32頁/共40頁四、你的講課達到效果了嗎第33頁/共40頁評估的作用

評估是行為改善的第一步

評估何時做

定時去做培訓評估，有必要嗎？第34頁/共40頁如何評估培訓效果對學員的評估自我評估學員對課程的認可程度準備工作完善程度學員對培訓的接受程度課程設計合理程度學員知識掌握程度授課技巧學員的配合程度授課態(tài)度第35頁/共40頁五、全面提升自身素質第36頁/共40頁迅速提升你的講課技巧心理訓練語音練習身體語言成功！第37頁/共40頁塑造超然的人格魅力1234SeiriSeiton:SeisoSeiketsuShitshke